16
Директор
филиала
Начальник отдела
первичной обработки
информации
Начальник отдела
начальной юридической
обработки
Начальник отдела
подключения
документов
Специалист по
подключению
документов
Специалист по
первичной обработке
Оператор
Секретарь
Специалист по начальной
юридической обработке
Начальник отдела
тестирования
Тестировщик
Начальник IТ-
отдела
Системный
администратор
Администратор
сайта
Специалист по SEO
продвижению сайта
Начальник
юридического
отдела
Юрист по
направлению
IТ-специалист
Рис. 1.1. Организационная структура Тверского филиала ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет»
17
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническое обеспечение филиала компании достаточно хорошо
отражает структуру и технологии работы организации, его можно представить
следующим образом. Организация сети производится на основании деления на
четыре блока, основной сервер, расположенный в серверной комнате
осуществляет общее управление и хранение данных информационной системы,
с учетом резервного копирования. Дополнительный сервер, в котором
реализованы функции резервного копирования и расположен сайт компании,
расположен в IT-отделе, к нему осуществляется подключение системного
администратора, IТ-специалистов, администратора сайта. В этом отделе
размещена точка доступа к многофункциональному лазерному устройству для
возможности использования этого оборудования по распределенной схеме
другими сотрудниками подразделения, которые могут находиться и вне
помещения. Для отдела первичной обработки информации внедрены также
сканеры, для использования бумажных первоисточников и возможной
корректировки графических изображений.
Затраты на специалистов юридического профиля достаточно велики,
поэтому некоторые сотрудники юридического отдела и отдела начальной
юридической обработки работают удаленно, при помощи своих смартфонов
или других мобильных устройств. Начальник юридического отдела может
работать как в офисе, так и вне его и вести мониторинг работы удаленных
сотрудников, а также осуществлять корректировку ключевой документации в
случае необходимости.
Рис. 1.2 отражает общий вид технической архитектуры, а таблица 1.2
содержит характеристики и список задействованного оборудования.
18
Таблица 1.2
Техническое обеспечение
№
Обозначение
Наименование и техническая
характеристика
Количест
во
1
Маршрутизатор
TP-Link TL-WR840N (TL-WR840N)
4 шт.
2
Межсетевой
экран
CSPVPN Gate 1000 (G-1000V-D-4103-3-
CP-KC1)
2 шт.
3
Сервер
IBM System x3550 M4
процессор Intel Xeon 6C E5-2620 95W
2.0GHz/1333MHz/15MB, 2х8GB, O/Bay
2.5in
HS SAS/SATA, SR M5110, Multi-Burner,
2x550W p/s, Rack
2 шт.
4
Внешнее
хранилище
данных
AegisSAN P110V04 (4 х 1,5Tb)
1 шт.
5
Источник
бесперебойного
питания
Smart-UPS RT 3000VA RM 230V
2 шт.
6
19' шкаф с
набором доп.
элементов и
крепежом
1 шт.
7
Рабочие
станции (1
категория)
IntelCeleron 2,58 ГГц, ОЗУ 4 Гб, HDD 500
Гб, DVD±RW
14 шт.
8
Рабочие
станции (2
категория)
Celeron J1800, Intel2.41 ГГц, ОЗУ 4 Гб,
HDD 500 Гб,IntelHDGraphics, DVD±RW
6 шт.
9
Роутер
WiFi-роутер ASUS RT-N11P
Стандарт 802.11b, 802.11g, 802.11n,
Частота — 2.4 ГГц. 300 Мбит/сек
2 шт.
10
Смартфоны
сотрудников
ONETOUCH IDOL 2 S 6050Y
Смартфон; GSM; 3G; 4G; ОС: Android; 5";
1280х720; Процессор (МГц): 1200;
Видеоускоритель; ОЗУ (МБ): 1024;
Память (ГБ): 8
8 шт.
11
Лазерные
многофункцион
альные
устройства
Canon i-SENSYS MF3010
3 шт.
12
Модем
G.SHDSL.bis
QFC-PS4APC1-2W (4W,8W) v.1
ITU-T G.991.2.(2004) 2BASE-TL
Протокол EFM (IEEE 802.3ah PAF)
SHDSL: ITU-T G.991.2 (Annex A, Annex B ,
Annex AF и Annex BG)
1 шт.
