62
Рис. 21. Соответствие мотивационных инструментов работодателя с
потребностями работника
Таким образом, индивидуальный вклад каждого сотрудника в работу
ООО «Сервер-Сити» будет носить осмысленный характер, будет направлен
на достижение 100% результата деятельности предприятия. Также следует
отметить, что оценка результатов деятельности каждого сотрудника зависит
от достижения общей цели предприятия и складывается из бонусных
процентов к годовой премии.
63
Рис. 22. Предлагаемая мотивационная модель
Мероприятия, которые планируется разработать для
совершенствования системы мотивации в ООО «Сервер-Сити», можно
разделить на две группы:
1. Мероприятия по совершенствованию материальной мотивации:
- изменение существующей системы оплаты труда;
- внедрение прогрессивной системы премиальных выплат.
64
В результате проведенного исследования выяснилось, что необходим
дифференцированный и прогрессивный подход к оценке трудового вклада
руководителей и специалистов.
Необходимо в качестве основной оплаты выбрать премирование или
депремирование, которое дополняет средний базовый оклад по занимаемой
должности, а не высокий базовый оклад, который при любых действиях
остается неизменным.
Первоначально на первом этапе работы, процент премиальных и
штрафов должен быть не более 5-10%, затем на втором этапе – он может
составлять 11-20%, на третьем этапе, который является серединой карьеры -
21-30%, и на последнем финальном этапе – до 50%, но не более.
Процентное отношение показателей на каждом предприятии, может
устанавливаться самостоятельно, и приниматься с учетом своей
прибыльности и рентабельности, конкурентоспособности, и управленческих
походов.
В этой связи предлагается использовать матрицу, приведенную в табл.
17, позволяющую реализовать метод управления по целям.
Из представленной таблицы 16 видно, что указанные критерии оценки
позволяют установить четкую задачу на достижение показателей
результативности как своей личной деятельности каждого сотрудника, так и
деятельности всего предприятия в целом. Данная система критериев
учитывает возможные варианты выполнения индивидуальных и общих
целей, дифференцирует процент выплаты премии и стимулирует служащих к
повышению результативности своей деятельности.
65
Таблица 16
Предлагаемая матрица стимулирования работников ООО «Сервер-Сити» при
реализации метода управления по целям, % премии от годового оклада
Показатели
Выполнение цели предприятием
Неполностью
выполнена
(90%)
Полностью
выполнена
(100%)
Перевыпол-
нение (110%)
Выполнение
индивидуаль-
ной цели
сотрудника
Неполностью
выполнена
(80%)
20
25
30
Полностью
выполнена
(100%)
50
100
105
Перевыполне-
ние (более
100%)
60
105
110
2. В перечень мероприятий по совершенствованию нематериальной
мотивации сотрудников ООО «Сервер-Сити» предлагается включить:
Поздравления с днем рожденья (список именинников на
информационном стенде, «теплые» слова, поздравления, подарок от всех
сотрудников («в складчину»)). Важно, чтобы именинника от лица
организации поздравлял один из топ-менеджеров организации;
«Витрина успехов» или «Доска почета». Можно также вывешивать
вырезки из газет, где положительно отмечается работа сотрудников
организации. Особенно хорошо, если достижения связываются с целями и
планом организации на текущий год;
«Листок «Так не должно быть у нас!» с именами тех, кто допустил сбои
в работе, грубо или злостно нарушал стандарты, принятые в организации. В
последнем случае можно вывешивать таблицу: «Ситуация как поступил
сотрудник «Н.» - как следовало поступить». Таким образом, «листок «Так не
должно быть у нас!» «дает формализованную обратную связь и позволяет
другим учиться на чужих ошибках. Имена и фамилии в «листке «Так не
должно быть у нас!»« лучше шифровать, чтобы не нанести слишком сильный
удар по самолюбию сотрудника;
66
Вымпелы и кубки лучшему сотруднику, лучшему подразделению ООО
«Сервер-Сити». Эффективно, когда критерии присуждения вымпела или
кубка объективны, достижимы и известны всем;
«Легенды организации» - работники, которые давно работают в
организации и внесли существенный вклад в ее становление и развитие либо
выступающие как «лицо» организации;
Прописанные критерии и стадии горизонтального и вертикального
карьерного роста (карьерная лестница, цепочка разрядов в рамках одной
должности). Назначение опытного работника наставником новичку также
может быть рассмотрено в качестве варианта карьерного роста;
Система адаптации персонала - дает новому работнику представление
об организации, критериях успешного прохождения испытательных сроков и
о программе его действий на данный период. Наставник помогает новичку
освоиться на новом месте. Все это повышает чувство защищенности у
работника и помогает формировать лояльность сотрудников, начиная с
первых дней работы в организации;
Включение сотрудников в процесс принятия решений. Опросы,
анкетирование, обсуждение с сотрудниками стратегических планов или
информирование об их сути, рассмотрение их предложений.
