8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
10
I. Аналитическая часть
12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности организации
12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
21
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
23
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
23
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
26
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительн
27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ
30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
35
1.4. Обоснование проектных решений
39
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
39
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению
40
II. Проектная часть
41
2.1. Разработка проекта автоматизации
41
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
41
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
43
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
45
2.2. Информационное обеспечение задачи
46
2.2.1. Информационная модель и её описание
46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
49
9
оперативной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
51
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
51
2.3.2. Характеристика базы данных
52
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)
54
2.3.4. Описание программных модулей
56
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
58
III. Обоснование экономической эффективности проекта
76
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
76
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
85
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
86
ПРИЛОЖЕНИЕ
88
10
ВВЕДЕНИЕ
Развитие информационных технологий изменило наши жизни, они стали
неотъемлемой частью практически любой работы, незаменимым залогом
успеха и конкурентоспособности любого предприятия и, зачастую,
единственным способом эффективной экономии времени и денег в любой
сфере жизни. Информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора,
хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы
осуществления таких процессов и методов.
Цель выпускной квалификационной работы – проектирование
информационной системы для реализации операций бизнес-процесса
«Транспортная доставка заказов» на примере компании «Авто Взгляд».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
проанализировать текущую организацию бизнес-процесса
транспортной доставки заказов в компании «Авто Взгляд» и возникающего при
его выполнении документооборота;
выбрать и обосновать проектные решения по информационному и
программному обеспечению;
составить информационную модель проектируемой
информационной системы;
разработать базу данных и программные модули ИС;
описать контрольный пример реализации проекта.
Создание информационной системы обеспечит:
– простоту, удобство, дружественность по отношению к
пользователям;
– простоту адаптации для конкретных функций пользователя;
– компактность размещения, невысокие требования ко многим
условиям эксплуатации;
– высокую надежность;
11
– сравнительно простую организацию всего технического
обслуживания.
Основные авторы, в чьих научных исследованиях рассматривался
предмет ВКР – Горбенко К.А., Исаев В.А., Косолапов С.М., Федотова Н.Т.
Выпускная квалификационная работа состоит с введения, основной части
(3 главы), заключения и списка использованной литературы.
12
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности организации
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Деятельность ООО «Авто Взгляд» заключается в розничных продажах
строительных товаров и товаров для ремонта автомобилей.
Магазин «Авто Взгляд» занимает несколько помещений (склад товаров и
торговый зал). У компании имеются договорные отношения с поставщиками,
которые осуществляют поставку требуемых товаров на склад компании. Затем
эти товары выставляются для демонстрации в торговом зале. Также у компании
имеется собственный сайт, на котором представлен весь товарный ассортимент.
У компании имеется собственный штат сотрудников, в который входят
продавцы-консультанты торгового зала, кассиры, менеджеры по закупкам,
кладовщик, грузчики, логист, водители и бухгалтер.
Когда клиент приходит в магазин «Авто Взгляд», все его взаимодействие
осуществляется с менеджером торгового зала, который проводит консультации
клиента по интересующим его вопросам. Оплату за выбранные клиентом
товары принимает кассир. На стойке информации клиенты договариваются о
доставке товаров по оплаченным заказам. Кроме того, клиент может
самостоятельно забрать со склада купленные позиции. Если товара на складе
нет, то работник склада составляет заявку на его заказ и направляет данную
заявку в отдел закупок. Далее отдел закупок формирует заказы для
поставщиков, которые в свою очередь поставляют товар на склад, где его
принимают работники склада.
Работник торгового склада магазина принимает от отдела закупок списки
заказанных товаров. Когда по данным заказам приходит товар от поставщиков,
работник склада сверяет количество товара в заказах, счет-фактурах и
фактическое наличие товара. Кроме того, при приеме товара работник склада
проверяет сохранность упаковок товаров. После этого товар распределяется по
отделам для выставления его на демонстрационные стенды, выдаются
соответствующие накладные и ценники.
13
За доставку товаров по заказам покупателей отвечает логист, водители и
грузчики. Логист распределяет доставки между автомобилями таким образом,
чтобы они выполняли доставки максимально быстро при минимальных
финансовых и временных затратах. Водители выполняют перевозку товаров, а
грузчики занимаются погрузкой и разгрузкой товаров.
В качестве предмета исследования в рамках данного курсового проекта
выступает организация бизнес-процесса «Транспортная доставка заказов».
Данный процесс целиком выполняется логистом и водителями.
Для более подробного изучения организации бизнес-процесса
транспортной доставки товаров в компании ООО «Авто Взгляд» будет
использован метод моделирования.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура – один из основных элементов управления
предприятием. Она характеризуется распределением целей и задач управления
между подразделениями и работниками организаций.
Весь персонал магазина делят на три группы: торговый,
административно-управленческий и вспомогательный.
Персонал выполняет свои функции согласно должностным обязанностям.
Всего в компании «Авто Взгляд» работает 22 человека.
Директор
Директор осуществляет свою деятельность в односменном режиме.
