22
выполняет лишь функции представления информации, способ организации
многоуровневой архитектуры получил название «тонкий клиент». [25]
Схема организации трехуровневой архитектуры показана на рисунке 6.
Рисунок 6 – Схема трехуровневой архитектуры «тонкий клиент»
Такая архитектура позволила оптимально перераспределить
программные компоненты информационной системы.
Схема распределения программных компонентов в многоуровневой
архитектуре показана на рисунке 7.
Рисунок 7 – Программные компоненты многоуровневой архитектуры
1.3. Экономические информационные системы
Экономическая информационная система – это система, основные
функции которой заключаются в сборе, хранении, обработке и
распространении информации о деятельности того или иного
экономического объекта. Для каждого экономического объекта
23
разрабатывается своя информационная система, которая должна в некоторой
степени копировать взаимосвязи элементов объекта. [21]
Информационная технология – инфраструктура, обеспечивающая
реализацию информационных процессов: процессов сбора, обработки,
накопления, хранения, поиска и распространения информации.
Экономическая информация – совокупность сведений, отражающих
социально-экономические процессы и служащих для управления этими
процессами и коллективами людей в производственной и
непроизводственной сфере. [33]
Экономические информационные системы – это системы, связанные с
предоставлением и обработкой информации для разных уровней управления
экономическими объектами. [39]
Производство – центральное звено, важнейшая область деятельности
любого предприятия, где создается конечный продукт, обладающий
заданными потребительскими свойствами.
Производственным циклом называется промежуток времени от
момента запуска в производство изделия до момента полного его
изготовления, комплектации, приемки и сдачи на склад. Производственным
процессом является совокупность всех действий людей и средств
производства, направленных на изготовление продукции. [36]
Микрологические системы – это системы, реализующие
производственно-технологические и бизнес-процессы, которые участвуют в
распределении труда.
Микрологические системы строятся по принципу workflow. В этой
концепции материальные потоки и потоки услуг приведены в соответствие
денежные потоки, направленные в противоположную сторону. Объем
накопленных предприятием материальных ресурсов выступают в качестве
24
вектора состояния, а финансовые потоки – в качестве вектора управления.
[15]
Концепция Workflow рассматривает весь комплекс задач
автоматизации бизнеса как совокупность бизнес-процессов. Инструменты,
предоставляемые WorkFlow-системой, обеспечивают формирование
описаний процессов, данных, а также содержат средства описания
электронных форм для обработки этих данных.
Для определения объектов автоматизации в системе управления
необходимо проанализировать процесс ее функционирования, состав и
решаемые ею задачи. В результате анализа должно быть получено описание
процесса переработки информации в системе управления, определены
элементы этого процесса и связи между ними. [38]
Важными концепциями построения информационных систем
управления являются [10, 15, 40]:
1) MRP (Material Requirements Planning) – планирование потребностей
предприятия в материальных ресурсах;
2) SCM (Supply Chain Management) – планирование логистики
предприятия;
3) CRP (Capacity Requirements Planning) – планирование потребностей в
производственных мощностях;
4) MRPII (Manufacturing Resource Planning) – планирование
производственных ресурсов;
5) ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов
предприятия;
6) CRM (Customer Relationship Management) – управление
взаимоотношениями с клиентами;
7) SCRP (Customer Synchrunized Resource Planning) – управление
взаимоотношениями с поставщиками;
25
8) ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) – управление
ресурсами и внешними отношениями предприятия;
9) EAM (Enterprise Asset Management) – управление активами
предприятия;
10) SMS (Sustainability Management System) – управление устойчивым
развитием предприятия.
Информационные системы управления предприятием являются
системами поддержки бизнес-процессов предприятия и в качестве подсистем
содержат бизнес-приложения.
