25
актуальность. Необоснованное ускорение проведения анализа может негативно
отразиться на качестве результатов исследования.
К подбору исполнителей проведения исследования и распределению
функций между ними необходимо подходить со всей ответственностью,
опираясь на профессиональные качества, совместимость, добросовестность,
деловую активность, инициативность и другие качества работников.
В связи с поставленными задачами необходимо определиться с набором
основных приемов и способов, которые будут использованы в ходе проведения
исследования.
Качество результатов оценки во многом зависит от полноты и
достоверности собранной информации, правильности первичного анализа и
синтеза информационных показателей [7, с. 54].
Основной этап проведения анализа эффективности деятельности
предприятия состоит из четырех блоков.
Первый блок включает в себя анализ среды деятельности предприятия,
что позволяет изучить анализируемый объект как целостную структуру, с
учетом внутренней и внешней среды его функционирования, а также выявить
специфические особенности объекта исследования, влияющие в дальнейшем на
формирование показателей его деятельности и оценки эффективности работы.
Основными моментами изучения внешней среды являются изучение
макроокружения предприятия, включающее анализ динамики социальных
факторов (динамика численности и половозрастного состава населения и т.д.,),
экономических факторов (уровень денежных доходов, структура денежных
расходов, уровень конкуренции на рынке и т.д.), технологических факторов
(развитие материально-технической базы), а также правового регулирования
деятельности предприятий. В ходе анализа изучения внутренней среды пред-
приятия необходимо определить виды деятельности предприятия, рассмотреть
и оценить организационную структуру, культуру организации и т.д.
Анализ эффективности базируется на показателях, соизмеряющих
результаты работы предприятия с ресурсами или затратами, используемыми
26
для их достижения. Поэтому всестороннее изучение основных результатов
деятельности и состояния ресурсов анализируемого хозяйствующего субъекта
является необходимым условием расчета и анализа показателей эффективности
его функционирования. С целью оценки эффективности необходимо
проведение комплексного анализа формирования таких основных
результативных показателей деятельности, как товарооборот, расходы, доходы,
прибыль, а также показателей, характеризующих состояние ресурсов
предприятия: численность и структура трудовых ресурсов, динамика стоимости
и состава основных фондов и оборотных средств предприятия и т.д.
Два последующих блока (3 и 4) включают анализ эффективности ис-
пользования ресурсов предприятия и построение системы обобщающих
показателей эффективности его деятельности. Именно реализация этих
направлений анализа позволяет достичь поставленной цели и решить
вытекающие из нее задачи проведения исследования.
Кроме того, представляется необходимым структурирование
показателей эффективности на группы, с позиций разных пользователей
информации. Набор показателей для каждой группы пользователей включает
как показатели эффективности использования ресурсов, так и интегральные
показатели оценки, в зависимости от отношения пользователя к предприятию и
его экономических интересов.
Заключительный этап предполагает обобщение результатов проведения
анализа эффективности деятельности предприятия и разработку рекомендаций
по повышению эффективности его работы. В зависимости от цели
исследования необходимо определиться, в каком виде и кому будут
представлены эти результаты (отчет, письменное заключение, рекоменда-
тельное письмо и т.п.).
Залогом успешного проведения любого исследования, в т.ч. и анализа
эффективности деятельности предприятия, является четкая постановка цели,
профессионализм, компетентность исполнителей, заинтересованность
заказчиков в полноте и объективности результатов оценки.
27
Решение поставленных задач анализа эффективности деятельности
предприятия возможно только при помощи системы показателей. Термин
«система показателей» широко распространен в экономических исследованиях.
Однако не любую совокупность показателей можно считать системой.
Система является качественно новым образованием по сравнению с
отдельными показателями, и всегда более значима, чем сумма отдельных ее
частей, так как помимо сведений о частях она несет определенную
информацию о том новом, что появляется в результате их взаимодействия, т. е.
информацию о развитии системы в целом.
