71
1. Описать тестовые данные, которые необходимы для проверки
работоспособности основных функций проекта.
2. Описать процесс обработки тестовых данных.
3. Описать результаты обработки тестовых данных.
Реализация контрольного примера состоит из следующих этапов:
1. Ввод тестовых данных в справочники.
2. Результат формирования отчета.
К тестовым данным будет относиться следующее:
1. Данные для авторизации пользователей.
2. Данные справочников.
3. Данные о заказах.
На рисунке 27 представлен процесс авторизации пользователя в системе. Для
каждого сотрудника создается уникальная учетная запись, с помощью которой он
получает доступ к системе с правами, установленными для этой учетной записи.
Рисунок 27. Авторизация пользователя
После успешной авторизации пользователя необходимо протестировать
процесс заполнения форм со справочной информацией. На рисунке 28 представлено
заполнение справочника «Клиент».
Рисунок 28. Заполнение справочника «Клиент»
72
В рамках деятельности, которую ведет организация, при оформлении заказа
необходимы паспортные данные клиента, потому что техника выдается клиенту при
предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Для каждого заказа необходимо учитывать какой сотрудник принимал его у
клиента, поэтому необходимо заполнить справочник «Сотрудник». На рисунке 29
представлено заполнение справочника «Сотрудник».
Рисунок 29. Заполнение справочника «Сотрудник»
Организация предоставляет клиентам определенный перечень услуг, которые
внесены в справочник «Услуги». Заполнение справочника представлено на рисунке
30.
Рисунок 30. Заполнение справочника «Услуги»
Результатом взаимодействия с клиентом является договор на оказание услуг.
Все договоры, заключенные с клиентами, вносятся в справочник «Договор».
Заполнение справочника представлено на рисунке 31.
Рисунок 31. Заполнение справочника «Договор»
73
Формы со справочной информацией заполняются корректно. Далее
рассмотрим заполнение данных о взаимодействии с клиентами. Основу работы с
клиентами составляет заказ. В заказе хранятся данные о посещении клиентов, о
предоставленных услугах и счетах. Создание заказа можно осуществить на главной
форме приложения (рисунок 32) или с помощью главного меню.
Рисунок 32. Главное меню программы
Номер заказа генерируется системой по умолчанию, пользователь не может
его отредактировать, поэтому он выделен серым цветом. С помощью номера заказа
можно найти заказ и открыть его форму, представленную на рисунке 33.
Рисунок 33. Форма заказа
74
На рисунке 33 видно, что оборудование прошло диагностику, введены
результаты диагностики и есть возможность отправки смс клиенту о статусе заказа.
В результате работы с системой формируется отчетная форма, представленная
на рисунке 34.
Рисунок 34. Отчетная форма
75
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Основу расчетов экономической эффективности проекта разработки
программного обеспечения, помимо других подходов, может составлять метод
сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после внедрения
информационной системы. При сравнении этих методов осуществляется анализ
затрат, которые необходимы для выполнения всех операций, производимых в
рамках выполнения бизнес-процесса. Если внедряемое программное обеспечение
затрагивает не весь бизнес-процесс, а только некоторые его этапы, необходимо
будет осуществить сравнение изменений, произошедших на этих этапах. Для этого
необходимо произвести расчет затрат на разработку проекта.
Затем можно сделать выводы об экономической эффективности на основании
полученных экономических показателей.
Существуют следующие способы расчета показателей экономической
эффективности проекта:
Сравнение вариантов организации ЭИС по комплексу задач (например,
сравнение ЭИС, предлагаемой в проекте, с существующей).
Сравнение вариантов организации информационной базы комплекса
задач (файловая организация и база данных).
Сравнение вариантов технологии проектирования ЭИС (например,
индивидуального проектирования с методами, использующими пакеты программ
или модельного проектирования).
Сравнение вариантов технологии внутримашинной обработки данных.
Рассмотрим способ расчета экономической эффективности проекта.
Экономическая эффективность проекта состоит из двух составляющих:
Косвенный эффект, который может характеризоваться следующими
показателями: увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов,
снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций,
получаемых от клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение сумм
штрафов, неустоек и т. д.
76
Прямой эффект, который заключается в снижении трудовых и
стоимостных показателей.
