61
продают в рублях)
Можно принять на работу квалифицированного специалиста, в обязанности
которого будет входить: проведение и анализ рекламных акций, размещение
рекламы в СМИ, организацию наружной рекламы, работу с клиентами в интернете,
а так же разработку системы скидок, подарков и прочих мероприятий по
проявлению лояльности к покупателю. На данный момент этим занимается сам
директор, и её деятельность не всегда дает высокие результаты, так как из-за
загруженности другой работой в полном объеме не может проследить продвижение
акций и рекламы. При условии высокой квалификации данного специалиста затраты
по его заработной плате будут не столь заметны в общих издержках, а результаты
работы можно проследить уже через несколько месяцев.
При принятии в штат специалиста по маркетингу рассчитаем затраты на
нового сотрудника и срок когда «окупится» данный специалист.
Затраты на нового специалиста составят:
ФОТ - 2000,00 рублей в месяц или 20000*12=240000,00 рублей в год
Налоги на заработную плату составят 76810,00рублей; таким образом общие
затраты составят 31810,00 рублей в год или 26400,00 в месяц. При увеличении
объема продаж на 10% в год (относительно 2014 года) получим следующие данные
Таблица 14
Показатели
2014 год
при
увеличении
на 10%
Отклонение
Отклонение
руб. %
1
товарооборот, руб.
13 900,00
15 290,00
1 390,00
110,00
2
себестоимость продукции, руб.
8 857,00
9 742,70
885,70
110,00
62
3
валовая прибыль, руб.
5 043,00
5 547,30
504,30
110,00
4
издержки обращения, руб.
2 421,00
2 737,56
316,56
113,08
5
прибыль, руб.
2 622,00
2 809,74
187,74
107,16
6
ЕНВД, налоги на имущество
515,00
515,00
7
чистая прибыль, руб.
2 107,00
2 294,74
187,74
108,91
Из данных таблицы можно сделать следующее заключение: при увеличении
маркетологом объема продаж на 10% (учитывая затраты по заработной плате)
получаем увеличение чистой прибыли на 8,91%. Данные показатели могут быть
значительно выше, в зависимости от квалификации специалиста.
6. При рассмотрении организации кадровой политики можно выделить
следующие моменты:
Положительными сторонами является сама структура предприятия, так
каждый отвечает не только за свои действия, но и за действия нижестоящих членов
команды, что позволяет работать слаженно.
Отрицательная сторона заключается в следующем: обучение персонал
проходит только на рабочем месте. Руководство не считает нужным вкладывать
деньги в обучение. По моему мнению, чем грамотнее персонал, тем больше он
может принести прибыли. Но, с другой стороны, более профессиональный персонал
требует более высокой оплаты труда.
В основе управления лежит авторитарный стиль руководства, с его
негативными сторонами. Недостаточное признание заслуг сотрудников составляет
промах в управлении персоналом. Даже если работник просто добросовестно
выполнил свои должностные обязанности, можно отметить это благодарностью в
присутствии его коллег — это непременно повысит его мотивацию. Слабая
мотивация работников и редкое внимание к их мнению также влекут за собой
отрицательные моменты, сказывающиеся на производительности труда, и личном
отношении к выполняемой работе.
7. При рассмотрении вопроса о сегменте занимаемого рынка и анализе
рыночных возможностей хочется обратить внимание на:
63
За время работы на данном рынке магазин занял одно из лидирующих мест.
Но с учетом местного менталитета и консервативной политики руководства
продвижение новых товаров идёт достаточно медленно. Кроме ценовой политики
конкурентов рынок не анализируется. Так, например, сфера строительных услуг
практически не занята в нашем городе. Существует несколько мелких подрядчиков,
а в основном население самостоятельно производит все работы. Мной предложено
нанять двух специалистов: электрика и сантехника. Так при реализации товара мы
сможем предложить и услуги данных специалистов, а следовательно, увеличиваем
порог прибыли. При исследовании территориальных аспектов, был рассчитан план
на открытие магазина в соседнем городе. Ассортимент данного магазина
значительно превосходил ассортимент более мелких конкурентов. За год работы
данный магазин не оправдал планы, так как на волне финансового кризиса
закрылось градообразующее предприятие, а вместе с тем снизилась покупательная
способность населения. При планировании данный аспект был не учтен.
8. При рассмотрении вопроса рекламной деятельности можно дать
следующие рекомендации:
Рекламная деятельность предприятия построена на достаточно высоком
уровне. Это реклама в печатных изданиях, внешняя реклама (снаружи магазина и на
баннерах по городу), внутренняя реклама (буклеты, специализированные стойки,
баннеры, пакеты, календари). Данный вид рекламы направлен на информирование
покупателей, а для стимулирования продаж проводится мало маркетинговых акций.
