11
Магазин «Сантехника» располагает высокотехнологичным
компьютерным оборудованием и всем комплексом необходимой оргтехники
(принтеры, IP-телефония пр.).
На балансе предприятия находится следующая техника:
1. 15 компьютеров на базе процессоров фирмы Intel (от Core 2 Duo
до i7). Минимальный размер оперативной памяти – 4 Gb, а размер
жесткого диска – 250 Gb);
2. 3 лазерных принтера HP LaserJet Pro P1102w;
3. многофункциональное устройство Xerox WorkCentre 6015B
4. ip-телефон Cisco SB SPA509G (10 телефонов)
5. факс Panasonic Panafax UF-321.
Программная архитектура включает совокупность всех программных
продуктов, технологий, интерфейсов, которые используются на предприятии
для выполнения выбранных бизнес-процессов.
Программная архитектура предприятия отображена на рисунке 3.
Интернет
Сервер 1С:
Предприятие
Клиент 1С:
Бухгалтерия
FireWall
Microsoft Office 2013
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
Сетевые
ресурсы
СУБД MS SQL
SERVER 2012
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Microsoft Office 2013
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Microsoft Office 2013
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Microsoft Office
Конфигуратор 1С
Антивирус
Касперского
TCP/IP
Mozilla Firefox
Клиент 1С:
Управление торговлей
Рисунок 3 – Программная архитектура предприятия
Сервер администрации работает под управлением серверной
операционной системы Microsoft Windows Server 2012 R2. Выбор данной ОС
12
обусловлен перечнем решаемых задач: функционала данной ОС достаточно
для выполнения требуемых в данной локальной сети функций.
Для защиты локальной сети от вредоносного программного
обеспечения и атак из всемирной сети Интернет на сервере работает FireWall.
Кроме того, на сервере располагаются внутренние сетевые ресурсы:
принтеры и папки с общим доступом для всех компьютеров ЛВС компании.
На всех рабочих компьютерах конечных пользователей установлены
операционные системы от компании Microsoft: Windows 10.
Почти все производственные задачи сотрудники выполняют с
помощью текстового редактора Microsoft Word и табличного процессора
Microsoft Excel (версия 2013), функционала этих программных продуктов
вполне достаточно.
Для учета торговой деятельности компании используется
1С:Предприятие.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости разработки internet магазина
1.2.1 Характеристика существующих бизнес процессов
Основная цель ВКР – разработка интернет-магазина, предназначенного
для выполнения розничных продаж в интернете. Розничной продажей
товаров в компании занимается отдел продаж.
Для автоматизации учета продаж товаров в компании используется
информационная система 1С:Предприятие.
Во главе отдела продаж стоит старший менеджер, в должностные
обязанности которого ходит контроль и организация работы всех
сотрудников своего отдела, формирование отчетов о деятельности отдела
продаж в целом и сотрудников в отдельности. В подчинении у старшего
менеджера находятся менеджеры-консультанты и кредитные менеджеры.
13
В работу менеджера-консультанта торгового зала входит
консультирование клиентов и демонстрация товара, а также предложение
действующих акций и дополнительных сервисных услуг, помощь в выборе
товара, принятие оплаты удобным для клиента способом: к оплате в магазине
принимаются наличные, пластиковые карты, возможно оформление кредита
на крупные покупки у банков-партнеров.
Кредитные менеджеры оформляют кредиты на покупку товаров у
банков-партнеров.
Для того, чтобы выделить входные и входные данные была создана
функциональная диаграмма в нотации IDEF0.
IDEF0 – это метод, с помощью которого система описывается как
множество взаимосвязанных действий (или функций).
Исследование функций производится независимо от способов и
методов их выполнения. Такой «функциональный» подход обеспечивает
четкое разделение аспектов назначения описываемой системы от вопросов её
реализации.
IDEF0 часто используется при исследовании и проектировании систем
на логическом уровне.
IDEF0 определяет два графических объекта:
1. блок, с помощью которого обозначается некоторая функция
(действие);
2. стрелка, с помощью которой указываются информационные или
материальные объекты.
Модель IDEF0 представляет собой набор взаимоувязанных диаграмм.
Каждая диаграмма является описанием системы или ее отдельных
функциональных блоков в рамках некоторого уровня детализации.
Контекстная диаграмма – диаграмма самого верхнего уровня иерархии,
дает самое общее представление о системе. На контекстной диаграмме (КД)
отображается только один функциональный блок (контекстная функция).
