8
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….10
2 Аналитическая часть..................................................................................................... …..13
2.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности предприятия…………………………………………………………….13
2.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности………………………………..13
2.1.2 Организационная структура управления предприятием…………………………13
2.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия……………………..18
2.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации…………………………………………………………………………….……...20
2.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов…………………………………………………………………….……….20
2.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач………………….22
2.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи……………………………………………………………………………….27
2.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации…………………………………………………………………………………...30
2.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации……………….32
2.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи………………….32
2.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи…………………………35
2.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ………………………………………………………………………………38
2.4 Обоснование проектных решений……………………………………………………….40
2.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ..40
2.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению……………41
2.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению……………..45
3 Проектная часть ................................................................................................................. 48
3.1 Разработка проекта автоматизации……………………………………………………...48
3.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации……………………………..…48
3.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание………………....54
3.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации……………..…….59
3.2 Информационное обеспечение задачи………………………………………..…………60
9
3.2.1 Информационная модель и её описание………………………………………….60
3.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации………………………………………………………………………………….62
3.2.3 Характеристика результатной информации……………………………………...65
3.3 Программное обеспечение задачи………………………………………………………66
3.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)……………………...66
3.3.2 Характеристика базы данных……………………………………………………..69
3.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)……………73
3.3.4 Описание программных модулей…………………………………………………75
3.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание……………………………78
4 Обоснование экономической эффективности проекта .................................................... 82
4.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности……… .. 82
4.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта………………….………83
Заключение.................................................................................................................................. 87
Список используемых источников ............................................................................................. 89
10
Введение
Важность тематики предстоящего исследования определена ростом
количества Интeрнет - магазинов, их популярностью и стремительными
темпами развития, постоянно растущим числом пользователей Интернета,
расширением географии пользователей компании.
Сегодня в рамках увеличения числа пользователей Интернет,
повышения пропускной способности каналов связи и дешевизной доступа
в Интернет, растет и количество Интернет - магазинов.
Связано все это с простотой и доступностью реализации Интернет -
площадки, минимальными, в сравнении с физическими точками,
расходами на содержание, доступностью привлечения на сайт целевой
аудитории.
В рамках законодательства РФ, электронной коммерцией является
коммерческая деятельность, связанная с рекламой и распространением
товаров и услуг через Интернет. Весь успех разработки модели
электронной торговли в Сети выражается в трех составляющих:
• Обоснованный выбор технологической платформы;
• Доступность конкурирующих продуктов;
• Поддержка необходимой инфраструктуры и бизнес-процесса.
И если хотя бы одна составляющая отсутствует, внедрение
современных технологий не сможет привести к успеху.
Темой исследования выпускной квалификационной работы является
разработка Онайн-магазина для реализации кальяной продукции.
Актуальность темы исследования обусловлена увеличением количества
Онлайн-магазинов, их успешностью и быстрыми темпами развития, все
возрастающим количеством пользователей Интернета, а также
необходимостью расширения географии пользователей компании.
11
Новизна проекта состоит в полностью самостоятельной разработке
интернет-магазина без использования CMS, что позволит избежать
проблем с безопасностью и кроссбраузерностью, свойственных
современным системам управления контентом.
Целью данной выпускной квалификационной работы является
разработка сайта Онлайн-магазина для реализации товара в сети Интернет.
Объектом исследования является ООО «Mysterio hookah», предметом
– деятельность компании по продажам на основе персонализированных
услуг.
В качестве методов исследования использовались синтез и анализ.
Практическая значимость работы заключается в использовании разработки
в компании.
Задачами выпускной квалификационной работы, в соответствии с
целью, являются:
Описание предметной области;
Постановка задачи на разработку онлайн-магазина;
Разработка методики решения задачи реализации онлайн-
магазина;
Выбор программных средств реализации онлайн-магазина;
Описание структуры онлайн-магазина;
Программная реализация онлайн-магазина;
Оценка экномической эффективности внедрения
разработанного онлайн-магазина.
Практическая значимость проекта заключается в разработанном
онлайн- магазине, который после размещения его на хостинге и
заполнения контентом начнет полноценно выполнять свои функции.
К таким функциям относятся:
1. возможность просмотра каталогов товаров;
2. возможность оформления заказа;
3. возможность выбора способа оплаты заказа;
12
4. выбор способа доставки;
5. наличие панели администратора для управления интернет-
магазином.
Исходными данными для разработки является деятельность
компании по продаже кальяной продукции и современные тенденции в
деятельности и разработке интернет-магазинов.
Принципиальными путями выполнения задания являются анализ
бизнес-процессов объекта исследования и разработка проекта интернет-
магазина с последующей его программной реализацией.
13
2 Аналитическая часть
2.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности предприятия
2.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Исследуемая компания работает на рынке 10 лет, и за эти годы мы
стали большой командой, нацеленной на удовлетворение потребностей
каждого клиента. Ассортимент, представленный в нашем магазине,
поразит своим многообразием и возможностью выбора товара в разных
ценовых категориях.
В процессе рассмотрения технико-экономических свойств компании
ООО «Mysterio hookah» были выделены и определены количественно-
стоимостные оценки и ограничения, которые представлены в Таблице 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели деятельности
ООО «Mysterio hookah»
Показатели
2018 г.
2019 г.
