25
используемые в процессах компоненты интерфейса пользователя, например,
электронные формы или клиентские интерфейсы Documentum TaskSpace.
Forms Builder позволяет разрабатывать интерфейсы для работы с потоками
операций и обработки задач и внедрять их. Также данное средство
используется для ввода, валидации и повторного использования данных в
пределах процесса.
Компонент «Выполнение» обеспечивает выполнение и согласование
каждого экземпляра запущенного процесса. Оценивает бизнес-правила,
своевременно назначая задачи процесса соответствующим системам,
группам или отдельным сотрудникам. Отслеживает выполнение операций в
указанные сроки. В компоненте используются настраиваемые политики и
управление очередями. Это необходимо для эффективной обработки
больших объемов входящей работы и предоставления данных аудита,
которые в свою очередь обеспечивают мониторинг бизнес-операций,
настройку процессов и их соответствие требованиям регуляторов.
Платформа xCP, наряду с комплексным набором функциональности
для автоматизации и согласования операций процессов, предоставляет
функции для взаимодействия пользователей в процессе работы.
Интерфейсом пользователя Documentum для приложений по управлению
бизнес-процессами является такое средство как TaskSpace. В его задачи
входит обеспечение быстрого доступа пользователей к информации,
необходимой для перенаправления, утверждения или обновления операций
процесса работы наряду с ее получением и использованием.
TaskSpace – модуль, позволяющий настраивать интерфейсы
приложений под определенные роли или действия, поэтому пользователи
получают необходимое представление о работе, которая требуется для
продвижения процесса вперед. В том числе данное средство обеспечивает
размещение документов и изображений на экране обработки задач, тем
самым позволяя сотрудникам одновременно просматривать весь комплекс
содержания и данных.
26
Ниже приведен интерфейс TaskSpace, разработанный с использованием
модуля Documentum Forms Builder. Этот модуль предоставляет собой единую
среду для разработки интерфейса пользователя TaskSpace и электронных
форм, которые используются для взаимодействия пользователей с
приложениями xCP.
Компонент мониторинга – Business Activity Monitor позволяет:
- отслеживать основные индикаторы производительности;
- просматривать процессы динамически;
- анализировать бизнес-данные;
- подсчитывать стоимость, выручку от продаж и продолжительность;
- внедрять долгосрочные улучшения процессов.
Эффективный мониторинг процессов в данном случае помогает
определять проблемы раньше, чем клиенты и позволяет адаптировать
процессы гибко и по мере изменения условий ведения бизнеса и
потребностей клиентов.
Пример настраиваемых панелей управления и их использования для
отслеживания состояния и производительности процессов приведен ниже.
Мониторинг позволяет организации улучшить свои процессы,
учитывая текущие условия ведения бизнеса. Платформа xCP реализует
подход к улучшению процессов методом пяти шагов, представленный в
таблице 1.3.
Таблица 1.3
Метод пяти шагов платформы xCP
Этапы
Цели
Шаг первый
Динамический мониторинг в целях определения проблемы
Шаг второй
Распределение между соответствующими сторонами
описания и анализа проблемы посредством электронной
почты и оповещений панели управления
27
Окончание таблицы 1.3
Этапы
Цели
Шаг третий
Детализация данных отчетов и анализ связанной
информации о процессах
Шаг четвертый
Диагностика первопричины
Шаг пятый
Помещение результатов в Process Analyzer/Simulator с
целью улучшения процессов
Рисунок 1.6 - Пример использования настраиваемых панелей
управления для отслеживания состояния и производительности процессов
Наряду с рассмотренными системами на сегодняшний день на рынке
существуют и многие другие программные продукты, такие как LanDocs,
Globus Professional, ЕВФРАТ-Документооборот, CompanyMedia, и др.
Однако, ИСУ, рассмотренные в данной работе немного более подробно,
являются популярными и функциональными.
28
Выбор прикладного решения процесс индивидуальный, который
требует индивидуального же подхода, в основе которого будут лежать
сформулированные требования к автоматизации предприятия.
В случае индивидуальных решений для предприятия, преимуществом
будет ее гибкость в настройке и учет всех особенностей. Выбирая такое
решение, предприятие желает получить продукт, который не требует
дополнительной «подгонки» и полностью соответствует особенностям
организации, а также содержит только тот функционал, который требуется.
