6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 8
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................. 11
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ......................................... 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................. 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .................. 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............. 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
разработки электронного магазина .................................................................. 22
1.2.1. Выбор комплекса задач и характеристика существующих бизнес
процессов ......................................................................................................... 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ........................................................................................................... 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .......................................................................... 26
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ....................................................................................... 30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии разработки «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» .............................................................................................. 33
1.3.1. Анализ существующих разработок для решения задачи .................. 33
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии разработки ..................................... 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа разработки ......................................... 39
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................ 44
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .................................................................................................... 44
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 44
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 50
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ....................................................................................... 53
7
2.1. Разработка проекта ..................................................................................... 53
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта ....................................................... 53
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...... 54
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ...... 55
2.2. Информационное обеспечение задачи ...................................................... 57
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................ 57
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ..................................................................................................... 59
2.2.3. Характеристика результатной информации....................................... 60
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................. 60
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............... 60
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................. 62
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 64
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................ 66
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 71
III Обоснование экономической эффективности проекта ................................ 81
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
.............................................................................................................................. 81
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................. 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 92
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 95
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломного проекта обусловлена тем, что сфера
интернет-торговли активно развивается, привлекая все больше
пользователей, желающих совершить покупку не выходя из дома.
Виртуальные площадки обеспечивают посетителей сведениями о товаре,
возможностью сравнить цены нескольких продавцов, ознакомиться с
отзывами других покупателей, а главное, всего за несколько минут можно
оформить доставку по домашнему адресу, сэкономив время на посещение
магазинов. Представление ассортимента в интернете - это перспективное
направление развития бизнеса.
Своевременное открытие онлайн ресурса, привлечет внимание
любителей инноваций, которые в дальнейшем могут остаться в числе
постоянных клиентов и помочь дальнейшему развитию бизнеса. Другая
хорошая возможность - представление интересов фирмы во всемирной сети,
с целью расширения бизнеса и проведения рекламных мероприятий.
Окупаемость проекта, зависит, прежде всего, от выбранного товара и
организаторских способностей предпринимателя.
Доступность интернет-магазинов для всех категорий
предпринимателей является одним из основных преимуществ. При
отсутствии знаний в сфере управления или свободного времени, имея
достаточный бюджет, можно приобрести готовую торговую площадку и в
затем заниматься ее продвижением. Разработка интернет-магазина не
является сегодня очень дорогой. Эта тактика будет очень полезна при
наличии какого-либо опыта работы с виртуальными площадками. Если
реализация товаров и услуг ограничена территорией одного
территориального округа, лучше ориентироваться на потенциальных
клиентов большого города, так как контингент пользователей будет
значительно шире. В районе областных центров и крупных городов, часто
располагаются мощности производителей, что может облегчить
логистические задачи при работе с заказами [25].
9
Отдельно следует отметить основные преимущества создания
интернет-магазина.
Основная выгода от интернет-магазина обуславливается более низким
уровнем затрат по сравнению с обычной торговой точкой, позволяя
сэкономить на аренде помещения, содержании многочисленного штата
сотрудников и т д.
Виртуальный магазин не требует выходных и перерывов, посетители
могут оформлять заказ в любое удобное время.
Также преимуществом является гибкая система расчетов с клиентом.
Поступления денег от покупателей осуществляется в форме безналичного
расчета с помощью различных платежных систем. Доверие клиентов
значительно повышает возможность оплаты покупки при доставке.
Планируя открытие интернет-магазина следует учитывать и наличие у
него некоторых недостатков, основным из которых является отсутствие
реального контакта между покупателем и товаром. В качестве компенсации,
представляя ассортимент в виртуальном пространстве, необходимо уделить
достаточно внимания информационному сопровождению, сделав его
максимально содержательным и понятным для широкой публики.
Относительно низкое доверие к интернет-магазинам требует от
управляющих разработки эффективной стратегии по достижению
положительного имиджа и сохранения хорошей репутации компании [27].
Взвесив все за и против, можно прийти к выводу, что открытие
интернет-магазина является выгодным проектом. Удобство и экономичность
покупок на виртуальных площадках оценили многие пользователи сети.
