86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ISO 9000 Introduction and support package: Guidance on some of the
frequently used words found in the ISO 9000 family of standards
(http://www.iso.org/iso/03_terminology_used_in_iso_9000_family.pdf)
2. ГОСТ 19.102-77 Стадии разработки (http://www.it-
gost.ru/content/view/37/41/)
3. ГОСТ 34.601-90 АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ
СТАДИИ СОЗДАНИЯ (http://www.it-gost.ru/content/view/56/40)
4. Тетерин А.А. Понятие и структура интеллектуального капитала //
Креативная экономика. — 2010. — № 10 (46). — с. 109-114. —
URL: http://bgscience.ru/lib/4343/
5. Менеджмент. Вызовы XXI века. – М.: Манн, Иванов и Фербер,
2012.
6. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления
компанией на основе KPI. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013
7. Каплан Р. Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От
стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010
8. Скрипко Л.Е. Процессный подход в управлении качеством -
Издательство СПбГУЭФ, 2011
9. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию.
– М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2010. – 416 с.
10. Управление изменениями: Учеб. Пособие / В.М. Распопов. – М.:
Магистр: Инфра-М, 2012. – 336 с.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.:
Проспект, 2013. – 320 с.
12. Кибанов, А.Я. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации,
высвобождение персонала / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013
13. Дино Эспозито, Андреа Сальтарелло, Microsoft .NET. Архитектура
корпоративных приложений – М.: Вильямс, 2017