1.3. Проведение сравнительного анализа наиболее популярных
систем автоматизации управления
Выполним сравнительный анализ исследуемых САУ, обзор которых
произведен в параграфе 1.2.
Сравнение будем производить, используя численные критерии от 0 до
3:
0 – указанная функциональная возможность полностью отсутствует у
данной системы;
1 – указанная функциональная возможность отсутствует у данной
системы, но возможно использование дополнительных приложений для
реализации данной функции;
2 – указанная функциональная возможность имеется у данной системы
за дополнительную плату, как опциональная функция;
3 – указанная функциональная возможность имеется у данной системы
в базовой версии бесплатно.
Результаты анализа приведены в таблице 1.4.
Таблица 1.4
Сводная оценочная таблица сравниваемых систем
№
п/п
Возможности системы
DocsVision
Directum
ЕМС
Documentum
1.
Расширенный каталог бизнес-
решений
1
1
3
29
Окончание таблицы 1.4
№
п/п
Возможности системы
DocsVision
Directum
ЕМС
Documentum
2.
Управление документами и
бизнес-процессами их
обработки
2
0
3
3.
Управление содержанием
веб-сайтов и корпоративных
порталов
0
0
2
4.
Управление цифровыми
медиаданными
1
1
3
5.
Взаимодействие со
средствами сканирования/
распознавания
2
1
3
6.
Управление проектами и
коллективной работой
1
1
3
7.
Управления версиями
документов
0
2
2
8.
Реализация многоуровневой
процедуры согласования
1
2
3
9.
Архивное хранение
документов
1
0
3
10.
Регистрация входящих и
исходящих документов
0
1
3
11.
Контроль исполнения
документов и распоряжений
2
1
3
12.
Поиск по атрибутам
0
1
3
13.
Управление проектно-
конструкторской
документацией
1
1
2
14.
Расширенный каталог бизнес-
решений
2
0
3
Итого
14
13
39
После анализа функциональных возможностей, преимуществ и
недостатков вышеприведенных систем, можно сделать вывод, что САУ
«ЕМС Documentum» обладает наиболее широким спектром функциональных
возможностей.
Выявленные преимущества рассматриваемой системы:
1. Расширенный список бизнес-решений.
30
2. Соответствие требованиям регулирования.
3. Автоматизация ручных процессов повышает эффективность системы.
4. Лучшее содержание и доступ к корпоративному содержанию групп
сотрудников повышает производительность труда.
5. Соответствует требованиям долговременного хранения – архивирования.
6. Стандартизация на основе унифицированной инфраструктуры,
устранение изолированных информационных хранилищ и экономия от
масштаба уменьшает общую стоимость владения и способствует
консолидации.
7. Дает возможность применять дополнительные стили в описи документов,
выводе изображений в область просмотра.
После произведенного аналитического исследования у анализируемых
систем автоматизации управления организации были выявлены следующе
недостатки:
- не в полной мере отражают специфику АО «Мособлгаз»;
- не обеспечивают требуемое время поиска документов;
- не имеют возможности согласования документов исполнителями в
едином рабочем пространстве;
- стоимость систем слишком велика
Стоит отметить, что в наибольшей степени реализовать все требования
заказчика позволяет индивидуальная разработка САУ. Однако, данный метод
является и наиболее дорогостоящим, вследствие чего, для большинства
компаний по-прежнему оптимальным является вариант покупки готовой
системы. Оптимальным решением поставленной задачи в данном случае
будет разработка программного обеспечения собственными силами.
Итак, в данной главе работы была обоснована эффективность
применения систем автоматизации управления в современных условиях.
Рассмотрены основные и наиболее распространенные на рынке системы
автоматизации управления предприятием, дана их краткая характеристика и
проанализированы основные функциональные возможности.
31
Проведено сравнение систем, выявлены преимущества и недостатки.
Полученные данные дают нам основание утверждать, что в наибольшей
степени соответствует современным требованиям полнофункциональная
система ЕМС Documentum.
Система является лидером на рынке систем ECM – Enterprise Content
Management и имеет максимум включенных решений в базовой версии
продукта, однако, как и все системы подобного класса характеризуется
высокой стоимостью и требует доработки с учетом специфики организации.
