17
• ведет делопроизводство, формирует корреспонденцию и иную
информацию, связанную с деятельностью отдела;
• осуществляет работу по комплектованию, хранению, учету и
использованию судебных документов за период деятельности юридического
отдела;
организует ведение и обновление нормативно-справочной информации,
используемой в отделе;
• консультирует работников предприятия по правовым вопросам, связанным
с деятельностью предприятия;
• осуществляет другие функции в пределах установленных полномочий.
В подчинении коммерческого директора находится отдел продаж, в
функции которого входит:
• Увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов.
• Расширение и сохранение клиентской базы.
• Формирование личных и доверительных отношений с клиентами.
• Расширение известности компании.
• Создание имиджа компании как надежного делового партнера.
• Качественная подготовка документов.
• Развитие личностных и профессиональных компетенций работников
отдела.
В функции отдела маркетинга входит:
• Осуществление постоянного анализа факторов, которые влияют на
деятельность компании, а также результатов ее коммерческой деятельности и
оценка состояния современного рынка.
• Разработка прогнозов рыночной доли фирмы, а также прогнозов продаж.
• Выработка ценовой и товарной политики.
• Выбор рациональных методов продвижения продуктов, а также каналов
товародвижения.
• Проведение рыночного анализа (ситуационного).
• Разработка для отдельных групп товаров и в целом для предприятия
текущих и долгосрочных планов маркетинга, а также координация деятельности
всех подразделений компании в указанной области.
18
• Разработка, вместе с руководством фирмы и другими подразделениями
стратегии и цели рыночной деятельности на внешнем и на внутреннем рынках.
• Разработка рекомендаций и указаний по совершенствованию сбытовой
деятельности предприятия, а также по организационной структуре его
управления.
• Обеспечение подразделений, а также всей компании в целом информацией
о рынке (маркетинговой информацией).
В функции административно хозяйственного отдела входит:
• Планирование, организация и контроль административно-хозяйственного
обеспечения деятельности центра.
• Хозяйственное обслуживание и обеспечение надлежащего состояния в
соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и
противопожарной защиты зданий и помещений, в которых расположены
подразделения центра, контроль за исправностью оборудования (лифтов,
освещения, систем отопления, вентиляции и др.).
• Участие в инвентаризации зданий, помещений, оборудования в целях
контроля их сохранности и технического состояния.
• Планирование текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий,
систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составление смет
хозяйственных расходов.
• Ремонт помещений, контроль качества выполнения ремонтных работ.
• Обеспечение подразделений центра мебелью, хозяйственным инвентарем,
средствами механизации инженерного и управленческого труда, контроль за их
рациональным использованием, сохранностью, проведением своевременного
ремонта.
В подчинении технического директора находится:
Инженерно-технический отдел, в функции которого входят:
• Технический контроль за состоянием и эксплуатацией зданий, сооружений,
инженерных систем и оборудованием здания;
• Контроль за соблюдением правил и норм по охране труда, технике
безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности,
требований природоохранных, санитарных органов, а также органов,
осуществляющих технический надзор;
19
• Составление плана проведения ремонтных работ и контроль за
выполнением капитального и текущего ремонтов в периоды реконструкции;
• Подготовка договоров на техническое обслуживание и ремонт зданий,
сооружений, инженерных систем;
• Обеспечение приема, регистрации, систематизации, хранения и
рационального использования чертежей, проектов, технических отчетов,
технической документации;
• участие в работе комиссий по приемке оборудования, помещений и
сооружений после ремонта.
Отдел Web разработки в функции которого входят:
• Разработка web приложений и их сопровождение;
• Внедрение веб-технологий для поддержки научно-образовательной,
административно-управленческой и финансово-хозяйственной деятельности
университета;
• технологическая и информационная поддержка мультимедийной
информационной системы;
• Внедрение и программно-техническая поддержка информационных веб-
проектов;
• Организация функционирования и процесса смешанного обучения с
использованием дистанционных технологий.
Отдел дизайна в функции которого входит:
• Обеспечение конкурентоспособности продукции за счет художественно
формирования эстетических и функциональных качеств продукции;
• Разработка художественно-конструкторских проектов;
• Обеспечение высокого уровня потребительских свойств и эстетических
качеств проектируемой продукции компании.
Отдел разработки приложений.
• Осуществляет разработку технических проектов ПО, построение
архитектуры программных систем, определение технических и программных
требований к ПО.
• Проводит анализ поступающей информации о сбоях в работе ПО,
связанных с ошибками в ПО и принимает меры к их оперативному устранению.
20
• Согласно получаемым из отдела внедрения техническим заданиям,
осуществляет доработку и разработку нового ПО.
• Осуществляет разработку новых версий ПО.
• Осуществляет предварительное тестирование новых версий ПО на
правильность реализации алгоритмов и соответствие техническому заданию.
• Осуществляет разработку документации по установке ПО и руководства
администратора.
В рамках дипломного проекта рассмотрим IT отдел более подробно. Ниже
представлена схема IT отдела изображенная на рисунке 1.2.
Рис. 1.2. Схема IT отдела АО «Квантум».
Каждый сотрудник службы отдела подчиняется начальнику отдела службы
технической поддержки.
В задачи системного администратора входит:
• подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая
проверка и уничтожение;
• установка и конфигурирование необходимых обновлений для
операционной системы и используемых программ;
• создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских
учётных записей;
• ответственность за информационную безопасность в компании;
• устранение неполадок в системе;
В задачи специалистов службы технической поддержки входит:
• поддержка пользователей;
• обслуживание оргтехники;
• установка программного обеспечения и его своевременно обновление.