Целевое назначение должности:
Управление компанией с целью повышения конкурентоспособности и
прибыльности компании, обеспечения стабильности и безопасности бизнеса.
Основные задачи:
1. Организация стратегического управления предприятием.
1. Управление финансовыми ресурсами предприятия.
2. Организация технологического развития предприятия, повышения
эффективности производственной деятельности.
14
3. Обеспечение развития персонала компании.
4. Обеспечение эффективной коммерческой деятельности предприятия.
5. Формирование конструктивных отношений предприятия с внешней
средой: государством, партнерами, заказчиками и др.; обеспечение высокой
репутации компании.
6. Общее руководство работой предприятия.
Бухгалтер
Осуществляет ведение бухгалтерского учета в соответствие с
законодательством РФ.
Основные обязанности бухгалтера:
1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества,
обязательств и хозяйственных операций;
2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных
на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование
ресурсов;
3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по
соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к
счетной обработке.
4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с
движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных
средств;
5. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ,
услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат,
подготавливает предложения по их предупреждению;
6. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в
федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в
государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские
учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной
платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление
средств на материальное стимулирование работников предприятия;
15
7. Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и
других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной
бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам)
учета;
8. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы
данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и
нормативную информацию, используемую при обработке данных;
9. Участвует в формулировании экономической постановки задач либо
отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники,
определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов
прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные
системы обработки экономической информации.
Товаровед
Товаровед выполняет следующие операции:
1. Постоянно изучает спрос на все группы товаров и тенденции его
развития.
2. Исследует факторы, влияющие на сбыт товаров и имеющие значение
для успешной их реализации, типы спроса (устойчивый, ажиотажный,
кратковременный и др.), причины его повышения и снижения,
дифференциацию покупательной способности населения, прогнозирует спрос
на товары и объем продаж.
3. Изучает перспективы сбыта новых товаров с учетом социально-
демографических особенностей различных групп населения, состояния и
динамики их доходов, традиций и вкусов.
4. Анализирует опыт конкурентов с учетом изменений в налоговой,
ценовой и таможенной политике государства.
5. Ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных
данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта,
выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.
16
6. Принимает участие в составлении планов товарооборота и товарного
обеспечения.
7. Контролирует соответствия товаров действующим ГОСТам и ТУ.
8. Осуществляет постоянные контакты с поставщиками.
9. Контролирует выполнение контрагентами договорных обязательств, в
том числе поступление товаров в согласованном ассортименте по срокам,
качеству, количеству.
10. Принимает участие в подготовке ответов на претензии покупателей.
11. Принимает меры по ускорению оборачиваемости товаров,
сокращению товарных потерь, изучает причины образования
сверхнормативных товарных ресурсов и «неликвидов», разрабатывает меры по
их реализации.
12. Информирует, при необходимости, работников склада и
администрацию предприятия о правилах хранения, транспортировки товаров,
осуществляет контроль за соблюдением правил хранения, транспортировки
товаров, подготовкой товаров к отправке в торговый зал.
13. Проводит ежедневный контроль товарных остатков на складе
предприятия.
14. Участвует в проведении инвентаризации товаров.
15. Осуществляет оперативный учет итогов реализации товаров,
составляет обзоры конъюнктуры, отчетность по установленным формам,
оформляет документы, связанные с поставкой и реализацией товаров.
16. Участвует в формировании цен.
17. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и
нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены,
требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Продавец
Должен осуществлять следующие мероприятия:
17
1. Осуществлять обслуживание покупателей: нарезку, взвешивание и
упаковку товаров, подсчет стоимости покупки, проверку реквизитов чека,
выдачу покупки.
2. Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров,
их сохранность, исправность и правильную эксплуатацию торгово-
технологического оборудования, чистоту и порядок на рабочем месте.
3. Осуществлять подготовку товаров к продаже: проверку наименования,
количества, сортности, цены, состояния упаковки и правильности маркировки;
распаковку, осмотр внешнего вида, зачистку, нарезку, разделку и разруб
товаров.
4. Производить подготовку рабочего места: проверку наличия и
исправности оборудования, инвентаря и инструмента, установку весов.
5. Получать и подготавливать упаковочный материал.
6. Разместить товары по группам, видам и сортам с учетом частоты
спроса и удобства работы.
7. Заполнять и прикреплять ярлыки цен.
8. Подсчитывать чеки (деньги) и сдавать их в установленном порядке.
9. Консультировать покупателей о свойствах и вкусовых особенностях
отдельных видов товаров.
10. Предлагать покупателям новые, взаимозаменяемые товары и товары
сопутствующего ассортимента.
11. Изучать спрос покупателей.
12. Оформлять наприлавочные, внутримагазинные витрины и
осуществлять контроль за их состоянием.
13. Участвовать в получении товаров, в том числе со склада, определять
их качество по органолептическим признакам.
14. Уведомлять администрацию о поступлении товаров, не
соответствующих маркировке (накладной ведомости).
15. Составлять заявки на ремонт торгово-технологического
оборудования.