18
16. Участвовать в составлении товарных отчетов, актов на брак,
недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче
материальных ценностей.
17. Принимать участие в проведении инвентаризации.
18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие
представителей администрации.
Основные обязанности грузчика:
1. Осуществляет погрузку, выгрузку и внутри складскую переработку
грузов - сортировку, укладку, переноску, перевеску, фасовку и т.д. вручную с
применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений и средств
транспортировки (тачек, тележек, транспортеров и других подъемно-
транспортных механизмов).
2. Осуществляет крепление и укрытие грузов на складах и транспортных
средствах.
3. Открывает и закрывает люки, борта, двери подвижного состава.
4. Производит очистку подвижного состава после произведенной
выгрузки груза.
5. Чистит и смазывает обслуживаемые погрузочно-разгрузочные
приспособления и средства транспортировки.
Планирование и управление ассортиментом на исследуемом
розничном предприятии
В компании «Авто Взгляд» используется линейная планировка. С
помощью этой планировки удобно регулировать направление движения
покупателей, организовать едино-кассовый узел. Она обеспечивает хороший
просмотр торгового зала одновременно находящихся в зале покупателей
полученную возможность самостоятельно отобрать товары и таким образом
совершить комплексного покупку, затратив минимум времени.
Планировка торгового зала заключается в разделении всей её площади на
функциональные заключается и размещение внутри их и оборудование.
Требования предъявляемые устройству и планировке торгового зала:
19
1.удобная для покупателей расположение входов, выходов, отделов;
2.создание наилучших условий для перемещения товаров из помещений
для их;
3. хранений и подготовки к продаже, и местам размещения и выкладки;
4.эффективное использование площади торгового зала при размещении
торгового оборудования;
5.обеспечение свободного движения потоков покупателей;
6.рациональная организация расчёта операции.
При планировке торгового зала важную роль играет правильная
организация потоков покупателей, которая зависит от размещения входов и
выходов, расстановки торгового оборудования и расположения контрольно-
кассового узла. [16]
Управление ассортиментом – деятельность, направленная на достижение
требований рациональности ассортимента.
Основными направлениями в области формирования ассортимента
являются: стабилизация, сокращение, расширение, обновление, гармонизация и
совершенствование. Эти направления дополняют друг друга и определяются
рядом факторов. [4]
Стабилизация ассортимента – состояние набора товаров,
характеризующееся высокой устойчивостью и низкой степенью обновления.
Сокращение ассортимента – количественные и качественные изменения
состояния набора товаров за счёт уменьшения его широты и полноты.
Расширение ассортимента – количественные и качественные изменения
набора товаров за счёт увеличения показателей широты, полноты и новизны.
Обновление ассортимента – качественные и количественные изменения
состояния набора товаров, характеризующиеся увеличением показателя
новизны.
Гармонизация ассортимента – количественные и качественные изменения
состояния набора товаров, отражающие степень близости, реального
20
ассортимента к оптимальному или лучшим зарубежным и отечественным
аналогам, наиболее полно соответствующие целям организации.
Совершенствование ассортимента – количественные и качественные
изменения состояния набора товаров для повышения его рациональности.
Выбор того или иного направления требует знания факторов, влияющих
на формирование ассортимента.
Анализ ТТП магазина
Торгово-технологический процесс в магазине – это комплекс
взаимосвязанных торговых и технологических операций и завершающей
стадией всего торгово-технологического процесса товароснабжения.
Большую роль в торгово-технологическом процессе данного предприятия
играют коммерческие операции. Их своевременность и качество выполнения
влияют на широту и глубину ассортимента предлагаемых товаров,
бесперебойность торговли ими и в целом на качество обслуживания
покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей,
составление заявок на завоз товаров и формирование оптимального
ассортимента.
Структура торгово-технологического процесса последовательность
выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной
самостоятельности торгового предприятий, применяемого метода продажи
товаров, типа, размера магазина и других факторов.