19
Юридический отдел Отделы подключения и тестирования
Отдел первичной обработки информации
Internet
Серверная комната
28 U
28 U
3 U
3 U
Дисковый массив
(AegisSAN P110V04, 6Тb)
Дисковый массив
(AegisSAN P110V04, 6Тb)
2 U
2 U
Патч панель
Патч панель
1 U
1 U
ИБП (Smart-UPS RT
3000VA RM 230V)
ИБП (Smart-UPS RT
3000VA RM 230V)
2 U
2 U
2901/K9
2901/K9
3 U
3 U
Сервер(IBM System x3550 M4)
Сервер(IBM System x3550 M4)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
Модем (G.SHDSL.bis)
( QFC-PS4APC1-2W (4W,8W) v.1)
Модем (G.SHDSL.bis)
( QFC-PS4APC1-2W (4W,8W) v.1)
Система защиты
(CSPVPN Gate 1000
(G-1000V-D-4103-3-CP-KC1)
Система защиты
(CSPVPN Gate 1000
(G-1000V-D-4103-3-CP-KC1)
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
IТ- отдел
Сервер «IBM System x3550 M4»
(IBM System x3550 M4)
Сервер «IBM System x3550 M4»
(IBM System x3550 M4)
WiFi точка доступа
(ASUS RT-N11P)
WiFi точка доступа
(ASUS RT-N11P)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
Сотовая сеть
Сотовая сеть
Сотовая сеть
Сотовая сеть
Система защиты
(CSPVPN Gate 1000
(G-1000V-D-4103-3-CP-KC1)
Система защиты
(CSPVPN Gate 1000
(G-1000V-D-4103-3-CP-KC1)
Смартфоны сотрудников
(юристы по направлениям)
(ONETOUCH IDOL 2 S 6050Y)
Смартфоны сотрудников
(юристы по направлениям)
(ONETOUCH IDOL 2 S 6050Y)
Начальник юридического отдела
Начальник юридического отдела
Технология доступа
Рабочая станция
(1 категория)
Рабочая станция
(1 категория)
Рабочая станция
(2 категория)
Рабочая станция
(2 категория)
Отдел начальной юридической обработки
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
Рабочая станция
(2 категория)
Рабочая станция
(2 категория)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
Маршрутизатор
(TL-WR840N)
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
МФУ
(Canon i-SENSYS
MF3010)
WiFi точка доступа
(ASUS RT-N11P)
WiFi точка доступа
(ASUS RT-N11P)
Смартфоны сотрудников
(специалисты по начальной
юридической обработке)
Смартфоны сотрудников
(специалисты по начальной
юридической обработке)
Ручной сканер
Ручной сканер
Рабочая станция
(2 категория)
Рабочая станция
(2 категория)
Рис. 1.2. Техническая архитектура Тверского филиала ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет»
20
Программное обеспечение компании, в отличие от технического, не
позволяет решать весь комплекс задач, возникающих у сотрудников всех
направлений.
Программное обеспечение представлено в таблица 1.3, а его архитектуру
отражает рис. 1.3.
Таблица 1.3
Программное обеспечение
№
Обозначение
Тип лицензии
Количество
1
MySQL 5.6
GNU General Public License
1 экз.
2
MS Office Pro 2010
Коробочная версия
50 шт.
3
MS Windows 7
Коробочная версия
50 шт.
4
Nginx 1.1
BSD licenseBerkeley Software
Distribution license
1 экз.
5
Php 7
GNU General Public License
1 экз.
6
Windows Server 2012
Microsoft EULA
1 экз.
7
Система «Гарант» на
базе платформы F1
Лицензия на сервер и 50
рабочих мест (Собственное
программное обеспечение)
1 шт.
21
сеть Интернет
Серверная часть
«Гарант»
«Гарант»
«MS Office»
HTTP\HTTPS FTP
Интернет
браузер
HTTP\HTTPS
Модуль php 7
I
«MS Office»
Веб сервер Nginx 1.1
Веб сервер Nginx 1.1
Рабочая станция
юриста
Интернет
браузер
Рабочая станция
ИТ-специалиста
MySQL
5.3
Сайт
организации
Интернет
браузер
«MS Office»
Рабочая станция
специалиста по первичной
обработке, тестировщика
MySQL 5.6
MySQL 5.6
Windows 7
Windows 7
Windows 7
Ubuntu 14.04
Windows Server
2012
«Гарант»
Платформа F1
Платформа F1
Command Line
Client MySQL 5.6
HTTP\HTTPS
Рис. 1.3 Программная архитектура Тверского филиала ООО «НПП
«Гарант-Сервис-Университет»
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Основой деятельности Тверского филиала ООО «НПП «Гарант-Сервис-
Университет» является пополнение информационной базы правовых
документов и корректировка функций системы Гарант, поэтому структура
основного бизнес-процесса компании будет рассматриваться с этой точки
зрения.
Бизнес-процессы по обработке информации и подготовке обновлений для
информационного банка корректно рассматривать как часть общих бизнес-
процессов.
22
Структуру основных процессов, которые протекают внутри Тверского
филиала ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет» можно представить
согласно методологии SADT (
рис. п0.1) (см. приложение 1) [1].
Входами в процесс, определяющими параметры, влияющие на
деятельность компании, являются:
- первичные документы, полученные от законодательных органов с
сайтов таковых в виде графических изображений первоисточников или
бумажные документы;
- запросы на корректировку системы, которые поступают от
пользователей системы «Гарант» и могут быть связаны с изменениями в
законодательстве или обсуждением комментариев к вышедшим законам.
