26
условий, обуславливается также ценами поставщиков, конкурентов и
максимальным размером наценки, устанавливаемым контролирующими
органами.
Рисунок 1.5 – Декомпозиция процесса заказа
В результате покупателю выставляется счет на оплату, а для
внутренних служб предприятия формируется список заказанных товаров с
указанием их стоимости.
Оплата заказа может быть произведена как наличным так и
безналичным способом.
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Использование вычислительной техники для автоматизации
большинства производственных процессов в современных условиях
массовой информатизации общества является закономерным процессом,
поскольку позволяет снизить затраты времени персонала и затраты труда,
27
соответственно сократив расходы, повысить эффективность использования
ресурсов и деятельности предприятия в целом.
Основные преимущества и недостатки различных способов
оформления заказов приведены в таблице 1.5.
Таблица 1.5
Преимущества и недостатки различных способов
оформления заказов клиентов полиграфического предприятия в
зависимости от степени автоматизации расчетов [17, c.218]
Принцип
Преимущества
Недостатки
Вручную
Простота применения
при несложных заказах,
универсальность,
отсутствие
необходимости
использования ПК
Громоздкость и
длительность при расчете
крупных заказов с
использованием
нескольких
технологических
операций
С использованием
неспециализированного
программного
обеспечения
Систематизация данных
и расчетов, повышение
скорости вычислений,
возможность
использования
неспециализированного
программного
обеспечения в иных
целях
Отсутствие
стандартизации
вычислений для типовых
расчетов, трудности в
использовании
работниками низкой
квалификации
С использованием
специализированного
программного
обеспечения
Максимальная скорость
осуществления
расчетов, удобство и
доступность для
специалиста любой
квалификации
Необходимость
приобретения
специализированного
программного
обеспечения и
невозможность его
использования в иных
целях
В ООО «Имаго» процессы реализации готовой продукции
осуществляются вручную, что является наиболее низкоэффективным
методом. Расчетные операции производятся с использованием табличного
процессора MS Excel.
В целом подобная система работы с заказом является достаточно
трудоемкой и требует временных затрат, к тому же не следует исключать
ошибок, обусловленных воздействием человеческого фактора.
Основные характеристики работы менеджера представлены в таблице.
28
Таблица
Затраты времени на оформление заказа по продаже готовой
продукции менеджером ООО «Имаго»
Операция
Среднее число
операций в
день, ед.
Длительность
операции, мин.
Совокупное
время, мин.
Внесение в
программу данных
о товарах
10
20
200
Оформление
заказа
10
25
250
Аналитическая
работа
1
30
30
Всего, мин.:
480
Итак, менеджер по продажам затрачивает 8 рабочих часов на
оформление в среднем 10 заказов в день, что является достаточно низким
показателем. При этом доля оплаты труда менеджера в стоимости каждого
заказа является достаточно высокой.
В целом на предприятии складывается такая ситуация: сотрудники
предприятия или не используют программные продукты вообще или
используют различные программные продукты, позволяющие частично
решить отдельные задачи соответствии с функциональными обязанностями
сотрудников предприятия (например, главный технолог рассчитывает
стоимость заказа по специально написанной программе, к которой не имеет
доступа бухгалтер).
Так, в результате второго случая повышается вероятность появления
непреднамеренных ошибок в расчетах и может происходить завышение
стоимости одних заказов и занижение других. Как следствие – появление
убытков у полиграфического предприятия только из-за ошибки в расчетах.
Кроме самого предприятия, это вредит и заказчикам, для которых с
некоторой вероятностью, может быть произведен расчет с ошибкой, которая
приведет к завышению стоимости выполнение заказа на продукцию.
Таким образом, для бизнес-процесса реализации готовой продукции
автоматизация на предприятии является одной из наиболее низких,
поскольку вид деятельности не является для фирмы основным. Однако
29
учитывая стратегическую направленность предприятия, ситуация требует
изменения.
Одним из эффективных способов оптимизации деятельности в этом
направлении считаем создание электронного магазина.
Рассмотрим основные преимущества интернет-магазинов:
1) Удобство.
Онлайн-покупатель ценит в интернет-магазинах: удобство. Покупки в
Интернете можно делать, не выходя из дома, при этом можно сидя в удобном
кресле покупать товар, который не нужно нести домой, а тебе доставят его
под дверь.
2) Более низкие цены.
