20
доступность информации о книгах находящихся в распоряжении
библиотеки;
разнообразие форм и качества информационных услуг;
полноту, оперативность и достоверность получаемой информации;
комфортность получения информации.
Работа с посетителем организована следующим образом. Каждый студент
или сотрудник, пользующийся услугами библиотеки вуза, должен иметь
читательский билет. Если читатель обращается впервые, то ему оформляется и
выдаётся на руки читательский билет. После этого сотрудники библиотеки
выясняют у студента, какая книга (электронный материал) ему нужна и
проверяют, есть ли она в наличии. Затем сотрудник библиотеки оговаривает со
студентом сроки, в которые книга должна быть сдана. Забронировать книгу или
продлить ее нахождение «на руках» можно по телефону.
Для описания работы библиотекаря необходимо построить модель.
Существует много методик, одной из которых является функциональное
моделирование с построением диаграмм SADT (Structured Analysis and Design
Technique) [18].
Для построения диаграмм разработано несколько графических языков
моделирования:
нотация IDEF0 - для документирования процессов производства и
отображения информации об использовании ресурсов на каждом из этапов
проектирования систем;
нотация IDEF1 - для документирования информации о
производственном окружении систем;
нотация IDEF2- для документирования поведения системы во
времени.
Воспользуемся нотацией IDEF0, так как она, основываясь на
декомпозиции процессов «от крупного - к мелкому», позволяет выявить все
параметры, обеспечивающие протекание этих процессов [22]. Модель IDEF0
представляет собой набор иерархически взаимосвязанных диаграмм, которая
разбивает исходное представление системы на отдельные составные части.
Детали каждого основного процесса представляются в виде более подробных