53
Корректирующее действие – действие для устранения причины
обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Плановое ТО – внутренне ТО, которое проводится в установленные
сроки, соответствуя графику занятий.
Внеплановое ТО – внутренне ТО, с целью проведения корректирующих
действий в короткие установленные сроки под руководством преподавателей
и наставников.
Ознакомительное ТО – внутреннее ТО, в виде тренинга, которое
проводится с целью общего ознакомления со спецификой предприятия, его
структурой и конкретным подразделением, в котором и находится рабочее
место сотрудника.
4. Обозначения и сокращения
Добавлены такие сокращения, как:
ИНМ – инструкции на местах;
НД – нормативная документация;
ДИ – должностные инструкции;
ТИ – технологическая инструкция.
5. Общие положения
Добавлены к конечным целям системы ТО:
- Уменьшение срока адаптации новых сотрудников;
- Повышение конкурентоспособности предприятия на рынке.
Добавлены к целям оценки персонала:
- Оценка кандидатов в преподаватели ТО.
- Оценка качества работы персонала.
6. Внесен пункт Схема процедуры
Схема процедуры перенесена из пункта «Описание последовательности
выполнения процесса¬ в отдельный пункт. Данная схема не описывает в
полной мере все этапы выполнения процедуры и требует конкретизации,
поэтому она заменена на новую. Схемы процесса в СТП АТ 06 – 2021
представлена на рисунке 3.7.
54
Рисунок 3.7 – Схема процесса внутреннего технического обучения персонала
на ООО «Антифреттинг¬ в СТП АТ 06-2022
Схема процесса после замены в СТП АТ 06 – 2023 дана на рисунке 3.8.
Рисунок 3.8 – Схема процесса внутреннего технического обучения персонала
на ООО «Антифреттинг¬. Изменения в СТП АТ 06-2023
Определение необходимости в
проведении ТО
Планирование обучения
Реализация плана обучения
Анализ результативности обучения
Определение необходимости в проведении ТО
Плановое
Внеплановое
Приход нового сотрудника
Проведение тестирования
Welcome –тренинг
Выявление
проблем
Определение программ/методик/форм обучения
Распределение бюджета на обучение
Разбиение сотрудников на группы
Проведение обучения каждой из групп
Анализ результатов
Заполнение необходимой документации
Оценка результатов обучения
55
7. Описание последовательности выполнения процедуры
Добавлено подробное описание последовательности выполнения
процесса.
8. Внесен пункт Подготовка к проведению ТО
Данный пункт содержит подпункты, характеризующие и описывающие
подготовку к проведению ТО.
9. Определение тем занятий.
Включены в источники:
- анализ причин появления брака на предприятии;
- анализ результатов обучения.
10. Определение форм проведения занятий
Добавлены формы проведения ТО: тренинги; лекции; семинары;
индивидуальные задания.
11.Подбор преподавателей для проведения занятий
Данный пункт остался без изменений.
12. Определение места внедрения обучения
Данный пункт остался без изменений.
13.Планирование ТО
Данный пункт остался без изменений.
14. Организация проведения ТО
В данном пункте внесены следующие изменения:
- формирование учебных материалов по обучению: разработка учебно-
методических материалов и технических средств обучения осуществляется
специалистом по ТО совместно с Преподавателями ТО, начальниками
подразделений/цехов и координируется специалистом по ТО;
- проведение занятий: для осуществления ТО используются
оборудованный под данный вид деятельности учебный класс, рабочие места,
фонд регламентирующих документов Предприятия (регламенты процессов,
документированные процедуры, стандарты предприятия, инструкции,
методики, технологические инструкции, инструкции по охране труда и т.п.) и
56
иные нормативные акты, методическая и техническая литература, а также
учебные модели и другая материально-техническая база Предприятия.
15. Оплата за проведение занятий. Данный пункт остался без изменений.
16. Анализ результативности обучения
Критерии, с помощью которых можно было бы оценивать
результативность обучения сотрудников в стандарте отсутствуют. В новом
стандарте добавлены критерии оценки результативности обучения, которые
отражены в таблице 3.7.
Таблица 3.7
Критерии оценки результативности обучения
№
Наименование критериев оценки результативности обучения
Значение
1
Доступность изложения материала
+/-
2
Приемы, методы, формы представления материала
+/-
3
Актуальность информации
+/-
4
Применение практических навыков после ТО
+/-
5
Предложения по повышению результативности/эффективности
производства
+/-
6
Повышение рентабельности
↑↓
7
Количество брака
↑↓
8
Затраты на качество
↑↓
9
Затраты на ремонт
↑↓
10
Время выполнения процесса
↑↓
11
Количество несоответствий
↑↓
12
Потери от брака
↑↓
13
Расход материалов/энергоресурсов
↑↓
14
Производительность
↑↓
15
Частота травматизма при производстве
↑↓
16
Удовлетворенность потребителей
↑↓
17
Коэффициент использования полезного фонда рабочего времени
↑↓
17. Записи. Данный пункт остался без изменений.