Для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей,
данный магазин должен постоянно изучать спрос потребителей. [7]
На исследуемом торговом предприятии созданы все условия для
рационального хранения товаров и подготовки их к продаже.
Торгово-технологический процесс на данном торговом предприятии
строится на основе обеспечения комплексного подхода к его построению,
создание максимальных удобств для покупателей, создание благоприятных
21
условий труда для работников магазина, обеспечения необходимой
эффективности работы магазина.
Наиболее ответственную часть торгово-технологического процесса в
магазине составляют операции непосредственного обслуживания покупателей.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ООО «Авто Взгляд» представляет собой
совокупность следующих технических средств: 2 сервера, 38 рабочих станций, канал
связи, 15 многофункциональных устройств, периферийные устройства.
В таблице 1 представлены характеристики оборудования. Характеристики
оборудования
п/п
Наименование
оборудования
Характеристики
Цель применения
1
ПК
Процессор: Pentium Core i3 3,7
ГГц; ОЗУ: 4 Гб; ЖД: 1 Тб
Требуется для работы
сотрудников
3
Коммутаторы
Cisco 3750
Для каждого структурного
подразделения
4
Маршрутизаторы
Cisco 2900
Для всей организации
В программную архитектуру ИС входят ОС и всё ПО, которое установлено на
компьютерах, входящих в техническую архитектуру. Сервера работают под
управлением Windows Server 2016, а рабочие станции под управлением Windows 10.
Существующая техническая архитектура предприятия охватывает все отделы
организации, схема представлена на рисунке 1.2.
22
Рисунок 1 - Техническая архитектура компании
В качестве сетевого оборудования используется маршрутизатор и коммутаторы
Cisco, что позволяет гарантировать безотказную работу локально– вычислительной
сети.
Оборудование, представленное в технической архитектуре ОАО «Аккорд», с
возложенными на него задачами справляется вполне успешно. Объем передаваемых,
принимаемых и обрабатываемых данных относительно разнообразен и имеет
тенденцию к росту в связи с расширением деятельности компании.
В настоящее время в ОАО «Аккорд» используются следующие программные
продукты:
«1С: Бухгалтерия;
23
«Налогоплательщик» – программный продукт, позволяющий
формировать отчётность для налоговых органов;
«ПФР» – программный продукт, позволяющий формировать отчётность
для пенсионного фонда;
«Клиент–Банк» – программный продукт, позволяющий осуществлять
платежи за отгруженные товары и предоставляемые услуги, возможность управлять
банковскими счетами, и получать оперативную информацию об их состоянии.
На всех компьютерах установлен стандартный пакет программного
обеспечения:
Операционная система Windows 10;
Пакет офисных программ MS Office 2016;
Антивирус Kaspersky Endpoint Security;
1С: Бухгалтерия 8.3;
Информационно–правовая система Консультант Плюс.
Данный набор программного обеспечения позволяет сотрудникам выполнять
должностные обязанности и осуществлять деятельность по бухгалтерскому учету,
складским операциям, взаимодействию между подразделениями, подготовка
отчетности для передачи государственным структурам.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Для анализа бизнес-процесса воспользуемся функционально-
структурным моделированием этой деятельности. В качестве основной
методологии построения функциональных моделей выступает IDEF0.
Методология описания бизнес-процессов IDEF0 предполагает указание
не только входов и выходов, но и дополнительных входов. Всего в данном
стандарте выделяют три типа входа: первый так и называется вход, второй –
управлением, а третий – механизмами.
24
Стандарт IDEF0 регламентирует с помощью входа (первый тип входных
данных) показывать объекты, которые преобразуются в данном бизнес-
процессе, это могут информационные и материальные потоки. С помощью
управления (второй тип) показывают объекты, которые управляют
выполнением бизнес-процесса. С помощью механизмов (третий тип)
необходимо показывать объекты, которые непосредственно осуществляют
данный бизнес-процесс: сотрудники, технические средства, информационные
системы. На выходе бизнес-процесса показывают результат выполнения
данного бизнес-процесса.
