6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................ 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .......................................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ............................... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................... 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................ 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................... 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание …………………………………………...……………………………..………25
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ………………………...…………………………………………….… 27
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ……………………………………………………………………………...29
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................................... 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ................... 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................... 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ………………………………………………………………………………..……34
1.4. Обоснование проектных решений .................................................................... 34
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению…………………………………………...………………...……………… 34
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению........... 34
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ............ 41
7
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 42
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................................. 42
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 42
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
………………………………………………………………………..………...…………..47
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................. 49
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................. 51
2.2.1. Информационная модель и её описание ........................................................... 51
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ……………………………………………………...…….………………...54
2.2.3. Характеристика результатной информации ..................................................... 56
2.3. Программное обеспечение задачи .................................................................... 57
2.3.1. Общие положения .................................................................................................. 57
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................................. 61
2.3.3. Структурная схема пакета .................................................................................... 62
2.3.4. Описание программных модулей ....................................................................... 65
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................... 66
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
……………………………………………………………………………………………...68
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
…………………….………………………………………………………………... 68
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................ 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………... 78
Приложение 1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..……………………………………………… 78
Приложение 2. Описание рисков на различных этапах проекта ………............ 81
8
Приложение 3. Характеристика базы данных ………………………………… 86
Приложение 4. Контрольный пример реализации проекта ..…………………. 95
Приложение 5. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
………………………………………………………………………………….... 103
9
ВВЕДЕНИЕ
Проблема организации деятельности компании, объекты которой
удалены друг от друга, возникла достаточно давно. Однако, ранее задача
решалась существующими средствами: путем организации высокоскоростных
каналов связи, несмотря на их дороговизну. При этом средние предприятия не
всегда могли себе позволить прокладку оптоволоконного кабеля и обеспечения
прямой интеграции своих подразделений.
Современные технологии, организующие работу не только сотрудников,
занимающихся финансовым или оперативным учетом, но и обеспечивающие
поддержку удаленной работы с клиентами, требуют дополнительных
разработок, так как простая организация высокоскоростного соединения между
филиалами или подразделениями компании уже не решает проблемы.
Специфика локального распределения объектов компании (в пределах
одного города) требует, чтобы в проектируемой территориально
распределенной корпоративной сети обеспечивались необходимые условия:
защита передаваемого трафика с использованием криптостойких протоколов
шифрования, достаточный уровень масштабируемости и расширяемости сети,
организация приоритезации трафика. И главное: любой сотрудник, независимо
от расположения, при наличии доступа в Интернет и компьютера (смартфона,
планшета) должен иметь возможность подключения к корпоративной сети
предприятия.
Базовую задачу построения информационной системы локально
распределенного предприятия можно решать в трех направлениях:
разработка информационной системы с двухуровневой
архитектурой, работа которой обеспечивается дорогостоящим серверным
оборудованием, и все сотрудники компании получают доступ к системе при
помощи клиентских приложений;
построение защищенной распределенной сети предприятия, в
рамках которой будет функционировать информационная система с
10
распределенной базой данных, требующая единого высокоуровневого
интерфейса, организующего уровень приложений;
использование облачных решений, которые могут быть внедрены в
компании на правах аренды и не требуют полного приобретения.
Каждое направление решает определенный круг задач и может быть
использовано в зависимости от целей, которые ставит перед собой компания
при выборе технологии реализации конкретной архитектуры системы. Особую
роль играет также взаимодействие с клиентами компании и внешними
специалистами.
Привязанность современных пользователей к социальным сетям
предполагает налаживание общения скорее в рамках групп в сети Вконтакте
или других популярных сообществах, при этом указанный инструмент
интеграции достаточно хорошо решает поставленные на него функциональные
задачи. Однако проблемы управления деятельностью сотрудников такая
система не решает и имеет достаточно высокий уровень открытости, что
является лишним при налаживании интеграции как между сотрудниками в
группах, и в компании в целом, так и между начальниками подразделений. Тем
не менее, сервисы социальных сетей приближают компанию к клиенту, и не
воспользоваться преимуществами этих сервисов для решения задач компании
будет не совсем правильно.
Целью данной работы является разработка корпоративного портала с
интегрированием сервисов социальных сетей для компании ООО «НПП
Гарант-Сервис-Университет».
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
проведение анализа предметной области и исследование структуры
организации деятельности в компании ООО «НПП Гарант-Сервис-
Университет»;
определение комплекса задач, наиболее требующих автоматизации;
11
обзор технологий разработки и выбор и обоснование методов
решения проблемы;
разработка проекта корпоративного портала и реализация
проектного решения;
проведение оценки экономической эффективности разработанного
проекта.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является тверской филиал ООО «НПП «Гарант-Сервис», основное направление
деятельности которого - оказание комплексной профессиональной правовой
поддержки с помощью современных технологий.
Предметом исследования является процесс разработки корпоративного
портала для тверского филиала компании.
В ходе решения поставленных задач в процессе работы использовались
методы логического, системного, финансово-экономического анализа,
статистические методы, методы сбора и обработки данных.