Таким образом, под системой показателей, характеризующей
определенный экономический субъект или явление, понимается совокупность
взаимосвязанных величин, всесторонне отображающих состояние и развитие
данного субъекта или явления.
Любая система показателей, характеризующих положение
хозяйствующего субъекта, как правило, состоит из величин двух типов:
1) экономические показатели (товарооборот, доходы, расходы, прибыль,
заработная плата, финансовый результат и т.д.);
2) статистические показатели (темп роста, коэффициенты корреляции и
т.д.). Эти величины характеризуют динамику активности субъекта и ее
распределение в пространстве и времени.
Между показателями системы можно выделить четыре типа связей:
- логические (например, связь между собой показателей социального
развития коллектива или технического развития предприятия);
- семантические (данные связи выявляются и фиксируются посредством
классификаций и номенклатур, суть их состоит в том, что нередко показатели
системы связаны между собой по степени охвата характеристик, входящих в их
определение: например, семантически связаны «среднесписочная численность
работников» и «среднесписочная численность рабочих»);
- функциональные (жестко детерминированные);
- стохастические (вероятностные).
28
Систематизация представленных в литературе показателей
эффективности деятельности предприятия позволила обобщить показатели
социально-экономической эффективности в виде схемы, представленной в
приложении 2.
Расширение общепринятого набора показателей с учетом затратного и
ресурсного подходов, а так е обобщение и систематизация показателей
эффективности разных направлений деятельности предприятия с оценкой
интегральных показателей эффективности позволяют обобщить их в виде
системы, представленной в приложении 3.
Предложенная система позволяет осуществлять анализ эффективности
деятельности предприятия на основе научных принципов и требований,
предъявляемых к системе показателей, что обеспечивает качество и полноту
проводимых исследований.
Проведение анализа эффективности деятельности предприятия с
использованием всей совокупности показателей в ходе комплексной оценки
или части показателей, в ходе оценки отдельных сторон деятельности
предприятия позволяет дать достоверное заключение об эффективности работы
предприятия и разработать рекомендации по его дальнейшему развитию.
Выводы по первой главе. Эффективность - всегда положительная
величина, характеризующая прирост результатов в соотношении со средствами
их достижения.
В качестве эффекта при оценке эффективности может быть использован
ряд экономических показателей, а в качестве средств могут быть использованы
ресурсы или затраты, что предопределяет существование двух подходов к
расчету показателей эффективности.
В зависимости от различных признаков классификации в целях более
глубокого анализа эффективности возможно выделение ряда ее видов, которые
выделяются по следующим основным классификационным признакам: по
масштабу, по виду деятельности, по критерию, по фазам воспроизводственного
процесса, по направлениям деятельности. В зависимости от целей расчета и т.д.
29
Многообразие направлений анализа эффективности предопределяет
выделение разных групп показателей, ее характеризующих, которые также
можно классифицировать по ряду признаков, например, в зависимости от
степени обобщения и полноты оценки, по экономическому содержанию, в
зависимости от состава показателя, в зависимости от степени математической
формализации, по отношению к предприятию, в зависимости от вида
деятельности, по размеру, по методике расчета и т.д.
Основной целью анализа эффективности деятельности предприятия
является разработка заключения о его жизнеспособности. Исходя из
поставленной цели, вытекает ряд конкретных задач.
Анализ эффективности и система показателей, ее характеризующих,
строится на принципах, присущих всем аналитическим исследованиям, таким,
как системность, комплексность, достоверность, объективность, релевантность,
научность, сопоставимость и т.д.
Процедура анализа эффективности деятельности предприятия включает
три основных этапа: подготовительный, основной и заключительный, а их
содержание определяется спецификой решаемых в ходе оценки задач.
К системе показателей эффективности деятельности предприятия
предъявляется ряд требований, основными из которых являются взаимосвязь
показателей системы, логическое развертывание одних показателей системы из
других; необходимая широта охвата показателями системы всех сторон
явлений и субъекта.