Рисунок 2. Контекстная диаграмма
На первом этапе построения IDEF0 модели система представляется как
единое целое. Основная цель данного этапа – выявить входные и выходные
данные, а также механизмы и правила для данной системы. Диаграмма данного
этапа называется контекстной. Контекстная диаграмма для бизнес-процесса
USED AT: AUTHOR: Author DATE:
REV:PROJECT: IDEF0
21.09.2019
21.09.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
TOP
NODE: TITLE: NUMBER:
Транспортная доставка заказов
A-0
Логист
Заказы
покупател ей
Акт приема-передачи
Рег ламент работ ы отдел а
доставки
Товары на склад е
Доставленные
товары
Маршрутный лист
Вод итель
Список
автом обил ей
00 р.
Транспортная достав ка заказов
25
«Транспортная доставка заказов» изображена на рисунке 1 (для построения
диаграмм использовалось CASE- средство AllFusion Process Modeler 7)
В качестве входных данных для исследуемого бизнес-процесса
выступают заказы покупателей, в качестве выходных данных – акт приема
передачи товара, маршрутные листы. Бизнес-процесс выполняется логистом и
водителями в соответствии с регламентом работы отдела доставки.
Следующий этап построения функциональной модели – декомпозиция
контекстной диаграммы на составляющие её бизнес-процессы. Диаграмма
декомпозиции исследуемого процесса представлена на рисунке 2.
Рисунок 3. Диаграмма декомпозиции
Транспортная доставка заказов состоит из четырех основных этапов:
назначение автомобилей на заказы;
формирование маршрутных листов;
перевозка грузов;
подписание акта.
USED AT: AUTHOR: Author DATE:
REV:PROJECT: IDEF0
21.09.2019
21.09.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A-0
NODE: TITLE: NUMBER:
Транспортная доставка заказов
A0
Регламент работы отдела доставки
Логист
Заказы
покупат елей
Акт
приема-передачи
Маршрутный
лист
Товары на складе
Назначенные
автомобили
Доставленные
товары
Водитель
Список
автомобилей
10 р.
Назначение автомобил ей
на заказы
20 р.
Формирование
маршрутных
листов
30 р.
Перевозк а груза
40 р.
Подписание ак та
26
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
В процессе выполнения бизнес-процесса транспортной доставки товаров
в компании «Авто Взгляд» формируются два документа: маршрутный лист и
акт приема-передачи. На рисунках ниже (рисунки 3 и 4) приведены схемы
документооборота для каждого из этих документов.
1. Получение списка
заказов для доставки
2. Получение списка
автомобилей
Список заказов
Список
автомобилей
Маршрутный лист
Логист
3. Распределение
автомобилей по
заказам
Водитель
4. Формирование
маршрутных листов
Маршрутный лист
4. Выдача
маршрутных листов
Список
распределенных
автомобилей
Рисунок 4. Схема документооборота для маршрутного листа
27
1. Создание
неподписанного акта
2. Передача акта
водителя
Акт приема-
передачи
Акт приема-
передачи
Акт приема-
передачи
Логист
Водитель Клиент Архив
Акт приема-
передачи
4. Сдача акта в архив
3. Подписание акта
Рисунок 5. Схема документооборота для акта приема передачи
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительн
Информационное обеспечение комплекса задач, которые поставлены
перед данным проектом организовано в виде реляционной базы данных, в
которой хранится вся информация, необходимая для автоматизации процесса
транспортной доставки заказов.
Существует очень простое понятие БД как большого по объему
электронного хранилища информации, в которое организация помещает все
данные, которые используются при деятельности этой организации, а доступ к
этой информации осуществляется посредством специального программного
обеспечения. Однако чаще всего под базой данных понимают любой массив
взаимосвязанных данных, хранящихся на компьютере.
Базы данных проектируются на основе представлений конечных
пользователей конкретной организации, которые называют концептуальными
требованиями к системе. Именно конечный пользователь принимает какие-то
решения на основе полученной информации, хранящейся в базе данных. От
оперативности и качества этой информации будет зависеть эффективность