14
Далее контекстная функция декомпозируется на основные функции
системы с помощью отдельной диаграммы. В свою очередь, каждая такая
функция может быть разложена на более мелкие и т.д. При построении
модели нужно соотнести каждый функциональный блок более низкого
уровня с функциональным блоком более высокого уровня.
Следует всегда помнить, что некоторый функциональный блок и
диаграмма его декомпозиции суть одно и то же, но рассматриваемое с разной
степенью детализации. Отсюда следует, что все стрелки, связанные с
рассматриваемым функциональным блоком, должны присутствовать на
декомпозирующей его диаграмме (если таковая имеется).
Контекстная диаграмма деятельности отдела продаж представлена на
рисунке 4.
Рисунок 4 – Контекстная диаграмма деятельности отдела продаж
В качестве входных данных выступают заявки клиентов на покупку
товаров, в качестве выходных – заказ клиента и чек об оплате.
USED AT: AUTHOR: Author DATE:
REV:PROJECT: model
15.04.2018
15.04.2018
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
TOP
NODE: TITLE: NUMBER:
Деятельность отдела продаж ИП Беляев Р.С.
A-0
Сотрудники отдела продаж
Заявка клиента
Чек об оплате
Отчеты о продажах
Заказ клиента
Устав компании
Законы РФ
00 р.
Деятельность отдела
продаж ИП Беляев Р.С.
15
Рассмотрим деятельность отдела продаж более подробно. Для этого
декомпозируем контекстную диаграмму деятельности на составляющие
бизнес-процессы. Диаграмма декомпозиции приведена на рисунке 5.
Рисунок 5 – Диаграмма декомпозиции деятельности отдела
продаж
Деятельность отдела продаж состоит из четырех основных бизнес-
процессов:
выявление потребностей;
оформление заказа;
прием оплат;
формирование отчетов.
На первом этапе менеджеры по продажам на основании заявки клиента
проводят ему консультацию и выясняют его потребности в товарах
компании. Основная задач менеджера по продажам на этом этапе –
USED AT: AUTHOR: Author DATE:
REV:PROJECT: model
15.04.2018
15.04.2018
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A-0
NODE: TITLE: NUMBER:
Деятельность отдела продаж ИП Беляев Р.С.
A0
Законы РФ
Сотрудники отдела продаж
Устав компании
Заказ клиента
Заявка клиента
Чек об оплате
Отчеты о продажах
Выбранные
товары
10 р.
Выяснение
потребностей
20 р.
Оформление
заказа
30 р.
Прием оплаты
40 р.
Формирование
отчетов
16
определится с выбором товаров, соответственно и результат данного бизнес-
процесса – выбранные товары.
Затем менеджер по продажам оформляет новый заказ покупателя,
указав в нем какой именно товар и в каком количестве желает приобрести
клиент. На основании заказа сотрудник отдела продаж принимает оплату от
клиента и печатает ему чек об успешной оплате.
На основании заказов покупателей и чеков об оплате периодически
формируются отчеты (последний бизнес-процесс). Отчет о продажах
включает следующие показатели:
Общее количество заказов;
Общая сумма заказов;
Сумма оплаченных заказов;
Количество отгруженных заказов.
1.2.2 Обоснование необходимости разработки Internet магазина
Для того, чтобы вести учет всех продаж в компании используется
информационная система 1С: Предприятие. Однако, данная система
используется только для продаж в торговых помещениях магазина. В рамках
ВКР предлагается разработать интернет-магазин компании в виде веб-сайта.
Под интернет-магазином понимается специализированный веб-сайт, на
котором представлена информация обо всех товарах компании в удобном для
клиента виде и с помощью которого клиент может оформить заказ на
покупку нужного ему товара в нужном количестве, а также выполнить
оплату своего заказа в онлайн режиме.
Основное преимущество интернет-магазинов от классических –
отсутствие необходимости аренды больших помещений для демонстрации
всего ассортимента товаров. В интернет-магазине могут быть представлены
тысячи, десятки и даже сотни тысяч наименований товаров. Кроме того,
17
какой-то товар может быть представлен в интернет-магазине, но его может
не быть в наличии (на классической витрине такое сложно представить).
Также следует отметить, что классический магазин позволяет ознакомится с
товаром и оформить сделку только во время работы магазина, интернет-
магазин же работает круглосуточно.