Количество онлайн-заказов со временем растет при ответственном подходе
со стороны руководства.
Технические и визуальные характеристики сайта невозможно
контролировать без наличия специальных знаний. С целью экономии
времени и повышения качества можно довериться компаниям,
предоставляющим соответствующие услуги. Кроме создания сайта и его
10
оформления, многие фирмы предлагают разработку фирменного стиля,
который будет разрабатываться в комплексе визуальной составляющей
интернет магазина. Это мероприятие значительно ускоряет формирование
имиджа и узнаваемости среди пользователей. Однако независимо от того,
присутствует поддержка со стороны контрагентов, владелец должен
понимать, как работает система в целом и следить за тенденциями в сфере
интернет технологий.
Объектом выпускной квалификационной работы является
полиграфическая фирма ООО «Имаго».
Предметом работы является процесс разработки электронного магазина
для фирмы.
Цель работы – разработка электронного магазина для действующего
полиграфического предприятия на основе персонализированных услуг.
Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие
задачи:
- дать технико-экономическую характеристику предметной области
предприятия;
- охарактеризовать комплекс задач и дать обоснование необходимости
разработки электронного магазина;
- проанализировать существующие разработки и выбрать наиболее
подходящую стратегию;
- выполнить обоснование проектных решений;
- составить детализацию разработки проекта интернет-магазина ООО
«Имаго»;
- привести пример реализации проекта;
- обосновать экономическую эффективность проекта.
Основные методы исследования состоят в применении сравнения и
обобщения, анализа, синтеза, индукции, дедукции.
Структурно работа состоит из введения, трех глав основной части,
заключения, списка использованной литературы и приложений.
11
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Имаго» (сокращенное
наименование ООО «Имаго») было создано 31.03.2011 г., государственный
регистрационный номер 1117453003139.
Юридический адрес: 454004, Челябинская область, г. Челябинск, ул.
Академика Сахарова, дом 12, помещение 3..
Уставный капитал общества составляет 100000 руб.
Основной вид деятельности предприятия по ОКВЭД – деятельность
полиграфическая и предоставление услуг в данной области.
Дополнительные виды деятельности:
- прочие виды полиграфической деятельности;
- деятельность издательская;
- деятельность рекламная;
- розничная торговля непродовольственными товарами.
Помимо основных видов деятельности, компании вправе осуществлять
любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные
законодательством РФ,
В своей деятельности предприятие руководствуется действующим
законодательством и локальными нормативными документами.
Расположено предприятие в помещении на основании договора
долгосрочной аренды.
ООО «Имаго» имеет самостоятельный баланс и ведёт финансово–
хозяйственную деятельность по всем правилам и стандартам бухгалтерского
учета в РФ.
12
Потребителями товаров и услуг компании являются как физические
лица, так и корпоративные клиенты, при чем для последних предлагается
достаточно широкий перечень услуг на выгодных условиях.
Полиграфическая фирма «Имаго» - это широкий ассортимент
сувенирной продукции и полный спектр полиграфических услуг.
Миссия компании – сильный бренд ее клиентов.
Основные конкурентные преимущества компании:
- широчайший спектр полиграфических услуг и сувенирной
продукции;
- креативные идеи и всегда индивидуальный подход к каждому
клиенту;
- выгодные цены на услуги и скидки постоянным клиентам;
- работа по договору и строгие сроки производства продукции.
Услуги компании предоставляются в 4 основных направлениях:
1. Оперативная полиграфия: визитки, листовки, календари, буклеты,
флаеры, печать брошюр, печать каталогов, печать блокнотов, плакаты, печать
афиш, печать дипломов, изготовление открыток, печать наклеек, меню для
кафе, ресторанов, печать фотографий, изготовление пазлов.
2. Сувенирная продукция: магниты, ручки, футболки, кружки, тарелки,
usb флешки, уф печать, изготовление брелоков, печать на ткани, бизнес
сувениры, индивидуальные подарки, акриловые призы и награды.
3. Полиграфия для бизнеса: печати и штампы, бейджи,
информационные таблички, наклейки, печать на ризографе, бланки строгой
отчетности, самокопирующиеся бланки, журналы.