Формы и цели организации зависят от окружающей среды, однако,
организация также может оказывать влияние на окружающую среду. С этой
точки зрения сложно переоценить значение информационной системы в
процессах взаимодействия организации и ее окружения. Информационная
система выступает в роли фильтра. Пропуская и обрабатывая входящую
информацию, информационные системы как сложные инструменты
исследования дают возможность понять, что же происходит в окружающей
среде, и помогают менеджером руководящего звена вносить коррективы в
стратегию компании на основе переработанной информации. [33]
Использование информационных систем в деятельности предприятий
влечет за собой их изменение:
1) происходит формирование информационной культуры, которая
базируется на социальных сетях и виртуальных сообществах по интересам и
профессиям;
2) происходят изменения в характере интеллектуального труда –
совместные проекты способствуют развитию сотрудничества;
3) с развитием гибких организационных структур горизонтального
типа повышается скорость и эффективность течения бизнес-процессов;
26
4) предприятия получили возможность своевременно и адекватно
изменять тактики и стратеги в изменяющейся среде.
Синергетический эффект от интеграции передовых технологий
позволяет обеспечивать конструирование и поддержку различных аспектов
предприятия во взаимодействии и взаимосвязи. [35]
Современные системы автоматизированного управления имеют
многоуровневую структуру. Принято выделять пять основных уровней:
1. подача команд на конкретные исполнительные механизмы,
являющиеся частью технического оборудования. Сюда же относится
исполнение этих команд;
2. управление единицей оборудования в целом;
3. управление совокупностью оборудования (цехом или участком);
4. управление технологическим процессом для конкретного заказа,
который от приема до сдачи проходит по различным
производственным стадиям;
5. управление предприятием в целом.
Эти уровни можно разделить на технические, к которым относятся
первые три уровня, и экономические — два последних уровня. [28]
С функциональной точки зрения можно выделить такие классы ЭИС,
как:
1) системы обработки данных;
2) автоматизированные системы управления;
3) информационно-поисковые системы.
В системе управления все входящие в нее элементы принято делить на
объект управления, управляющий орган и исполнительный орган.
Реальные экономические системы управления обладают чертами
нескольких из названных классов, а не только какого-то одного. [21]
27
Интегрированные на предприятии информационные системы
своевременной доставкой удобочитаемой структурированной информации
способствуют достижению предприятием поставленной цели: увеличению
доходов от новой линейки товаров, оптимизации ценовой политики и, тем
самым, получению преимуществ перед конкурентами, обнаружение новых
рынков сбыта и, как следствие, увеличение объемов товарооборота.
В структуре предприятий традиционно выделяют три уровня:
1) операционный. На операционном уровне обеспечивается решение
типизированных задач и операций, а также своевременное реагирование на
изменяющуюся входящую информацию. Этот уровень отличается динамикой
и объемами выполняемых операций. Часто его называют оперативным.
Основной объем трудозатрат приходится на учетные задачи: учет количества
произведенной и проданной продукции, затрат времени и материальных
средств.
2) функциональный, иначе «тактический». На функциональном уровне
производится решение задач, входящие данные которых нуждаются в
предварительном анализе. На предварительный анализ и сбор полноценной
информационной базы необходимо потратить время, потому этот уровень
является менее динамичным, чем операционный. Типичная задача
функционального уровня – выработка плана выпуска продукции на
определенный период времени, основанный на прогнозируемом объеме
продаж, который, в свою очередь, строится на полученных результатах
статистического анализа. Результаты решений, принятых на функциональном
уровне, проявляются не сиюминутно, а только спустя некоторый период
времени.
3) стратегический. На этом уровне обеспечивается информационная
база для принятия управленческих решений, направленных на достижение
стратегических целей. Принятие решений такой важности невозможно без
28
использования больших объемов информации, обработанной
аналитическими методами с использованием математического аппарата и
других доступных средств анализа входящих данных. Результаты принятых
стратегических решений проявляются только в долгосрочной перспективе. К
задачам такого уровня относят принятие решения об организации
производства новой линии товаров, а также освоении новых рынков сбыта.
[32]
При разработке автоматизированной системы управления
производством необходимо учитывать все три указанных уровня.
Таким образом, можно утверждать, что системы управления
производством имеют свои особенности, которые выделяют их из
экземпляров класса автоматизированных информационных систем. Своей
основной целью данный класс систем ставит обеспечение управления на всех
уровнях целевого предприятия.
В результате исследования были определены и раскрыты термины,
относящиеся к информационным системам данного типа, а также
рассмотрены и изучены основные концепции построения систем управления
и их разделение на классы, с функциональной точки зрения.
