86
По – общее количество посетителей сайта, человек/месяц;
Прз – посетители сайта по результатам запроса, человек/месяц;
Ппр – посетители по результатам поисковой рекламы, человек/месяц.
В табл. 13 представлены критерии оценки результатов рекламы.
Таблица 13
Критерии оценки результатов рекламы
Стадия работы
Как работает
Интернет-реклама
Критерии эффективности
рекламы
1-ая:
Осведомленность
Внешне, пассивно,
взаимодействия с
рекламой или сайтом
не происходит
Индекс осведомленности
(«осведомленные пользователи /
целевая аудитория»)
2-ая:
Привлечение
Пассивное и
активное
информирование об
Интернет-ресурсе
CTR (click trough ratio)
(«количество пользователей,
которые «кликнули» на рекламу /
общее число пользователей,
которым она была
продемонстрирована»)
3-я: Контакт
Посещение сайта
предприятия
Эффективность контакта
(«посетители сайта компании /
«количество пользователей,
которые «кликнули» на рекламу)
4-ая: Действие
Удобство работы
сайта
Сколько времени пользователь
провел на сервере, сколько
страниц он просмотрел, какие
конкретно страницы и разделы
сервера он смотрел, скачивал ли
прайслист или word-документы.
Обратная связь, заполнение
различных форм и другие действия
пользователя сети
5-ая:
Повторение
Повторные действия
пользователей
1. Повторные посещения
2. Повторные обращения
В дальнейшем основными критериями оценки прямой рекламы в сети
Интернет должны стать стоимостные оценки одного контакта, в то время как при
отношениях с общественностью наиболее эффективным является охват и
частота контакта.
Рассматривая вопрос более широко – на уровне коммуникационной
кампании – следует формировать и более сложные критерии оценки, так как при
коммуникациях большей ценностью, чем прямой доход является управление
вниманием, предпочтениями и постоянством обращения клиента к ресурсу.
87
Результаты анализа запросов и поисковой рекламы на поисковых системах
Yandex и Google показывают, что количество посетителей сайта ООО «Сипиай
Лаб» при правильной организации продвижения сайта составит:
По = (6200 +4700) * 10 % = 1090 человек/месяц.
Таким образом, цена привлечения внимания клиентов составит в месяц:
Э1=300*1090*0,8 = 261600 рублей/месяц.
Экономический эффект от прироста продаж рассчитывается по формуле:
Э2 = Q * D , где
D – предполагаемый процент прироста продаж туристского продукта
компании в регионе благодаря сайту; Q – средняя выручка компании в месяц;
Таким образом, экономический эффект сайта в месяц составит: Э2 =
346025,8 * 15% = 51903,87 рублей/месяц;
Таким образом, сайт cpilab.agency сможет зарабатывать для ООО «Сипиай
Лаб»:
Эмес = (261600 + 51903,87)/2 = 156 751,935 рублей/месяц.
На основе определения затрат на создание и эксплуатацию сайта и доходов
от его функционирования можно рассчитать окупаемость сайта. Сайт будет
окупаемым, если месячный доход от него превышает величину расходов на его
содержание и обновление. Общая разница доходов и расходов сайта может быть
обозначена как чистый доход сайта (ЧДС). Чистый доход сайта (ЧДС) для ООО
«Сипиай Лаб» составит:
ЧДС = 156751,935 (сумма, которую сайт заработает в месяц) – 76 959
(сумма затрат на оптимизацию и продвижение в месяц) = 79792,935
рублей/месяц.
Помимо чистого дохода сайта cpilab.agency для определения его
эффективности можно просчитать приблизительный уровень рентабельности
сайта. Фактически, рентабельность сайта есть отношение результатов,
полученных от его использования (дохода сайта) к затратам на его создание и
эксплуатацию. Этот показатель должен быть ≥ 1.
88
Формулу расчета рентабельности сайта можно представить в следующем
виде:
Р = ЧДСгод/Згод, где
Р – рентабельность сайта;
ЧДСгод – чистый доход сайта компании в год;
Згод – годовые затраты на создание и эксплуатацию сайта.