Похвала. Устная на общих собраниях и праздниках, вручение грамот,
«поставить в пример».
Указанные выше мероприятия по совершенствованию нематериальной
мотивацией, позволят руководству ООО «Сервер-Сити»:
- развивать личность работника;
- постоянно улучшать сферу профессиональной деятельности
работника;
- в определенных границах вести мониторинг внерабочей среды с
целью выявления степени активности работника в различных
обстоятельствах;
67
- расширить социальный пакет с учетом возможностей предприятия
и предоставить выбор подходящих льгот для сотрудника;
- дать возможность воплощать творческие начинания работников,
направленные на повышение эффективности труда;
- планировать карьерный рост.
3.2. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий
Первоочередным мероприятием по совершенствованию кадровой
стратегии является создание позитивного психологического климата в
коллективе. Позитивный психологический климат в коллективе позволяет
сотрудникам тратить свое время, силы и энергию не на выяснение
отношений, а на выполнение своих трудовых обязанностей. В дружном
коллективе люди воспринимают свою работу как общее дело, получают
большее удовлетворение от результатов труда. Благоприятный
психологический климат является мощным антистрессовым фактором,
который можно сравнить с популярными методами релаксации. Необходимо
отметить, что есть определенный тип людей, которые предпочитают
хороший коллектив не только большому денежному вознаграждению, но и
перспективам карьерного роста. Создание благоприятной психологической
атмосферы позволит сотрудникам работать в сплоченной команде. Снижение
конфликтности позволит работникам сосредоточиться на результате
деятельности.
Для снижения уровня конфликтности в коллективе предлагаю
организовать обучение персонала. С этой целью предлагается план
мероприятий, приведенных в табл. 17.
68
Таблица 17
План мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в
ООО «Сервер-Сити» на 2017 год
Проблема
Мероприятия
Затраты,
тыс.руб.
Существует необходимость систематизации
процесса обучения и разработки
комплексной программы
профессионального обучения персонала
организации
Разработка программы
обучения сотрудников
организации
200
В организации отсутствует четкая система
оценки достижений сотрудника в ходе
обучения
Разработка модели
комплексной оценки
сотрудника
175
Итого
375
Для повышения квалификации персонала ООО «Сервер-Сити» я
предлагаю с 2017 года сделать систематическими проведение тренинга на
тему «Управление конфликтом».
Рассчитаем затраты на проведение тренинга:
1. Количество участников – 4 человека.
Продолжительность тренинга – 3 часа.
2. Затраты на проведение тренинга рассчитываются по формуле:
З = Сч * К * Т, (2)
где З - затраты на реализацию тренинга, руб.;
Т - продолжительность тренинга, час.;
Cч - средняя стоимость одного часа обучения, руб.;
К - количество участников программы, чел.
Подставляя числовые значения в указанную формулу, получаем:
З = 7000 руб. * 4 чел. * 3 ч. = 84.000 руб.
В целях экономии затрат на обучение предлагается организовывать
проведение данных тренингов силами создаваемых служб управления
69
персоналом и службы маркетинга, установив им надбавку к должностному
окладу в сумме 3000 руб. за каждый тренинг.