Источниками для написания работы послужили: ГОСТ 34.601-90
Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные
системы. Автоматизированные системы. Стадии создания; ГОСТ Р ИСО/МЭК
12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла
программных средств; нормативные материалы организации (должностные
инструкции сотрудников, приказы и указания руководства организации и
другие материалы). В процессе подготовки работы были также использованы
периодические публикации в журналах "Креативная экономика", "Проблемы
теории и практики управления", дополнительная литература по работе с CMS-
системами и БД, и материалы с тематических интернет-ресурсов.
12
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Тверской филиал ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет» является
единственным филиалом компании ООО «НПП «Гарант-Сервис», которая
имеет кроме этого три представительства. Компания ООО «НПП «Гарант-
Сервис-Университет» представляет собой общество с ограниченной
ответственностью «Научно-производственное предприятие «Гарант-Сервис-
Университет».
Основной вид деятельности компании:
62.01 – Разработка компьютерного программного обеспечения.
Таблица 1 представляет дополнительные виды деятельности компании.
Таблица 1.1
Дополнительные виды деятельности ООО «НПП «Гарант-Сервис-
Университет»
62.02
Деятельность консультативная и работы в области
компьютерных технологий
18.12
Прочие виды полиграфической деятельности
электромонтажных работ
63.11.1
Деятельность по созданию и использованию баз данных и
информационных ресурсов
63.91
Деятельность информационных агентств
71.1
Деятельность в области архитектуры, инженерных изысканий
и предоставление технических консультаций в этих областях
71.12.6
Деятельность в области технического регулирования,
стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации
продукции
72.19
Научные исследования и разработки в области естественных
и технических наук прочие
73.20.1
Исследование конъюнктуры рынка
Основная миссия компании состоит в оказании комплексной
профессиональной правовой поддержки с помощью современных технологий.
13
Компания ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет» работает на рынке
программного обеспечения и предлагает следующие продукты:
Справочно-информационную систему Гарант, которая освещает
законодательство Российской Федерации, в двух исполнениях:
- интернет-версия системы Гарант;
- локальная версия системы Гарант;
Экспресс Тендер, представляющий собой комплексный сервис для
мониторинга закупок на электронных площадках и организации работы с
тендерами.
Электронную отчетность, представляющую собой комплексный сервис
для подготовки и передачи электронной отчетности в ФНС, ПФР, ФСС,
Росстат, РАР.
Электронные торги, представляющие собой инструменты для
Электронной подписи для участия в торгах на государственных и
коммерческих площадках.
Наряду с реализацией собственного программного обеспечения, которое
ориентированно на информационно-правовые системы, компания ООО «НПП
«Гарант-Сервис-Университет» предлагает следующие услуги:
- электронные услуги;
- услуги советника по проверкам;
- правовой консалтинг;
- печатные издания;
- ИТ-аутсорсинг.
Электронные услуги включают:
- предоставление квалифицированной электронной подписи для работы
на государственных и корпоративных порталах и участия в электронных
торгах;
- подготовку и передачу электронной отчетности в ФНС, ПФР, ФСС,
Росстат, РАР
14
- осуществление юридически значимого электронного документооборота
счетов-фактур, актов, накладных и деловой корреспонденции;
- осуществление мониторинга над ведением закупок на электронных
площадках и организации работы с тендерами;
- проведение экспресс проверок контрагентов и их учредителей, ведение
историй в суде, определение индексов осмотрительности;
- корректировку существующих решений для электронно-кассовых
аппаратов в связи с переходом с 2017 года к процессам фиксации каждой
покупки для Оператора фискальных данных (ОФД).
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Технология обработки первичной информации, которая поступает из
печатных источников или сайтов законодательных органов Тверской области и
Российской Федерации в целом обрабатывается поэтапно, используется для
построения в дальнейшем структуры банка информационно-правовой системы
Гарант. В виду того, что основной целью Тверского филиала является
пополнение информационного банка и корректировка функций системы
Гарант, организационная структура компании Тверской филиал ООО «НПП
«Гарант-Сервис-Университет» полностью отвечает поставленным целям.
Основное руководство филиалом осуществляет директор, в подчинении
которого находятся начальники подразделений (рис. 1.1):
- начальник отдела первичной обработки информации, возглавляющий
отдел ведущий изучение документации, приходящей в графическом виде,
отображающем первоисточник, который подтверждает подлинность правового
акта;
- начальник отдела начальной юридической обработки руководит
процессом группировки и классификации документов для дальнейшей
настройки поиска;
15
- начальник юридического отдела, в подчинении которого находятся
юристы всех направлений, которые могут осуществлять разъяснение новых
законодательных и подзаконных актов, и составлять необходимые
комментарии и включать в базу примеры использования документов;
- начальник отдела подключения документов работает с подчиненными
по направлению включения в базу новых документов с учетом классификации
и подбора ключевых реквизитов для организации поиска;
- начальник отдела тестирования, которому отведены задачи проведения
тестирования базы после включенные новых документов, проверка
корректности поиска документов в базе согласно выбранным реквизитам;
- начальник ИТ-отдела, в ведении которого находятся сотрудники,
обеспечивающие общую поддержку оборудования и программного
обеспечения компании, а также поддерживающие сайт [12].