Система показателей социально-экономической эффективности
деятельности предприятия включает ряд частных и интегральных показателей,
характеризующих все направления деятельности предприятия.
Анализ эффективности деятельности предприятий позволяет расширить
и углубить исследования в данной области такими показателями, как
эффективность маркетинговых мероприятий, производительности предприятия
и т.д.
30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВНЕШБАКТОРГ»
2.1 Общая характеристика управления организацией
ООО «Внешбакторг» было создано в 2000 году с целью обеспечения
потребителей продовольственными товарами и оказания услуг. Оптовая база
расположена в городе Бендеры, по адресу ул. Суворова д. 53. Режим работы:
ежедневно с 8.00 до 18.00, выходные: суббота, воскресенье.
В свое время данная территория с комплексом строений была
приватизирована и завершена реконструкция существующих зданий и
сооружений под оптовую продовольственную базу с благоустройством
территории. В результате реконструкции ООО «Внешбакторг» получило три
помещения склада, которые в настоящее время используются следующим
образом:
- склад № 1 – продукты питания в ассортименте: безалкогольные
напитки, пиво, кондитерские изделия, макаронные изделия, консервы,
масложировая продукция, сухие завтраки, специи и приправы, товары для
животных, цитрусы, рыбные и морепродукты и др.;
- склад № 2 – алкогольные напитки в ассортименте, товары
канцелярские, хозяйственно-бытовые товары, бытовая химия в ассортименте;
- склад № 3 – крупы, соль, сахар, продукты питания заморозки
глубокого холода;
- помещения под офис;
- помещение под вспомогательный корпус, транспортный цех.
Общество является коммерческой организацией. Целью его
деятельности можно назвать наиболее полное удовлетворение потребностей в
осуществлении предмета деятельности для получения прибыли в интересах
Участников на основе долевого объединения материальных, финансовых и
других физических (юридических) лиц.
Предметом деятельности ООО «Внешбакторг» является:
31
- внешнеэкономическая деятельность;
- оптово-розничная торговля;
- строительство промышленных и социальных объектов;
- производство и реализация полуфабрикатов, готовых кулинарных и
хлебобулочных изделий;
- торгово-закупочная деятельность;
- коммерческо-посредническая деятельность;
- техническое обслуживание и ремонт промышленного оборудования;
- производство товаров народного потребления;
- открытие в соответствии с действующим законодательством торговых
точек, магазинов, создание оптовых и мелкооптовых торговых баз,
посредническая деятельность;
- приобретение, хранение, переработка, а также реализация
сельскохозяйственной продукции;
- открытие аптечных киосков, торговля фармацевтической продукцией:
лекарственными препаратами, средствами ухода за больными и т.п.;
- организация общественного питания, открытие кафе, баров,
ресторанов, закусочных и т.п.;
- производство и реализация народного потребления и продукции
производственно-технического назначения;
- проектирование, строительство, реставрация, оборудование, ремонт и
эксплуатация объектов различного назначения, в том числе жилых домов,
объектов производственно-технического назначения, гостиниц, культурно-
бытовых, медико-профилактических комплексов, медицинских учреждений и
других объектов;
- осуществление агентских, маркетинговых, дилерских, брокерских и
дистрибьюторских услуг;
- организация и проведение семинаров, курсов, конференций,
презентаций и других массовых мероприятий;
- организация и осуществление всех видов транспортных услуг
32
гражданам, предприятиям и организациям на территории ПМР и за рубежом в
соответствии с действующим законодательством ПМР;
- рекламно-информационная и издательская деятельность;
- проведение проектных, научно-исследовательских, технических,
технико-экономических и иных экспертиз и консультаций;
- оказание бытовых услуг физическим и юридическим лицам.
Миссия фирмы ООО «Внешбакторг» заключается в следующем:
удовлетворение нужд потребителей широким ассортиментом товаров с
наилучшим соотношением цены и качества, обеспечение справедливого
отношения к сотрудникам и объективной оценки их деятельности, эффективное
использование капитала и его преумножение.