В задачи диспетчеров входит:
21
• прием заявок от пользователей;
• консультация пользователей;
• распределение заявок между свободными специалистами;
• контроль выполнения заявок.
В задачи инженеров службы сетей и телекоммуникаций входит:
• Прокладка сетей компании и их обслуживание;
• Выполнение заявок от абонентов на ремонт и техническое обслуживание
сетей;
• монтаж, обслуживание и ремонт линейно-кабельных сооружений связи;
• контроль за работой технических средств и линейных сооружений всех
телекоммуникационных сетей предприятия.
22
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура на предприятия состоит из серверов баз данных
(БД), почтового сервера, файлового сервера, принтеров и компьютеров на
рабочих местах сотрудников. Она представлена на рисунке 1.3. Выход в Интернет
осуществляется через прокси-сервер, который обеспечивает распределение прав
доступа пользователей и защиту от внешних атак.
Рабочие места сотрудников предприятия оснащены необходимым набором
оборудования (компьютер, телефон; в отделе принтер, маршрутизатор).
Технические характеристики оборудования, используемого на предприятии,
показаны в таблице 1.2.
Большое количество серверов, прежде всего, обусловлено надежностью, что
немаловажно на таком огромном предприятии. Каждому серверу отведена своя
отдельная функция. При выходе из строя одного сервера, другие функции ИС на
предприятии будут продолжать работать в обычном режиме.
Основной операционной системой на компьютерах пользователей является
Microsoft Windows 7, также для работы установлен набор основных офисных
приложений (MS Office 2013 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), веб-браузер
Opera). Также организован внутренний call-центр компании через Skype.
Основным инструментом в работе сотрудников является технологическая
платформа 1С:Предприятие с несколькими установленными конфигурациями,
обеспечивающими различные виды автоматизированного учета, такими как
1С:Бухгалтерия. 1С:Бухгалтерия представляется собой программу массового
назначения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая
подготовку отчетности.
1С:Предприятие для своей работы использует систему управления базами
данных MS SQL Server 2014, позволяющая хранить данные и их резервные копии
для восстановления.
Обеспечение безопасности трафика осуществляется с помощью прокси-
сервера Squid, поддерживающего списки контроля доступа к ресурсам,
редиректоры, возможности по фильтрации и обратному кэшированию трафика,
ограничению максимальной скорости соединения по группам пользователей.
23
Рис.1.3. Техническая архитектура предприятия
24
Таблица 1.2.
Характеристики аппаратного обеспечения компании
№
п/п
Наименование
оборудования
Характеристики Цель применения
1. Компьютер
сотрудника
Модель OFFTECK
GX1265
GIGABYTE "GA-
78LMT-S2" (AMD 760G,
2xDDR3, SATA II,
RAID, PCI-E, D-Sub, SB,
1Гбит LAN, USB2.0,
mATX), AMD "Athlon II
X2 250" (3.00ГГц,
2x1024КБ, HT2000МГц),
2ГБ DDR3 SDRAM
AMD "Entertainment"
(PC10600, 1333МГц,
CL9), 320ГБ 2.5" Seagate
"Momentus Thin
ST320LT012",
5400об./мин., 16МБ
(SATA II)
Ведение
документации,
создание отчетов. В
бухгалтерии –
работа с
программами учета
финансов
2. Коммутаторы и
маршрутизаторы
D-link DES-3200-28, D-
link DES-1210-28P
D-link DFL-860E
Обеспечивает
взаимодействие
сегментов одной
локальной сети
либо группы
локальных сетей
3. Многофункциональное
устройство
Canon i-SENSYS
MF8340Cdn
Печать/копирование
документации
4. Сервер баз данных Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3
1333MHz; SATA 1Tb RE
Обслуживает БД,
создает резервные
копии, обслуживает
запросы
пользователей
5. Прокси-сервер Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3
1333MHz; SATA 1Tb RE
Управляет
входящим и
исходящим
трафиком
Интернета в
локальной сети
25
Продолжение таблицы 1.2.
Безопасность персональных компьютеров также осуществляется с помощью
антивируса Касперского, предоставляющего широкие возможности по базовой
защите данных от большинства угроз, процедуры по их предотвращению,
инструменты по восстановлению системы и данных.
Для управления почтовыми сообщениями на предприятии служит MS
Exchange Server.
Рабочие станции сотрудников технического отдела в дополнение к
стандартному набору пользовательских приложений, имеют комплект различного
программного обеспечения для поддержания работоспособности систем, их
№
п/п
Наименование
оборудования
Характеристики Цель применения
6. Веб-сервер Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3 1333MHz;
SATA 1Tb RE
Обменивается с
клиентами (веб-
браузеры)
информацией в
виде html-страниц с
контентом
7. Почтовый сервер Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3 1333MHz;
SATA 1Tb RE
Обеспечивает
прием и передачу
почтовых
сообщений между
пользователями
8. Файловый сервер Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3 1333MHz;
SATA 1Tb RE
Используется как
хранилище файлов
и документов
9. Сервер печати Ascod 2R-5027R-1X-30;
Intel® XEON™ E5-2630
6-Core 2.30GHz; 8 х
8192Mb DDR3 1333MHz;
SATA 1Tb RE
Позволяет
пользователем
совместно
использовать
принтер
10. Wi-Fi точка доступа TEW-676APBO
1 порт 10/100 Мбит/сек
Доступ в интернет
для мобильных
пользователей.
11. VPN-маршрутизатор TP-Link TL-ER6120 Обеспечение
работы частной
сети предприятия
26
проверки и обслуживания, резервного копирования, мониторинга показателей
системы.
Программная архитектура ИС, используемая на предприятии, показана на
рисунке 1.4.
Рис.1.4. Программная архитектура предприятия