18. Приложения
Данный пункт изменениям не подвергается и выглядит следующим
образом:
- ПРИЛОЖЕНИЕ А Ф01- СТП АТ 06 План технического обучения;
57
- ПРИЛОЖЕНИЕ Б Ф02-СТП АТ 06 Протокол занятия;
- ПРИЛОЖЕНИЕ В Ф03 - СТП АТ 06 Справка по оплате
преподавателем технического обучения за проведенные занятия;
- ПРИЛОЖЕНИЕ Г Ф04 - СТП АТ 06 Анкета участника обучения;
- ПРИЛОЖЕНИМЕ Д Ф05-СТП АТ 06 Изменения в План
технического обучения;
- ПРИЛОЖЕНИЕ Е Ф06-СТП АТ 06 Протокол контроля занятия.
19. Лист согласования. Данный пункт изменениям не подвергался.
20. Лист регистрации изменений.
В связи с актуализацией стандарта были внесены изменения в таблицу.
Лист регистрации изменений представлен на рисунке 3.9.
Лист регистрации изменений
Номер
измене
ния
Номер листов
Основание
для
внесения
изменений
Подп
ись
Расши
фровка
подпис
и
Дата
Дата
введения
изменения
Измененны
х
Замене
нных
Новых
1
2
3
4
5
6
7
8
9
00
1-11.14.15
-
6,7
Приказ
01.12.2022
01.12.2022
Рисунок 3.9 – Лист регистрации изменений
Актуализированный стандарт предприятия о внутреннем техническом
обучении на ООО «Антифреттинг¬ представлен отдельным документом в
Приложении 4.
Под оценкой эффективности реализации предлагаемых мер нужно
понимать в первую очередь снижение брака после введенных в компании
изменений.
Первое мероприятие – улучшение процесса проведения внутреннего
технического обучения персонала на предприятии ООО «Антифреттинг¬,
актуализация нормативного документа принесет по данным полученным от
58
коллег из аналогичной организации уменьшение брака на 53%.
Второе предложенное в работе мероприятие – внедрение системы
маркировки на предприятии ООО «Антифреттинг¬ принесет уменьшение
брака на 47%.
Так, согласно данных для анализа потерь от брака за 2022 год (таблица
2.3) основным источником брака на предприятии ООО «Антифреттинг¬
является персонал.
Персонал виновен на 64% от общего количества брака произведенной на
предприятии продукции – это достаточно большая цифра, более 50%.
Потери то брака по вине персонала в 2022 году составили 3 672 000 руб.
Далее проведем расчет потерь от брака по вине персонала после
разработанных мероприятий:
3 672 000 * 53% = 1 946 160 руб. снижение потерь по браку от первого
мероприятия;
3 672 000 * 47% = 1 725 840 руб. снижение потерь по браку от второго
мероприятия.
Далее проведем расчет общей эффективности по снижению потерь от
брака по вине персонала после проведенных изменений на предприятии:
3 672 000 - 1 946 160 - 1 725 840 = 0 руб.
Таким образом после проведенных мероприятий потери от брака по вине
персонала составят 0 руб. Что конечно является доказательством
эффективности представленных изменений на предприятии.
Так же, согласно проведенному выше исследованию, источником брака
на предприятии с долей в 10% выступает некоторое оборудование. Потери от
брака по этой категории, составляют на конец 2022 года сумму в 575 400 руб.
Рассмотрев несколько видов маркировок, изучив их технические
характеристики, однозначно, был сделан выбор в пользу ударно-точечного
маркиратора, для предприятия ООО «Антифреттинг¬.
При покупке современного ударно-точечного маркиратора Российского
производства по цене 92 656 руб. предприятие получит снижение брака по
59
вине устаревшего оборудования. Таких маркираторов нужно приобрести 2
штуки.
Проведем расчет: 575 400 – 92 656 *2 = 390 088 руб.
Таким образом, чтобы устранить потери от брака по вине устаревшего
оборудования предприятию нужно затратить 390 088 руб.
Формула экономической эффективности вычисляется путем деления
экономического эффекта на затраты на данный эффект. Формула
экономической эффективности выглядит следующим образом:
Е = ЭЭ/З (1)
где ЭЭ – величина экономического эффекта,
З – затраты на его осуществление.
Проведем расчет эффективности:
Е = 575 400/390 088 = 147,5% или прирост показателя на 47%.
Таким образом, вложения можно считать эффективными, причем срок
эксплуатации современного оборудования более 5 лет. Можно сказать, что эти
вложения окупятся быстро и будут приносить должный эффект еще несколько
лет. И уже в следующем году потерь от брака по вине этой категории
оборудования не будет.
Потери от брака включаются в себестоимость реализованной
продукции, которая в 2022 году составляла 31 833 000 руб. и показывала
прирост каждый исследуемый год.
