7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................... 7
ГЛАВА 1. Исследование теоретических аспектов разработки и
применения систем автоматизации управления ................................................ 11
1.1. Обоснование эффективности применения систем автоматизации
управления в современных условиях .................................................................. 11
1.2. Исследование современных систем автоматизации управления .... 15
1.3. Проведение сравнительного анализа наиболее популярных систем
автоматизации управления ................................................................................... 28
ГЛАВА 2. Анализ общей характеристики предприятия АО«Мособлгаз»
филиал «Раменскоемежрайгаз» и обоснование необходимости разработки и
внедрения системы автоматизации управления ................................................ 32
2.1. Исследование общей характеристики, организационной и
управленческой структуры предприятия АО «Мособлгаз» филиал
«Раменскоемежрайгаз» ......................................................................................... 32
2.2. Анализ информационной архитектуры АО «Мособлгаз» филиал
«Раменскоемежрайгаз» ......................................................................................... 38
2.3. Обоснование необходимости применения системы автоматизации
управления предприятием .................................................................................... 45
ГЛАВА 3. Практическая реализация системы автоматизации
управления на предприятии АО «Мособлгаз» филиал «Раменскоемежрайгаз»
................................................................................................................................. 53
3.1. Разработка концептуальной модели и используемые
классификаторы ..................................................................................................... 54
3.2. Разработка базы данных системы автоматизации ............................ 58
3.3 Реализация и тестирование системы автоматизации ........................ 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 85
ПРИЛОЖЕНИЯ…...………………………………………………………89
8
7
ВВЕДЕНИЕ
Нельзя отрицать тот факт, что эффективное управление – это
ключевой момент в работе компаний. Требования развивающегося рынка
непрерывно растут, а перемены в экономической среде ведут к
необходимости непрерывного поиска и совершенствования управления,
улучшения тактики и стратегии ведения бизнеса.
Последнего в современном мире невозможно достичь без
использования информационных технологий, которые в свою очередь,
интенсивно развиваются за счет новых задач, стоящих перед бизнесом [40].
Сегодня вряд ли найдется хотя бы одно предприятие, не применяющее
хотя бы одного программного продукта в своей повседневной деятельности.
Потому важно понимать и принимать во внимание тот факт, что
эффективность работы предприятий сейчас напрямую зависит от таких
факторов как:
- степень оснащенности информационными средствами;
- степень автоматизации основных его бизнес-процессов.
Необходимо отметить, что, несмотря на то, что выработаны основные
общепринятые понятия, каждая компания по-своему понимает процесс и
термин «автоматизация управлением предприятия».
Так для большинства небольших компаний это оперативный учет их
основного вида деятельности и стандартный набор отчетности. Однако в
более крупных компаниях, это, скорее, комплексная система, которая будет
охватывать все основные ресурсы. Их учет, анализ, планирование. Тенденция
к укрупнению бизнеса и его географическому расширению делает еще более
насущными вопросы управления распределенными структурными
единицами и подчинения их общему процессу, а также стратегии развития
компании в целом.
Для компаний, работающих в сфере газоснабжения и эксплуатации
газовых сетей данные утверждения особенно актуальны, так как именно в
данной сфере деятельности в высшей степени важными аспектами являются
8
отлаженная система взаимодействия с клиентами и исполнителями, а также
скорость выполнения рабочих операций.
Тема данной выпускной квалификационной работы – «Разработка
проекта внедрения системы автоматизации управления на предприятии АО
«Мособлгаз» филиал «Раменскоемежрайгаз».
На современном этапе развития информационных технологий работа
компаний и предприятий немыслима без внедрения сетевых
информационных систем. Такие системы являются не просто
инновационными, они радикально меняют организацию принятия
управленческих решений и не имеют аналогов в стандартном управлении
информационными потоками.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
необходимостью реорганизации процесса управления на предприятии, так
как с каждым годом растет количество проектов и выполняемых
одновременно различными исполнителями задач. Рабочие данные и
документы хранятся в бумажном виде в нескольких подразделениях, что
исключает возможность одновременной работы над проектом нескольким
сотрудникам, оперативного получения информации и формирования
отчетности для руководства.
