10
Гибкость в системе менеджмента определяется как сочетание
принципов поступательного управления и итеративности. Специфической
чертой здесь можно назвать то, что на фазе разработки эффективного
управленческого решения существует неопределенность относительно
четкого понимания результирующего продукта и особенностей жизненного
цикла. Вся модель работ подразделяется на группу итеративных стадий,
носящих название «спринт», при этом отдельный спринт представляет собой
группу небольших задач, по решению которых определен промежуточный
итог. Рассмотренная методика Agile дает возможность управленцам
совершенствовать по переходу к каждому новому спринту.
Согласно данному методу менеджмента распределение
ответственности выполняется между следующими участниками:
- собственник – он формулирует целевые установки, строит план -
график с учетом имеющихся ресурсов и возможностей, разрабатывает
механизм соответствия реализации системы менеджмента переменам среды
и определяет важность в качественных характеристиках функций
менеджмента, отдельных работ;
- мастер по скруммингу – выделяет по степени важности реализуемые
задачи каждым участником, а также нейтрализует возможные возникшие
проблемы;
- участники проектной команды – реализуют большую часть задач,
выполняют контроль, мониторинг, составляют отчеты о степени реализации
функций, следят за уровнем качества.
Метод менеджмента Agile отличается повышенной гибкостью и дает
возможность поменять установки проекта, что особенно важно при
внедрении инноваций в сфере сервиса и услуг, например, при внедрении
дизайна, в то же время данная методика абсолютно не приемлема в тех видах
деятельности, которые четко определены, имеют конкретный набор
требований.