После проведения мероприятий по аннулированию, за счет потерь от
брака по вине персонала показатель составит: 31833 000 - 3672 000 руб. =
2816 100 руб. Таким образом в 2023 году произойдет увеличение прибыли на
3672 000 руб. за счет снижения себестоимости продукции. И плюс на 10% за
счет покупки и увеличения эффективной работы нового оборудования.
Так если на конец 2022 года прибыль Общества была 1 171 000 руб., то
в следующем году, с учетом снижения потерь от брака по вине оборудования
составит и персонала прибыль составит 1171000 + 3672000 = 484300 руб. Темп
роста станет в 2023 году относительно 2022 года составит 143%.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Качество продукции является важным показателем деятельности
предприятий. Постоянное повышение качества выпускаемой продукции
является важным условием для поддержания высокой конкурентоспособности
предприятия. Таким образом, качество выступает как главный фактор
конкурентоспособности, который определяет прямую зависимость между
качеством и эффективностью производства. Повышение качества всегда
способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению
затрат и увеличению доли рынка.
По результатам анализа информации по потерям от брака, была
выявлена основная причина брака на производстве:
а) возникновение брака из-за персонала, отсутствие компетентности и
заинтересованности у работников.
По результатам анализа несоответствующей продукции по видам
дефектов, была выявлена проблема в отсутствие требуемой маркировки на
продукцию, в следствии брак и неудовлетворённость потребителей.
б) отсутствие требуемой маркировки на продукции, несоответствие
маркировки НД.
Также, дана полная характеристика предприятия и разработаны
мероприятий по улучшению качества продукции, а именно:
1. Внедрение маркировки продукции на предприятии.
- проведен сравнительный анализ маркираторов, и выбран наиболее
оптимальный вариант для использования на предприятии ООО
«Антифреттинг¬.
2. Актуализирован стандарт предприятия, регламентирующий процесс
технического обучения на предприятии:
разработаны критерии оценки эффективности обучения;
усовершенствован алгоритм процесса проведения
технического обучения;
61
добавлены описания этапов процесса технического обучения на
предприятии.
На базе стандарта на предприятии ООО «Антифреттинг¬ планируется
повышение компетентности персонала и, как следствие, снижение количества
брака, увеличение производительности и повышения качества выпускаемой
продукции.
Так если на конец 2022 года прибыль Общества была 1 171 000 руб., то
в 2023 году, с учетом снижения потерь от брака по вине оборудования и
составит персонала прибыль составит 1171000 + 3672000 = 484300 руб.
Темп роста станет в 2023 году относительно 2022 года составит 143%. А
качество продукции увеличится, как и конкурентоспособность предприятия.
Цель выпускной квалификационной работы достигнута, в ходе которой,
выполнены следующие задачи:
− изучение теоретических аспектов управления качеством
продукции, раскрыть понятие и сущность качества;
изучить исследуемое предприятие, дать его полную
характеристику;
провести анализ системы контроля качества и брака на
предприятии ООО «Антифреттинг¬;
разработать мероприятия по улучшению качества продукции на
предприятии ООО «Антифреттинг¬.
Таким образом, можно сказать, что предложенные мероприятия по
улучшению качества продукции на предприятии ООО «Антифреттинг¬,
играют важную роль в повышении эффективности предприятия и
конкурентоспособности.
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования
торговой деятельности в Российской Федерации¬ от 28.12.2009 N 381-ФЗ (с
последующими изменениями и дополнениями). [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.consultant.ru
2. Федеральный закон «О единой информационной системе маркировки
товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков¬ от
1.01.2019 N 488-ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями).
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
3. Федеральный закон «О техническом регулировании¬ от 27.12.2002
года N 184-ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями).
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
4. ГОСТ Р 1.4–92 Государственная сис тема ста ндартизации Российской
Федерации. Стандарты пре дприятия. Общие по ложения.
5. ГОСТ 16504-81 Испытания и контроль качества про дукции
6. ГОСТ Р ИСО 19011-2015 Руководящие указания по аудиту сис тем
менеджмента.
7. ГОСТ 40.9001 - 88 (ИСО - 9001 - 87). Системы качества. Модель для
об еспечения качества при про ектировании и (или) раз работке, про изводстве,
монтаже и об служивании. - М.: Издательство ста ндартов ,1988.
8. ГОСТ 15467 - 79 (Ст. СЭВ 3519 - 81). Основные по нятия. Термины и
определен ия. - М.: Издательство ста ндартов, 1998.
9. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015. Системы менеджмента качества.
Требования. Общие по ложения: на циональный ста ндарт Российской
Федерации: из дание официальное: утв . и введ ен. в де йствие при казом
Федерального агент ства по тех ническому ре гулированию и мет рологии от 28
сентября 2015 г. № 1391-ст: введ . впервые: дата введ . 2015-11-01 / раз работан
Технический комитет. – Москва: Стандартинформ, 2020. - 32 с. - Текст: не
посредственный.