Объектом исследования настоящей магистерской диссертации
выступает филиал АО «Мособлгаз» «Раменскоемежрайгаз».
Предмет исследования: процесс автоматизации управления в филиале
АО «Мособлгаз» «Раменскоемежрайгаз».
Цель выпускной квалификационной работы – формирование
практических проектных решений по разработке и внедрению системы
автоматизации управления на предприятии АО «Мособлгаз» филиал
«Раменскоемежрайгаз».
В соответствии с поставленной целью решены следующие задачи:
- исследованы теоретические аспекты разработки и применения систем
автоматизации управления,
9
- произведен сравнительный анализ наиболее популярных систем
автоматизации управления,
- произведен анализ общей характеристики предприятия АО «Мособлгаз»
филиал «Раменскоемежрайгаз» и обоснована необходимость разработки и
внедрения системы автоматизации управления,
- разработана практическая реализация системы автоматизации управления
на предприятии АО «Мособлгаз» филиал «Раменскоемежрайгаз».
Имеющиеся в настоящее время на российском рынке информационные
системы автоматизации управления не отвечают всем необходимым
требованиям организации, поэтому необходимо разработать собственную
информационную систему для решения поставленных задач автоматизации.
Разработанная система управления позволит вести оперативный учет
больших объемов специфической информации касающейся деятельности
предприятия, а также хранить без потерь документацию, формировать
отчеты, быстро анализировать данные и на их основе делать прогнозы.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о
снижении затрат на автоматизацию процесса управления относительно
текущих затрат на выполнение рабочих операций, при увеличении
эффективности и производительности работы сотрудников АО «Мособлгаз»
за счет оптимизации бизнес-процессов управления и реализации
дополнительных функциональных возможностей системы, дополняющих
основной функционал, выполняемый текущей системой автоматизации.
Новизна информационной системы управления заключается в
реализации:
- возможности автоматизированного управления, «не вставая с рабочего
места»;
- централизованном хранении в базе данных копий документов и истории
поэтапного выполнения работ.
При написании выпускной квалификационной работы были применены
такие методы исследования, как методология автоматизированной
10
обработки, оптимизации, сравнительный и аналитический методы. Среди
теоретических методов, использованных при разработке, отмечу анализ,
применяемый к исследованию предприятия и метод классификации.
В ходе работы получен значительный объем теоретических и
практических навыков.
11
ГЛАВА 1. Исследование теоретических аспектов разработки и
применения систем автоматизации управления
1.1. Обоснование эффективности применения систем
автоматизации управления в современных условиях
Процесс управления предприятием включает себя разработку,
принятие и реализацию тактических и стратегических управленческих
решений. Инструментом, который обеспечивает оперативное получение
управленческой и финансовой информации и помогает принимать на основе
нее правильные решения и является система автоматизации управления.
Производители систем непрерывно стараются расширять спектр задач,
которые способно охватить их программное решение, но для большинства
предприятий остаются вопросы более эффективного управления ресурсами,
издержками; роста производительности труда. Решить эти проблемы на
сегодняшний день помогает автоматизация задач предприятия, таких, как
управление объемами складских запасов, материалами и сырьем, качеством
продукции и услуг, технологией производственных процессов, персоналом,
условиями труда и производства, финансами.
Существуют типичные для большинства предприятий тактические
задачи. Наряду с этим во многих крупных предприятиях есть и будут
специфические для них экономические и управленческие задачи, которые не
может охватить ни одна из существующих систем. Даже в рамках одной
отрасли, в силу существенных различий в бизнес-процессах, то, что подходит
одним компаниям, зачастую непригодно для других. Потому каждое
предприятие предъявляет свои требования, которые могут быть не учтены в
распространенных системах.
Информационные системы автоматизации способны существенно
увеличить скорость организации и исполнения управленческих решений
разного уровня, а также повысить конкурентоспособность предприятия.
В России в настоящее время всеобщее признание получило положение
о том, что организация управления – одна из базовых частей
12
информационных систем любого предприятия, что в свою очередь является
качественным переломом в области информатизации работы сотрудников
предприятий и управления. Руководство компаний все больше понимает, что
применение информационных систем автоматизации дает возможность не
только оптимизировать работу сотрудников, но наряду с этим является
заметным экономическим фактором.
