26
ремонт отражаются в одной таблице, где сразу видно на каком этапе находится
заявка: Прием, закупка оборудования, выполнение, выполнен. Поиск заявок
может осуществляться по разным критериям: номер, фамилия клиента, название
оборудования.
В программном продукте есть функция обеспечения безопасности
хранения информации и соблюдения конфиденциальности. Трафик шифруется
при помощи SSL сертификата и передается по защищенному HTTPS каналу. Все
данные системы хранятся на защищенных серверах. Компания несет
гарантийные обязательства по неразглашению информации, сохраненной на
серверах. Все данные ежедневно подлежат резервному копированию.
Интегрируется с виртуальной АТС onlinePBX.
Есть возможность подключения онлайн кассы АТОЛ, соответствующей
закону 54-ФЗ.
Интерфейс системы выглядит доступным для любого пользователя. Он
представлен на рис. 5.
Рисунок 5. Интерфейс программного продукта «РемОнлайн»
В программном продукте, возможно, настроить встроенную телефонию,
что позволит легко связаться с нужным клиентом или поставщиком.
Программный продукт позволяет вести складской учет. Модуль
Складской учет приведен на рис. 6.
27
Рисунок 6. Складской учет программного продукта «РемОнлайн»
Программный продукт «РемОнлайн» содержит модуль «Магазин», в
котором можно оформлять продажу товаров или услуг.
Модуль «Финансы» позволяет контролировать движение денежных
средств, формирует отчеты по поступлениям и выдаче денежных средств.
Модуль «Заработная плата» производит расчет сотрудникам по
заработной плате. Можно указать вид заработной платы: Сдельная или
повременная. При расчетах по сдельной заработной плате можно ввести процент
от сделки для каждого сотрудника.
Модуль Sms-уведомления позволяет отправлять уведомления клиентам о
процессе выполнения их заявки.
Продукт позволяет выводить товарный чек, накладные на приход и
получение товаров, гарантийные талоны, акты выполненных работ. Внешний
вид документа, распечатанного прямо из браузера, представлен на рис. 7.
Стоимость данной программы 35244 рублей в год, что является
достаточно крупной суммой для исследуемой компании.
28
Рисунок 7. Документ, сгенерированный программным продуктом
«РемОнлайн»
Из приведенного анализа можно сделать вывод, что представленные на
рынке системы либо слишком сложны, либо не отвечают установленным
требованиям, либо обладают слишком высокой ценой. Поэтому руководство
компании пришло к выводу, что необходимо создать информационную систему
своими силами.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
При выборе стратегии автоматизации нужно учитывать базовые
принципы, к базовым принципам относятся следующие:
Цели: для чего создается система, в какой сфере она будет
использоваться и какие задачи будет решать;
Выбор способа автоматизации: может быть автоматизация по
участкам, по направлениям, возможна хаотичная или комплексная
автоматизация;
Ограничения: стоимостные или временные;
долгосрочная техническая политика: набор внутренних правил,
используемых компанией;
возможность корректировки намеченного плана.
29
Внедрение информационной системы ставит своей задачей достижение
стратегических целей. Основой стратегии автоматизации должна быть главная
цель стратегии компании, развития ее бизнеса. Поэтому разрабатывая стратегию
автоматизации нужно учитывать стратегические цели компании.
При анализе критериев стратегии автоматизации выявлены ограничения
по стоимостным и временным факторам. Поэтому будем выбирать одну из
следующих стратегий автоматизации:
Автоматизация по участкам
Автоматизация по направлениям
Хаотическая автоматизация
Комплексная автоматизация
При анализе поставленной задаче было принято решение применить
автоматизацию по участкам. Будет спроектирована информационная система для
менеджеров, впоследствии она может быть модернизирована и охватить полный
спектр задач компании.
В рассматриваемом случае проектирования информационной системы
разработка реализации проектируемой системы будет содержать следующие
пункты:
Анализ деятельности отдела менеджмента;
Анализ стратегии функционирования компании;
Обозначение функциональных модулей информационной системы;
Анализ готовых программных продуктов по данной тематике;
Анализ и выбор стратегии автоматизации;
Просмотр и определение вариантов закупки программного
обеспечения;
Проектирование архитектуры информационной системы;
Определение бизнес-плана проектирования информационной системы.
30
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач
Способы приобретения информационной системы – это набор действий,
необходимых для осуществления внедрения системы от решения об
автоматизации задачи до момента начала работы системы в компании.
Существует несколько способов приобретения информационной системы:
Самостоятельная разработка информационной системы;
Покупка готовой информационной системы;
Покупка готовой информационной системы и доработка ее по своим
критериям;
Аренда информационной системы.
Покупка готовой информационной системы нам не подходит по разным
параметрам. Какие-то системы слишком сложны и дороги, другие системы не
обладают нужным количеством функций. Анализ имеющихся систем не привел
к решению купить готовую информационную систему и использовать ее в
исследуемой компании.
Покупка готовой системы и доработка ее по своим критериям тоже не
подходит для данной задачи. В этом варианте необходимо подключать
дополнительных программистов и данный вариант становится слишком
затратным и длительным по исполнению.
У варианта аренды информационной системы есть тоже свои минусы:
бизнес-данные хранятся на сервере арендодателя и перенастроить систему или
изменить что-то не возможно.
В результате этих аспектов принято решение о разработке
информационной системы своими силами. Это позволит полностью выполнить
все пожелания руководства и персонала, система будет включать весь спектр
функций, которые необходимы для решения задач бизнеса. Так как в компании
31
есть свои программисты, затраты на создание информационной системы будут
минимальными.