Сумма затрат на создание и эксплуатацию сайта может быть получена
путем сложения капитальных затрат на внедрение сайта и затрат на его
продвижение и техническую поддержку. Общая сумма затрат составит 923 508
рублей/год.
Общий доход сайта за год составит: 79792,935 * 12 = 957515,22
рублей/год. Таким образом, уровень рентабельности cpilab.agency составит:
Р = 957515,22 / 923 508 = 1,03
Полученный показатель рентабельности больше нормативного значения
(1,03 ≥ 1), поэтому проект совершенствования и продвижения сайта будет
рентабельным, то есть ООО «Сипиай Лаб» получит на каждый вложенный в
создание и эксплуатацию Интернет-сайта cpilab.agency 1 рубль 1,03 рубля
прибыли.
Используя полученные показатели затрат на создание и эксплуатацию
сайта и прогнозируемого уровня дохода сайта, можно определить срок
окупаемости проекта, который будет рассчитываться по формуле:
Ток = З/Д, где
Ток – срок окупаемости проекта;
З – затраты на совершенствование и эксплуатацию сайта;
Д – доход от сайта.
Срок окупаемости проекта Интернет-сайта составит:
Ток = 923 508 / 957515,22 = 0,9 года.
Таким образом, модернизированный и оптимизированный Интернет-сайт
окупится через 9 месяцев после создания, что является приемлемым, поскольку
в среднем срок окупаемости Интернет-проектов составляет 1-2 года.
89
Результатом оценки показателей эффективности стала сводная таблица 9
представленная в виде исходных данных, таких, как рекламных бюджет,
количество заявок, продаж и выручки, а также в фактических данных: цена
заявки, цена продажи, ROI и валовая прибыль.
В Приложении 13 представлен медиаплан продвижения ООО «Сипиай
Лаб», а в таблице 14 перечислены все рекламные каналы, которые ООО «Сипиай
Лаб» рекомендуется внедрить. Отражен стоимостной показатель рекламного
бюджета по каждому из рекламных каналов в рублях.
Также отражено прогнозное количество заявок за период настройки и
внедрения всех рекламных инструментов в ООО «Сипиай Лаб» за период с
25.09.2019 по 25.10.2019 гг. Далее представлен показатель «цена заявки»,
подсчет которого отражен следующим образом: общий рекламный бюджет по
каналу необходимо разделить на количество заявок. Результат по данному
показателю определил, что самая дешевая цена заявки получена с помощью
настройки ретаргетинга.
Таблица 14
Оценка эффективности внедрения инструментов интернет-
маркетинга
Рекламные
каналы
Рекла
м
ный
бюдж
ет в
руб.
Кол-
во
заяво
к в
шт.
Цена
заявк
и в
руб.
Кол-
во
прода
ж в шт
Цена
прод
а
жи в
тыс
руб
Выру
ч
ка в
тыс
руб.
RO
I в
%
Вало
вая
прибыл
ь в тыс
руб.
Реклама в
системе
Фндекс.Дире
кт
1000
37
27,02
1
1000
2500
25
0
1500
Реклама в
системе
Google
Adwords
3000
35
85,71
8
375
20000
66
6
17000
Подключени
е онлайн
консульт
анта на сайт
6000
200
30
16
375
40000
66
6
34000
Подключени
е модуля
2000
30
66,66
4
500
10000
50
0
8000
90
обратной
связи для
консультант
а
Прогнозные статистические данные по количеству продаж от каждого
рекламного канала предоставила ООО «Сипиай Лаб». Стоимостные показатели
продажи представлены для определения соотношения денежных затрат,
приходящихся на одного клиента.
Расчет данного показателя представлен следующим образом: делением
рекламного бюджета на количество продаж.
Получен промежуточный результат: самая низкая цена продажи у
рекламного канала «ретаргетинг». Одним из главных показателей аналитики
является расчет окупаемости инвестиций (ROI). Рассчитывается этот показатель
делением выручки от рекламного канала на рекламный бюджет
(инвестиционные вложения), приходящиеся на рекламный канал и умножением
на 100%.
На рис. 28 представлено сравнение затрат рекламных бюджетов и валовой
прибыли по предложенным направлениям.
