15
1.2. Исследование современных систем автоматизации управления
Проведем анализ наиболее распространенных и популярных систем
автоматизации исследуемой области.
Существует набор стандартных объектов автоматизации/функций
современных ИСУ, который включает в себя:
1. Кадры.
2. Финансы.
3. Логистика.
4. Проекты.
5. Маркетинг и реклама.
6. Отчётность.
Использование в построении ИСУ продуктов одного производителя
есть не что иное, как попытка выбора единого поставщика программного
обеспечения для поддержания единства идеологии построения всех
используемых на предприятии компонентов, тем самым реализуя единый
подход к внедрению, использованию, поддержке и развитию. Это
обеспечивает полноценность функционирования системы, которая может
быть достигнута за счёт т.н. «бесшовной» интеграции.
В настоящий момент на рынке автоматизированных систем управления
документооборотом имеется большое число программных продуктов.
Произведем сравнительный обзор систем-лидеров российского рынка ИСУ.
Лидерами российского рынка САУ, которые предлагают решения для
средних и крупных компаний, имеющих территориально-распределенную
структуру, являются следующие программные решения:
1. DocsVision.
2. Directum.
3. Documentum.
Проведем краткий обзор данных систем.
1. САУ DocsVision.
16
Процесс внедрения данной системы был начат с 2005 года. Целью
внедрения данной системы была автоматизация бизнес-процессов
предприятия, создание системы управления данными предприятий.
Разработкой данной системы занимается компания DocsVision. В свою
очередь партнеры DocsVision занимаются ее продажей и внедрением.
Партнеры имеют обязательную сертификацию.
Платформа Docsvision является базисом для электронного
документооборота – создания системы управления документами и бизнес-
процессами и включает в себя основные технологии и базовые объекты,
предназначенные для хранения информации, доступа к ней, а также
обеспечивающие пользователю удобный интерфейс для работы. Платформа
состоит из клиентской и серверной частей [40].
Серверные компоненты позволяют создать все необходимые структуры
для хранения данных (учетных карточек документов и заданий, файлов
электронных документов) а также поддерживать их целостность в
дальнейшем, обеспечивают доступ, получение, обновление и удаление
данных пользователем в соответствии с его правами доступа по отношению к
данному документу, а также многие другие функции [40]
Клиентские компоненты предоставляют конечному пользователю
удобный и понятный интерфейс для осуществления всей работы с
информацией, содержащейся в базе данных системы, включая ее поиск,
просмотр и модификацию [5].
Решения, создаваемые на базе DocsVision, условно можно поделить на
три класса:
- электронные архивы документов;
- делопроизводство;
- автоматизация бизнес-процессов.
Система имеет ряд компонентов. Сама платформа DocsVision, в
которую встроены средства настройки и приложения. Приложения –
решения, построенные на данной платформе. С помощью них можно
17
реализовать специальную функциональность для задач определенной
предметной области (например, «Рабочее место руководителя») и
дополнительные модули – части системы, расширяющие возможности
изменения масштаба системы (например, модуль архивирования), а также
расширяющие интеграционные возможности системы (например, шлюзы
DocsVision).
Система DocsVision внедрена и эксплуатируется в таких компаниях,
как: ООО Сибур-Русские шины, ОАО «НФП «Лукойл-гарант», ООО
«ТрансОйл», «Газпром добыча Краснодар», ЗАО «ВТБ24» , ОАО «Кит
Финанс», и др. Во всех основных отраслях уже успешно проведено более
500 внедрений системы.
Интерфейс системы DocsVision приведен на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 - Интерфейс системы DocsVision
2. САУ Directum.
Система электронного документооборота и управления
взаимодействием работников разных структурных подразделений одной
организации, направленная на повышение эффективности их совместной
18
деятельности. В 2003 году компания была создана на базе подразделений
НПО «Компьютер», с целью активизации работы по разработке, внедрению и
продвижению системы электронного документооборота и управления
взаимодействием DIRECTUM.
