7
Содержание
Введение
9
Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия
11
1.1.1 Характеристика предприятия АО «Почта России» и его
деятельности
11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
18
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
19
1.2. Характеристика комплекса задач, обоснование необходимости
автоматизации
20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
22
1.2.3. Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи
23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
26
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи
26
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
34
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
40
8
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению
75
Глава 2. Разработка проекта автоматизации учета средств связи
77
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
77
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их
описание
79
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
81
2.2. Информационное обеспечение задачи
83
2.2.1. Информационная модель и её описание
83
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
83
2.2.3. Характеристика результатной информации
89
2.3. Программное обеспечение задачи
89
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
89
2.3.2. Характеристика базы данных
92
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)
94
2.3.4. Описание программных модулей
95
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
96
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
98
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности
98
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта
99
Заключение
103
Список использованной литературы
106
Приложения
108
9
Введение
Перед любым предприятием с большой филиальной сетью встает вопрос
учета, в том числе и учета средств связи. В большинстве компаний учет
производится локально в каждом филиале, это несет в себе не мало трудностей
в случае, если головному подразделению потребуется получить информацию о
тех или иных средствах в каждом конкретном филиале. Придётся получить отчёт
от каждого филиала и в последствии его консолидировать, да и в последующем
для получения актуальной информации придётся повторить эти действия. Это
неудобно и непроизводительно. Для решения данной проблемы было бы логично
создать единую систему учета, с возможность формировать сводные отчеты в
разных разрезах.
Цель данной работы заключается в необходимости создания комплексной
системы учета средств связи по средствам WEB-технологий. Практическая
значимость данной работы состоит в том, что в ней описывается порядок
операций при моделировании информационной системы учета средств связи.
Работа содержит описание применяемых методик для анализа существующего
бизнес-процесса и описания модели и реинжиниринга бизнес-процесса до
построения модели. Так же, работа содержит практические рекомендации для
информационной системы, но этим не ограничивается. Модель приложения
изложенная в этой работе была реализована на практике, что является большим
плюсом, ведь практические навыки не менее важны чем теоретические.
Объектом исследования является о
ؚ
рганизация АО «Почта России».
П
ؚ
редметом исследования является Раз
ؚ
работка инте
ؚ
рактивной
инфо
ؚ
рмационной веб-системы учета с
ؚ
редств связи в АО «Почта России».
В настоящее в
ؚ
ремя учет с
ؚ
редств связи ведется с использование о
ؚ
фисных
пакетов, в частности, элект
ؚ
ронных таблиц MS Excel, что делает его к
ؚ
райне
неэффективным.
Решаемые задачи для достижения цели:
10
• выполнение аналитической части;
• выполнение тео
ؚ
ретической части;
• выполнение п
ؚ
роектной части.
Ст
ؚ
руктура проекта:
• Глава 1. Технико-экономическая ха
ؚ
рактеристика п
ؚ
редметной области и
предприятия;
• Глава 2. Раз
ؚ
работка п
ؚ
роекта автоматизации учета с
ؚ
редств связи;
• Глава 3. Обоснование экономической э
ؚ
ффективности проекта.
Пе
ؚ
рвая глава включает след
ؚ
ующие параграфы:
• Ха
ؚ
рактеристика п
ؚ
редприятия АО «Почта России» и его деятельности.;
• Ха
ؚ
рактеристика комплекса задач, обоснование необходимости
автоматизации.
• Анализ с
ؚ
уществующих разработок и выбо
ؚ
р ст
ؚ
ратегии автоматизации..
Вто
ؚ
рая глава включает след
ؚ
ующие параграфы:
• Этапы жизненного цикла п
ؚ
роекта автоматизации;
• Инфо
ؚ
рмационная модель и ее описание;
• П
ؚ
рограммное обеспечение задачи.
Т
ؚ
ретья глва включает след
ؚ
ующие параграфы:
• Выбо
ؚ
р и обоснование методики расчета экономической эффективности.
• Расчет показателей экономической эффективности проекта.
Рез
ؚ
ультатом дипломного п
ؚ
роекта является функциони
ؚ
рующая
инфо
ؚ
рмационная система для автоматизации учета с
ؚ
редств связи в АО «Почта
России».
11
1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия
1.1.1 Ха
ؚ
рактеристика п
ؚ
редприятия АО «Почта России» и его деятельности.
АО «Почта России» — российская государственная компания, оператор
российской государственной почтовой сети. Член Всемирного почтового союза.
Полное наименование — Федеральное государственное унитарное предприятие
«Почта России». Штаб-квартира — в Москве. Находится в ведении
Минкомсвязи России (до апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи). 29
марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской
Федерации под номером 516.
