51
Этап 6. Составление медиаплана для программы продвижения ООО
«ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
Медиаплан – это инструмент для управления рекламными кампаниями
(РК). Чаще всего он выглядит как подробная сводная таблица, где прописаны
сроки рекламных активностей, бюджеты, KPI и каналы, где продукт или
услуга будут продвигаться [5, с. 87].
С помощью плана можно оценивать результативность продвижения:
сравнивать прогнозы и фактические показатели, следить, на что именно
тратятся деньги и не теряет ли их компания.
Опишем план продвижения по каждому каналу коммуникации:
1. Планирование печатной рекламы: листовки формата А5.
Определены основные требования к печатной рекламе:
двухсторонняя цветная печать;
количество листовок: 1 000 шт.;
бумага: глянцевая, 150 гр./м² (средняя плотность);
формат носителя: А5.
Выбор данного формата листовки объясняется тем, что такой тип
листовки является наименее затратным в реализации средством печатной
рекламы, а также такой рекламный носитель возможно потребителю положить
в сумку, рюкзак, карман и позже изучить рекламную информацию более
подробно. С таким видом рекламы происходит дольше процесс контакта.
Листовки А5 в рамках разработанной программы продвижения будут
распространяться по двум бизнес-центрам, которые находятся в близком
расположении в радиусе +20 км от офиса ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ». Количество
листовок 1 100 шт. объясняется тем, что всего будет 4 распространения
листовок по 250 шт. за 1 раз, тогда как оставшиеся листовки будут запасными
в случае непредвиденных возникших ситуаций.
Отобразим в таблице 3.3. план распространения печатной рекламы в
рамках разработанной программы продвижения предприятия ООО «ЦС-
ЭЛИТСЕРТ» на рынке сертификационных услуг. (табл. 3.3.)
52
Таблица 3.3.
План распространения печатной рекламы ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»
Сроки
реализации:
15.12.2023г.
25.12.2023г.
10.01.2024г.
15.01.2024г.
Время:
11:00
11:00
11:00
11:00
Тираж:
250 шт.
250 шт.
250 шт.
250 шт.
Место:
БЦ «Верейская плаза» и БЦ «West Park»
Распространитель:
1 промоутер
1 промоутер
1 промоутер
1 промоутер
По данным таблицы 3.3. видно, что печатная реклама будет реализована
всего за 4 дня в сроки программы продвижения, распространение будет
происходить по бизнес-центрам «Верейская плаза» и «West Park», которые
находятся в близком географическом положении от компании ООО «ЦС-
ЭЛИТСЕРТ» и где присутствует целевая аудитория. Распространение в 4 раза
позволяет: проинформировать о рекламе аудиторию, напомнить потребителям
о рекламных мероприятиях, побудить их совершению действий покупки.
2. Следовательно, составим медиаплан контекстной рекламы «Яндекс.
Директ», спрогнозированные результаты в дальнейшем можно использовать
при фактической оценке эффективности программы продвижения.
Отобразим медиаплан на продвижение посредством контекстной
рекламы в сервисе «Яндекс.Директ» для ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ в таблице 3.4.
ниже. (табл. 3.4.)
Таблица 3.4.
Медиаплан контекстной рекламы ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»
Средство продвижения:
Кол-во
показов
Кол-во
кликов
CTR,%
Кол-во
заявок,
шт.
Цена
клика, руб.
Стоимость,
руб.
Контекстная реклама
«Яндекс.Директ»
25 000
2 750
11%
11
16,36
45 000 руб.
3. Медиаплан email-маркетинга в рамках программы продвижения
предприятия ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»:
Планирование распространения email-рассылки можно отразить в виде
столбчатой диаграммы с периодом запуска мероприятий. Приведем в таблице
53
3.5. планирование распространения данного средства продвижения компании
ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ». (табл. 3.5.)
Таблица 3.5.
Медиаплан email-маркетинга в продвижении ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»
Период:
15.12.23
20.12.23
25.12.23
01.01.24
05.01.24
10.01.24
15.01.24
Email-маркетинг
Как видно по данным таблицы 3.5., что запуск email-рассылки в
программе продвижения будет реализован в три этапа: для информирования,
напоминания и убеждения теплой базы клиентов ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
Этап 6. Разработка рекламных материалов для программы продвижения.
1. Для печатной рекламы был подготовлен оригинал-макет листовки с
двух сторон «А5» в фирменном стиле ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ». Отобразим
листовку для ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» в Приложении 7. (Приложение 7)
2. Для контекстной рекламы был проведен подбор ключевых слов для
поисковой системы «Яндекс» через сервис wordstat.yandex.ru. Отобразим на
рисунке 3.1. подбор ключевых слов в сервисе «Яндекс.Вордстат». (рис. 3.1.)
Рис. 3.1. Подбор ключевых слов для ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ
54
В личном кабинете «Яндекс.Директ» была проведена настройка
контекстной рекламы для продвижения в течение месяца с «15» декабря 2023г.
по «15» января 2024г.
