11
2
Рис. 18. Кондитерское направление
Рис. 19. Молочное направление
11
3
Рис. 20. Направление сельскохозяйственной продукции
При разработке ИТ стратегии мы внимание уделяется основной дея-
тельности предприятия, так как именно в этом контуре существует боль-
шое множество процессов потенциально привлекательных для автоматиза-
ции и внедрение информационных технологий в этих областях будет
наиболее эффективно.
Процессы управления и обеспечения – это функциональные процес-
сы, за их исполнение отвечают функциональные системы: корпоративного
и административного руководства и ресурсного обеспечения и управления
активами соответственно. Основная деятельность в свою очередь подраз-
деляется на бизнес линии. Разбиение основной деятельности бизнес
11
4
направлений на бизнес линии происходит с учетом сегментации рынка по
различным критериям.
Как было сказано выше, основная деятельность состоит из функцио-
нальных процессов. На данном этапе деятельность набирается внутри биз-
нес процесса - бизнес линии из функциональных процессов. Для функцио-
нальных процессов в качестве исполнителя назначаем соответствующие
функциональные системы или подсистемы.
Для примера рассматривается в бизнес направлении «Молочные
продукты» бизнес-линия – Элитные продукты.
Рис. 21. Элитные продукты
53
Для тех функциональных процессов или более мелких элементов –
бизнес-функций, которые автоматизированы каким-либо приложением,
устанавливаем связь с этими приложениями или ИТ сервисами.
Рис. 22. Складские процессы
Рис. 23. Логистика магазина
54
Таким же образом мы выстраиваем бизнес процесс обеспечения дея-
тельности. Рассмотрим обеспечение кондитерского бизнес направления:
Рис. 24. Обеспечение кондитерского направления
55
1. Построение карты целей
ИТ стратегия разрабатывается в соответствии с целями корпоратив-
ной и бизнес стратегий. Эти цели используются для определения стратеги-
чески значимых и приоритетных процессов, в автоматизации которых
предприятие заинтересовано в первую очередь. Имея в наличии корпора-
тивную и бизнес стратегии, мы используем реальные цели ООО «Втор-
маш» и строим карту целей по системе сбалансированных показателей.
Карта целей (Приложение 4)
2. Выявление проблем
Следующим шагом является выявление проблем, мешающих эффек-
тивной работе бизнеса. На карте целей, проблемы отражаются таким обра-
зом: Указывается проблема и устанавливается связь с целью, при достиже-
нии которой эта проблема решается. Связь может быть и обратной, то есть
при решении проблемы, достигается цель.
От руководства агропромышленного подразделения ООО «Втор-
маш» была получена информация об основных проблемах, решение кото-
рых должно быть найдено в ходе разработки ИТ-стратегии.
Проблемы наблюдаются преимущественно на уровне основной дея-
тельности предприятия, в процессе создания ценностного предложения.
Проблемы в функциональной подсистеме исходящая логистика це-
почек поставок в отделе сбыта:
- низкая организация работы со складом.
- дополнительная отгрузка продукции помимо откорректиро-
ванной заявки
- задержки по передаче товара со склада цеха складу отдела сбыта.
- трудности пересчета передаваемой продукции
- отсутствие конкретных заявок по упаковке творога весового (в за-
явке указан общий вес творога без учета фасовки).
В результате выше перечисленных проблем возникает проблема на
56
уровне управления в ФпС Операционное управление в отделе планирова-
ния - постоянная корректировка краткосрочных планов производства.
Проблемы в функциональной подсистеме входящая логистика цепо-
чек поставок в отделе сбыта:
- периодические сбои в поставках сырья, ингредиентов, упа-
ковочных материалов;
- отсутствие документов на входящее сырье, ингредиенты, упаков-
ку; их сроки годности, качество.
Основная проблема кондитерского подразделения ООО «Втормаш»:
1. Пиковые загрузки.
Колебания продаж в области кондитерского производства происхо-
дят вследствие изменения спроса во время праздничных дней. В момент
пиковых загрузок, наблюдаются проблемы в ФпС входящей и исходящей
логистики, в ФпС производства. Следует отметить, что неполадки во время
пиковых загрузок, происходят не из-за недостатка мощностей, а по при-
чине неумения управлять выпуском продукции от потребностей. В напря-
женные периоды не выполняются даже значимые заявки.