Результатами процесса становятся:
- обновлённый информационный банк системы «Гарант» для
пользователей;
- отчетность о деятельности Тверского филиала ООО «НПП «Гарант-
Сервис-Университет».
Механизмы, которые отвечают за проведение процесса, представлены
сотрудниками компании:
- специалистами по обработке информации (первичная, начальная
юридическая);
- юристы всех направлений;
- тестировщики, IТ-специалисты.
Регулирование процесса связано с законодательными и подзаконными
актами, регламентирующими деятельность самого филиала, а также внутренней
документаций компании: уставом, должностными инструкциями сотрудников и
т.п. [13].
Отдельно выделяется «Положение о пополнении информационного банка
системы «Гарант».
23
Согласно указанному положению, процесс обработки информации,
которая поступает для обновления информационного банка или общей
корректировки системы «Гарант», представляет собой строго
регламентированную последовательность подпроцессов, каждый из которых
выполняет отдельное подразделение компании.
При этом результаты работы одного подразделения становятся
материалами для работы другого подразделения.
Основной процесс разлагается на следующие составные части (рис. п0.)
[10].
Процесс начинается с пополнения информационного банка, которое
формирует новые объекты информационного банка, связанные с изменениями в
законодательстве (рис. п0.).
Процесс «Пополнение информационного банка» представлен
следующими подпроцессами:
- первичная обработка информации;
- начальная юридическая обработка;
- подключение документов;
- тестирование обновления.
После пополнения информационного банка возникают новые объекты,
которые требуют, возможно, юридической оценки с точки зрения точности
представления в виде ключевых реквизитов компании. Такая юридическая
оценка проводится уже на уровне квалифицированных юристов, работающих в
разных направлениях (рис. п0.). При этом требуется переправка документов
специалистам.
В процессе обработки и оценки первичных документов, а также
обработки первичной информации сотрудниками компании, используется как
техническое, так и программное обеспечение, настройкой которого занимается
IT-отдел (
рис. п0.).
24
Функции IT-отдела также предполагают корректировку системы
«Гарант», ее развитие, связанное с запросами пользователей системы на
изменение.
Подпроцессы, составляющие структуру деятельности IT-отдела, можно
определить следующим образом:
- поддержка работы оборудования и системного программного
обеспечения;
- обслуживание системы и сайта компании;
- обслуживание пользователей.
Поддержка работы оборудования включает и выполнение заявок
пользователей на обновление системного программного обеспечения, а также
корректировку работы самого оборудования и проведение общего мониторинга
работы системы.
Обслуживание системы предполагает настройку при необходимости
клиентских частей системы «Гарант», установку и настройку работы офисных
приложений, их интеграцию с системой «Гарант».
Проведение запланированных изменений и изменений системы,
связанных с найденными ошибками пользователей, поступившими по запросам
на изменение системы «Гарант».
Результатом всех процессов становится подготовка различных видов
отчетности, связанной с результатами деятельности всех подразделений
Тверского филиала ООО «НПП «Гарант-Сервис-Университет».
Проведенный анализ бизнес-процессов компании выявил один из
ключевых недостатков организации работы: отсутствие среды интеграции
между сотрудниками компании. Система «Гарант» не может выступать в
качестве такой среды, так как не предполагает понятия различных уровней
пользователей и не обладает технологиями передачи сообщений и документов.
Таким образом, компании Тверской филиал ООО «НПП «Гарант-Сервис-
Университет» требуется информационная система, которая бы обеспечивала
некоторую среду интеграции между сотрудниками компании.
25
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Проблема организации деятельности предприятия, объекты которого
удалены друг от друга, возникла достаточно давно. Однако ранее задача
решалась существующими средствами: путем организации высокоскоростных
каналов связи, не смотря на их дороговизну. При этом средние предприятия не
всегда могли себе позволить прокладку оптоволоконного кабеля и обеспечения
прямой интеграции своих подразделений.
Современные технологии, организующие работу не только сотрудников
занимающихся финансовым или оперативным учетом, но и обеспечивающие
поддержку удаленной работы с клиентами, требуют дополнительных
разработок, так как простая организация высокоскоростного соединения между
филиалами или подразделениями компании уже не решает проблемы.
Специфика локального распределения объектов компании (в пределах
одного города) требует, чтобы в проектируемой территориально
распределенной корпоративной сети обеспечивались необходимые условия:
- защита передаваемого трафика с использованием криптостойких
протоколов шифрования;
- достаточный уровень масштабируемости и расширяемости сети;
- организация приоритезации трафика.
И главное: любой сотрудник, независимо от расположения, при наличии
доступа в Интернет и компьютера (смартфона, планшета) должен иметь
возможность подключения к корпоративной сети предприятия.
Благодаря этому преимуществу сотрудники будут иметь возможность
выполнять свои служебные обязанности и решать задачи, находясь вне
пределов офиса. Другими словами, повысится мобильность сотрудников,
которая на сегодняшний день обеспечивает значительное снижение издержек