Очень важным и одним из наиболее часто упоминаемых преимуществ
интернет-магазинов являются более низкие цены по сравнению с обычными
магазинами. Низкие цены обусловлены тем, что организация интернет-
магазина требует меньших финансовых затрат, чем организация
традиционного магазина (не нужно платить за помещение, и нанимать
продавцов). Часто интернет-магазины, в основном небольшие, организованы
и ведутся всего одним человеком, который занимается всей поддержкой
магазина. [25]
3) Приобретение товаров, труднодоступных в традиционных
магазинах.
Еще одно преимущество интернет-магазинов - это возможность
покупать товары в труднодоступных местах, а не в традиционных магазинах.
Часто мы не можем найти интересующего продукта в магазине
традиционном, а найти его в интернет-магазине дается нам без особых
проблем.
4) Доступ 24 часа в сутки.
Доступ к товарам в интернет-магазинах есть 24 часа в сутки. Благодаря
этому возможно делать покупки в удобное время дня и ночи.
30
5) Широкий ассортимент. [24]
Предполагаем, что создание интернет-магазина для ООО «Имаго»
позволит сократить временные затраты на обслуживание заказов клиентов, о
чем свидетельствуют данные таблицы.
Таблица
Прогнозные затраты времени на оформление заказа по
продаже готовой продукции в ООО «Имаго»
Операция
Среднее число
операций в
день, ед.
Длительность
операции, мин.
Совокупное
время, мин.
Внесение в
программу данных
о товарах
10
1
10
Оформление
заказа
10
2
20
Аналитическая
работа
1
10
10
Всего, мин.:
40
Следовательно, экономия рабочего времени составит более 7 ч 20 мин,
что практически равно рабочему дню менеджера по продажам, в результате
может быть проведена оптимизация организационной структуры и штатного
расписания ООО «Имаго» путем сокращения данной должности и
высвобождения сотрудника либо его перевода на другую должность.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности
и защиты информации
Исходя из того, что информационная безопасность отражает
защищенность информационного среды и эффективность информационного
обеспечения процесса управления на предприятии, процесс обеспечения
информационной безопасности целесообразно представить, как
взаимодействие трех подсистем:
защиты информационной среды;
информационного обеспечения процесса управления;
31
диагностики уровня информационной безопасности [20, c.204].
Защита информационной среды предприятия предполагает
защищенность от злонамеренных действий как конкурентов, так и
собственных сотрудников, а также от непреднамеренных внутренних
негативных воздействий. Данный тезис обоснуем следующим соображением:
крупнейшим источником утечки информации является персонал, то есть
люди, которые работают с информацией, создают и обрабатывают ее, но
могут продать или просто передать последнюю из-за неосторожности.
Именно поэтому важной задачей для полиграфического предприятия
является осуществление продуманной кадровой политики с минимизацией
информационных потерь [9, c.118].
Поэтому в ООО «Имаго» разработано положение о коммерческой
тайне и конфиденциальной информации, поскольку оно не требует каких-то
больших усилий и затрат для создания, но является основой для правовой
защиты как коммерческих тайн полиграфического предприятия, так и всей
его деятельности.
Для защиты экономических интересов и информации на в ООО
«Имаго» также предусмотрено использование различных
автоматизированных систем контроля и ограничения доступа, в частности,
считывателей и контроллеров, электронных ключей и магнитных карт,
которые, несмотря на свою простоту, обеспечивают необходимый уровень
защиты.
В связи с тем, что значительная часть важной информации в
издательско-полиграфической отрасли находится в компьютерных сетях,
необходимой также является защита от несанкционированного
использования [1].
Ответственность за обеспечение защиты информации в системе
возлагается на ее владельца, который разрабатывает комплексную систему -
взаимосвязанную совокупность организационных и инженерно-технических
мероприятий, средств и методов защиты информации [2].
32
Защита информационной среды предприятия предусматривает:
- создание защитных зон для оборудования. Для этого запрещается
использовать непроверенные носители информации, осуществляется защита
оборудования от вредоносных программ, которые могут содержать вирусы, с
помощью антивирусных программ [18, c.77].
- поступление информации из подразделений предприятия в
электронном виде по внутренней сети на основной сервер, где создаются
резервные копии на съемных носителях. Это позволит в случае уничтожения
или похищения основного носителя быстро восстановить всю потерянную
информацию, пользоваться информацией с любого компьютера внутренней
сети [3].
- предоставление работникам кодов и паролей доступа для
использования информации. Это гарантирует, что информацией может
пользоваться только определенный пользователь или круг пользователей. На
программы, которые имеют повышенную значимость для предприятия,
устанавливаются дополнительные ключи доступа.