Исследуем характеристику предприятия в следующей главе работы.
32
ГЛАВА 2. Анализ общей характеристики предприятия
АО«Мособлгаз» филиал «Раменскоемежрайгаз» и обоснование
необходимости разработки и внедрения системы автоматизации
управления
2.1. Исследование общей характеристики, организационной и
управленческой структуры предприятия АО «Мособлгаз» филиал
«Раменскоемежрайгаз»
Исследуемый объект – филиал АО «Мособлгаз»
«Раменскоемежрайгаз».
Полное наименование – Акционерное Общество «Мособлгаз» филиал
«Раменскоемежрайгаз»
АО «Мособлгаз» – одна из крупнейших газораспределительных
компаний России, которая реализует масштабную программу Правительства
Московской области «Развитие газификации Московской области до 2025
года». Максимальная газификация Подмосковья – главная задача и
социальная миссия компании. Согласно программе газификации, к концу
2025 года будут газифицированы 742 населенных пункта Московской
области.
Адрес центрального аппарата управления АО «Мособлгаз»:
Московская область, Одинцовский район, с.п. Барвихинское, д. Раздоры, 1-й
км Рублево-Успенского шоссе, д.1, корп. Б.
Зона обслуживания и ответственности АО «Мособлгаз» – объекты
газового хозяйства города Москва и Московской области, границы зоны – от
городских распределительных пунктов до вводных устройств на жилых и
нежилых зданиях и иных объектах потребителей.
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) -
1175024034734
Адрес сайта в сети "Интернет" – www.mosoblgaz.ru
33
Сведения о руководителе АО: Голубков Дмитрий Аркадьевич
Генеральный директор. Распоряжение Губернатора Московской области от
17.07.2012 № 372-РГ.
Основные виды деятельности предприятия: реализация газа населению,
транспортировка газа по газораспределительным сетям, транспортировка газа
по магистральным газопроводам-отводам, транспортировка газа в
транзитном потоке.
Являясь сетевой организацией, АО «Мособлгаз» осуществляет
следующие основные функции:
- технологическое присоединение к газовым сетям вновь вводимых в
эксплуатацию, а также реконструируемых принимающих устройств
юридических и физических лиц с взиманием платы за присоединение в
размере, установленном уполномоченным органом в сфере регулирования
тарифов;
- распределение газа и его передача от сетей газоснабжающих организаций
до конечных потребителей.
- техническое обслуживание муниципальных распределительных пунктов, а
также проводной системы и системы учета до границ балансовой
принадлежности с потребителями, (т.е. вводов в здания и иных объектов);
- разработка и осуществление мероприятий по дальнейшему развитию
существующих газовых сетей;
- техническое обслуживание газовых сетей города и области (по договору с
местным органом самоуправления);
- непосредственное взаимодействие с потребителями газа для обеспечения
точности и своевременности расчетов абонентов за потребленный газ.
- техническое обслуживание внебалансовых станций и газовых линий по
договорам;
- выполнение проектных, газотехнических и монтажных работ.
34
В штате предприятия около 7000 сотрудников по всей Московской
области. Большая часть работников имеют высшее или средне-специальное
техническое образование и опыт работы в газовой сфере более 15 лет.
Раменский межрайонный трест газового хозяйства является филиалом
Акционерного общества «Мособлгаз».
Филиалом (часть 2, статьи 55 ГК РФ) является обособленное
подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения
и осуществляет все его (юридического лица) функции или их часть, в том
числе функции представительства.
Филиал включает в себя ряд структурных подразделений, в т.ч.
обособленных.
Непосредственное управление филиалом осуществляет директор.
Директором филиала является Черемской Юрий Вячеславович. Он
осуществляет прямой контроль функционирования части подразделений
предприятия. Часть подразделений курируется заместителями директора.
Организационная структура предприятия включает следующие
основные подразделения:
- производственный отдел;
- технический отдел
- служба технологического присоединения;
- служба режимов газоснабжения;
- эксплуатационная служба;
- аварийная служба;
- отдел сварочно-монтажных работ;
- отдел информационных технологий;
- отдел промышленной и экологической безопасности;
- планово-экономический отдел;
- офис обслуживания клиентов
Процесс управления исследуемым предприятием представляет собой
целый комплекс взаимосвязанных сложных операций. Результатом