Рисунок 28 – Сравнение затрат рекламных бюджетов и валовой
прибыли по каждому из каналов
34000
17000
8000
6000
3000
2000
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
Онлайн-консультант Реклама в Яндекс.Директ
и ГуглАдвордс
Организация обратной
связи с клиентами
Валовая прибыль рекламный бюджет
91
В итоге получаем, что настройка ретаргетинга имеет самый высокий
процент (ROI), который равен 7000%. Последний показатель наглядно
демонстрирует суммарную валовую прибыль от каждого рекламного канала.
Динамика валовой прибыли ООО «Сипиай Лаб» (рис.28) и всех
фактических показателей положительная, что подтверждает целесообразность
внедрения каждого из выбранных источников продвижения и рекламы, а также
их финансовую эффективность.
Предложенные мероприятия по повышению эффективности рекламной
деятельности ООО «Сипиай Лаб» принесет прибыль и является экономически
эффективной. Оценить все возможные затраты на реализацию предложений и
доходы, которая компания получит от его внедрения, достаточно сложно,
однако, как показывают проведенные расчеты, проект целесообразен и его
следует реализовывать.
В целях повышения эффективности рекламы ООО «Сипиай Лаб»
предложено использовать инструменты продвижения в сети интернет:
подключение онлайн-консультанта JivoSite, создание рекламных компаний в
Яндекс.Директ и Гугл Адвордс, организация обратной связи с клиентами.
Площадками для размещения рекламы ООО «Сипиай Лаб» предложено
использовать Яндекс.Директ и Гугл Адвордс с формированием таргетированной
рекламы.
ООО «Сипиай Лаб» предлагается онлайн-консультант Jivosite, который
является лидером по продажам сервисов и первооткрывателем онлайн-
консультантов в России. Цель состоит в увеличении количества заявок для ООО
«Сипиай Лаб».
В результате настройки рекламной кампании за 2 месяца количество
кликов с рекламных объявлений может увеличиться с 30 до 95 кликов.
Экономический эффект от реализации мероприятий составит 51903,87
рублей/месяц
Полученный показатель рентабельности больше нормативного значения
(1,03 ≥ 1), поэтому проект совершенствования и продвижения сайта будет
92
рентабельным, то есть ООО «Сипиай Лаб» получит на каждый вложенный в
создание и эксплуатацию Интернет-сайта cpilab.agency 1 рубль 1,03 рубля
прибыли.
Таким образом, модернизированный и оптимизированный Интернет-сайт
окупится через 9 месяцев после создания, что является приемлемым, поскольку
в среднем срок окупаемости Интернет-проектов составляет 1-2 года.
Динамика валовой прибыли ООО «Сипиай Лаб» (рис.23) и всех
фактических показателей положительная, что подтверждает целесообразность
внедрения каждого из выбранных источников продвижения и рекламы, а также
их финансовую эффективность.
Предложенные мероприятия по повышению эффективности рекламной
деятельности ООО «Сипиай Лаб» принесет прибыль и является экономически
эффективной.
93
Заключение
Объектом исследования выступает молодая рекламная фирма,
специализирующаяся на продвижении мобильных приложений через
социальные сети. В 2018 году компания получила положительный результат от
деятельности – прибыль в размере 126 тыс. рублей при совокупном обороте
более 2-х млн. рублей.
Штат компании укомплектован полностью, текучесть персонала за
последний год равна нулю. Компания обеспечена всем необходимым
оборудованием, большинство бизнес-процессов оптимизировано и
автоматизировано.
В результате проведенного исследования установлено, что ООО «Сипиай
Лаб» является экономически эффективной компанией, оказывающей услуги в
сфере оказания услуг по изготовлению полиграфической продукции.
Основными потребителями услуг выступают индивидуальные
предприниматели и юридические лица. Основные преимущества ООО «Сипиай
Лаб» – это относительно низкие цены и высоко квалифицированный персонал.
У ООО «Сипиай Лаб» имеются проблемы с организацией сбыта продукции.