Это современная система электронного документооборота,
ориентированная в первую очередь на организации в России и странах СНГ.
Система предназначена для автоматизации управления бизнес-процессами и
документооборотом в организациях различных сфер деятельности. СЭД
основана на платформе, основными преимуществами которой являются
современные технологии, открытый код и масштабируемая архитектура, а
также инструменты для быстрой разработки приложений, которые упрощают
адаптацию СЭД к уникальным бизнес-процессам заказчика [40].
Система предлагает готовую функциональность для управления
задачами, согласования документов и выполнения стандартных
организационных процедур, таких как обработка входящей и исходящей
корреспонденции или управление архивами. Является удобной программой
контроля исполнительской дисциплины и способствует повышению
управляемости и контролируемости организации, позволяя составить
объективное представление о состоянии дел внутри компании, навести
порядок в потоках корпоративной информации [40].
Система относится к разряду ECM-систем (Enterprise Content
Management). Directum способна контролировать всю систему управления
данными, включая в электронный оборот документов традиционные
«бумажные» операции. Данная система основана на базе технологии
Workflow и способна:
- согласовывать документы,
- обрабатывать сложные заказы,
- поддерживать продажи и прочее.
ECM система DIRECTUM закрывает полный спектр бизнес-задач и
автоматизирует сквозные бизнес-процессы крупных распределенных
19
предприятий по полному циклу внутреннего и внешнего документооборота с
вовлечением всех сотрудников от топ-менеджера до конечного исполнителя.
Каждое бизнес-решение вместе с ПО включает бизнес-консалтинг,
внедрение и просчет эффекта [43].
Система DIRECTUM построена на базе многоуровневой архитектуры.
Её основными функциональными элементами являются СУБД, файловые
хранилища, клиентские приложения (в т.ч. веб и мобильные),
интеграционные и сервисные компоненты. Вместе они позволяют работать с
неограниченными объемами данных и пользователей в распределенных
структурах [43].
Данная система внедрена в следующих компаниях: ОАО «ТНК-
Столица» (Москва), СК «ВТБ Страхование», НПФ «ВТБ Пенсионный фонд»,
ООО «Газпром Георесурс» (Москва), ОАО «РуссНефть НК» (Москва),
«Nordea банк», «Сургутнефтегаз» (насчитывает больше 10тыс.
пользователей), государственный сектор.
Рабочее окно программы приведено на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 - Интерфейс СА DIRECTUM
20
3. САУ «ЕМС Documentum».
Платформа является лидером рынка ЕМС систем (Enterprise Content
Management). Она была создана для целей управления неструктурированной
информацией предприятий. Обладает четко выраженной концепцией и
способна создавать связь информационных систем, а также может управлять
данными на всех этапах их жизни.
Решения на базе Documentum реализованы на базе 1400 мировых
компаний, таких как «Cisco», «Sony Pictures Entertainment», «Bayer AG»,
«BEA Systems» и пр.
Это одна из мощных комплексным платформ, способных выполнять
функции от управления содержанием веб-страниц до управления
медиаданными.
Функциональные характеристики данной системы представлены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Функциональные характеристики САУ «ЕМС Documentum»
№
п/п
Наименование характеристики
1.
Регистрирование исходящей и входящей документации.
2.
Управление процессом создания документов, в том числе применение
специальных приложений (ERP, CAD/CAM-системы, MS Office).
3.
Контроль выполнения распоряжений.
4.
Управление версиями документов.
5.
Утверждение документов. Реализация многоуровневой процедуры
согласования.
6.
Создание аналитических и регламентированных отчетов.
7.
Архивное хранение документов.
8.
Управление проектно-конструкторской документацией.
9.
Ретроконверсия документов.
10.
Архитектура EMC Documentum.