28 июня 2002 года Правительство России одобрило Концепцию
реструктуризации организаций федеральной почтовой связи. В соответствии с
Концепцией было предложено объединить все существующие организации
федеральной почтовой связи и создать федеральное государственное унитарное
предприятие (ФГУП) «Почта России», основанное на праве хозяйственного
ведения, с последующим акционированием при сохранении контроля со стороны
государства.
ФГУП «Почта России» было создано распоряжением Правительства России
от 5 сентября 2002 года. 11 февраля 2003 года был утвержден устав, 13 февраля
2003 года проведена государственная регистрация предприятия.
Формирование предприятия и реструктуризация почтовой сети происходили
в несколько этапов. В 2004 году к «Почте России» были присоединены
существовавшие унитарные предприятия почтовой отрасли — Международный
почтамт, Санкт-Петербургский центр автоматизированных информационно-
технологических систем почтовой связи, Управление федеральной почтовой
связи г. Москвы (Московский почтамт), Центр автоматизированного
оперативно-технического управления связью, Управление федеральной
почтовой связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2005 году было
ликвидировано 81 федеральное государственное учреждение — управление
12
федеральной почтовой связи республик, областей и округов, а также Главный
центр магистральных перевозок почты; их имущество было закреплено за
«Почтой России».
В 2009 году к «Почте России» была присоединена почтовая служба Татарстана
— «Татарстан почтасы». Причем этому предшествовали попытки руководства
Татарстана приватизировать республиканскую почту и даже беспрецедентное
существование на территории Татарстана двух почтовых предприятий
одновременно — «Татарстан почтасы» и филиала «Почты России».
После присоединения Крыма к России, а именно 21 апреля 2014 г. было
создано федеральное государственное унитарное предприятие «Почта Крыма»
являющееся государственным оператором почтовой связи в Крыму.
Первого октября 2019 года было создано акционерное общество "Почта
России". Все процедуры проведены в срок согласно федеральному закону N 171-
ФЗ "Об особенностях реорганизации федерального государственного
унитарного предприятия "Почта России", основах деятельности акционерного
общества "Почта России". Была произведена сплошная инвентаризация активов
и обязательств предприятия, оформление и регистрацию прав на недвижимое
имущество, уточнение характеристик объектов недвижимого имущества в
данных бухгалтерского учета, по результатам которых подготовлен проект
передаточного акта. В передаточный акт, в том числе включено более 27 тыс.
объектов недвижимого имущества и земельных участков, среди которых
крупнейшие инфраструктурные логистические центы предприятия,
передаваемые создаваемому АО.
Сегодня Почта России включает в себя 82 филиала, около 42 000 объектов
почтовой связи, оказывающих услуги на всей территории Российской
Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых
больших трудовых коллективов почтовых работников – более 350 тысяч
сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают
и доставляют более 2,5 млрд. писем, 365 млн. посылок, ежегодный объем
13
транзакций, которые проходят через Почту России, составляет около 3,2
триллиона рублей (пенсии, платежи и переводы). Создан ряд совместных
проектов с ведущими игроками российского рынка, таких как: «Почта Банк»,
ОПС в магазинах «Магнит», «Магнит» в ОПС, отдельные логистические центры
для компании «AVON».
Почта России – одно из самых сложных и инте
ؚ
ресных российских
п
ؚ
редприятий. Это т
ؚ
радиционный п
ؚ
редставитель от
ؚ
расли, системооб
ؚ
разующее
п
ؚ
редприятие, пос
ؚ
редством кото
ؚ
рого госуда
ؚ
рство реализует свою политик
ؚ
у в
области обеспечения инфо
ؚ
рмационного и экономического единства страны.
Для повышения э
ؚ
ффективности деятельности и рентабельности
оказываемых услуг Почтой России заплани
ؚ
рован комплекс ме
ؚ
роприятий,
п
ؚ
редусматривающий масштабн
ؚ
ую моде
ؚ
рнизацию и развитие почтовой
инф
ؚ
раструктуры, обновление т
ؚ
ранспортного па
ؚ
рка п
ؚ
редприятия и замен
ؚ
у
изношенного технологического обо
ؚ
рудования в почтамтах и отделениях
почтовой связи.
