Диплом: Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами (на примере предприятия АНТИвор)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
каждой операции по обработке информации и общую трудоемкость по работе с
ИС « Учет заказов для машиностроительных предприятий «Результаты
расчетов представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2.
Трудоемкость операций обработки информации на ЭВМ в информационной
системе «Учет договоров».
Операции обработки информации
Трудоемкость операции,
человеко-часы за год
1. Обработка информации о клиентах
7,2
2. Обработка информации о контактах с клиентами
42
3. Обработка информации о наличии продукции
12
4. Обработка информации о реквизитах организации
216
5. Обработка информации о счетах
2,4
6. Обработка информации о категориях продукции
5,76
7. Обработка информации о принадлежности клиента к
территории
9,6
ИТОГО:
294,96
Для расчета трудоемкости обработки информации при работе с
проектируемым программным средством выделим группу максимально
сложных конечных (завершенных) операций обработки информации, приведем
временные характеристики операций обработки такой информации и
перечислим .сотрудников предприятия непосредственно задействованных в
обработке данной информации.
В таблице 3.3 приведены конечные (завершенные) операции обработки
информации, временные характеристики операций, сотрудники,
задействованные в таких операциях для проектируемой информационной
системы.
Временные характеристики операций обработки уменьшились из-за более
удобного интерфейса проектируемого программного средства, новых
технологий обработки информации и улучшения его эргономических
характеристик по сравнению с информационной системой «Учет производства
и сбыта».
Таблица 3.3
Конечные операции обработки информации на ЭВМ в проектируемой
65
информационной системе, временные характеристики операций, сотрудники,
задействованные в их выполнении.
Операции обработки информации
Сотрудники
Временные
характеристики
1. Обработка информации о клиентах
Менеджер
0,1 часа
2. Обработка информации о контактах с клиентами
Менеджер
0,1 часа
3. Обработка информации о наличии продукции
Менеджер
0,05 часа
4. Обработка информации о реквизитах организации
Менеджер
0,07 часа
5. Обработка информации о счетах
Менеджер
0,08 часа
6. Обработка информации о категориях продукции
Менеджер
0,1 часа
7. Обработка информации о принадлежности
клиента к территории
Менеджер
0,1 часа
Таким образом, трудоемкость всех операций, исходя из расчета 1
операция в год, равна 0,6 человеко-часов.
Результаты определения трудоемкости представлены в таблице 3.4.
Таким образом, показатель снижения трудовых затрат за год T = 294,96
– 168,76 = 126,2 человеко-часов. Коэффициент снижения трудовых затрат K
T
=
126,2/294,96 = 0,427.
Таблица 3.4
Трудоемкость операций обработки информации
Операции обработки информации
Трудоемкость операции,
человеко-часы за год
1. Обработка информации о клиентах
3,6
2. Обработка информации о контактах с клиентами
2,8
3. Обработка информации о наличии продукции
3
4. Обработка информации о реквизитах организации
151,2
5. Обработка информации о счетах
0,96
6. Обработка информации о категориях продукции
6
7. Обработка информации о принадлежности клиента к
территории
1,2
ИТОГО:
168,76
Показатель стоимостных затрат можно рассчитать по сумме затрат по
статьям:
заработная плата;
амортизация оборудования;
на оплату машинного времени;
на ведение информационной базы;
накладные расходы (материалы и пр.).
66
Данный показатель рассчитывается по формуле
n
i
ijj
CC
1
, где
C
ij
показатель стоимостных затрат на i-ую операцию j-го
технологического процесса обработки информации.