Цель создания интернет-магазина – увеличение продаж компании за
счет привлечения новых клиентов в сети интернет, а также предоставление
клиентам возможности ознакомления с товарным ассортиментом и
оформления заказа на покупку самостоятельно, в режиме онлайн. Такой
подход позволит клиентам совершать покупки в любое удобное для них
время, для совершения покупки достаточно только устройства с выходом в
интернет.
1.2.3 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
В компании большое внимание уделено вопросам информационной
безопасности и защиты информации. Для обеспечения информационной
безопасности имеются нормативно-правовые и организационно-
распорядительные документы, такие как:
1. Регламент информационной безопасности:
доступ сотрудников к служебной информации, составляющей
коммерческую тайну;
доступ к использованию программного обеспечения, которое
настроено и сконфигурировано специально под требования компании.
2. Регламенты использования ресурсов локальной вычислительной
сети, сети Интернет и электронной почты.
Информационная безопасность и защита информации обеспечиваются
на двух уровнях: программном и аппаратном.
18
Программный уровень включает в себя настройку политики
безопасности Microsoft Windows Server 2012:
а) права доступа;
б) права пользователя системы на чтение, запись и исполнение каких-
либо данных;
в) парольная защита доступа к базе (установлены пароли на
программные продукты, такие как: Антивирус Касперского, 1С);
г) ведение логирования основных действий пользователей.
Аппаратный уровень включает в себя хранение ключей от серверной в
закрытом сейфе и доступ в серверное помещение только одного сотрудника
(системного администратора), а также периодические резервные
копирования данных, хранимых на сервере организации.
Кроме того, в компании используется ежеквартальная смена паролей на
доступ к ключевым ресурсам (1С, авторизация в операционной системе на
пользовательских ПК, базы данных, файловые серверы и т.д.).
Ответственным за информационную безопасность является системный
администратор.
Также в обязанности ответственного за информационную безопасность
и защиту информации входит постоянный мониторинг наиболее опасных
угроз:
утечка данных;
халатность служащих;
вирусы;
хакеры;
кража оборудования;
аппаратные и программные сбои.
Из списка угроз видно, что первое место в иерархии опасностей
информационного обеспечения предприятия занимает утечка данных. А
именно нарушается конфиденциальность следующих информационных
19
блоков: персональные данные; финансовые отчеты, детали конкретных
сделок, интеллектуальная собственность организации. Поэтому в
обязанности системного администратора также входят контроль прав
доступа к корпоративной информации на файловый сервер, мониторинг
электронной почты сотрудников, контроль интернет-канала путем закрытия
доступа к социальным сетям.
Если утечку информации удается предотвратить, сотрудник несет
ответственность за нарушение внутренней информационной безопасности. К
нарушителю применяются одна или несколько санкций:
1) выговор;
2) строгий выговор;
3) штраф;
4) «принудительно-добровольное» увольнение из компании;
5) увольнение из компании согласно статье и с заведением уголовного
дела.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
разработки «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для разработки internet
магазинов
Так как сфера интернет-торговли в настоящий момент развита
достаточно широко, то на рынке программных продуктов имеется большое
количество готовых решений, предназначенных для создания интернет-
магазинов различной направленности. Ниже будут рассмотрены наиболее
популярные из них.
Первый программный продукт – 1С:Битрикс. Система управления
контентом (CMS) является совместной разработкой компаний Битрикс и 1С.
Среди достоинств CMS 1С:Битрикс стоит выделить:
20
Большая распространенность, на данной CMS работает более 20
тысяч интернет-магазинов;
Подробная документация разработчиков, представленная на
официальном сайте, содержит обучающие уроки в виде видеороликов;
Большое количество качественных и проверенных дополнений в
Marketplace, как платных, так и бесплатных.
Однако, данная система не лишена и недостатков. Среди стоит
отдельно выделить:
Громоздкость системы. Большой и развитый функционал
неизбежно приводит к тому, что система становится все ближе к
громоздкому и неповоротливому состоянию;
Высокая стоимость покупки (от 24990 для упрощенной версии
«Малый бизнес» до 249900 руб. за максимальную версию «Бизнес-кластер»);
Высокие требования к производительности сервера;
Сложность для наполнения.
Пример скриншота интерфейса панели управления 1С:Битрикс
приведен на рисунке 6.
Рисунок 6 – Панель управления 1С:Битрикс