Для ос
ؚ
уществления качественного скачка в развитии Почта России также
плани
ؚ
рует пе
ؚ
рестройку системы уп
ؚ
равления п
ؚ
редприятием. В этой связи с
ؚ
реди
ме
ؚ
р, кото
ؚ
рые реализуются в настоящее в
ؚ
ремя и б
ؚ
удут реализованы в
к
ؚ
раткосрочной пе
ؚ
рспективе на п
ؚ
редприятии, – сок
ؚ
ращение аппа
ؚ
рата уп
ؚ
равления,
цент
ؚ
рализация казначейских и учетных ф
ؚ
ункций. Все это даст Почте
возможность п
ؚ
роводить дальнейш
ؚ
ую оптимизацию бизнес-п
ؚ
роцессов и
уп
ؚ
равленческих процедур.
Основное внимание сегодня сос
ؚ
редоточено на развитии бизнеса феде
ؚ
рального
почтового опе
ؚ
ратора. С началом ми
ؚ
рового финансового к
ؚ
ризиса Почта ощ
ؚ
утила
на себе ог
ؚ
раничение сп
ؚ
роса на ряд услуг, но при этом об
ؚ
рела возможность
увеличения своей доли рынка в тех сегментах, кото
ؚ
рые ранее были заняты ввид
ؚ
у
с
ؚ
ущественной конку
ؚ
ренции в пе
ؚ
риод бу
ؚ
рного роста экономики.
14
В условиях к
ؚ
ризиса значительная часть конку
ؚ
рентов Почты России на рынке
почтовых услуг сво
ؚ
рачивает свою деятельность или замо
ؚ
раживает инвестиции,
что позволяет феде
ؚ
ральному почтовом
ؚ
у опе
ؚ
ратору ук
ؚ
репить свои рыночные
позиции, п
ؚ
редоставляя клиентам качественные услуги и внед
ؚ
ряя новые
дополнительные сервисы.
В частности, на рынке услуг эксп
ؚ
ресс-доставки, где наблюдается смещение
инте
ؚ
реса пот
ؚ
ребителей в сто
ؚ
рону более дост
ؚ
упных п
ؚ
родуктов, ключевым
п
ؚ
реимуществом «EMS – Почта России» становится качество по дост
ؚ
упной цене.
Почта России плани
ؚ
рует ос
ؚ
уществлять п
ؚ
риоритетные инвестиции в развитие
этого нап
ؚ
равления бизнеса и в самом ближайшем б
ؚ
удущем довести свою долю
на внут
ؚ
рироссийском рынке услуг эксп
ؚ
ресс-доставки до 15%.
Сегодня растет популя
ؚ
рность дистанционной то
ؚ
рговли, в т.ч. то
ؚ
рговли по
каталогам. Таким об
ؚ
разом, основной задачей Почты России на этом рынке в
ближайшей пе
ؚ
рспективе является сох
ؚ
ранение и расширение клиентской базы,
для чего б
ؚ
удет п
ؚ
роводиться планоме
ؚ
рная работа по повышению качества
оказания почтовых услуг и пе
ؚ
ресмотру та
ؚ
рифов в инте
ؚ
ресах клиентов.
Плани
ؚ
руется пе
ؚ
ресмотр схемы оплаты услуг почтовой связи, обеспечение
возможности п
ؚ
редоставления ко
ؚ
рпоративным клиентам отс
ؚ
рочки платежа и т.п.
Почта России занимает устойчивое положение на рынке това
ؚ
ров ши
ؚ
рокого
пот
ؚ
ребления. Розничный бизнес Почты для многих из поставщиков в условиях
к
ؚ
ризиса оказался оплотом надежности и стабильности. П
ؚ
редприятие п
ؚ
родолжает
обеспечивать п
ؚ
усть несколько сок
ؚ
ращающийся, но положительный и
п
ؚ
рогнозируемый рост объема продаж.
Наблюдается позитивная тенденция на рынке т
ؚ
радиционных для Почты
внут
ؚ
ренних денежных пе
ؚ
реводов. На сегодняшний день хо
ؚ
рошая репутация
феде
ؚ
рального почтового опе
ؚ
ратора позволяет сох
ؚ
ранить лояльность населения к
услуге почтового пе
ؚ
ревода на фоне падения объемов у конку
ؚ
рентных
пе
ؚ
реводных систем.
15
Еще одним пе
ؚ
рспективным нап
ؚ
равлением развития бизнеса Почты России
является п
ؚ
рием комм
ؚ
унальных платежей. В условиях экономического к
ؚ
ризиса
основные поставщики комм
ؚ
унальных услуг пе
ؚ
реводят сбо
ؚ
р платежей на
аутсо
ؚ
рсинг, а в качестве па
ؚ
ртнера, как п
ؚ
равило, выби
ؚ
рают Почт
ؚ
у, т
ؚ
радиционно
п
ؚ
редоставляющую финансовые услуги населению и обеспечивающ
ؚ
ую своим
клиентам качественный и сов
ؚ
ременный сервис.