Так мной предложено в магазине проводить различные рекламные акции для
большей лояльности покупателей. К ним могут быть отнесены акции связанные с
праздничными днями, скидки в день рождения (при предъявлении паспорта),
сезонные распродажи. Экономическое обоснование данного действия, при
уменьшении цены товара на процент скидки, магазин привлекает данного клиента к
дальнейшим покупкам, чем увеличивает суммарную стоимость покупок, тем самым
увеличивая товарооборот.
9. При рассмотрении вопроса управления процессом товародвижения
можно выделить следующее:
64
Сильной стороной данного магазина можно назвать взаимоотношения
персонала и покупателей. Слабой – транспортная логистика и привлечение
«крупных» покупателей. Так у магазина имеется собственный грузовой автомобиль
марки «Валдай». Затраты на эксплуатацию и обслуживание выше, чем возможность
нанять стороннюю машину. Доставка собственным транспортом экономически
выгодна только в случае, когда вес, объем и сумма по товару высокие, а на
объёмные и дешевые товары выгоднее нанять стороннюю машину.
Расстояние до Москвы
500 км
Расход по топливу 18л по 38 р.
Расчет стоимости 1 поездки
Затраты
(руб.)
сторонняя
машина
1
Бензин и ГСМ
7500
2
Заработная плата водителя
3500
3
Командировочные
расходы
1000
4
Налог на З/плату (34,2%)
855
5
Амортизация
230
6
налог на а/транспорт
60
итого:
13145
12000
Таблица 14. Расчет стоимости доставки.
Средний расчет представлен в таблице 14, из которой можно сделать вывод,
что доставка собственным автотранспортом не выгодна. Но в некоторых ситуациях
не только экономическое обоснование играет роль, здесь вступают такие факторы
как личный контакт водителя с оптовыми поставщиками. Не каждый сторонний
водитель отслеживает погрузку товара и отвечает за его комплектацию.
Отдельно хочется обратить внимание на «крупных покупателей». Для
строителей и отделочников предусмотрена скидка в размере 5% от стоимости. По
моему мнению, этого не достаточно. В ходе работы предложен вариант разработки
отдельной ценовой политики для данных покупателей. В большинстве случаев они
точно знают, какой объем товара им необходим, и в какие сроки. Исходя из этого,
есть возможность планировать не только поставки товара для розничной продажи,
но и для целей строителей и отделочников, уменьшая тем самым транспортные
расходы на основной товар, и увеличивая тем самым товарооборот. При снижении
цены для данных покупателей снижается разовая выручка, но за счет объема и
65
оборота можно выиграть много больше. Так же следует учесть тот факт, что город
достаточно маленький и мнение строителей и отделочников в некоторых случаях
является решающим при принятии решения о дальнейших покупках клиентами,
которые воспользовались их услугами.
10. При рассмотрении вопроса связанного с формированием спроса и
стимулирование сбыта, предложены следующие мероприятия:
1. При усовершенствовании образа престижности и низких цен, ввести на
определенные товары цены, значительно отличающиеся от конкурентов, а
также предложить в совокупности более новые товары. При введении новых
товаров запускать не только рекламные акции, но и устраивать презентации
направленные на изучение свойств, сравнение характеристик предлагаемых
новинок. Как правило презентации полезны как персоналу, так и клиентам
магазина.
2. Применение информационных технологий.
В век информационных технологий у магазина нет собственной страницы в
интернете, что, по моему мнению, является упущением. Так есть необходимость
налаживания взаимодействия с клиентами в сети интернет. Для этой цели можно
создать сайт магазина, либо официальную страницу в социальной сети, например
vkontakte.ru.
Примерные затраты на создание и содержание сайта
1. создание сайта от 3000 от 15000 рублей;
2. поддержка сайта от 800 рублей в месяц
3. поисковое продвижение от 1500 рублей в месяц;
итого более 30 000 рублей в год.
Страница в социальной сети «Вконтакте» обойдётся много дешевле.
Созданием и содержание может заниматься сотрудник предприятия, продвижение
страницы стоит в среднем 3 рубля за каждого вступившего. Следовательно, в
нашем случае выгоднее создать страницу в социальной сети.
При работе собственного сайта или официальной страницы в социальных
сетях налаживаются контакты с клиентами. Они могут более подробно узнавать об
66
изменениях в работе магазина, изменениях в ассортименте, новых поступлениях,
проводимых акциях. Магазин же, в свою очередь, может узнавать потребности и
пожелания клиентов, своевременно информировать проводить голосования,
тестирования и т.д. Вдобавок ко всем этим плюсам страничка в интернете это ещё и
дополнительная реклама, а так же привлечение новых клиентов.