4. Широкоформатная печать: информационные стенды, печать
баннеров, интерьерная печать, печать на холсте, штендеры, изготовление
ролл ап , печать фотообоев.
Кроме реализации полиграфических услуг, компания занимается
реализацией готовой полиграфической и сувенирной продукции,
текстильной продукции, бескаркасной мебели, канцтоваров.
13
Основные технико-экономические показатели, характеризующие
количественно-стоимостные оценки деятельности компании приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Технико-экономические показатели деятельности компании
за 2016 г.
Показатель
Значение показателя
Численность персонала, чел.
56
Годовой оборот, млн. руб.
120
Активы, млн. руб.
15
Основной капитал, млн. руб.
8
Далее более подробно остановимся на организационной структуре
управления предприятием.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления ООО «Имаго» представлена на
рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Организационная структура ООО «Имаго»
14
Функции общего управления находятся в компетенции директора,
которому напрямую подчинены директор по производству, финансовый
директор, административный, директор, директор по рекламе и
коммерческий директор. Таким образом, подразделения организации
сгруппированы по функциональному признаку, т.е. имеет место
организационная структура управления функционального типа.
Административно-хозяйственная часть (АХЧ) включает четыре отдела:
административно-хозяйственный, информационных технологий,
безопасности и кадров.
Административно-хозяйственный отдел (включает электриков,
сантехников, технический персонал) осуществляет оперативное управление
текущей хозяйственной деятельностью, взаимодействуя в этом процессе
практически со всеми подразделениями предприятия.
Отдел информационных технологий служит для обеспечения
функционирования и развития IT-сетей предприятия, взаимодействуя в
данном процессе со всеми отделами, использующими компьютерную
технику; отдел также инициирует и реализует внедрение новых программных
и технических средств производства.
Отдел безопасности контролирует соблюдение правил и норм
безопасности и осуществляет охранные мероприятия. Особая роль
принадлежит процессу мониторинга и контроля информационных потоков
(входящих и исходящих) совместно с отделом информационных технологий.
Основной функцией отдела кадров является разработка и реализация
новаций в области кадровой политики.
В состав финансовой службы входят контрольно-ревизионный,
бюджетный и аналитический отделы, бухгалтерия, касса.
Целью контрольно-ревизионного отдела является контроль текущей
финансовой деятельности, внутренний аудит финансовой отчетности
предприятия, контроль подразделений касательно финансово-бухгалтерской
и товарно-распорядительной документации, а также аналитическая
15
деятельность и разработка предложений для руководства по
совершенствованию финансово-хозяйственной деятельности.
Бюджетным отделом осуществляется планирование, составление
бюджетов по подразделениям, осуществляется анализ перспективных
инвестиций и планово-фактический анализ. Отделом проводится
взаимодействие с остальными подразделениями предприятия относительно
сбора информации для целей оперативного управленческого учета, а также
оптимизирования материально-финансовых потоков.
Бухгалтерией реализуются стандартные функции оперативного
бухгалтерского учета, налогового и управленческого учета, составления
отчетности. Касса реализует входящие и исходящие кадровые операции.
Отделом продаж осуществляется клиентская работа с заказчиками по
расчету и оформлению заказов, контролю прохождения заказов в
производстве, взаимодействие с заказчиками по иным вопросам.
Отделом маркетинга реализуется сбор, обработка и анализ информации
о рынке полиграфических услуг.
Отделом рекламы проводится анализ рынка рекламы и рекламной
продукции, разрабатывается рекламная политика организации,
осуществляется реализация рекламных акций предприятия.
Отделом дизайна проводится частичная реализация рекламной
политики в пределах компетенции путем создания визуального имиджа
предприятия и его тактического воплощения, в частности разрабатываются и
реализуются рекламные материалы.
Производственным отделом обеспечиваются диспетчеризация и
контроль прохождения заказов по технологической цепочке.
Отделом снабжения реализуются функции по обеспечению
производства сырьем и материалами, производится контроль материальных
остатков и полуфабрикатов на складах, осуществляются консультации
менеджеров о наличии материалов, возможности покупки или их замены.