21
EMC Documentum реализована в трехуровневой архитектуре (сервер
баз данных, сервер приложений, клиент), что позволяет оптимально
распределить нагрузку на вычислительные ресурсы.
Для автоматизации процесса управления данными, необходимо
внедрение программной платформы «EMC Documentum xCelerated
Composition Platform».
Данная платформа представляет собой комплекс программных
продуктов, способных поддерживать определение, выполнение и мониторинг
процессов, включая также управление данными и системные операции. xCP
также обладает функциями управления различными типами информации,
которая необходима для трудового процесса.
Данное решение также включает в себя ряд следующих компонентов и
функций.
- «Лаборатория процессов» для бизнес-аналитиков, имеющая большую
наглядность;
- постоянное управление состоянием для длительных бизнес-процессов;
- концепция интеграции, которая ориентирована на услуги и
обеспечивающая участие источников данных, внешних приложений и
сотрудников в бизнес-процессе;
- комплексная функциональность по управлению данными и содержанием
для процессов с большим объемом информации;
- упреждающий мониторинг бизнес-процессов и управление ими;
- оптимизация производительности, моделирование и отчетность.
Деление относительно жизненного цикла процессов управления
компонентов платформы xCP, представлено в таблице 1.2.
22
Таблица 1.2
Компоненты платформы xCP относительно жизненного цикла
Этап жизненного цикла
Наименование компонента
Анализ
Process Analyzer
Process Simulator
Process Navigator
Развертывание
Process Builder
Forms Builder
Выполнение
Process Engine
Process Integrator
TaskSpace
Мониторинг
Business Activity Monitor
«Анализ» дает возможность записи, упорядочивания, представления и
анализа текущих бизнес-процессов и процессов управления и как следствие –
их улучшения. Улучшение процесса начинается с обнаружения, ведь для
того, чтобы перепроектировать процесс, в связи с изменившимися
условиями, необходимо понять его структуру и недостатки.
Аналитический отчет по процессам можно сформировать в виде
таблицы или диаграммы. Ниже приведен пример отчета, из компонента
Process Analyzer.
Рисунок 1.3 - Табличный вид отчета
23
Рисунок 1.4 - Диаграммный вид отчета
После того, как создание нового или пересмотр старого процесса
окончен, в модель процесса нужно добавить основные сведения для
технического внедрения. А именно: определить использование данных и
содержание, настроить рабочие шаги и задать параметры интерфейсов
пользователя и безопасности. Данная операция – развертывание процесса.
Она включает в себя, в том числе определение действий по интеграции
систем.
Существует два компонента развертывания процессов в «EMC
Documentum xCelerated Composition Platform» . Это Forms Builder и Process
Builder.
Средство Process Builder – это инструмент развертывания процессов,
включающие уже встроенные рабочие шаги, которые обеспечивают
выполнение бизнес-процессов.
Обеспечивает графическое определение нескольких типов
маршрутизации, включая соединяющую, разветвленную, условную,
последовательную и параллельную, а также выполняет ряд задач:
- детализация интерфейсов задач и приоритетов, ролей пользователей,
рабочих операций и очередей;
24
- управление потоком процессов и его оптимизация, определение правил,
которые затем будут использованы в автоматизации и отслеживании
операций;
- настройка обработки явных исключений или «обратных» путей с помощью
линий, наносимых путем перемещения мышью;
- моделирование внешних событий, связанных с выполнением процесса или
влияющих на него;
- определение электронных форм ввода для задач;
- управление версиями для управления изменениями и улучшения
процессов;
- доступ к модели пользователя, поддерживающей стандартные сервисы
каталогов (LDAP), обеспечивает задание прокси-сервера, ролей, а также
выбор участников процессов.
Окно работы компонента Process Builder приведено ниже.
Рисунок 1.5 - Работы компонента Process Builder
Инструмент EMC Documentum – Forms Builder, тесно интегрирован с
инструментом Process Builder. Он позволяет разработчикам создавать