4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
7
ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
9
1.1. Сущность менеджмента в деятельности в физкультурно-
спортивной сферы
9
1.1.1. Цели и функции спортивного менеджмента
10
1.2. Спортивный клуб как управление физической культурой и спортом
15
1.2.1. Внутренний менеджмент в спортивном клубе в форме
общества с ограниченной ответственностью
17
1.3. Понятие бизнес-плана и его значение для развития организации
20
1.3.1. Структура и содержание бизнес-плана
21
Заключение по главе
25
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС ПЛАНА ФИТНЕС КЛУБА
"ФИТНЕС ПАРК"
26
2.1. Характеристика ООО «Фитнес Парк»
26
2.1.1. Организационная структура ООО «Фитнес Парк»
27
2.1.2. Виды производственной деятельности
30
2.2. Финансовое обеспечение ООО «Фитнес Парк»
33
2.2.1. Анализ организации финансовых процедур в ООО «Фитнес
парк»
33
2.2.2. Анализ посещаемости ООО «Фитнес парк»
35
2.2.3. Анализ деятельности отдела продаж в ООО «Фитнес Парк»
36
2.2.4. Организация маркетинговой деятельности
37
2.3. Анализ перспективы развития дополнительной услуги на
примере стрельбы из лука в ООО «Фитнес парк»
40
2.3.1. Рентабельность дополнительной услуги стрельбы из лука
методом экспертной оценки
40
2.3.2. Расчет прибыли от дополнительной услуги – стрельба из
лука в ООО «Фитнес парк»
44
2.4. Практические рекомендации по развитию деятельности ООО
«Фитнес парк»
46
5
ВЫВОДЫ
47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
49
ПРИЛОЖЕНИЯ
55
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Сфера физической культуры развивается в настоящее время с
позиций государственного участия через сеть соответствующих отделов
спорткомитетов различного уровня и предпринимательской деятельности – « через
сеть частных предприятий, оказывающих услуги в данной сфере. Следует отметить,
что перечень услуг, оказываемых частными фирмами значительно шире. Это
связано, прежде всего, с тем, что они значительно быстрее реагируют на возможные
запросы потенциальных клиентов и с тем, что рынок сферы физкультурно-
спортивных услуг в настоящее время еще находится на стадии становления
1
».
Поэтому исследование посвященное анализу, разработке и внедрению
технологий управления, направленных на улучшение качества услуг можно считать
актуальным.
Цель данного исследования
Разработать бизнес план по модернизации ООО «Фитнес Парк» на примере
внедрения такой дополнительной услуги как стрельба из лука
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести обзор литературных источников по проблеме исследования;
2. Проанализировать работу фитнес клуба «Фитнес Парк»;
3. Разработать бизнес-план дополнительной услуги в ООО «Фитнес Парк»
на примере стрельбы из лука;
Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью фитнес -
клуб «Фитнес Парк», которое находится в г. Москве по адресу ул. Красного Маяка
22/5 и предоставляет физкультурно-оздоровительные услуги.
Предмет исследования: менеджмент физкультурно-спортивной организации
на примере ООО «Фитнес Парк» при реализации физкультурно-оздоровительных
услуг
1
Рябенко Г.В. Технология маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг организаций сферы
физической культуры и спорта: дисс. на соискание ученой степени кандидата педагогических наук
по специальности 13.00.04 / Г.В. Рябенко// теория и методика физического воспитания,
спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры, – Волгоград:
ВГАФК, 2014
7
Для решения поставленных в исследовании задач использовался следующий
комплекс методов исследования:
1. изучение и системный анализ научно-методической и теоретической
литературы;
2. системный анализ рабочих документов фитнес клуба «Фитнес Парк»;
3. анкетирование;
4. метод экспертных оценок;
5. математический анализ данных.
Гипотеза: Предполагается, что анализ проблем и перспектив внедрения
спортивных дополнительных услуг укажет направление при разработке
рекомендаций по модернизации и развитию ООО «Фитнес Парк» и создадут условия
по улучшению качества предоставляемых услуг и повысят эффективность работы
исследуемого учреждения.
