64
2,25
0,17
6,35
3,48
2,49
0,17
7,03
3,85
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Рентабельность
активов
Рентабельность
продаж
Рентабельность
заемного капитала
Рентабельность
собственного капитала
2016 г. Прогноз
Рисунок 12. Анализ рентабельности деятельности ООО
«Карекс-Пермь» после реализации предложенных мероприятий
по повышению конкурентоспособности, %
Все рассчитанные показатели рентабельности деятельности предприятия
повысятся после реализации предложенных мероприятий по повышению
конкурентоспособности.
Рентабельность активов вырастет с 2,25 до 2,49. Это значит, что по
итогам 2017 года предприятие с одного рубля активов получит на 24 копейки
больше чистой прибыли, чем в 2016 году.
Один рубль заемного капитала в 2017 году станет приносить 68 копеек
больше чистой прибыли, а собственный капитал – 37 копеек.
Таким образом, можем сделать вывод, что реализация предложенных
мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Карекс-Пермь»
окажет положительное влияние на деятельность предприятия в краткосрочной
перспективе, что выразится в:
- повышении выручки на 11%;
- росте чистой прибыли на 10%;
65
- повышении рентабельности бизнеса.
Далее оценим изменение количественной оценки конкурентов
Таблица 17
Количественная оценка конкурентов по итогам мероприятий
Показатели
Вес
показателя
ООО «Карекс-
Пермь»
Торговый дом
«Флагман»
Оценка
Взвешенная
оценка
Оценка
Взвешенная
оценка
Качество
0,3
10
3
10
3
Цена
0,3
8
2,4
8
2,4
Сбыт и
продвижение
0,1
10
1,0
6
0,6
Клиентский
сервис
0,1
10
1,0
9
0,9
Предпродажная
подготовка
0,1
10
1,0
10
1
Послепродажное
обслуживание
0,1
10
1,0
9
0,9
Итоговая оценка
1,0
-
9,4
-
8,8
Проанализируем прогнозные данные изменения уровня
конкурентоспособности на графике 13.
Рисунок 13. Изменение оценок параметров
конкурентоспособности
10
8
10
10
10
10
10
8
6
9
10
9
0
2
4
6
8
10
12
Качество
Цена
Сбыт и
продвижение
Клиентский
сервис
Предпродажная
подготовка
Послепродажное
обслуживание
ООО «Карекс-Пермь»
Торговый дом «Флагман»
66
Таким образом, полученные результаты оценок прогнозной
конкурентоспособности по итогам мероприятий позволяет построить
многогранник конкурентоспособности (рисунок 13).
Рисунок 14. Многогранник конкурентоспособности по итогам
мероприятий
Анализ прогнозных показателей конкурентоспособности показал, что
ООО «Карекс-Пермь» повысит свою конкурентоспособность по параметрам:
сбыт и продвижение, клиентский сервис, послепродажное обслуживание.
Таким образом, в третьей главе исследования рассмотрены основные
направления повышения конкурентоспособности ООО «Карекс-Пермь»:
повышение активности по исследованию рынка и деятельности конкурентов;
повышение уровня клиентского сервиса; повышение уровня послепродажного
сервиса; активизация сбытовой деятельности и продвижения.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Качество
Цена
Сбыт и продвижение
Клиентский сервис
Предпродажная подготовка
Послепродажное обслуживание
ООО «Карекс-Пермь»
Торговый дом «Флагман»
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ литературных источников и методических разработок,
посвященных вопросам оценки конкурентоспособности различного вида и
уровня, показал, что наиболее слабым звеном в оценке конкурентоспособности
является отсутствие комплексности и единства подходов к этой проблеме с
учетом специфических особенностей данной категории. Анализ методических и
теоретических разработок по вопросам обеспечения конкурентоспособности
подтверждает необходимость комплексной оценки для выявления возможных
резервов улучшения основных показателей деятельности.
Чем более качественно подобран ассортимент товаров (услуг)
предприятия, тем большая прибыль будет получена. Ассортиментная политика
предприятия - это целенаправленная деятельность в области товарного
обеспечения рынка, основанная на долгосрочном планировании и
регулировании, направленная на удовлетворении спроса потребителей с учётом
оптимизации номенклатуры услуг и обеспечении рентабельности.
Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по
отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее
пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством
фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена
только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм,
выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно
выявить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны,
так и в масштабе мирового рынка.
Конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть
оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные
потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При
этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В
том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет
некорректным.
68
В настоящее время, для того чтобы фирма была конкурентоспособной в
борьбе с ведущими фирмами, требуются совершенно новые подходы к
организации производства и управления, чем те, на которые руководители
ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в
инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической
реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.
Объектом исследования стало предприятие ООО «Карекс-Пермь».
Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что
товарооборот предприятия растет, при этом чистая прибыль увеличилась
бóльшими темпами. Наряду с сокращением уровня себестоимости и прочих
издержек, данные цифры свидетельствуют о значительном наращивании
эффективности бизнеса.
Анализ конкурентоспособности ООО «Карекс-Пермь» позволил сделать
вывод, что предприятие работает на достаточно конкурентном рынке, при этом
является конкурентоспособным и имеет ряд сильных сторон (высокая
компетентность персонала организации, известность предприятия на рынке,
владение передовыми технологиями, опыт конкурентной борьбы). Все это дает
возможность использовать такие возможности, как дальнейшее развитие
предприятия, совершенствование персонала через эффективную
корпоративную культуру, эффективное продвижение компании.
В качестве выявленных недостатков ООО «Карекс-Пермь», не
позволяющим компании доминировать над основным конкурентом,
необходимо отметить:
- недостаточный уровень клиентского сервиса;
- недостаточный уровень послепродажного сервиса;
- слабость сбытовой деятельности и продвижения.
В качестве мероприятий по повышению ООО «Карекс-Пермь» было
предложено:
1. Составление аналитических обзоров о состоянии рынка.
69
2. Проведение исследования по методике «Тайный покупатель» на
регулярной основе
3. Модернизация работы сайта в части обратной связи с потребителями:
- разработка возможности предоставления он-лайн консультаций;
- разработка интернет-калькулятора на услуги компании;
- он-лайн запись на все услуги.
4. Разработка сезонного сервиса.
5. Увеличение объемов рекламы на ТВ и радио.
6. Разработка сбытовых и сервисных акций (размещение информации о
них на сайте и в рекламных обращениях).
Расчет экономической эффективности показал, что реализация
предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО
«Карекс-Пермь» окажет положительное влияние на деятельность предприятия
в краткосрочной перспективе, что выразится в:
- повышении выручки на 11%;
- росте чистой прибыли на 10%;
- повышении рентабельности бизнеса.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с
изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2016)
2. Абрамова, Г. П. Маркетинг: Вопросы и ответы / Г. П. Абрамова. - М. :
Агропромиздат, 2014 . - 366 с.
3. Азоев, А.Г. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / А.Г. Азоев -
М.: Центр экономики и маркетинга, 2013. – 457 с.
4. Амблер, Т. Практический маркетинг: пер. с англ. / под. ред.
Каптуревский Ю. Н. - СПб. : Питер, 2014. - 650 с.
5. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: учебное пособие. –
М.: Инфра-М, 2016. – 218 с.
6. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой
экономике // Маркетинг. - № 2. - 2016. – С. 12-14.
7. Архипов Н.И. Исследование систем управления. - М.: ПРИОР,2015. –
384 с.
8. Афитов, Э.А. Планирование на предприятии: учебное пособие. – М.:
Высшая школа, 2016. – 330 с.
9. Броймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства -
М.: Аспект Пресс, 2016. – 415 с.
10. Васильев В.В. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2015. – 405 с.
11. Вигдорчик Е.А. Трудный поиск конкурентных стратегий // ЭКО. -
№ 10. - 2015. – С. 9-11.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник - 2-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2015. – 296 с.
13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело,
2016. – 415 с.
14. Дейан, А. Изучение рынка / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. –
СПб.: Издательский дом «Нева», 2017. - С. 218.