63
Продолжение таблицы 3.5
сайты интернет-магазинов цветов
18
Фанфан тюльпан Тверь
57
хризантемы букет цена
6
цветочный магазин Тверь
886
цветы купить интернет-магазин
142
Элит букет +в Твери доставка
58
Элит букет доставка
82
Элитбукет Тверь
40
Собраны минус-слова, которые исключают показ рекламы по нецелевым
запросам: из еды, из продуктов, из раков, из рафаэлло, из чая, к +чему сниться,
как сделать букет, как упаковывать, когда менять воду, пошагово, с днем
рождения, своими руками, алтайский, бальзам, бизнес план, букет +своими
руками, букет болезней, букет скачать бесплатно, вакансии, виды, горшки,
домашний, духи, замороженные, идеи, искусственные, картинки, кашпо,
киндер, клубника, клубничный, колбаса, колючка, конфетный, конфеты,
курсовая, курсы, метро, мыльные, начинающих, оптовый, орехи, ореховый,
открыть бизнес, открыть магазин, песня, пиво, пинтерест, пихта, поймала,
полевой, пошагово, пошаговый, презентация, проект, реферат, роза !в лампе,
рыба, саженцы, семена, сирень, скачать букет, сколько дарят, сон, сонник,
съедобный, сыр, типы, тренды, ужасные, упаковка +для букета, урок, фильм,
фруктов, фруктовый, цветок +это, чай, четное, шаблон, шоколад, ютуб, ягод,
ягодный.
1. Задача поисковой кампании выделиться среди других
предложений рекламодателей. УТП: скидка -20% на 1 заказ, доставка 24/7,
только свежие цветы. Для каждой ключевой фразы подготовлено отдельное
объявления. На рисунке 3.1 представлен пример поисковых объявлений САМ.
64
Рис. 3.1 – Поисковые объявления ООО «САМ»
2. Задача баннерных объявлений в сетях получить больший охват –
кампания РСЯ и Ретаргетинг. УТП: скидка -20% на 1 заказ, бесплатная
доставка от 1 200 руб, только свежие цветы. Для каждой ключевой фразы
подготовлены красочные баннеры (на группу до 50 фотографий букетов. На
рисунке 3.2 представлен пример графических объявлений САМ.
3.
Рис. 3.2 – Графические объявления ООО «САМ»
65
3. Медийный контекстный баннер формирует лояльность к
компании САМ, показывается справа от поисковой выдачи в Яндексе. Через
конструктор подготовлен баннер 240х400. УТП: скидка -20% на 1 заказ,
бесплатная доставка от 1 200 руб., всегда свежие цветы.
4. Гео-реклама филиалов САМ. В данном случае филиалами мы
будем называются точки продаж ООО «САМ» (киоски цветов). Речь в данном
разделе идет о продвижении ООО «САМ» с целью повышения
конкурентоспособности. Для этого создается интернет-магазин в рамках
самой организации и параллельно разрабатывается реклама для ООО «САМ»
и всех его точек сбыта. Чтобы прорекламировать все 11 «точек» через сервис
Яндекс.Аудитории собраны отдельные сегменты «Люди, которые живут
рядом», указаны окружности в радиусе 0,5 от магазина.
Подготовлены 11 текстово-графических объявлений на каждый филиал.
УТП: мы находимся рядом, адрес филиала, быстрая доставка от 30 мин, скидка
-20% на первый заказ. На рисунке 3.4 пример объявлений по гео-рекламе.
Рисунок 3.3 – Объявления по рекламе ООО «САМ»
66
Самый пик заказов приходится на февраль-март (14 февраля, 8 марта).
На этот период запланирована медийная кампания в сетях Яндекса. Основная
целевая аудитория – мужчины от 18-40 лет.
Таким образом, в результате реализации плана маркетинговых
мероприятий по интернет-продвижению были поставлены итоговые задачи.
Для их достижения были утверждены этапы создания сайта, сроки и
бюджеты, которые составляют 60 календарных дней и 50 000 руб
необходимых вложений. Далее, выбран и запущен платный канал
продвижения – контекстная реклама в Яндекс Директ. Для этого был
произведен отбор рекламных агентств в городе Екатеринбург, в результате
которого был выбран подрядчик iPost.