Исследования, проведенные в первой главе, привели к формированию
устойчивого понимания особенностей объекта исследования. Следовательно,
можно утверждать, что цель – исследовать объект – была достигнута.
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1
Глава первая выпускной квалификационной работы посвящена
рассмотрению объекта исследования – автоматизированной информационной
системе управления производством полиграфического отдела ООО «Быстро-
Сайт» с функцией поддержки принятия решений. Раскрыты понятия
основных терминов, относящихся к объекту исследования. С помощью
метода декомпозиции изучена общая структура информационной системы, ее
29
свойства и цель функционирования. Подробно рассмотрены функциональная
и обеспечивающая составляющие информационной системы.
В результате применения метода анализа научно-методической
литературы и метода декомпозиции были изучены основные классификация
автоматизированных информационных систем, рассмотрены критерии
разделения систем. Раскрыты особенности выделенных в классификациях
систем. Особое внимание было уделено классификации информационных
систем по архитектуре.
Следуя правилам применения дедуктивного метода, от обобщенных
описаний особенностей, структуры и классификаций информационных
систем был выполнен переход к рассмотрению экономических
информационных систем и автоматизированных информационных систем
управления, в частности.
С целью автоматизации процессов полиграфического отдела целевого
предприятия во второй главе необходимо произвести системный анализ
предметной области и разработку информационной системы.
Исследованная теоретическая база в полной мере позволяет перейти к
изучению предмета исследования – процессу разработки
автоматизированной информационной системы отдела полиграфической
продукции ООО «Быстро-Сайт» с функцией поддержки принятия решений.
30
ГЛАВА 2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ
ОБЛАСТИ
2.1. Системный анализ ООО «Быстро-Сайт»
2.1.1. Организационно-штатная структура предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Быстро-Сайт» находится
в городе Москве. Основная стратегия развития компании направлена на
расширение спектра оказываемых услуг при сохранении неизменно высокого
качества результата.
К видам деятельности организации относятся:
1) ремонт радио-, теле-, аудио- и видеоаппаратуры; оказание услуг по
монтажу и техническому обслуживанию оборудования общего назначения;
2) техническое обслуживание и ремонт электрики автомобильного
транспорта;
3) техническое обслуживание и ремонт коммуникационной,
электронной, печатающей, множительной, презентационной и
многофункциональной оргтехники;
4) организация обучающих курсов дополнительного образования;
5) печать мелкой полиграфической продукции;
6) разработка баз данных и программных систем различной сложности;
7) внедрение и сопровождение разработанных программных средств.
Общество с ограниченной ответственностью «Быстро-Сайт» имеет в
своем составе следующие подразделения:
1) управленческий аппарат, к которому относится генеральный
директор общества, осуществляющий общее руководство подразделениями
предприятия;
2) финансовый отдел, объединяющий бухгалтерию, планово-
экономическую службу и отдел по работе с клиентами;
3) отдел безопасности;
31
4) склад, включающий отдел складской логистики и отдел поставок;
5) отдел информационных технологий;
6) отдел полиграфической продукции.
Каждое из подразделений находится в подчинении у генерального
директора. Внешне предприятие связано с поставщиками расходных
материалов, комплектующих к ремонтируемой технике и сторонними
заказчиками.
Структура предприятия относится к линейно-функциональному типу.
Линейно-функциональная структура реализует принцип специализации
управленческого процесса по функциональным подсистемам организации.
Каждая служба занята решением отдельных, свойственных только ей, задач.
Оценка работы службы производится по специфическим для рода ее
деятельности показателям. При такой схеме организации функциональные
подразделения лишены возможности прямого управления линейными
структурами. [20]
Линейно-функциональный тип организации характеризуется
следующими отличительными чертами:
1) обеспечивает управление компанией, оказывающей услуги
различных сфер деятельности;
2) позволяет выделить центры ответственности по функциональному
признаку;
3) реализует принцип расширяемости компании согласно основной
стратегии, принятой на предприятии.
Схема организационно-штатной структуры общества с ограниченной
ответственностью «Быстро-Сайт» показана на рисунке 8.