Выручка от реализации,
рублей
27892940
34866175
Общий капитал, рублей
в том числе:
38569280
48211600
-Среднегодовая стоимость ОФ,
рублей
3500000
4375000
-Средняя сумма оборотных
средств, рублей
6569280
8211600
Расходы по реализации
продукции, рублей
19000000
23750000
Прибыль от продаж, рублей
12932940
16166175
2.1.2 Организационная структура управления предприятием
Управлением предприятия занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера.
14
Директор управляет деятельностью компании, контролирует
деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения
финансовых потоков.
Менеджеры по работе с клиентами готовят необходимые материалы
(бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимается приемом
заказов от клиентов по телефону, контролируют деятельность склада,
занимается организационными вопросами, анализом деятельности.
Транспортный отдел отвечает за доставку и транспортировку
сотрудников.
Рисунок 1 Организационная структура ООО «Mysterio hookah»
Главными задачами службы безопасности компании можно назвать:
• Поддержание безопасности торговой деятельности и ЗИ и
сведений, относящихся к коммерческой тайной;
• Реализация работ по организационной, правовой и инженерно-
технической (аппаратной, программной, математической или физической)
сохранности секретных данных;
• Поддержка специального делопроизводства, которое позволяет
контролировать НСД, к средствам, являющимся коммерческой тайной;
• Минимизация необоснованного допуска и доступа к данным,
являющимся коммерческой тайной;
Генеральный
директор
Отдел по работе с
клиентами
Заместитель
генерального
директора
Финансовый
директор
БухгалтерияИт-отделОтдел рекламы
Отдел кадров
Служба
безопасности
Юридический
отдел
Коммерческая
служба
Собрание
акционеров
Служба
делопроизводства
Транспортный
отдел
15
• Нахождение и исправление возможных каналов утечки
секретных данных в рамках каждодневной производственной деятельности
и в форс-мажорных (аварийных, пожарных и др.) ситуациях;
• Поддержание режима безопасности в процессе выполнения
всех видов работ, включая встречи, переговоры, заседания или совещания,
связанные с деловым сотрудничеством как в рамках национального, так и
международного уровня;
• Поддержание охраны зданий, сооружений, оборудования,
продукции и технических средств, обеспечивающих основную
деятельность;
• Гарантирование личной безопасности руководству, ведущим
сотрудникам, и специалистам;
• Анализ маркетинговых ситуаций и некорректных действий
злоумышленников и конкурентов.
К функциям отдела кадров можно отнести:
1. Создание кадровой политики и стратегии компании;
2. Создание прогнозов, выявление текущей потребности в кадрах
и местах ее удовлетворения в рамках изучения рынка труда;
3. Комплектация компании рабочими кадрами, служащими и
специалистами требуемых профессий, специальностей и профилей в
рамках целей, стратегии и направленностью предприятии, изменяемыми
внешними и внутренними факторами его работы;
4. Создание и контроль банка данных о совокупном составе
рабочих кадров;
5. Отбор и подбор сотрудников совместно с руководителями
заинтересованных подразделений и внесение нужных предложений об их
назначении на конкретные должности, внесение приказов о приеме на
работу и остальных нужных для этого документов;
16
6. Подготовка предложений о приеме на работу по конкурсу в
рамках порядка, указанного в законодательстве, реализация и организация
работы конкурсной комиссии;
7. Оповещение работников внутри компании об конкретных
вакансиях, применение СМИ для размещения объявлений о найме
сотрудников;
8. Реализация прямых связей с учебными заведениями и
центрами занятости;
9. Набор, перемещение и увольнение работников в рамках ТК
РФ, положениями, инструкциями и приказами руководства компании;
10. Учет состава рабочих компании;
11. Подготовка справок о текущей и прошлой трудовой
деятельности сотрудников;
12. Получение, заполнение, сохранение и выдача трудовых
книжек;
13. Контроль установленной документации по сотрудникам.
К функциям финансового отдела можно отнести:
• Реализация единой политики компании в рамках финансов.
Подготовка финансовой стратегии компании и базы для его финансовой
устойчивости;
• Подготовка проектов перспективных и текущих финансовых
расходов с приложением нужных счетов;
Основным сотрудником отдела продаж является менеджер по работе
с клиентами.
Менеджер по работе с клиентами выполняет следующие функции:
• Организация и контроль продаж товаров и услуг ООО
«Mysterio hookah»;
• Поиск новых потенциальных клиентов;
17
• Первоначальная работа с новым клиентом с последующей
передачей его другому ведущему менеджеру в зависимости от
территориального местонахождения клиента;
• Проведение коммерческих переговоров с клиентами в
интересах компании;
• Быстрое реагирование на обращение клиента, доведение всей
информации до ведущего менеджера или руководителя отдела продаж;
• Уточнение потребностей клиента к услугах;
• Проведение мотивационных программ для клиента для
стимулирования сбыта.
Аналитическая работа и планирование:
• Разработка ежемесячного плана продаж;
• Анализ статистической информации по продажам;
• Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с
требованиями компании.
Обеспечение продаж:
• Обработка и прием заказов о клиентов, заполнение
необходимой документации, связанных с отгрузкой товаров для
покупателей, закрепленных как за самим менеджером, так и для тех
клиентов, которые относятся к другим ведущим менеджерам,
находящимся вне офиса;
• Информационная поддержка всех клиентов;
• Информирование клиентов о проходящих акциях,
распродажах, изменении условий или стоимости товаров, поступлению
товаров на склад;
• Финальные согласования с клиентом условий по ценам,
срокам, и способам доставки продукции;
• Активное участие в создании новых проектов для отдела
продаж;