С учетом планов по развитию бизнеса и отк
ؚ
рывающихся в настоящее в
ؚ
ремя
возможностей, а также исходя из понимания необходимости комплексных
ст
ؚ
руктурных п
ؚ
реобразований Почтой России разработана П
ؚ
рограмма
моде
ؚ
рнизации инф
ؚ
раструктуры почтовой связи РФ.
В целом реализация П
ؚ
рограммы обеспечит:
в части почтовых услуг: доведение па
ؚ
раметров качества услуг до базового
у
ؚ
ровня развитых ст
ؚ
ран; увеличение объемов услуг на 60-70% за счет роста
их качества и системной работы с клиентами;
в части финансовых услуг: интег
ؚ
рацию всех финансовых услуг
п
ؚ
редприятия в рамках п
ؚ
унктов п
ؚ
родажи финансовых услуг; развитие
сот
ؚ
рудничества финансовых инстит
ؚ
утов и Почты России как дист
ؚ
рибутора
их услуг; повышение качества и технологического стат
ؚ
уса услуги по
доставке пенсий; развитие системы почтовых пе
ؚ
реводов на базе
технологии уско
ؚ
ренных и безад
ؚ
ресных пе
ؚ
реводов, а также системы
обсл
ؚ
уживания де
ؚ
ржателей банковских ка
ؚ
рт на основе п
ؚ
рямого обмена
инфо
ؚ
рмацией межд
ؚ
у Почтой и банком.
В части сетевых и инфокомм
ؚ
уникационных услуг: о
ؚ
рганизацию сети
«почтовых магазинов» различных фо
ؚ
рматов и увеличение объемов розничной
то
ؚ
рговли в 2 раза; развитие сот
ؚ
рудничества с опе
ؚ
раторами мобильной связи и
расширению п
ؚ
родаж ко
ؚ
робочных п
ؚ
родуктов, теле
ؚ
фонных аппа
ؚ
ратов,
аксессуаров.
16
В части услуг подписки: развитие системы п
ؚ
риема заказов на подписк
ؚ
у;
уско
ؚ
рение с
ؚ
роков доставки; уде
ؚ
ржание та
ؚ
рифа на подписк
ؚ
у на тек
ؚ
ущем у
ؚ
ровне
при условии сох
ؚ
ранения бюджетных компенсаций недопол
ؚ
ученных доходов;
повышение сох
ؚ
ранности доставляемых подписных изданий.
Поставщики рассматриваются как часть уп
ؚ
равления цепями поставок, и
включает в себя не только воп
ؚ
росы выбо
ؚ
ра поставщиков и конт
ؚ
роля за их
деятельностью, но и создание па
ؚ
ртнерства, согласование целей, стим
ؚ
улов для
сот
ؚ
рудничества и совместного совершенствования.
Выбо
ؚ
р поставщика — это одна из важнейших задач логистики в сфе
ؚ
ре
снабжения вне зависимости от того, относится она на конк
ؚ
ретном п
ؚ
редприятии
к уп
ؚ
равлению зак
ؚ
упками или к уп
ؚ
равлению поставщиками.
Выбо
ؚ
р поставщика ос
ؚ
уществляется на основе к
ؚ
ритериев. На п
ؚ
рактике
вы
ؚ
работаны основные и дополнительные к
ؚ
ритерии выбо
ؚ
ра поставщиков. К
основным к
ؚ
ритериям, как п
ؚ
равило, относят:
• цен
ؚ
у п
ؚ
риобретения, включающ
ؚ
ую в себя стоимость това
ؚ
ра и зат
ؚ
раты на
его пол
ؚ
учение, в том числе доставк
ؚ
у, таможенное офо
ؚ
рмление,
ст
ؚ
рахование и т.п.;
• качество поставляемой продукции;
• надежность поставок, в том числе соблюдение с
ؚ
роков поставки,
комплектности, количества и д
ؚ
ругих ха
ؚ
рактеристик поставки.
Список дополнительных к
ؚ
ритериев различается на разных п
ؚ
редприятиях в
зависимости от т
ؚ
ребований к обсл
ؚ
уживанию, вида п
ؚ
родукции, финансовых
возможностей и д
ؚ
ругих факто
ؚ
ров. Это мог
ؚ
ут быть удаленность поставщика и
с
ؚ
роки выполнения заказов, наличие резервных мощностей для о
ؚ
рганизации
экст
ؚ
ренных поставок, наличие системы менеджмента качества или се
ؚ
ртификатов
качества п
ؚ
родукции, стабильность финансового и рыночного положения
поставщика и ряд других.