4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ............................. 9
1.1 Сущность конкурентоспособности предприятия ........................................... 9
1.2 Особенности конкурентоспособности малого предприятия ....................... 18
1.3 Пути улучшения конкурентоспособности малого предприятия ................ 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «КАРЕКС-ПЕРМЬ» ................................ 31
2.1 Общая экономическая характеристика ООО «Карекс-Пермь» .................. 31
2.2 Оценка влияния внешней и внутренней среды на конкурентоспособность
предприятия ............................................................................................................ 41
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия ............................................. 47
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КАРЕКС-
ПЕРМЬ» ...................................................................................................................... 55
3.1 Разработка мероприятий повышающих конкурентоспособность малого
предприятия ............................................................................................................ 55
3.2 Оценка эффективности мероприятий ............................................................ 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 70
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время на
большинстве товарных рынков мира присутствует огромное количество фирм.
Между ними существует жесткая конкуренция. И реализация качественной,
недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами
– главная задача любой фирмы. Каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее
продукция была конкурентоспособной.
На рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственной
политики предприятия-производителя. В силу этого обстоятельства вся
совокупность мер, связанных с товаром, то есть его создание, производство и
совершенствование, продвижение и реализация на рынках, сервис, а также
снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей
деятельности товаропроизводителя.
Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке,
удержать свои позиции и преимущества в конкуренткой среде, если не
определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит
круг задач по повышению конкурентоспособности.
Выпуск конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают
кругооборот хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять
обязательства перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими
и служащими, поставщиками и возмещать производственные затраты.
Достижение конкурентоспособности своей продукции и увеличение объема ее
реализации является важной задачей для каждого предприятия.
Данная тема исследования актуальна, так как успешность
функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня
конкурентоспособности продукции, предлагаемой потребителям. Тем самым
приходится признать необходимость разработки четкой методологии оценки и
управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной
6
взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии
и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.
Степень изученности темы достаточно высока, однако оставляет
определенные зоны, вызывающие наибольший интерес в силу недостаточной
освещенности, либо высокой степени непостоянства.
В частности, наибольший интерес вызвали следующие вопросы:
теоретико-методологические проблемы исследования конкурентного
положения предприятия на рынке и реализация основных направлений и
механизмов реализации программ маркетинга в сфере повышения
конкурентоспособности.
Целью дипломного проекта является анализ и разработка мер по
повышению качества управление конкурентоспособностью организации.
В рамках дипломного проекта будут решены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты оценки и управления
конкурентоспособностью предприятия;
- проведен анализ деятельности предприятия и оценка управления
его конкурентоспособностью;
- разработаны мероприятия по совершенствованию управления
конкурентоспособностью предприятия.
Объектом исследования являются конкурентные преимущества
исследуемой организации.
Предметом исследования выступает процесс управления
конкурентоспособностью ООО «Карекс-Пермь».
Структура работы. Представленная выпускная квалификационная
работа состоит из введения, основной части, заключения, списка
использованной литературы, приложений.
В первой главе исследования рассмотрены теоретико-методологические
аспекты конкурентоспособности малого предприятия, в том числе, сущность
конкурентоспособности предприятия, особенности конкурентоспособности
7
малого предприятия, пути улучшения конкурентоспособности малого
предприятия.
Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности малого
предприятия на примере ООО «Карекс-Пермь», представлена общая
экономическая характеристика ООО «Карекс-Пермь», оценка влияния внешней
и внутренней среды на конкурентоспособность предприятия, оценка
конкурентоспособности предприятия.
В третьей главе исследования разработаны мероприятия по повышению
конкурентоспособности малого предприятия ООО «Карекс-Пермь» и
предложена оценка эффективности мероприятий.
Методологической базой исследования стали традиционные логические
способы, которые применяются для обработки и изучения информации
(сравнение, графический, балансовый, средних и относительных величин,
аналитических группировок, эвристические методы решения экономических
задач на основании прошлого опыта, экспертных оценок специалистов и так
далее).
Теоретической и методологической базой исследования послужили
труды ученых-экономистов по теме исследования, а также источники
периодической печати и сети Интернет.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по
отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее
пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством
фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена
только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм,
выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно
выявить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны, так
и в масштабе мирового рынка
1
.
Конкуренция (от лат. сoncurre – сталкиваться) – это борьба между
товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за
лидерство, за первенство на рынке, за потребителя
2
. Конкуренция предполагает
борьбу товаропроизводителей и поставщиков за наиболее выгодные условия
производства, сферы приложения капитала, источники сырья, рынки сбыта.
Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все
общественное хозяйство. Конкуренция служит одним из важнейших способов
повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее
звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это
сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых
коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей
конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную,
в которой конкуренции нет места
3
.
1
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — Гном-Пресс, 2014. – 378 с.
2
Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. –
М.: Финансы и статистика, 2015. – 395 с.
3
Завьялов П. С. Конкурентоспособность и маркетинг // РЭЖ. - № 6. - 2016. – С. 6-8.
9
Таким образом, конкурентоспособность фирмы - понятие относительное:
одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы,
может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового
рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, то есть
выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с
другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов
для сравнения. Иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или
за ее пределами.
Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:
- соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по
идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
- соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена
выпускаемая продукция;
- соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует
фирма
4
.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой
может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные
потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При
этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В
том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет
некорректным.