Для решения данной проблемы следует выбрать некую систему, ко-
торая позволит учитывать заявки, продукцию на складе, продукцию у кли-
ента, продукцию в пути, материалы на складе, заявки клиентов. Важным
является также то, что продукция имеет ограниченный срок годности и
специфические условия хранения, а также надо учесть периодические
(праздничные) пиковые потребности.
Определив цели и проблемы необходимо указать, какие
сервисы, приложения или проекты, уже имеющиеся или задуманные к ис-
полнению, но еще полностью не реализованные могут помочь достигнуть
поставленной цели и решить имеющиеся проблемы.
В программном продукте MEGA была создана обобщенная архитек-
тура ООО «Втормаш» «Менеджмент». Архитектура выстраивается по
57
крупному, отражается основная деятельность. В данном случае, деятель-
ность управления и административного руководства была опущена, и ак-
цент был сделан на процессы, участвующие в создании ценностного пред-
ложения и процессы обеспечения основной деятельности.
7. Создание отчетов и формирование на основе их данных ИТ стра-
тегии. Имея в наличии выстроенную архитектуру деятельности холдинга, а
так же карту целей и проблем, устанавливаются связи между целями,
функциональными процессами и функциональными активностями, кото-
рые отвечают за реализацию поставленной цели.
Программный продукта MEGA позволяет на основе выстроенных
процессов и установленных связей выводить отчет по различным парамет-
рам, на основе которого производится анализ настоящего положения ком-
пании и делаются выводы о возможных решениях
Отчет, необходимый для ИТ стратегии, должен предоставить ин-
формацию о том, какие процессы задействованы в достижении бизнес-
целей компании. Корректное выполнение данных процессов обеспечивая
достижение целей, неудовлетворительная же работа способствует возник-
новению проблем в ходе их достижения. Процессы, связанные со страте-
гическими целями компаниями, являются приоритетными с точки зрения
их совершенствования и оптимизации, а так же автоматизации, в тех слу-
чаях, где это возможно.
Параметры отчета: Строки – функциональные процессы и функцио-
нальные активности, столбцы – стратегические цели.
58
Таблица 13
Отчет ИТ-системы на предприятии
Бух-
галтер-
ский и
нало-
говый
учет
Зар-
плата и
УК
Управ-
ление
основ-
ными
сред-
ствами
Управ-
ление
по-
став-
ками и
запа-
сами
Управ
ление
произ-
вод-
ством
Бухгалтерский учет
+
Взаимодействие в ходе выполнения поста-
вок
+
Внутримагазинная входящая логистика
+
Внутримагазинное перемещение товара
+
Внутримагазинное складирование товара
+
Возврат товара на склад готовой продук-
ции
+
Выполнение казначейских операций
+
Дополнительная складская обработка ГП
+
Дополнительный сервис при доставке ГП
+
Дополнительный сервис при доставке гру-
зов
+
Инвентаризация товарных запасов в мага-
зине
+
Кадровое администрирование и учет
+
Контроль и анализ качества исполнения
договоров на поставку
+
Налоговый учет
+
Обеспечение зданиями, помещениями и
производственной средой
+
Обработка возвратов товаров от покупате-
лей
+
Инвентаризация товарных запасов в мага-
зине
+
Кадровое администрирование и учет
+
Контроль и анализ качества исполнения
договоров на поставку
+
Операционное обеспечение человечески-
ми ресурсами
+
Погрузочно-разгпузочные операции
+
Предпродажная обработка товара
+
Процессы дополнительной обработки вхо-
дящих грузов
+
Процессы кондитерского производства
+
Процессы складской обработки и хране-
ния входящих грузов
+
Расчетно-кассовые операции
+
Складирование готовой продукции
+
59
Таблица 14
Отчет ИТ-системы на предприятии
Устойчивость связи с ключе-
выми клиентами
Формирование отношений с
поставщиками
Взаимодействие в ходе вы-
полнения поставок
+
Дополнительный сервис при
доставке грузов
+
Процессы складской обработ-
ки и хранения входящих гру-
зов
+
Работа с претензиями клиен-
тов
+
Развитие и поддержание от-
ношений с ключевыми по-
ставщиками
+
Управление телекоммуника-
циями
+
Таблица 15
Отчет ИТ-системы на предприятии
PR-поддержка
+
+
Взаимодействие в ходе выполнения по-
+