Показатель стоимостных затрат можно рассчитать по формуле
вбммванрплзij
СCCCCCC 
/
,
где
С
з/пл
затраты на заработную плату оператора, рассчитанные из
трудоемкости конкретной операции технологического процесса и тарифа
данного оператора: С
з/пл
= T
i
* R
ij
, где T
i
трудоемкость конкретной операции,
R
ij
тариф оператора,
С
нр
затраты на накладные расходы, рассчитанные как величина
производная от затрат на зарплату: С
нр
= С
з/пл
* К
нр
, где К
нр
коэффициент
накладных расходов, принимаемый в пределах 0,6-0,7 С
з/пл
,
С
а
величина амортизационных отчислений на используемую технику,
рассчитываемая по формуле: С
а
= t
0
* a
ij
, где a
ij
норма амортизационных
отчислений,
С
мв
стоимость машинного времени на ввод информации в ЭВМ,
обработку данных и выдачу результатной информации: С
мв
= t
mj
* c, где c –
стоимость машинного часа, t
mj
длительность выполнения m-й машинной
операции j-го технологического процесса включает в себя следующие
компоненты t
mj
= t
1
* t
2
* t
3
, t
1
длительность выполнения ввода исходной
информации в ЭВМ, рассчитываемая по формуле t
1
= Q
вх
/N
вх
, Q
вх
объем
вводимой информации в символах (байтах), N
вх
норма вводимой информации
с клавиатуры ЭВМ в час, t
2
длительность обработки информации при
решении задачи (в часах), определяемая экспертным путем, если задача сдана в
эксплуатацию, или рассчитываемая гипотетически, например по следующей
формуле: t
2
= Q
об
/V
об
, V
об
быстродействие работы ЭВМ, Q
об
объем
операций, выполняемых ЭВМ при обработке данных при решении задачи,
определяемый различными способами, например: Q
об
= Q
вх
* R, R – число
67
операторов, приходящееся на один байт вводимой информации, характерное
для определенного класса задач, t
3
время вывода результатной информации
пользователю на печать или по каналам связи, рассчитываемое по формуле: t
3
=
Q
вых
/V
вых
, Q
вых
объем выводимой информации (в строках или байтах), V
вых
скорость работы печатающего устройства (стр./ч.) или канала связи (байт/ч.),
С
м
затраты на материалы в год (например, на бумагу),
С
вб
годовые затраты на ведение информационной базы.
Заработная плата специалиста менеджера равна 19000 рублей в месяц.
С
з/пл
= 113,1 рублей/час * 294,96 человеко-часов = 33359,97 рублей.
С
нр
= 33359,97 рублей * 0,6 = 20015,98 рублей.
С
а
= 20000 рублей * 12,5 * 294,96 часов/(2016 часов * 100) + 30000 рублей
* 12,5 * 294,96 часов/(2016 часов * 100) = 914,43 рублей.
С
мв
= 294,96 часов * 37,78 рублей = 11143,58 рублей.
Для расчета затрат на материалы разработаем таблицу, в которой
представим необходимые для работы материалы и их стоимость (таблица 3.5).
Таблица 3.5
Затраты на приобретение материалов.
Вид материалов
Количество
Цена за единицу, рубли
Сумма расходов, рубли
DVD-R диски
10 штук
15
150
Бумага
10 пачек
110
1100
Тонер для принтера
«HP LaserJet 1200»
2 штуки
120
240
ИТОГО:
1490
Таким образом, С
м
= 1490 рублей.
Годовые затраты на ведение информационной базы С
вб
= 7000 рублей.
Далее рассчитаем показатель стоимостных затрат за год применительно к
разрабатываемому в рамках дипломного проекта программному средству.
Заработная плата менеджера равна 19000 рублей в месяц, а начальника отдела
21000 рублей в месяц.
С
з/пл
= 113,1 рублей/час * 14,56 человеко-часов + 125 рублей/час* 154,2
человеко-часов = 20921,74 рублей.
С
нр
= 20921,74 рублей * 0,6 = 12553,04 рублей.
68
С
а
= 20000 рублей * 12,5 * 168,76 часов/(2016 часов * 100) + 30000 рублей
* 12,5 * 168,76 часов/(2016 часов * 100) = 523,18 рублей.
С
мв
= 168,76 часов * 36,73 рублей = 6198,55 рублей.
С
м
= 1490 рублей.
Исходя из того, что стоимость поддержки разрабатываемого в рамках
дипломного проекта программного средства равна нулю, можно сделать вывод
о том, что С
вб
= 0 рублей.