Основными предпочтительными характеристиками данного выбора
являются следующие факторы:
Быстрота разработки информационной системы;
Отсутствие дополнительных вложений на техническое обеспечение;
Минимальные финансовые вложения на проектирование и создание
информационной системы;
Возможность изменения и масштабирования информационной
системы;
высокая производительность проектируемой информационной
системы.
1.4 Обоснование проектных решений
Информационная система по своей структуре состоит из нескольких
частей, называемых подсистемами. Подсистемы выделяются по отдельному
признаку.
В целом структуру подразделяют на подсистемы не зависимо от области
ее применения. Поэтому, любая структура это совокупность обеспечивающих
подсистем. К таким подсистемам относятся: техническое обеспечение,
программное обеспечение и информационное обеспечение.
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Подсистема информационного обеспечения необходима для
предоставления возможности хранения информации и выдачи достоверных
данных для реализации задач, решаемых информационной системой.
Основой информационной подсистемы является база данных, которая
представляет собой структурированное хранилище данных, связанных на
логическом, смысловом и физическом уровнях.
32
Информационное обеспечение должно объединять в себе системы
кодирования и классификации, схемы бизнес процессов исследуемой компании,
систему унифицированной документации и методологию баз данных.
В проектируемой системе входными данными будут сведения,
поступающие из первичных документов. К ним можно отнести:
информация о закупках оборудования и комплектующих,
информация о составе комплектующих,
информация о поставщиках,
информация о заказах на ремонт,
информация о заказах на обслуживание,
информация о гарантийном обслуживании.
В результате обработке входных данных информационная система
должна выдавать отчеты, необходимы сотрудникам в их повседневной
деятельности, для анализа работы сотрудников и планирования деятельности
компании. К выходным документам относятся:
Акт выполненных работ.
Движение комплектующих.
Комплектующие.
Наряд на выполнение работ.
Отчет по работе компании.
Отчет по работе мастера.
Реестр заказов.
Справка о приеме в ремонт.
Система классификации применяется для распределения объектов по
определенным признакам. С помощью системы классификации можно
систематизировать и упорядочить информацию, используемую в
информационной системе.
33
Таблица 2
Описание классификаторов
Наименование
кодируемого
множества
объектов
Значност
ь кода
Система
кодирования
Система
классификации
Вид классификатора
Код
поставщика
3
Порядковая
Отсутствует
Локальный
Код сделки
5
Порядковая
Отсутствует
Локальный
Код товара
3
Порядковая
Отсутствует
Локальный
Код заказа
3
Порядковая
Отсутствует
Локальный
Код типа
3
Порядковая
Отсутствует
Локальный
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Для выполнения поставленной задачи чаще всего используются
реляционные базы данных. Из всех представленных СУБД, работающих с
реляционной базой данных легче и проще всего использовать офисную СУБД
MS Access. Данная СУБД входит в программное обеспечение, которое
установлено на всех рабочих станциях сотрудников компании, поэтому
дополнительно ничего закупать не нужно. Она дает возможность полностью
выполнить поставленные задачи, хранить информацию, необходимую для
успешного функционирования информационной системы, создавать экранные
формы, диалоговые окна.
В СУБД MS Access имеется возможность решать различные
нестандартные задачи при создании информационной системы с помощью языка
программирования VBA. Поддерживается технология доступа к данным на
базе языка запросов SQL.
Для решения поставленной задачи было принято решение использовать
СУБД Microsoft Office Access 2013.
34
СУБД Microsoft Office Access 2013 работает на базе операционной
системы Windows 7.
Операционная система Windows 7 обеспечивает сохранность результатов
работы, она базируется на основе кода Windows NT, а он в свою очередь уже
много лет доказывал свою надежность.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Информационная система, построенная с использованием СУБД
Microsoft Office Access 2013 не требует дополнительных финансовых затрат на
модернизацию оборудования. Необходимые характеристики аппаратного
обеспечения соблюдены на всех рабочих станциях локальной сети компании.
Требования к техническому обеспечению полностью выполнены:
Таблица 3
Требования к техническому обеспечению
Характеристика
Значение
Центральный процессор
Intel Celeron G1840 Haswell Refresh BOX
Количество физических
процессоров
1
Количество логических
процессоров
1
Оперативная память
DDR3 DIMM 4GB (PC3-12800) 1600MHz
Жесткий диск
HDD 500Gb SATA 3, 7200 rpm, 64Mb buffer, 3.5"
Видеокарта
типа SVGA 4-8 Мб VRAM
Аудиокарта
Realtech AL 1810
DVD-RW
NEC DVD-RW AD 7173S
Сетевой адаптер
Marvell Yukon 88E8001/8003/8010 PCI Gigabit
Ethernet Controller
Монитор
Proview MA782KC PL00018 17"
Принтер
формат листов: А4, скорость печати: 10 страниц в
минуту и выше
Блок бесперебойного питания
BackUps 525
Клавиатура
Logitech KB 250 PC/2
Мышь оптическая
Logitech M-SBF96 Optical Wheel
По конфигурации локальная вычислительная сеть должна иметь
конфигурацию звезда типа Ethernet. Система построена на базе
унифицированных технических средств.
35
Требования к структуре и функциям участков, принимающим участие в
использовании системы и непосредственно ее использующих:
Организационная и функциональная структуру подразделений не
перестраивается.
Функционирование информационной системы осуществляется:
1) проектировщик сопровождает программное обеспечение;
2) пользователи системы обеспечивают техническое оснащение.