- аудит и проверка безопасности информационного обеспечения. Это
позволяет проверить безопасность системы, выявить опасные места и
ликвидировать их.
- плановая замена паролей доступа к информации. Пароли
ежеквартально меняются, а все изменения фиксируются в
специализированном журнале.
33
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
разработки «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для решения задачи
Наиболее популярными среди владельцев интернет-магазинов CMS на
сегодняшний день являются системы — «1С-Битрикс», Prestashop, MODx,
OpenCart, WordPress. Однако это лишь малая часть готовых решений для тех,
кто планирует начать или уже давно ведёт свой бизнес в интернете.
Рассмотрим некоторые из них [26]:
1. WordPress. Если в магазине будет представлено более 100 товаров,
его нужно часто обновлять и для этого требуется многофункциональный
кабинет администратора — этого в WordPress нет. Эта система подходит для
небольших сайтов с ассортиментом 30-50 товаров, который не нужно
ежедневно обновлять.
2. Prestashop. Основное достоинство — простая установка и наличие
бесплатных шаблонов оформления. Недостатков больше: много
подключаемых модулей, но большинство из них платные; слабая бесплатная
функциональность; импорт информации о товарах работает не всегда
корректно; возникают проблемы при дублировании ссылок.
3. Локализованная OpenCart. Система имеет удобный и
многофункциональный кабинет администратора, есть бесплатные плагины
для импорта данных о товарах и набор инструментов для SEO. Однако в
системе и многого — например, модулей доставки и авторизации.
Да, в OpenCart есть множество бесплатных модулей, но они либо
имеют ограниченную функциональность, либо устарели и некорректно
работают с новой версией CMS, либо просто портят шаблон оформления.
Таким образом, если пользователь слабо подкован технически и не желает
тратиться на платные модули, то OpenCart вряд ли подойдет.
34
4. Moguta.
Достоинства системы:
многофункциональный кабинет администратора, внешне похожий на
кабинет OpenCart;
корректная работа импорта и экспорта данных о товарах, есть
динамическое обновление цен;
набор инструментов для SEO, нет проблем при дублировании ссылок;
корректно работающие бесплатные модули для авторизации через
соцсети, оплаты через популярные платёжные сервисы, есть система
промокодов;
понятная структура страниц — для их редактирования достаточно
иметь минимум технических знаний;
качественная техподдержка — специалисты отвечают на запросы
почти мгновенно.
Минус только один — это возможности оформления. Но система
идеально подходит для запуска магазина с минимальными затратами и
хороша тем, что в дальнейшем её возможности можно легко расширить, если
возникнет такая потребность [26].
5. Simpla
Главное преимущество системы — простое и удобное управление из
кабинета администратора. Работать с Simpla может практически любой
человек, даже не обладающий навыками создания сайтов. Но есть у CMS и
недостаток — в систему довольно сложно встроить модуль приёма онлайн-
оплаты, если магазин использует старый шаблон.
Итог: Simpla — хороший выбор для несложного сайта с простыми
возможностями и минимальным бюджетом.
6. NetHouse
Преимущества:
набор инструментов для SEO;
35
встроенный модуль «Яндекс.Кассы» для приёма платежей, модули
онлайн-консультирования, использования электронной почты, Google
Adwords, «Яндекс.Метрики», «Яндекс.Маркета»;
недорогое продвижение магазина через NetHouse.
Недостатки:
нет фильтров для поиска по категориям, брендам, популярности,
просмотрам;
добавление картинок только вручную — нет возможности загрузки
через файл CSV;
онлайн-консультант платный, а установить стороннее решение,
например JivoSite, невозможно;
при тарифе «Бизнес» максимальное количество товаров в магазине
ограничено 1000 шт — его можно увеличить, но за дополнительную плату;
значок NetHouse в магазине можно убрать только за определённую
плату;
нет возможности изменять сайт в невидимом для пользователя режиме
— все изменения отображаются в реальном времени и видны абсолютно всем
посетителям сайта.
NetHouse — хорошая система для интернет-магазина на начальном
этапе. Если бизнес будет расти и потребуются более сложные технические
решения для сайта, то, вероятно, нужно будет искать другие решения.
7. Magento.
Преимущества:
система бесплатная (однако тратиться придётся уже на стадии создания
и запуска магазина);
в панели администратора есть возможность разграничения прав между
менеджером магазина, бухгалтером, программистом;
много функций: в частности, можно выводить отчёты о продажах,
устраивать акции (по датам, группам клиентов), использовать купоны;
поддержка русского языка;