Таким образом, получаем
С
0
= 33359,97 рублей + 20015,98 рублей + 914,43 рублей + 11143,58
рублей + 1490 рублей + 7000 рублей = 73923,96 рублей,
С
j
= 20921,74 рублей + 12553,04 рублей + 523,18 рублей + 6198,55 рублей
+ 1490 рублей = 41686,51 рублей,
С = 73923,96 рублей – 41686,51 рублей = 32237,45 рублей,
K
С
= 32237,45 рублей / 73923,96 рублей = 0,436.
3.3 Расчет текущих затрат пользователя
Для того чтобы приступить к оценке затрат непосредственно на
разработку и эксплуатацию разрабатываемого программного средства,
необходимо определить последовательность выполнения работ по его
реализации.
В соответствии с ГОСТ 19.102-77 «Единая система разработки
программной документации. Стадии разработки» процесс проектирования
состоит из нескольких стадий, каждую из которых можно разделить на ряд
этапов. Основными выполняемыми работами можно считать:
I стадия – техническое задание.
Стадия делится на два этапа:
Исследование предметной области (сбор материалов для проектирования,
формирование требований, изучение объекта проектирования, анализ
материалов, разработка концепции системы).
Утверждение технического задания на проектирование системы на основе
69
анализа материалов исследования, собранных на первом этапе, технико-
экономическое обоснование проекта. Согласование технического задания с
руководителем проекта.
II стадия – эскизное проектирование. На этой стадии производится
разработка алгоритмов решения задачи.
III стадия – техническое проектирование. Ведется поиск наиболее
рациональных проектных решений по всем аспектам разработки системы,
создаются и описываются алгоритмы всех компонентов системы.
IV стадия – рабочее проектирование. В процессе этой стадии
осуществляется разработка и отладка программ, а также разработка
документации на поставку и установку системы, и инструкций по ее
эксплуатации, подготовленных для конечных пользователей.
V стадия – ввод системы в действие. Выполняются работы по подготовке
системы к внедрению: проводятся необходимые эксперименты, опытная
установка и ввод в эксплуатацию, испытание всех компонентов системы в
действии.
Одной из основных задач планирования работ является определение
общей продолжительности их проведения. Ориентировочные сроки реализации
каждого из этапов приведены в таблице 3.6.
Процесс создания программного продукта был проанализирован и разбит
на этапы. Сроки выполнения каждого этапа определены ориентировочно,
исходя из предполагаемого объёма временных затрат на каждый из них и
общего времени выполнения проекта. Трудоёмкость всех вышеперечисленных
работ оценивается экспертным путём в человеко-днях, которые затем
суммируются.
Итоговая формула: З = Т/N, где З – итоговое количество дней на
выполнение работы, Т – трудоёмкость работы, N – количество задействованных
специалистов.
Затраты на разработку проекта (производственные затраты) представляют
собой единовременные расходы на всех этапах инновационного процесса:
70
исследование, разработка, эксплуатация. Определение затрат на разработку
проекта производится путем составления калькуляции плановой
себестоимости. В плановую себестоимость включаются все затраты, связанные
с ее выполнением, независимо от источника их финансирования. Смета затрат
состоит из прямых и накладных расходов. Расходы на разработку проекта
включают в себя следующие статьи: прямые материальные затраты, основная
заработная плата, социальные начисления, амортизация ЭВМ, затраты на
программное обеспечение, отчисления за электроэнергию, накладные расходы
(10% от прямых расходов).
Таблица 3.6
Определение затрат времени на разработку программного средства.
Основные
этапы
Перечень работ
Исполнитель
Трудо-
емкость,
чел.-дни
Числен-
ность,
чел.
Длитель-
ность
работы,
дни
1
Техническое
задание
Постановка целей и
задач, получение
исходных данных,
исследование
предметной области
Руководитель
Разработчик
2
2
1
2
Составление и
утверждение ТЗ
Руководитель
Разработчик
2
2
1
3
Технико-
экономическое
обоснование
целесообразности
разработки
Разработчик
4
1
4
4
Эскизный
проект
Анализ исходных
данных
Разработчик
4
1
4
5
Составление
алгоритмов
серверной части
программы
Разработчик
3
1
3
6
Составление
алгоритмов
клиентской части
программы
Разработчик
4
1
4
7
Эскизный
проект
Согласование
алгоритмов
взаимодействия
Руководитель
Разработчик
6
2
3
71
Основные
этапы
Перечень работ
Исполнитель
Трудо-
емкость,
чел.-дни
Числен-
ность,
чел.
