17
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Характеристика существующих бизнес процессов
Любая система может быть представлена либо в текстовом, либо в
графическом виде.
Бизнес-процесс (БП) – это устойчивая, целенаправленная совокупность
взаимосвязанных видов бизнес операций (БО), направленных на достижение
какой-либо определенной цели, с указанием начала и конца, точным
определением входов, выходов, механизмов исполнения и управления.
Операция – функция (элемент процесса), которая, при выбранном уровне
детализации описания, не делится на составные элементы или «простейшая»
работа.
Вход БП – объект бизнес процесса, взаимодействующий с внешними
бизнес – процессами и получающая от них информацию/материальные ресурсы.
Выход БП – объект бизнес процесса, взаимодействующий с внешними
бизнес процессами и передающая им информацию/материальные ресурсы,
являющиеся результатом выполнения бизнес процесса.
Моделирование бизнес процесса – процесс отражения субъективного
видения потока работ в виде формальной модели. Структуризация общего
бизнес-процесса предприятия начинается с построения общей структурной
схемы бизнес-процесса организации. При помощи IDEF-технологий, в
частности, IDEF0, описание системы представлено в виде модели как
совокупность взаимодействующих работ или функций.
Моделируемая система рассматривается как произвольное подмножество.
Моделируемая система имеет границу, отделяющую ее от остальной
окружающей среды. Взаимодействие системы с окружающей средой
описывается как:
вход (нечто, что перерабатывается системой);
18
выход (результат деятельности системы);
управление (стратегии и процедуры, под управлением которых
производится работа);
механизм (ресурсы, необходимые для проведения работы).
Находясь под управлением, система преобразует входы в выходы,
используя механизмы. Процесс моделирования какой-либо системы в IDEF0
начинается с определения контекста – наиболее абстрактного уровня описания
системы в целом.
В контекст входит:
субъект моделирования – сама система с четко определенными
компонентами;
цели моделирования – вопросы, на которые построенная модель
должна дать ответ;
точки зрения на модель.
На определение субъекта системы будет существенно влиять позиция, с
которой рассматривается система, и цель моделирования.
Первоначально необходимо определить область моделирования («Scope»)
– основу построения модели. Область определяет направление моделирования и
момент завершения ее построения. При формулировании области необходимо
учитывать два компонента: широту и глубину. Широта области – это
определение границ модели. Глубина области – уровень детализации, на
котором модель считается завершенной с учетом ограничений по времени.
Цель моделирования («Purpose») – основа построения модели,
позволяющая сфокусировать усилия в нужном направлении. Цель должна
отвечать на следующие вопросы:
Почему этот процесс должен быть смоделирован?
Что должна показывать модель?
Что может получить пользователь в результате моделирования?
19
Процесс моделирования какой-либо системы в IDEF0 начинается с
определения контекста, т.е. наиболее абстрактного (общего) уровня описания
системы в целом. В контекст входит определение субъекта моделирования, цели
и точки зрения на модель. В данной работе концептуальная диаграмма А0
представляет из себя функцию «Деятельность предприятия КШЗ» (рисунок 1.2).
Цель построения модели – моделирование создаваемых бизнес-процессов
(AS TO BE). Далее необходимо перейти на более низкий уровень декомпозиции
модели, согласно функционально-структурному анализу из третьей части данной
работы.
Таким образом, произведем моделирование основных бизнес процессов
предприятия AS IS с использованием программного продукта BPWin и IDEF0
технологии.
Рисунок 1.2
Контекстная диаграмма деятельности КШЗ
Декомпозиция контекстной диаграммы представлена на рисунке 1.3.
Рисунок 1.4 содержит декомпозицию БП «Производить готовую
продукцию».
20
Рисунок 1.5 содержит декомпозицию БП «Реализовать продукцию
покупателю».
Видно, что бизнес операция планирования загрузки рабочих происходит в
рамках бизнес процесса «Производить готовую продукцию». Следует отметить,
что на текущий момент на предприятии для планирования загрузки рабочих
применяется либо бумажная, либо устная форма доведения до персонала плана
его работ.
Рисунок 1.3
Декомпозиция контекстной диаграмма
Рисунок 1.4
Декомпозиция БП «Производить готовую продукцию»
21
Рисунок 1.5
Декомпозиция БП «Реализовать продукцию покупателю»
22
1.2.2 Обоснование необходимости разработки информационной
системы
Исходя из анализа моделей основных бизнес процессов предприятия в
нотациях IDEF0 и DFD можно сделать вывод о том, что в организации на
текущий момент преобладают бумажные формы ведения процесса
информационного обмена.
К тому же на предприятии не происходит целенаправленного и
периодического анализа результатов деятельности фирмы, о чем
свидетельствует отсутствие соответствующих бизнес процессов и выходных
документов.
Поэтому целесообразно внедрить на предприятия информационную
подсистему, которая бы помогала менеджменту распределять работы
исполнителям.
23
1.2.3. Постановка задачи
Итак, требуетя разработать информационную систему, которая бы
позволила менеджерам КШЗ давать задания своим подчиненным, а самим
работникам – контролировать и менять статус выполнения своих работ.