ООО «Сипиай Лаб» не ведет активную рекламную компанию, что так же
влияет на объем реализации услуг. Цена продукции находится на среднем
уровне – это хорошее положение, так как ее повышение может отпугнуть
клиентов. Качество продукции на высоком уровне, что является преимуществом
перед конкурентами.
Управлением вопросами сбыта, поставщиками, укрепления связей,
закупками, рекламой, ценовыми вопросами – возложено на Отдел сбыта.
Организационная ООО «Сипиай Лаб» является линейно-
функциональной.
Реклама в офлайн занимает 25 % от общего объема затрат на рекламу.
Данные средства рекламы сформированы баннерной рекламой (размещение
баннера в непосредственной близости от места размещения ООО «Сипиай Лаб»),
раздачей листовок и флаеров, сувенирной продукцией.
94
В целом, офлайн реклама не является эффективной для компании, так как
деятельность ООО «Сипиай Лаб» ориентирована в первую очередь на
юридические лица и ИП, что делает более эффективной адресную рекламу
посредством интернет-канала.
Основными методами продвижения в сети интернет являются методы
контекстной рекламы и СЕО-оптимизации информации, представленной на
сайте компании.
Таким образом, основным методом и средством рекламы организации
выступает реклама в сети интернет.
Стратегия рекламы ООО «Сипиай Лаб», ориентированная на
предпочтительное продвижение услуг посредством каналов интернет-рекламы,
является рациональной, так как соответствует интересам целевой аудитории.
Клиенты компании доверяют контекстной и тизерной рекламе.
Однако, ООО «Сипиай Лаб» не в полной мере использует современные
методы продвижения услуг посредством интернета, так как ориентирована на
продвижение услуг через сайт, посредством поисковых запросов.
Стратегия рекламы ООО «Сипиай Лаб», ориентированная на
предпочтительное продвижение услуг посредством каналов интернет-рекламы
является рациональной, так как соответствует интересам целевой аудитории.
Клиента компании доверяют контекстной и тизерной рекламе. Однако, ООО
«Сипиай Лаб» не в полной мере использует современные методы продвижения
услуг посредством интернета, так как ориентирована на продвижение услуг
через сайт, посредством поисковых запросов. С учетом проведенного
исследование целесообразно повысить эффективность рекламной деятельности
компании посредством контекстной рекламы.
В целях повышения эффективности рекламы ООО «Сипиай Лаб»
предложено использовать инструменты продвижения в сети интернет:
подключение онлайн-консультанта JivoSite, создание рекламных компаний в
Яндекс.Директ и Гугл Адвордс, организация обратной связи с клиентами.
95
Площадками для размещения рекламы ООО «Сипиай Лаб» предложено
использовать Яндекс.Директ и Гугл Адвордс с формированием таргетированной
рекламы.
ООО «Сипиай Лаб» предлагается онлайн-консультант Jivosite, который
является лидером по продажам сервисов и первооткрывателем онлайн-
консультантов в России. Цель состоит в увеличении количества заявок для ООО
«Сипиай Лаб».
В результате настройки рекламной кампании за 2 месяца количество
кликов с рекламных объявлений может увеличиться с 30 до 95 кликов.
Экономический эффект от реализации мероприятий составит 51903,87
рублей/месяц
Полученный показатель рентабельности больше нормативного значения
(1,03 ≥ 1), поэтому проект совершенствования и продвижения сайта будет
рентабельным, то есть ООО «Сипиай Лаб» получит на каждый вложенный в
создание и эксплуатацию Интернет-сайта cpilab.agency 1 рубль 1,03 рубля
прибыли.
Таким образом, модернизированный и оптимизированный Интернет-сайт
окупится через 9 месяцев после создания, что является приемлемым, поскольку
в среднем срок окупаемости Интернет-проектов составляет 1-2 года.
Динамика валовой прибыли ООО «Сипиай Лаб» (рис.23) и всех
фактических показателей положительная, что подтверждает целесообразность
внедрения каждого из выбранных источников продвижения и рекламы, а также
их финансовую эффективность.
Предложенные мероприятия по повышению эффективности рекламной
деятельности ООО «Сипиай Лаб» принесет прибыль и является экономически
эффективной.