Трудовые показатели включают в себя следующие компоненты:
Абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год. Показатель
рассчитывается по формуле 1:
Т = Т
0
- Т
1
(1)
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ), который
рассчитывается по формуле 2:
К
Т
=
Т / T
0
* 100% (2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда
(Y
T
), который рассчитывается по формуле 3:
Y
T
= T
0
/ T
1
(3).
В группу стоимостных показателей включены следующие:
абсолютное снижение стоимостных затрат (
C) в рублях за год;
коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К
C
);
индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
);
Все перечисленные показатели рассчитываются аналогично предыдущим.
После того как рассчитаны трудовые и стоимостные показатели, будет
целесообразным произвести расчет срока окупаемости затрат на внедрение проекта
автоматизированной информационной системы (Т
ок
), который рассчитывается в
годах, долях года или в месяцах года по следующей формуле:
Т
ок
= К
П
/
C ,(4)
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
Для наглядности операции технологического процесса при базовом
(проектном) варианте за год представляют в виде таблицы.
Наиболее подходящим методом расчета экономической эффективности для
проекта автоматизации процесса управления персоналом будет являться расчёт с
помощью метода сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса
77
после внедрения информационной системы, поскольку показатели, рассчитываемые
в рамках этого метода наиболее точно способны описать экономический эффект от
разработки информационной системы.
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта о
разработке CRM-системы для компании «Виктория». Для этого необходимо дать
характеристику затратам на обработку информации по базовому и проектному
плану. Характеристика затрат по базовому варианту представлена в таблице 12.
Итого затраты на обработку по базовому плану составили 105 000 рублей.
Характеристика затрат по проектному варианту представлена в таблице 13.
Итого затраты на обработку после автоматизации составили 66 500 рублей.
На основании проведенных расчетов можно заключить, что затраты на
осуществление бизнес-процесса управления персоналом по проектному варианту
ниже затрат по базовому варианту на 37%.
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в себя
расчет трудовых и стоимостных показателей.
Абсолютное снижение трудовых затрат в год в часах составило:
Т = 700 – 500 = 200 часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
= 200/700 * 100% = 28%.
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
T
= 700 / 500 = 1,4.
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
C = 105 000 – 66 500 = 38 500 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
К
C
= 38 500 / 105 000 * 100% = 36%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
Y
C
= 105 000 / 66 500 = 1,58.
78
Таблица 12
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/
п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Ед.
Изм
.
Объем
работ
ы в
год
Норма выработки /
производительност
ь устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкост
ь
Среднечасова
я зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладны
х
расходов
(руб.)
Стоимостны
е затраты
для ручных
операций
Стоимостны
е затраты
для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Ведение
клиентской базы
Чел-
час
300
50
6
100
2500
30 000
15 000
2
Выполнение работ
Чел-
час
200
4
20 000
10 000
3
Осуществление
взаиморасчетов
Чел-
час
200
4
20 000
10 000
Итого:
700
14
70 000
35 000
79
Таблица 13
Характеристика затрат на обработку информации после автоматизации процесса
№
п/
п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Ед.
Изм
.
Объем
работ
ы в
год
Норма выработки /
производительност
ь устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкост
ь
Среднечасова
я зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладны
х
расходов
(руб.)
Стоимостны
е затраты
для ручных
операций
Стоимостны
е затраты
для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Ведение
клиентской базы
Чел-
час
230
50
5
100
2500
12 000
12 500
2
Выполнение работ
Чел-
час
170
4
17 000
10 000
3
Осуществление
взаиморасчетов
Чел-
час
100
2
10 000
5 000
Итого:
500
11
39 000
27 500
80
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 35.
Рисунок 35. Динамика трудозатрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 36.
Рисунок 36. Динамика стоимостных затрат
На основании проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация
процесса управления взаимоотношениями с клиентами повлечет снижение
трудовых затрат в год на 200 человеко-часов, что составит 28%. Снижение
стоимостных затрат составит 38 500 рублей или 36%. Стоимостные затраты по
проектному варианту ниже, чем по базовому на 1,4 трудовые затраты по проектному
варианту ниже базовых также на 1,58.
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
0
100
200
300
400
500
600
700
800
До автоматизации После автоматизации
Динамика трудозатрат
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
Базовый вариант Автоматизированный вариант
Затраты, руб.
Стоимостные затраты