3. Для email-маркетинга был подготовлен макет рекламного объявления
для email-рассылки ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
Этап 7. Организация программы продвижения ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»
через планируемые средства в соответствующие сроки.
Запуск контекстной рекламы ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» отображен в
Приложении 8. (Приложение 8)
Стоит подчеркнуть, что в период запуска контекстной рекламы можно
было корректировать показатели и собирать данные о действиях аудитории.
Собранные результаты возможно применить для оценки достижения тех
прогнозируемых данных из медиаплана.
Реализацию email-рассылки ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» представим в
Приложении 9. (Приложение 9)
По итогам разработки и реализации программы продвижения ООО «ЦС-
ЭЛИТСЕРТ» были собраны показатели для дальнейшей их оценки.
Таким образом, была проведена разработка и реализация программы
продвижения предприятия в сфере услуг по сертификации для ООО «ЦС-
ЭЛИТСЕРТ», которая направлена на повышение эффективности деятельности
организации. Данная программа продвижения посредством выявленных
актуальных средств размещения для рынка по сертификации услуг рассчитана
на развитие конкурентоспособности, привлечение внимания потребителей к
услугам по сертификации товаров и услуг, выделение среди конкурентного
окружения и повышение спроса.
Для обоснования результативности предложенных мероприятий по
совершенствованию рекламной деятельности ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» нужно
провести оценку социально-экономической эффективности.
55
3.2. Оценка социально-экономической эффективности продвижения
ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ»
После разработки и реализации программы продвижения предприятия
ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» на рынке услуг сертификации необходимо провести
заключительный этап по оценке эффективности.
Соответственно, реализуем социально-экономическую эффективность
программы продвижения ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
Коммуникативная (социальная) эффективность рекламной деятельности
характеризуется степенью привлечения внимания потребителей, яркостью и
глубиной их впечатлений, запоминаемостью рекламных обращений
[14, с.
182]
.
Экономическая эффективность – соотношение затрат на рекламу и
доходов, которые она приносит. С её помощью можно оценить в цифрах
целесообразность вложений в рекламу и скорректировать план действий.
Для проведения оценки коммуникативной (социальной) эффективности
данной программы продвижения использован метод опроса потенциальных
потребителей. Опрос составлялся в интернет-среде с помощью системы
«
Google Формы» с возможностью email-рассылки по целевой аудитории,
которая оставляла заявку. В данном онлайн-опросе приняло участие 120
респондентов. Анкета данного онлайн-опроса с результатами представлена в
Приложении 10. (Приложение 10)
Как видно из приведенных данных Приложения 10, что большая часть
респондентов дали положительные ответы на все вопросы, что демонстрирует
высокую социальную эффективность данной программы продвижения ООО
«ЦС-ЭЛИТСЕРТ». Данные мероприятия являются наиболее актуальными для
специфики компании. По результатам данного онлайн-опроса выявлено, что
коммуникативные цели программы были достигнуты. Потребители в процессе
рекламной коммуникации приняли решение о взаимодействии с организацией
и в дальнейшем могут совершить покупку в ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
56
Выделим, что процесс совершения сделки на рынке сертификации
достаточно длинный и занимает несколько месяцев, поэтому будем в данной
оценке эффективности анализировать результаты по собранным заявкам.
Следовательно, подробнее рассмотрим собранные показатели по итогам
реализации программы продвижения ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ».
1. По каналу продвижения в виде печатной рекламы было роздано 1 000
листовок формата «А5» с рекламным сообщением в рамках данной программы
продвижения. По итогу было собрано 4 заявки на дальнейшее взаимодействие.
Отобразим результаты по печатной рекламе в таблице 3.6. (табл. 3.6.)
Таблица 3.6.
Результаты по печатной рекламе в рамках программы продвижения
Средство размещения
Тираж
Кол-во показов
Кол-во заявок
Печатная реклама
(листовки формата «А5»)
1 100 шт.
1 000 шт.
4
2. По каналу продвижения в виде контекстной рекламы по итогу
реализации программы продвижения были получены результаты выше тех,
что прогнозировались в медиаплане. Приведем полученные данные в таблице
3.7. ниже. (табл. 3.7.)
Таблица 3.7
Показатели по контекстной рекламе программы продвижения
Средство продвижения:
Кол-во
показов
Кол-во
кликов
CTR,%
Кол-во
заявок,
шт.
Цена
клика, руб.
Стоимость,
руб.
Контекстная реклама
«Яндекс.Директ»
25 000
4 115
16,46%
22
10,93 руб.
45 000 руб.
По приведенным данным видно, что количество кликов и заявок в
данной программе продвижения значительно выше предполагаемых, что
говорит об эффективности разработанного проекта. Увеличение количества
основных показателей привело к улучшению и других данных.
57
CTR (click-through rate) – это процентное соотношение тех, кто увидел
рекламу, к тем, кто кликнул на объявление. Рассчитывается по следующей
формуле:
(3.1.)
где CTR – процентное соотношение действий с рекламой;
T – количество кликов;
U – количество показов.