3.2. Организационно-экономические обоснование предлагаемых
мероприятий
По результатам тестового периода (март 2024) расход по контекстной
рекламе составил 28 984,33 руб. с НДС. Объявления на поиске были показаны
4 270 раз, по ним кликнуло 438 пользователей. Показатель кликабельности
CTR выше средних значений по Яндекс.Директ, он составил 10,02%. С
каждого 10-го показа был 1 переход на сайт. Средняя цена клика на поиске
составила 30,94 руб, что в 2 раза выше, чем в сетях. Это обусловлено тем, что
реклама на Поиске дороже, ставки по объявлениям выше.
Показатель отказов означает, что посетители на сайте были менее 15
секунд. Процент отказов с поисковой рекламы в пределах нормы. В поисковой
рекламе получено 34 обращения, конверсия равна 7,94%. Кампании, которые
показываются в сетях (РСЯ, Ретаргетинг, Геополиноны) принести большой
охват, благодаря которому объявления были показаны 273 466 раз, по
креативам кликнули 1 055 раз. Показатель кликабельности в
CTR меньше 1%
– это значение в пределах нормы. Процент отказов из сетей низкий (в среднем
из сетей отказы более 30%).
67
Вся статистика по контекстной рекламе представлена в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Статистика по контекстной рекламе за период март 2023 года
Кампания
Показы
Кли
ки
CTR
(%)
Расход
(руб.)
Ср.
цена
клика
(руб.)
Отка
зы
Число
конвер
сий
Конве
рсия
(%)
Цена
конвер
сии
(руб.)
Поиск
4270
428
10,02
13241,48
30,94
11,3
34
7,94
389,46
РСЯ
(сети)
127302
528
0,41
6211,01
11,76
14,95
42
7,95
147,88
Ретаргети
нг (сети)
50206
202
0,4
2921,13
14,46
16,1
23
11,39
127,01
Баннер на
поиске
1474
11
0,75
2359,01
214,46
30,8
2
18,18
1179,5
1
Геополиг
оны
(сети)
95931
325
0,34
4251,7
13,08
22,3
37
11,38
114,91
Итого
279183
1494
0,54
28984,33
19,4
19,09
138
9,24
210,03
Проведем анализ экономической эффективности контекстной рекламы.
В таблице 3.7 представлены плановые и фактические результатов платной
рекламы в Яндекс по согласованным
KPI.
Таблица 3.7
Плановые и фактические результаты платной рекламы в Яндекс
KPI
План
Факт
CTR Поиск (%)
7
10,02
Отказы (%)
25
19,09
Конверсия (%)
5
9,24
Цена конверсии (руб.)
400
210,03
Исходя из вышеперечисленных данных, мы видим, что по всем KPI
произошло перевыполнение плановых показателей.
Рассчитаем окупаемость вложений в контекстную рекламу (ROI) по
формуле
ROI = (П — В)/ В * 100%
где П – прибыль;
В – вложения в рекламу
68
Контекстная реклама принесла нам 138 обращений, из которых:
- 124 заявки;
- 6 повторов;
- 1 нецелевой;
- 7 спамных обращений.
Общая сумма заказов с контекстной рекламы составила 116 950 руб.
Средний чек 1 заказа равен 944 руб.
Вложения на контекстную рекламу составляют 43 985 руб., из которых:
- рекламный расход 28 985 руб;
- настройка и ведение рекламы 15 000 руб.
ROI = (116 950 – 43 985)/43 985 * 100% = 1,65%
ROI=1,65% говорит нам о том, что выбранный канал интернет-
продвижения показал себя успешно – реклама окупилась и работает в плюс.
Таким образом, программа по формированию стратегии интернет-
продвижения ООО «САМ» является экономически эффективной.
В третьей главе в рамках совершенствования конкурентоспособности
ООО «САМ» разработаны мероприятия по повышению
конкурентоспособности организации, дано организационно-экономическое
обоснование предложенных мероприятий.
В работе для повышения конкурентоспособности организации были
поставлены задачи:
1. Выйти на рынок интернет-продаж
2. Увеличить объём продаж, за счёт интернета, на 8% по отношению
к 2022 г.
3. Создать узнаваемость бренда в интернете.
В связи с поставленными задачами была разработана маркетинговая
программа продвижения ООО «САМ» на цветочном рынке. Это:
69
Создание интернет-магазина с конструктором букетов и готовых
вариантов с возможностью оплаты
Разработка промоакции на 1ый заказ цветов на сайте для новых
клиентов, а также в рекламных объявлениях;
Контекстная реклама (Поиск+Сети) с акцентом на доставку;
Поисковая реклама в Яндекс, направленная на обработку горячего
спроса.