67
Заключение
Подводя итог можно сказать, что управление торговым предприятием, по
сути, и есть управление коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность
выступает как объект управления. То есть является социально-экономической
системой, воспринимающей воздействие, как акт согласования деятельности людей
в соответствии с целью существования, функционирования и развития (в
зависимости от направления управления). Коммерческая деятельность имеет
отличительные особенности, которые позволяют применять различные методы,
механизмы, принципы управления.
Тщательное ознакомление с теоретическими основами менеджмента в первой
части практической работы дает возможность точно проанализировать
деятельность торгового предприятия .
Фирма имеет линейно организационную структуру, элементы которой,
находятся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивают
функционирование и развитие организации как единого целого. Однако,
стимулирование и обучение персонала играет не маловажную роль в процессе
торговли, направленной на извлечение прибыли. Проанализировав финансово-
хозяйственную деятельность предприятия можно сказать, что в 2013 году по
сравнению с 2012 годом увеличилась его конкурентоспособность, в 2014 году
показатели снизились, но не так значительно, в основном в связи с мировым
экономическим кризисом, что положительно характеризует предприятие.
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и процветание в
условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным
совершенствованием и развитием. В современных условиях предприятию ООО
«АгроМакс» целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход
к управлению организационным развитием.
Развитие функциональных подразделений, открытие отдела маркетинга,
усиление контроля над поставщиками и конкурентами и прочее, являются
основными мероприятиями, обеспечивающими реализацию стратегии. С помощью
68
вынесенных предложений во второй части работы хочется верить , что предприятие
сможет привлечь новых покупателей, увеличить оборот розничной торговли,
совершенствовать сбытовую политику, тем самым улучшить свои финансовые
показатели.
69
Список использованных источников
О.В. Памбухчиянц Организация и технология коммерческой
деятельности. Учебник - 3-е издание. М.: Дашков и К, 2007, 672 с.
1.
Федеральный портал ProtoWN, Copyright © ProTown.ru 2008-2015
2.
Виноградская А.М. Основы предпринимательства, К.: 2005 с. 101
3.
Шиповских, И.Ю. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст]:
учебное пособие / И. Ю. Шиповских.- Ульяновск : УлГТУ, 2010. -
176 с
4.
Вачугова Д.Д.. Основы менеджмента2-е изд., перераб. и доп. - М.:
Высшая школа. — 376 с. , 2005
5.
А.Н. Проклин., История экономики. Учебное пособие. Таганрог, изд-
во ТРТУ, 1999 г.
6.
Д.Львов, В.Макаров, Г.Клейнер. ЭКОНОМИКА РОССИИ НА
ПЕРЕПУТЬЕ ВЕКОВ. Москва, «Вече», 1999
7.
Федеральный портал малого и среднего предпринимательства:
[Электронный ресурс] Режим доступа – http://smb.gov.ru
8.
Федеральная служба государственной статистики: [Электронный
ресурс] Режим доступа - http://www.gks.ru
9.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность Учебник 2009, 248с
[Текст].
10.
Новости Федеральной Налоговой Службы: [Электронный ресурс]
Режим доступа - http://All-Nalog.Ru
11.
"Российская газета" - Федеральный выпуск №5492 (116)
12.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный
экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с..
1999
13.
Демченко, Л.И. Коммерческая деятельность на потребительском
рынке / Л.И. Демченко, Ю.С. Лекарева. – Оренбург: ООО «Агентство
70
«Пресса», 2008.
14.
Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Н.Ф. Самсонов, Н.П.
Баранникова, А.А. Володин и др.; Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. —
М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001. - 495 с.
15.
Ю.И.Башкатова. Управленческие решения/Московский
международный институт эконометрики, информатики, финансов и
права. М., 2003 – 89с
16.
Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс
лекций. - М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. -
288 с.
17.
КретовИ.И. Организация маркетинга на предприятии: Практ.
пособие. — М.: Юристъ, 2001. — 96 с
18.
Баканов М,И, Анализ хозяйственной деятельности в торговле –
М:экономика,2002-С.58
19.
Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов /
А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.: Рук. авт. кол.
А.И. Гребнев – М.: Экономика, 1996.
20.
Сазерленд Дж., Кэнуэлл Д. Стратегический менеджмент. Ключевые
понятия. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - с. 63..
21.
Г.Я. Гольдштейн. Стратегический менеджмент. Учебное пособие.
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
22.
Акофф., Расселл Л. Акофф о менеджменте Пер. с англ. под ред. Л.А.
Волковой – СПб.: Питер, 2002 г.
23.
Крепкий Л. М. Организация коммерческого успеха. - М, 2004. - 119 с.
24.
Маркетинговые исследования в управлении товарным
ассортиментом // Маркетинг. – 2009. - – N 6 (нояб.-дек.). – С. 41-56. –
Библиогр. : С. 56 (13 назв.).
25.
Веселов А. И. Товарная политика предприятий : Анализ основных