На основе собранной информации, используя ГОСТ 34.602.89 [27],
составляем техническое задание на разработку системы.
Техническое задание на информационную систему «КШЗ»
1. Общие сведения
1.1. Наименование
Наименование: Автоматизированная информационная система «КШЗ».
1.2. Область применения
Предназначена для автоматизации процесса управления работами
сотрудников цехов предприятия.
1.3. Плановые сроки начала и окончания работ по созданию системы:
начало: 12 июля 2016 г.;
окончание: 20 сентября 2016 г.
1.4. Порядок оформления и предъявления результатов работ по созданию
системы осуществляется в соответствии с календарным планом.
2. Цели и назначение разработки
Цель разработки:
сокращение времени на донесение до персонала их работ и
контроль на их выполнение;
АИС «КШЗ» предназначена для:
централизованного хранения данных о работниках предприятия;
присвоение задач работникам предприятия, а также отправка им
напоминаний;
3. Характеристика объекта автоматизации
Объектом автоматизации являются процессы выполнения работ в цехах в
компании ООО «КШЗ».
24
В настоящее время данные процессы документооборота организованы
преимущественно в печатной форме. К тому же на предприятии не происходит
целенаправленного и периодического анализа результатов деятельности фирмы.
Процесс постановки и контроля задач является на текущий день таким:
начальники цехов готовят план работ с заданиями в письменном виде и
передают их работникам. Обычно план составляют на неделю. Однако зачастую
планы не составляются, а назначение задач работникам происходит в устной
форме. Это приводит к недостаточной скорости выполнения работ, отставание
от графика вследствие того, что исполнитель или начальних цеха может
попросту забыть о данной задании.
4. Общие требования к системе
4.1. Состав и структура ИС КС
АИС «КШЗ» должна быть реализована в виде АРМ, доступ к которому
может осуществляться с рабочих станций, подключенных к локальной
вычислительной сети предприятия.
Архитектура АИС «КШЗ» должна иметь двухуровневую структуру,
включающую модули сбора, сортировки и анализа данных и модуль интерфейса
пользователя.
Для сохранности информации при сбоях системы и постоянном
пользовании должно осуществляться резервное копирование АИС «КШЗ» в
архив по требованию.
4.2. Функциональные характеристики ИС КС
АИС «КШЗ» должна обеспечивать работу со справочниками:
работники;
статусы работ.
Для каждого их таких справочников АИС должна обеспечивать
выполнение таких операций, как: создание, редактирование, чтение, удаление
записей.
АИС «КШЗ» должна обеспечивать выполнение операций:
25
Ведение базы сотрудников предприятия. Карточка сотрудника обладает
полями: ФИО, телефон, должность, отдел, № личного дела отдела кадров, логин
и пароль.
Импорт/экспорт базы сотрудников в Excel
Ведение списка работ/заданий, прикрепленных к датам и времени.
Работа/задание прикрепляется за одним или несколькими
сотрудниками, которые могут менять статус работы/задания.
Статусы работы/задания: создан, работа начата, задать какой-либо
% выполнения, работа завершена.
Каждый сотрудник, которому делегировано задание, может менять
его статус, таким образом, приближая работу к завершению.
Ведение списка напоминаний. Начальник цеха может оставить
напоминание работнику, чтобы обозначить его внимание на
интересующей начальника информации.
В АИС «КШЗ» требуется разделение пользователей на группы с
определенными правами доступа.
Группы пользователей:
Главный администратор (группа 1)
Руководство и начальных цехов/ отделов (группа 2)
Остальные работники (группа 0)
Права доступа для каждой группы пользователей:
Главный администратор обладает полными правами доступа ко
всему функционалу системы, может создавать, редактировать,
читать и удалять информацио.
Руководство может создавать работы, оставлять напоминания для
работников, а также производить импорт-экспорт сотрудников.
Работники могут только читать работы, предназначенные им, и
менять их статусы. Также рабочие могут читать напоминания, им
предназначенные.
26
4.3. Технические требования к системе
4.3.1. Требования к программному обеспечению
Программное обеспечение (ПО) АИС «КШЗ» должно быть написано на
стандартных языках программирования, и должно работать в стандартной
операционной системе Windows XP/VISTA/7.
ПО должно:
обладать функциональной полнотой для выполнения всех функций
системы (п.4.2. настоящего ТЗ);
обладать модульностью построения;
иметь стандартизованные информационные связи и использовать
стандартные интерфейсы;
допускать расширение функциональных возможностей системы.
4.3.2. Требования к техническому обеспечению системы
4.3.2.1. Требования к пользовательским компьютерам
Для нормальной работы с АИС «КШЗ» рабочие места пользователей
должен иметь характеристики не ниже указанных:
Операционная система Windows XP/VISTA/7;
ОЗУ 512 Mb и выше;
сетевая карта;
принтер формат А4.
4.3.3. Требования к организационному обеспечению
АРМ АИС «КШЗ» эксплуатируется в цехах предприятия.
Пользователями системы являются руководство, а также сотрудники
перечисленных отделов с квалификацией не ниже инженера технической
специальности.