Запуск Медийной рекламы в сетях;
Баннер на Поиске Яндекса;
Запуск гео-рекламы с акцентом на каждый филиал.
В главе полностью представлена реализация запуска контекстной
рекламы, которая вывела трафик на турбо-сайт. Были выбраны следующие
инструменты платной рекламы:
поисковая кампания по ключевым словам;
баннерная реклама в сетях (РСЯ, Ретаргетинг, Гео-реклама по
филиалам);
медийный баннер на поиске Яндекса.
Прописаны основные критерии выбора подрядчика по контекстной
рекламе и описаны основные работы по реализации контекстной рекламы.
Суммарные затраты на реализованные мероприятий по платной реклама
в сети Интернет составили 43 985 рублей с НДС, доход от вложенных
инвестиций равен 115 950 руб. Показатель окупаемости ROI равен 1,65% - это
говорит нам о том, что выбранный канал интернет-продвижения показал себя
успешно – реклама окупилась и работает в плюс.
Итак, в целях повышения конкурентоспособности организации была
разработана программа маркетинговых мероприятий по формированию
стратегии интернет-продвижения ООО «САМ», которая является
экономически эффективной. Таким образом достижение конкурентных
преимуществ ООО «САМ» будет достигнуто за счет методов продвижения
70
товара, а именно расширения продаж путем продаж в созданном нами
интернет-магазине.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе проведена оценка конкурентоспособности ООО «САМ», дана
общая характеристика организации, проведен анализ финансово-
хозяйственной деятельности организации и оценка конкурентоспособности
ООО «САМ», а также конкурентный анализ организации.
Основным видом деятельности организации является Торговля
розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в
специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.76.1).
К положительным характеристикам деятельности организации
относятся:
прибыль от продаж в 2023 финансовом году составила 1 478 тыс.
рублей, что является положительным показателем по сравнению с
предыдущим годом (увеличение на 320 тыс. рублей);
прибыль от финансово-хозяйственной деятельности в 2023
финансовом году составила 748 тыс. рублей (увеличение на 624 тыс. рублей
по сравнению с предыдущим годом).
рост рентабельности продаж на 5% от рентабельности продаж
1,7% в 2021г.
чистые активы превышают уставный капитал, и чистые активы за
анализируемый период увеличились;
коэффициент обеспеченности собственными средствами
составляет 0,48, что является очень хорошим показателем;
коэффициент ликвидности (общий коэффициент ликвидности)
полностью соответствует нормальным значениям;
коэффициент абсолютной ликвидности полностью соответствует
нормальным значениям;
собственный капитал положительно колеблется по отношению к
общему изменению активов организации;
72
коэффициент покрытия инвестиций полностью соответствует
норме (соотношение собственного капитала и долгосрочных обязательств
составляет 84% от общего капитала организации);
коэффициент достаточности капитала необоснованно высок
(73%).
Однако, недостаточно соблюдается нормальное соотношение активов по
степени ликвидности и обязательств по срокам погашения.
Можно выделить и негативные показатели ООО «САМ»:
коэффициент ликвидности значительно ниже нормы;
критическое финансовое положение по величине СОС.
недостаточный уровень рентабельности активов в прошедшем
финансовом году;
снижение рентабельности продаж по EBIT ООО «САМ» на 0,9%.
Не смотря на незначительные недостатки, интегральный показатель
конкурентоспособности показал высокий уровень конкурентоспособности
организации на протяжении всего исследуемого периода.
Также мы рассмотрели систему управления маркетингом в цветочной
сети магазинов ООО «САМ».
Конкурентный анализ выявил четырех прямых конкурентов у ООО
«САМ». У всех конкурентов есть сайт и платная реклама. По результатам
конкурентного анализа ООО «САМ» заняла лидирующую позицию по цене,
но проигрывает в последнем блоке – продвижение. Необходимо пересмотреть
маркетинговую стратегию ООО «САМ» и направить ресурсы на интернет-
размещение.
Благодаря проведению SWOT-анализа мы получили важные моменты:
ООО «САМ» несет высокие финансовые убытки, связанные с
нереализованной продукцией;
высокая конкуренция на цветочном рынке, а в интернете ООО
«САМ» почти не присутствует (низкая узнаваемость), теряем большую часть