Соответственно, по итогам реализации контекстной рекламы был
получен показатель CTR:
CTR = 4 115 / 25 000 * 100% = 16,46%
С помощью CTR оценивают качество рекламного объявления.
Пользователи чаще кликают по интересным для них креативам.
Многие рекламные системы поощряют объявления с высокой
кликабельностью: чем выше CTR, тем ниже цена за клик и тем чаще
показывают объявления.
Стоит выделить, что цена за клик ниже ожидаемой, что говорит об
экономической эффективности. Цена за действие с рекламным объявлением
составляет всего 10,93 руб., что на 5,43 руб. меньше.
3. В результате email-рассылки были собраны следующие показатели:
количество просмотров email-письма – 5 432 подписчика;
количество переходов и кликов – 3 256;
количество отписавшихся – 135;
количество поступивших заявок – 5.
Следовательно, рассмотрев все показатели можно оценить программу
продвижения по экономическим показателям.
58
Возможно рассчитать окупаемость затрат на продвижение в процентном
соотношении. Для данного анализа применим формулу ROI, которая
подразумевает коэффициент окупаемости мероприятий. Формула приведена
ниже:
(3.2.)
где R – прибыль, полученная от мероприятий, руб.;
E – затраты на реализацию мероприятий, руб.;
ROI – коэффициент окупаемости.
Итак, за период реализации программы продвижения была собрана 31
заявка по всем средствам рекламирования. На данный момент невозможно
провести расчёт продаж, потому что процесс сделки еще не совершён. Однако
можно продемонстрировать прогнозирование результатов.
При пессимистическом прогнозе компания рассчитывает из 31 заявки
выполнить продажи по половине откликнувшихся. Минимальный заказ на
сертификационные услуги составляет 35 тыс. руб., тогда получается, что
пессимистический результат по прибыли от программы продвижения будет
следующий: 15 * 35 000 руб. = 525 000 руб.
Подставим сформулированные значения в данную формулу и получим
следующие показатели ROI:
ROI = (525 000 руб. – 81 250,50 руб.) / 81 250,50 руб. * 100 % = 546,14%
Соответственно, ROI мероприятий по продвижению организации
составляет 546,14%. Это высокие показатели экономической эффективности.
Специфика рынка по сертификации представляет высокий ценовой
сегмент услуг. Реализация даже 3 продаж уже может окупить разработанную
программу продвижения фирмы
ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ». При положительном
59
прогнозе при оформлении больше половины заявок в сделки возможно
достигнуть прибыли больше 500 тыс. руб. В экономическом плане такая
программа продвижения имеет значительные показатели для бизнеса по
услугам сертификации.
Из чего следует, что реализованная программа продвижения компании
ООО «ЦС-ЭЛИТСЕРТ» в период с «15» декабря 2023г. по «15» января 2024г.
продемонстрировала высокую экономическую эффективность.
Выбранные средства размещения рекламы для организации ООО «ЦС-
ЭЛИТСЕРТ» в настоящее время являются полезными. Однако этот фактор
может измениться при внедрении новейших технологий коммуникации или
появлениям новых тенденций на рынке сертификационных услуг.
Таким образом, была проведена оценка социально-экономической
эффективности разработанной программы продвижения предприятия в сфере
услуг сертификации. Данный анализ показал высокую результативность, что
доказывает возможность повышения эффективности деятельности компании
при внедрении предложенных мероприятий.
Важно выделить, что разработанную программу продвижения для
компании в сфере сертификационных услуг возможно внедрять в дальнейшем,
потому что она показала высокую коммуникативную и экономическую
эффективность.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведения исследования выпускной квалификационной работы
получены следующие результаты.
В теоретической главе данной работы были выявлены следующие
сведения:
– под понятием «продвижения» определяется создание специальной
формы коммуникации для передачи основной информации и донесения
ключевых сведений об организации, товарах и услугах с целью убеждения,
напоминания и стимулирования продаж.
– основными видами продвижения в настоящее время являются:
реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта и личные продажи.
Главной целью для реализации программы продвижения является
максимальное информирование внешней среды и привлечение аудитории для
активного стимулирования спроса.
– сущностью программы продвижения является именно налаживание
коммуникаций с представителями внешней среды при помощи прямых или
косвенных средств для обеспечения продаж продукции и услуг организации.
Программа продвижения компании тесно связана с целями организации и тем,
на какой жизненной стадии цикла находится продукт, который нужно
продвигать на рынке.
– без реализации программы продвижения компании, её товаров и услуг
снижается конкурентоспособность фирмы, что может повлечь за собой
потерю клиентов, снижение прибыли, ослабление позиций на рынке и, как
итог, банкротство фирмы.
– основными средствами продвижения являются: в рекламе: тв-реклама,
радиореклама, реклама в прессе, наружная реклама и печатная реклама, а
также добавляется интернет-реклама; связи с общественностью: различные
PR-мероприятия: пресс-конференции, выступления, репортажи, семинары и
выставки; стимулирование сбыта: формирование бонусных программ, акций