Рассматривая конкуренцию, необходимо показать как ее
положительные стороны, так и отрицательные.
Положительные стороны конкуренции:
1. конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в
производстве новые возможности;
2. конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;
3. конкуренция стимулирует повышение качества товара;
4. конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);
4
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2016. – 415 с.
10
5. конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать
цены на предлагаемый товар;
6. конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного
спроса;
7. конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);
8. конкуренция вводит новые формы управления
5
.
Отрицательные стороны конкуренции:
1. при конкуренции наблюдается беспощадность и жестокость по
отношению к неудачнику;
2. многочисленность «жертв» в виде банкротств и безработицы
6
.
Любой товар или услуга в большей или меньшей степени
конкурентоспособны. На конкурентоспособность влияют следующие факторы:
a) при его производстве:
- производительность труда;
- уровень налогообложения;
- внедрение научно-технических разработок;
- размеры прибыли предприятия;
- величина оплаты труда.
б) при его потреблении:
- продажная цена товара;
- качество;
- новизна;
- послепродажное обслуживание;
- уровень предпродажной подготовки
7
.
Конечная цель любой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не
разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных
усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности
5
Дурович А.П., Копанева А.С. Маркетинг в торговле: Учебное пособие – М.: Экономпрес, 2015. – 143 с.
6
Вигдорчик Е.А. Трудный поиск конкурентных стратегий // ЭКО. - № 10. - 2015. – С. 9-11.
7
Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Маркетинг. - № 2. - 2016. – С.
12-14.
11
товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с
аналогами - продукцией и услугами других фирм
8
.
В настоящее время, для того чтобы фирма была конкурентоспособной в
борьбе с ведущими фирмами, требуются совершенно новые подходы к
организации производства и управления, чем те, на которые руководители
ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в
инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической
реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые
можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их
можно разделить на три группы факторов:
- технико-экономические;
- коммерческие;
- нормативно-правовые
9
.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену
и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или
услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности
труда, издержек производства, наукоемкости продукции и пр.
10
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на
конкретном рынке. Они включают:
- конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между
спросом и предложением данного товара, национальные и региональные
особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на
данную продукцию или услугу);
- предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских
пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество
технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг);
8
Абрамова, Г. П. Маркетинг: Вопросы и ответы / Г. П. Абрамова. - М. : Агропромиздат, 2014 . - 366 с.
9
Липсиц И. Конкурентные стратегии фирмы // Вопросы экономики. - № 9. - 2015. – С. 7-10.
10
22. Моисеева, Н. К. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. Н.К. Моисеевой.- М. : Финансы и
статистика. 2016. - 426 с.
12
- рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств
воздействия на потребителя с целью формирования спроса);
- имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы,
компании, страны)
11
.
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической,
экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности
использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования
(патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара
действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и
требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на
данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью
коэффициента соответствия нормативам лишена смысла
12
.
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения
высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь
такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на
достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой
организацией встает проблема стратегического и тактического управления
развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных
условиях
13
.
Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер
по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых
каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы
14
.
Основой конкурентоспособности предприятия является
конкурентоспособность его продукции.
Необходимо более детально рассмотреть три наиболее важных фактора,
оказывающих большое влияние на конкурентоспособность предприятия
15
.
11
Портер Майкл Э. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2014. – 482 с.
12
Рубин Ю.Б., Шустов В.В. Конкуренция: реалии и перспективы. – М.: Знание, 2015. – 326 с.
13
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учеб. пособие. - М.: ЭКСМО,
2015. - 544с.
14
Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
– 615 с.
13
Первый из них – это уровень квалификации персонала и менеджмента.
Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий
быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые
для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного
персонала является существенным преимуществом, способствующим
обеспечению конкурентоспособности предприятий.
Уровень квалификации менеджмента играет наиболее важную роль в
обеспечении конкурентоспособности предприятий. Данная проблема может
быть решена двумя путями: первый – повышение квалификации
существующих управляющих и второй – замена управляющих новыми, более
квалифицированными. Замена управляющих, на первый взгляд, наиболее
простой и эффективный путь. Однако опыт показывает, что это не совсем
верно. Сегодня непросто подобрать квалифицированного менеджера,
способного действовать в существующих условиях, тем более, проводить
изменения, требующие серьезных знаний и опыта управления в условиях
рынка
16
.
Более реальным способом решения проблемы квалификации
менеджмента является переподготовка существующих управляющих и
создание механизмов естественной ротации кадров, несмотря на то, что это
более эволюционный и длительный процесс
17
.
Важными условиями для решения проблемы эффективного
менеджмента и создания механизмов естественной ротации кадров
предприятий является наличие, с одной стороны, системы контроля и
ответственности, а с другой - системы мотивации. Контроль эффективности
менеджмента должны осуществлять собственники предприятия
18
.
15
Завьялов П.С. Роль маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности российских
товаропроизводителей // Маркетинг. - № 6. - 2016. – С. 13-14.
16
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / Под ред. В. А. Алексунина. - М.: Маркетинг,
2016. – 330 с.
17
Азоев, А.Г. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / А.Г. Азоев - М.: Центр экономики и
маркетинга, 2013. – 457 с.
18
Броймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства - М.: Аспект Пресс, 2016. – 415 с.