Практическая значимость исследования заключается в том, что материал
исследования может оказаться полезен при разработке бизнес плана по
модернизации и развитию ООО «Фитнес Парк», а также проанализирована
возможность и подготовлены рекомендации по внедрению дополнительных услуг
на примере стрельбы из лука в ООО «Фитнес Парк»
Структура работы. Общий объем дипломной работы 55 страниц, 2 рисунка,2
таблицы, 3 приложения. Список использованной литературы включает 40
наименований.
8
ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕН ФИЗКУЛЬТУРНО-
ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность менеджмента в деятельности в физкультурно-спортивной
сферы
Современный менеджмент в индустрии спорта характеризуется тем, что
«придает исключительное значение формулировке целей спортивной организации.
В связи с этим на первый план выдвигается стратегическое планирование и
управление, что предполагает определение миссии (основной общей цели, главной
задачи) спортивной организации. Поэтому установление целей, ради достижения
которых создается, функционирует и развивается спортивная организация как
целостная социальная система, является одной из главных проблем менеджмента. В
теории целевого управления целями называют те ключевые результаты, к которым
организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода
времени. Говоря точнее, цель управления – это желаемое, необходимое и возможное
состояние управляемой системы в будущем
2
».
В спортивной организации существуют различные виды управленческой
деятельности. «Вместе с ними появляется структура взаимоотношений и
подчиненности. Это значит, что спортивный менеджмент бывает разных уровней и
задачи он решает разные. В общем виде можно выделить три основных уровня
менеджмента в индустрии спорта: стратегический, тактический и
исполнительный
3
».
Стратегия развития физкультурно-спортивной организации разрабатывается
менеджерами с учетом видовой принадлежности спортивной организации и
взаимодействия трех факторов: - стратегическая задача (стремится ли спортивная
организация доминировать на рынке или рассчитывает занять удобную прибыльную
нишу). - рыночная ситуация (находится ли физкультурно-спортивная организация
2
Зобнин А.Ю. Проблематика современного спортивного менеджмента в РФ//Академия туризма и международных
отношений.-2016.-№3(11).- С. 137-140
3
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук //Известия
Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.- 2017.- Т. 7.- № 2-
(23).- С. 168-173.
9
на раннем этапе роста или в фазе поздней зрелости). - конкурентная позиция
физкультурно-спортивной организации (является ли она лидером рынка,
претендентом на лидерство, последователем или обитателем ниши).
«На основании стратегических целей менеджеры спортивной организации
составляют тактические и оперативные цели, формируя дерево целей организации.
При этом учитывается характер основной деятельности физкультурно-спортивной
организации – коммерческий, направленный на получение и максимизацию
прибыли, или некоммерческий, направленный на достижение социальных задач по
развитию физкультурно-спортивного массового движения. Ориентированные на
первый тип целей конкурентной стратегии организации: фитнес-клубы, магазины
спортивных товаров и т.п., на второй тип – в основном государственные и
муниципальные спортивные учреждения и организации
4
».
1.2.1. Цели и функции спортивного менеджмента
По мнению Лукащука В. (2017), «актуальность вопросов менеджмента в
индустрии спорта обусловливается особенностями ее функционирования в
рыночных условиях, главными из которых являются: децентрализация управления
отраслью физической культуры и спорта; преобразование физической культуры и
спорта в сферу услуг; возникновение конкуренции физкультурных и спортивных
организаций и свободное ценообразование на их услуги; возросшее разнообразие
организационно-правовых форм физкультурных и спортивных организаций; все
возрастающее социально-экономическое значение физической культуры и спорта
5
».
По мнению ряда специалистов «под «менеджментом» понимается процесс
руководства или управления работником, рабочей группой, коллективом,
различными организациями, действующими в условиях рыночной экономики.
Спортивный менеджмент представляет собой самостоятельный вид
4
Магомедалиева О.В. Концептуальные основы формирования конкурентной стратегии физкультурно-спортивной
организации/ О.В. Магомедалиева//Наука-2020. -2018.- № 2-1 -(18).- С. 107-112.
