9
Оглавление
Введение……………………………………………………………………………..8
I Аналитическая часть………………………………………………..14
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»………………………..14
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности………………….14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием……….......15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия……….19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации……………………………………………...……………….24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов……………………………………..24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание…………………………………………………………………27
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи…………………………………………..28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации……………………………………………………31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»…………………………………………………...33
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи…...33
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи…………...38
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи……………………………………………………………………39
1.4. Обоснование проектных решений…………………………………………41
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению…………………………………………………...………..41
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению……………………………………………………………44
10
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению……………………………………………………………54
II Проектная часть…………………………………………………….56
2.1. Разработка проекта автоматизации………………………………………..56
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации………………….56
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание…...61
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
……………………………………………………………………………66
2.2. Информационное обеспечение задачи…………………………………….67
2.2.1. Информационная модель и её описание…………………………….67
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации……………………………………………………………..70
2.2.3. Характеристика результатной информации……………………...…72
2.3. Программное обеспечение задачи…………………………………..……..74
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)………...74
2.3.2. Характеристика базы данных……………………………………..…77
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)…………………………………………………………………80
2.3.4. Описание программных модулей……………………………………80
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание……………....85
III Обоснование экономической эффективности
проекта………………………………………………………………….92
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности…92
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта……………….94
Заключение……………………………………………………………101
Список использованной литературы………………………….…..104
Приложение………………………………………...…………………107
11
Введение
21 век – это век Интернета. Большая часть информации мы получаем
именно из интернета, и в этом нет ничего удивительного.
Среднестатистический человек проводит по 6 часов за компьютером или
другим дивайсом, Больше времени человек тратит только на сон. В связи с тем,
что каждый человек сидит круглосуточно в Интернете предприниматели мира
сего стали свои товары и услуги размещать в этой паутине. Так как скорее в час
ночи клиент найдет товар в Интернете, чем в обычном реальном магазине.
Теперь компании создают сайты просто, чтобы о них знали. Как раньше
развешивали вывески, печатали в газетах, теперь все в интернете. Сейчас даже
трудно представить организацию без сайта, сразу появляется ощущение, что
компания не развивается, а осталась еще в прошлом веке. И в этом нет ничего
плохого, с помощью Интернета потребитель подберет себе больше вариантов и
при этом не вставая из-за рабочего стола. С каждым днем появляются
множество сайтов
В данной работе будет рассматриваться процесс автоматизации
привлечение клиентов, с помощью разработки сайта для ООО «Алеф Авто».
Целью данного проекта является создания нового способа для компании
привлечение клиентов, а также появление информации о компании на
просторах Интернета, на рынке 21 века. Где вместо табличек и вывесок,
Яндекс.Директ, Гугл.Эдвордс и CRM-продвижение.
В соответствии с этой целью автором поставлены следующие задачи:
дать характеристику предприятия и его деятельности;
рассмотреть организационную структуру управления предприятием;
проанализировать программную и техническую архитектуру ИС
предприятия;
дать характеристику комплекса задач, задачи и обосновать
необходимость автоматизации;
12
проанализировать систему обеспечения информационной безопасности
и защиты информации;
провести анализ существующих систем документооборота;
выбрать и обосновать стратегию автоматизации задачи;
выбрать и обосновать способ приобретения ИС;
выбрать и обосновать проектные решения по информационному,
программному и техническому обеспечению;
разработать проект автоматизации;
разработать информационное обеспечение задачи: построить
информационную модель, дать характеристику входной, нормативно-
справочной, результатной информации;
разработать программное обеспечение задачи: дерево функций и
сценарий диалога, структурную схему пакета, базу данных,
контрольный пример;
создать сайт;
рассчитать экономическую эффективность проекта.
Методологическая основа исследования. Входе исследования
применялись такие методы познавательной деятельности, как анализ, синтез,
дедукция. Для сопоставления различных подходов к рассматриваемым
проблемам использовался сравнительный метод.
В первой главе были рассмотрены общие вопросы, связанные с
разработкой системы автоматизации учета, проанализированы особенности
предметной области, сформулированы цели и задачи. Кроме того, было дано
обоснование необходимости использования информационных технологий в
деятельности предприятия и обоснование проектных решений по различным
видам обеспечения процесса разработки.
Во второй главе описывается непосредственно процесс проектирования
информационной системы. В рамках обозначенного процесса дана
13
характеристика входной и результирующей информации, приведены экранные
формы WordPress.
В третьей главе дано обоснование экономической эффективности
проекта. В рамках обоснования рассмотрены методики оценки эффективности
применения информационных технологий. Также был проведен расчет
основных показателей экономической эффективности и срок окупаемости
сайта.