Опираясь на данные аналитических ресурсов, можно сказать, что
рынок ИС за последние годы показал высокую динамику роста в сегменте
отечественной индустрии информационных технологий. Основной
потребителем ИС сейчас выступает государственный сектор. Именно
потребность в автоматизации и цифровизации в государственных органах
стал, несомненно, одним из главных факторов устойчивости рынка.
Владение качественными, полноценными, а также, что немаловажно,
безопасными информационными системами, организация в них надежной
информационной защиты, необходимость участия в процессе внедрения
квалифицированных специалистов – все это приводит к значительным
затратам компаний, эксплуатирующих такие средства управления. Именно
поэтому, современные информационные системы на данный момент
являются инструментом модернизации управления компаний малого и
среднего бизнеса.
Расширение возможностей ИС привело к автоматизации большего
количества документоориентированных процессов управления. В результате
чего, все большее количество областей повседневной деятельности
покрывались функционалом информационных систем автоматизации [5].
Основную часть информационных систем, которая на сегодняшний
день представлена на рынке специального программного обеспечения,
можно классифицировать по двум большим классам:
- универсальные ИС;
- приложения, которые предназначены для автоматизации отдельных
узконаправленных рабочих процессов.
13
Исследуем более подробно каждую из приведенных типов систем.
Системы универсального типа не привязываются к отдельным рабочим
процессам, которые подлежат автоматизации. Подобные системы
предлагаются, как правило, базовыми пакетами. Подобные пакеты заказчик
подстраивает для своих личных нужд. Чаще всего, поставщики иностранного
программного обеспечения предлагают разработку подобных универсальных
систем [2].
Отечественные разработчики, чаще всего, выпускают программные
продукты, которые направлены на автоматизацию отдельных процессов, к
примеру, кадровых приложений.
На мировом рынке на сегодняшний день имеется тенденция к
популяризации универсальных систем автоматизации.
Классификация информационных систем по применяемым системам
управления базами данных (СУБД) и относительно разработчиков имеет
следующий вид:
- системы, разработанные российскими производителями на базе
собственных СУБД;
- системы, разработанные российскими производителями на базе СУБД
Oracle, MS SQL;
- русифицированные варианты популярных иностранных информационных
систем;
- системы, разработанные российскими производителями с помощью
технологии «Lotus Notes».
Необходимо отметить, что тонкости программных продуктов
автоматизации объясняются особенностями деятельности эксплуатирующих
компаний. Данный аспект является базовым для организации автоматизации
различных областей документооборота. В связи с этим выделяют
нижеприведенные виды решений для автоматизации [14]:
- система маршрутизации;
- электронный архив документов;
14
- система делопроизводства;
- комплексная система управления;
- система документооборота.
Проанализируем каждую из приведенных групп решений.
Электронные архивы – это интегрированные в информационную
систему компании систематизированные каталоги корпоративных данных.
Процесс оцифровки бумажных документов в электронный вид производится
при помощи различных методов, в их числе поточный метод сканирования.
Электронные архивы формируются из систем поиска документации и их
хранилищ.
Системы маршрутизации выполняют функции непосредственной
пересылки документации на рабочие места работников, а также сбор данных
о текущем статусе документации, ее составе, осуществление консолидации
документации на момент окончания работы с ней. Наряду с этими,
обеспечивают сотрудников средствами доступа к необходимым
информационным ресурсам.
Системами делопроизводства – автоматизированные системы, которые
выполняют функции создания, контроля исполнения документов в
соответствии с действующей логикой делопроизводства в программном
обеспечении. Иначе говоря, документация формируется в потоковом режиме
и отслеживается жизненный цикл каждого из документов [16].
В ИС доступна организация совместной работы с документацией,
описание движения и разработка маршрутов движения документации,
определение круга пользователей, которые будут работать с документацией и
установку уровня их доступа, полномочий, прав.
В комплексных системах есть возможность реализации функции
отдельных подсистем и приложений. Такие системы обеспечивают
комплексную автоматизацию деятельности предприятий, в которых
функционируют.