5
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук //Известия
Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.- 2017.- Т. 7.- № 2-
(23).- С. 168-173.
10
профессиональной деятельности, направленной на достижение целей физкультурно-
спортивной организации, действующей в условиях рынка путем рационального
использования материальных, трудовых и информационных ресурсов. Иными
словами, спортивный менеджмент – это теория и практика эффективного
управления организациями спортивной отрасли в рыночных условиях
6
».
Даулина И.Е.(2017) в своих работах писала о том, что «спортивный
менеджмент представляет собой систему методологических положений и
мероприятий, направленных на эффективное управление физкультурно-
спортивными организациями. Спортивный менеджмент - это социальный процесс в
отрасли спорта и физической культуры, направленный на эффективное управление
спортивными организациями в современных условиях
7
».
Магомедалиева О.В. (2018) считала, что «физическая культура и спорт как
объект отраслевого социального управления (менеджмента) представляет собой
совокупность специализированных государственных учреждений, общественных
объединений и коммерческих организаций, осуществляющих физическое
совершенствование населения. Спортивный стратегический менеджмент как один
из видов отраслевого социального управления имеет дело с институированными
организациями физкультурно-спортивной направленности. В этом аспекте
физическая культура и спорт - это не только «целесообразная двигательная
деятельность человека», не только совокупность специальных средств и методов
направленного развития физической дееспособности людей. Физическая культура в
теории стратегического менеджмента – это прежде всего определенное множество
организаций физкультурно-спортивной направленности
8
».
6
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук //Известия
Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.- 2017.- Т. 7.- № 2-
(23).- С. 168-173.
7
Диулна //В сборнике: Управление социально-экономическими системами: теория, методология, практика
Сборник статей II Международной научно-практической конференции.- 2017.- С. 26-28.
Евдокимова Е. Ю. Проблемы развития сферы фитнес-услуг в Российской Федерации/Е.Ю. Евдокимова
//Школа Науки. – 2019. – №. 3. – С. 9-10.
8
Магомедалиева О.В. Концептуальные основы формирования конкурентной стратегии физкультурно-спортивной
организации/ О.В. Магомедалиева//Наука-2020. -2018.- № 2-1 -(18).- С. 107-112.
11
По мнению Лукащука В. (2017) «Конечной целью менеджмента коммерческой
физкультурно-спортивной организации является обеспечение прибыльности ее
работы путем рациональной организации труда. К формулировке управленческих
целей предъявляется ряд требований, основными из которых являются:
конкретность (сформированный результат), видимость (краткосрочность,
долгосрочность), реальность (достижимость), взаимосвязь, согласованность и
эффективность
9
».
Такого же мнения придерживается и Даулина И.Е. (2017). Она пишет в своих
работах, что «целью менеджмента коммерческой организации физкультурно-
спортивной направленности является обеспечение максимальной прибыльности
организации, а некоммерческой организации – удовлетворение потребностей
населения в физкультурно-спортивных услугах
10
».
Магомедалиева О.И. (2018) определила цели физкультурно-спортивной
организации, как «кратко- и долгосрочные результаты деятельности, которые
предприятие надеется достигнуть в сфере физической культуры и спорта, они
выражают собой управленческое обязательство добиться конкретных результатов в
определенных временных рамках. Цели формируются посредством разделение
миссии на составляющие и обеспечивающие ее цели. Именно четкое определение
целей позволяет выработать эффективную конкурентную стратегию и перевести
заявленную миссию спортивной организации в конкретные действия. Конечной
целью менеджмента как коммерческих, так и некоммерческих спортивных
организаций должно быть стремление к наиболее полному удовлетворению
9
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук
//Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.-
2017.- Т. 7.- № 2- (23).- С. 168-173.
10
Диулина И.Е. Роль менеджмента в организациях физкультурно-спортивной направленности/И.Е. Диулна
//В сборнике: Управление социально-экономическими системами: теория, методология, практика Сборник
статей II Международной научно-практической конференции.- 2017.- С. 26-28.