Тогда затраты на проведение тренинга составят:
3000 * 1,3 = 3900 руб.
Экономия средств на обучение сотрудников ООО «Сервер-Сити» по
программе «Управление конфликтом» составит:
84000 – 3900 = 80100 руб.
Практика показывает, что повышение квалификации работников по
окончании обучения способствует снижению уровня конфликтности на 2-5%.
В ходе анализа, выполненного во второй главе, было установлено, что
в ООО «Сервер-Сити» имеют место случаи медленного и некачественного
принятия решений в условиях больших объемов имеющейся информации.
Между тем информация – это основа в процессе управления. Если
правильно управлять сбором, обработкой и передачей информации то в
целом повысится эффективность деятельности организации.
Развитие ООО «Сервер-Сити» влечет увеличение объемов работы, а
значит и объемов перерабатываемой управленческой информации.
Увеличение объемов информации в свою очередь вызывает
необходимость повышения качества и скорости ее обработки.
Для повышения эффективности управления предлагается для
создаваемой службы управления персоналом ООО «Сервер-Сити»
приобрести программное обеспечение по управлению человеческими
ресурсами «БОСС-Кадровик», общая характеристика которой приведена на
рис. 23.
70
Рис. 24. Автоматизированная система управления человеческими ресурсами
«БОСС-Кадровик»: задачи и цели внедрения
Рассмотрим данную систему управления более подробно.
Система БОСС-Кадровик относятся к классу систем управления
персоналом. Функции этой автоматизированной информационной системы с
точки зрения учета и планирования, разрешают проводить эффективную
политику управления кадрами в организации.
К функциональным возможностям «БОСС-Кадровик» относятся:
- основание и ведение корпоративной структуры компании любой
сложности;
- ведение и планирование организационной структуры компании;
Автоматизированная информационная система
«БОСС-Кадровик»
- это информационная система, способная оптимизировать процесс управления
кадрами и вывести его на новую качественную степень.
Задачи автоматизированной информационной системы:
- планирование структурной организации, штатных расписаний и кадровой
политики;
- оперативный учет движения кадров;
- административный документооборот по персоналу и учету труда;
- планирование фонда рабочего времени и анализ его использования;
- учет труда и расчет заработной платы;
- учет и разнесение расходов на оплату труда персонала в общей номенклатуре
расходов компании
Цель внедрения: оптимизация процесса управления кадрами и выведение его на
новый качественный уровень
71
- ведение и планирование штатного расписания структурных
подразделений компании, поддержка работы с окладами, часовыми ставками
и тарифной сеткой.
Ключевые задачи модуля «Учет кадров» - ведение всей учетной работы
по персоналу с помощью автоматизированного выполнения операций по
приему, переведению, сокращению работников, а также по подготовке и
учету приказов, основанию различных перечней и отчетных документов,
причем число последних не ограничено.
Служба управления персоналом ООО «Сервер-Сити» может получить
любой документ по любой информации, введенной в базу данных.
Для просмотра организационной структуры можно пользоваться
сервисной программой – «Графическое представление структуры
предприятия». Эта программа назначена для вывода на печать графического
показа структуры компании.
Ключевые задачи модуля «Учет кадров» – ведение всей учетной
работы по персоналу с помощью автоматизированного исполнения операций
по приему, переводу, сокращению работников, а также по подготовке и учету
приказов, основанию различных перечней и отчетных документов, причем
число последних не ограничено.
Пользователи могут получать произвольные отчеты по любой
информации, введенной в базу данных.
Информация об отпусках, больничных и льготах персонала, вводится в
модуль «Учет кадров», она является исходной для точного и оперативного
расчета заработной платы сотрудников филиала.
Этот модуль подготовлен для начальников, инспекторов отделов
кадров и менеджеров по персоналу.
HR Management – контур системы «БОСС-Кадровик», адаптированной
к сегодняшним требованиям отечественного рынка, является эффективным