14
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ООО «Алеф Авто» занимается ремонтом и техническим
обслуживанием иностранных автомобилей и использованием запчастей.
ООО «Алеф Авто» выполняет полный спектр услуг для автомобилей:
слесарный ремонт, кузовной ремонт, шиномонтаж, шумоизоляция, тонировка,
химчиска, мойка и так далее. Комплекс услуг для клиентов постоянно растет
при покупки нового оборудования. В ООО «Алеф Авто» могут обслуживаться
физические, юридические и государственные лица. С юридическими лицами
заключается договор и у них появляется возможность обслуживаться с пост
оплатой и оплачивать услуги через расчетный счет. С государственными
учреждениями заключаются контракты через тендеры либо договора до 100 000
рублей, в соответствии с 44ФЗ или 223ФЗ.
ООО «Алеф Авто» сотрудничает со многими поставщиками, что
позволят сэкономить клиенту стоимость запчастей и повысить прибыль
организации. Также компания размещается на разных досках объявлениях и в
различных справочниках для привлечения физических лиц. Основные
экономические показатели деятельности ООО «Алеф Авто» приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Экономические показатели ООО «Алеф Авто»
№
п/п
Наименование показателя
2015 год
1.
Чистые доходы (расходы), тыс.рублей
8 320
2.
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. рублей
550
3.
Прибыль (убыток) за отчетный период, тыс. рублей
467
4.
Количество сотрудников (чел.)
25
15
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления ООО «Алеф Авто» приведена
на рисунке 1.1.
Организационная структура компании является стандартной для
обществ с ограниченной ответственностью и состоит из:.
отдел продаж;
финансовый отдел;
бухгалтерию;
отдел закупок;
отдел маркетинга;
отдел логистики;
ИТ-отдел.
Управляет деятельностью компанией генеральный директор, которому
подчиняются начальники отделов, а также заместитель генерального директора
и главный бухгалтер.
Далее рассмотрим основные функции перечисленных выше отделов.
Отдел продаж работает в следующих направлениях:
Анализ рынка;
Поиск клиентов;
Холодный обзвон;
Проведение переговоров с клиентами;
Оформление и заключение контрактов, договоров;
Подготовка тендерной документации, участие в тендерах;
Развитие сотрудничества с клиентами;
Получение рекомендаций от клиентов;
Создание акций и специальных предложений.
16
Генеральный директор
Отдел закупок
Отдел
логистики
Отдел
маркетинга
Финансовый
отдел
Отдел продаж
ИТ-отдел
Заместитель
Генерального директора
Главный бухгалтер
Бухгалтерия
Отдел кадров
Рисунок 1.1 Организационная структура управления ООО «Алеф Авто»
Отдел
производства
17
К обязанностям отдела продаж относятся:
Анализ и расчет технических заданий тендеров;
Повышение среднего чека;
Увеличение числа лояльных клиентов;
Поощрение клиентов подарками и сертификатами;
Анализ и пополнение отзывов об организации;
Контроль исполнение контрактов;
Создание заказ-нарядов;
Повышение квалификации и совершенствование навыков.
К обязанностям финансового отдела относятся:
Управление и распределение финансов;
Анализ денежных потоков;
Планирование финансов;
Формирование отчета для руководства по организации;
Внесение идеи по увеличению прибыли.
Отдел маркетинга разрабатывает стратегию компанию и демонстрирует
ее другим отделам и начальству для внесений корректив.
В обязанности отдела маркетинга входит:
Анализ внешней и внутренней политики компании;
Разделение рынка;
Создание продукта От и До;
Выбор поставщиков для рекламы продукта;
Брендирование компании;
Написание статей
Анализ общественного мнения.
Отдел закупокзанимается закупкой запчастей.
В обязанности отдела закупок входит:
Подбор поставщиков;
Изучение новинок и аналогов рынка;
18
Заказ запчастей:
Контроль и редактирование базы склада.
В обязанности отдела производства входит:
Ремонт автомобилей;
Диагностика автомобилей;
Порядок рабочего места;
Информирование отдела продаж о внесении корректив в заказ-наряды.
Обязанности ИТ-отдела:
Администратирование 1 С и других программ;
Устранение неисправностей оборудования;
Установка программ;
Написание простых программ для сотрудников
Помощь работе сотрудников;
Создание тех. Заданий для поставщиков.
Обязанности отдела бухгалтерии:
Выставление счетов;
Введение выписок;
Оприходование товаров и услуг;
Подсчет зарплат;
Подсчет налогов;
Оплата по счетам;
Взаимодействие с налоговой.
Обязанности отдела кадров:
Поиск сотрудников;
Оформление работников;
Увольнение сотрудников;
Направление на повышение квалификации;
Проверка рабочих мест.