Евдокимова Е. Ю. Проблемы развития сферы фитнес-услуг в Российской Федерации/Е.Ю. Евдокимова
//Школа Науки. – 2019. – №. 3. – С. 9-10.
12
потребностей человека как в физическом совершенствовании, так и его моральных
потребностей
11
».
«Главной целевой функцией физкультурно-спортивных организаций,
предметом деятельности, является производство и предоставление населению
физкультурно-спортивных услуг и товаров
12
».
Функции менеджмента в индустрии спорта представляют собой относительно
обособленные направления управленческой деятельности. Различают основные и
специфические функции менеджмента. Основные функции менеджмента являются
таковыми по следующим причинам:
«во-первых, они осуществляются во всех отраслях народно-хозяйственного
комплекса (отраслях материального и нематериального производства);
во-вторых, они реализуются в любой физкультурно-спортивной организации
(международной, национальной или территориальной; коммерческой или
некоммерческой; малой, средней или большой и т. д.) и на любом иерархическом
уровне менеджмента;
в-третьих, они инвариантны конкретным функциям, т. е. состав и содержание
основных функций менеджмента неизменны, независимы от того, какая конкретная
функция менеджмента реализуется;
в-четвертых, они обеспечивают управляемость, т. е. достижения цели
менеджмента в заданный промежуток времени в условиях ограниченных
ресурсов
13
».
В настоящее время специалисты придерживаются разных мнений по вопросу
о содержании основных функций менеджмента.
«Наиболее часто выделяют в качестве основных такие функции, как:
организация, т. е. деятельность по созданию новых и (или) качественного
11
Магомедалиева О.В. Концептуальные основы формирования конкурентной стратегии физкультурно-спортивной
организации/ О.В. Магомедалиева//Наука-2020. -2018.- № 2-1 -(18).- С. 107-112.
12
Магомедалиева О.В. Концептуальные основы формирования конкурентной стратегии физкультурно-спортивной
организации/ О.В. Магомедалиева//Наука-2020. -2018.- № 2-1 -(18).- С. 107-112.
13
Функции менеджмента в физической культуре и спорте. Электронный ресурс:
https://studopedia.ru/18_59406_funktsii-menedzhmenta-v-fizicheskoy-kulture-i-sporte.html
13
совершенствования ранее созданных и функционирующих систем любого типа в
соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями; планирование,
т. е. деятельность по созданию условий для целенаправленного, динамического и
пропорционального развития объекта менеджмента путем разработки различных
планов; мотивация, т. е. деятельность по созданию системы стимулов,
активизирующих и побуждающих сотрудников организации к эффективному труду
в соответствии с разработанными планами; контроль, т. е. деятельность,
включающая наблюдение за ходом процессов в объекте управления, сравнение
величины контролируемого параметра с заданной программой, выявление
отклонений от программы, их места, времени, причины и характера; координация,
т. е. деятельность по обеспечению бесперебойности и непрерывности процесса
менеджмента, достижения согласованности в работе организаций, подразделений и
отдельных исполнителей посредством установления рациональных связей между
ними
14
».
Анализ литературных источников позволил выделить такие специфические
функции спортивного менеджмента, «как физическое воспитание учащейся
молодежи; организация физкультурно-спортивной работы с населением (развитие
спорта для всех); подготовка высококвалифицированных спортсменов по видам
спорта; развитие профессионального спорта; подготовка спортивного резерва;
проведение спортивных соревнований и спортивно-зрелищных мероприятий;
научное и программно-методическое обеспечение физического воспитания и
развития спорта; организация производства спортивных товаров; осуществление
международных спортивных связей и многие другие
15
».
При этом содержание специфических функций различается в зависимости от
специфических особенностей физкультурно-спортивных организаций. Также
Лукащук В.И.(2017) предупреждает, что не следует забывать, «что рынку
14
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук //Известия
Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.- 2017.- Т. 7.- № 2-
(23).- С. 168-173.
15
Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях/В.И. Лукащук //Известия
Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент.- 2017.- Т. 7.- № 2-
(23).- С. 168-173.