На рынке товаров и услуг нашей республики ООО «Внешбакторг»
занимает определенную ячейку в сфере торговли и имеет хорошую репутацию
у потребителей. На протяжении последних шести лет ООО «Внешбакторг»
расширяет ассортимент товаров, которые пользуются наибольшим спросом у
потребителей. Промышленные гиганты Украины, такие как Днепропетровская,
Николаевская кондитерские фабрики, Одесский масложировой комбинат,
Киевская фабрика макаронных изделий на протяжении многих лет
обеспечивают базу ООО «Внешбакторг» необходимыми товарами видят в
данной организации своего надежного и постоянного торгового партнера.
Также ООО «Шериф» в зависимости от заказов ООО «Внешбакторг»
поставляет определенные группы товаров согласно заключенным договорам
для улучшения ассортимента и потребительского спроса.
Сотрудничая со многими организациями, ведомствами и соседними
государствами стран СНГ, ООО «Внешбакторг» обеспечивает бесперебойные
поставки своей продукции в зависимости от объемов заказов и продажи.
Основу организационной структуры ООО «Внешбакторг» составляют
линейные и функциональные связи со специализацией управленческого
персонала по функциональным подсистемам организации (приложение 4).
Уровни руководства управления на предприятии – это уровни в дереве
33
иерархии. Соответственно руководители ООО «Внешбакторг» делятся на
руководителей высшего, среднего и низшего уровня управления.
К высшему уровню управления относятся: директор, заместитель
директора по коммерческим вопросам, заместитель директора по общим
вопросам, главный бухгалтер.
Средний уровень управления предприятия составляют начальники
отделов (отдел маркетинга, коммерческий отдел, транспортная служба и др.) и
заведующие складов.
К низшему уровню ООО «Внешбакторг» принадлежат менеджеры,
экспедиторы, продавцы-консультанты.
В настоящее время на предприятии работает 64 человека. Структуру
персонала можно увидеть на рисунке 5.
Рисунок 5 - Структура персонала ООО «Внешбакторг» по уровню
управления (по материалам предприятия)
Как видно из представленной диаграммы, высшее и среднее звено
управления составляет 23% от общего числа персонала, что говорит о
«неперегруженности» торгового предприятия руководителями, т.е. об
оптимальном соотношении руководства и подчиненных.
Организационные функции высшего уровня руководства предприятия
включают:
9%
14%
44%
33%
2017
Высшее звено управления
Среднее звено управления
Низшее звено управления
Остальной персонал
34
непосредственно организационную функцию, то есть формирование
наиболее приемлемой организационной структуры в соответствии со
стратегией деятельности торгового предприятия, причем каждый работник
должен наилучшим образом отвечать предъявляемым к нему требованиям;
управление, то есть управление деятельностью предприятия,
реализацию планов, преобразование последних в производственные
обязанности и низшего уровня руководства, служащих и других работников
предприятия. Следует отметить, что одной из проблем управления является
умение выбрать правильный стиль руководства;
контроль, то есть обеспечение надлежащего выполнения работы
всеми элементами организационной структуры. Системы контроля служат для
измерения качества и количества проделанной работы. Главным элементом
функции контроля является наличие обратной связи между получаемой
информацией о результатах работы и соответствующими планами,
стандартами, нормами, с тем, чтобы отклонения были проанализированы и
устранены;
координацию, то есть объединение в единое целое всех усилий
каждого элемента организации. Техническими приемами координации
являются соблюдение бюджета, регулярное проведение совещаний, заседаний,
различных комиссий.
Директор осуществляет оперативное руководство деятельностью ООО
«Внешбакторг» и наделяется в соответствии с законодательством всеми
необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи. Он осуществляет
свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством
и уставом общества.
Необходимо отметить следующие обязанности, характерные для
высшего уровня управления ООО «Внешбакторг»:
1. Осуществление повседневного руководства службами предприятия
согласно структуры управления торговым предприятием.