Длитель-
ность
работы,
дни
8
Технический
проект
Разработка
структуры
программной
модели
Разработчик
5
1
5
9
Разработка базы
данных
Разработчик
6
1
6
10
Разработка
интерфейса
программы
Разработчик
5
1
5
11
Рабочий
проект
Написание
программы
(серверной части
программы)
Разработчик
14
1
14
12
Написание
программы
(клиентской части
программы)
Разработчик
14
1
14
13
Отладка системы
Руководитель
Разработчик
6
2
3
14
Разработка и
оформление
документации
Разработчик
14
1
14
15
Оформление
графического
материала
Разработчик
4
1
4
16
Согласование и
утверждение
разработки и
методики
испытаний
Руководитель
Разработчик
6
2
3
ИТОГО:
99
88
Статья 1. Прямые материальные затраты.
В этой статье учитываются затраты на материалы, расходуемые на
проектирование системы. Для разработки программы необходимы диск CD-RW
(цена – 15 рублей), пачка бумаги (цена – 110 рублей), тонер для принтера HP
LaserJet 1200 (цена – 120 рублей). Таким образом, прямые материальные
затраты составляют 245 рублей.
Статья 2. Основная заработная плата.
Основная заработная плата за весь период разработки будет определяться
как произведение среднедневной заработной платы на число дней разработки.
72
С
осн
= С
дн.пр
* M
пр
+ С
дн.рук.
* М
рук
,
где С
осн
основная заработная плата, С
дн.пр.
среднедневная заработная
плата разработчика, M
пр
число дней разработки программного комплекса,
С
дн.доц
среднедневная заработная плата руководителя, М
доц
число дней
работы руководителя.
Таблица 3.7
Основная заработная плата.
Исполнители
Оклад,
рубли
Заработная плата
в день, рубли
Трудоемкость,
человеко-дни
Суммарная
заработная плата,
рубли
Руководитель
18000
857,14
22
18857,08
Разработчик
13000
619
99
61281
ИТОГО:
80138,08
Статья 3. Отчисления на социальные нужды.
Страховые взносы составляют 26 %. Таким образом, отчисления
составляют 80138,08 рублей * 0,26 = 20835,9 рублей.
Статья 4. Амортизация ПЭВМ.
Амортизационные отчисления для ПЭВМ составляют 12,5% в год. Срок
работа ЭВМ составляет 60 дней (два месяца). За два месяца амортизационные
отчисления при первоначальной стоимости ПЭВМ 20000 рублей составят 20000
рублей * 12,5 * 2 месяца/(12 месяцев *100) = 416 рублей.
Статья 5. Затраты на программное обеспечение.
В затраты на программное обеспечение входят затраты на покупку
лицензионных пакетов программного обеспечения. Стоимость лицензионной
операционной системы «Microsoft Windows XP Professional» составляет 4272,98
рублей, стоимость «Microsoft Office 2003» – 6756,85 рублей, стоимость
«Borland Delphi 6.0» – 3250 рублей
Так как все программные продукты будут использоваться и после
разработки системы, то в затраты на программное обеспечение будет входить
только его амортизация за время создания системы. Затраты на программное
обеспечение вычисляются по формуле:
З
ПО
= C
ПО
* H
a
* Д/P
Д
, где З
ПО
затраты на программное обеспечение, C
ПО
73
– стоимость лицензионного программного обеспечения, Н
а
норма
амортизационных отчислений – 20%, Д – число дней, затраченных на
разработку, P
Д
число рабочих дней в году (280 дней).
Таким образом, З
ПО
= 14279,83 рублей * 0,2 * 88 дней/280 дней = 897,5
рублей. Общая себестоимость разрабатываемого программного средства
составляет 112790,92 рублей.
Время возврата инвестиций составят
Т= 112790,92 /(112790,92*0,427) = 2,3 года.
Таким образом можно сделать вывод, что проект экономически
эффективен для внедрения.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран