АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Разработка путей
повышения конкурентоспособности организации (на примере ЗАО «Курорт
ключи») объемом 61 страниц состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованных источников им приложения.
В первой главе выпускной квалификационной работы изучены
теоретические и методологические основы конкурентоспособности
организаций. Также было изучено и проанализировано методы оценки
конкурентоспособности предприятий и особенности управления
конкурентоспособностью.
Во второй главе полученные теоретические сведения были
апробированы на ЗАО «Курорт Ключи», выявлены конкурентные
преимущества организации.
В третьей главе приведены основные итоги работы - предложены
мероприятия по повышению конкурентоспособности организации и оценка
экономической эффективности предложенных мероприятий. В частности,
предложено проведение обучения персонала, участие в выставках, а также
снижение стоимости проживания в ЗАО «Курорт Ключи».
Выпускная квалификационная работа содержит 64 страниц, 12 таблиц,
25 рисунков, 50 источников, 2 приложения.
Ключевые слова: конкурентоспособность, оздоровительные комплексы,
методы оценки конкурентоспособности, финансовая деятельность
организации.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ....................................... 8
1.1 Сущность конкуренции, конкурентоспособность предприятия ............... 8
1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия ........................... 13
1.3 Особенности управления конкурентоспособностью предприятий…….18
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО
«КУРОРТ «КЛЮЧИ» ......................................................................................... 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Курорт «Ключи»
.......................................................................................................................... 22
2.2 Оценка финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Курорт «Ключи»
.......................................................................................................................... 26
2.3 Исследование конкурентных преимуществ ЗАО «Курорт «Ключи» ..... 39
3 ФОРМИРОВАНИЕ МЕРПОРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «КУРОРТ «КЛЮЧИ» ........................ 43
3.1 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ........ 43
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий .. 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .......................................... 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ............................................ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ ................................ 61
5
ВВЕДЕНИЕ
Конкурентоспособность один из наиболее часто употребляемых
терминов на сегодняшний день, он употребляется не только между
организациями, но и в научной литературе.
Данным термином в широком смысле оперируют как политические
деятели, так и экономисты, и представители бизнес – сферы. Известно, что
целью любой предпринимательской деятельности является получение
максимальной прибыли и расширение сферы влияния хозяйственной
деятельности, именно поэтому необходимо анализировать деятельность
собственного субъекта относительно других аналогичных.
Исследование рынка приводит к взаимной борьбе между организациями
(предоставление выгодных условий производства и сбыта продукции,
достаточный рост производства и т.д.), из чего следует, что организации
конкурируют между собой.
Для того, чтобы сохранить конкурентные преимущества владельцам
предприятий необходимо использовать рациональные методы планирования
деятельности, а также организовывать результативный сбыт товаров и услуг
для потребителей.
На сегодняшний день перед организациями стоит цель научится
правильно оценивать рыночную обстановку, для того, чтобы своевременно
оценивать собственную конкурентоспособность и предпринимать меры по ее
повышению в зависимости от текущих тенденций развития рынка. Таким
образом, исследование конкурентоспособности организации является одним
из актуальных направлений исследования деятельности организации.
Выбранная тема для написания выпускной квалификационной работы
является актуальной.
Целью работы является разработка путей повышения
конкурентоспособности организации (на примере ЗАО «Курорт Ключи»).
6
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Определить сущность конкуренции и конкурентоспособности
организации;
2. Описать методы оценки конкурентоспособности предприятия;
3. Провести анализ особенностей управления
конкурентоспособностью предприятия;
4. Провести описание организационно-экономической
характеристики ЗАО «Курорт Ключи»;
5. Оценить финансово-хозяйственную деятельность ЗАО «Курорт
Ключи»;
6. Исследовать конкурентные преимущества ЗАО «Курорт Ключи»;
7. Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности
ЗАО «Курорт Ключи»;
8. Оценить экономическую эффективность предложенных
мероприятий.
Объект исследования – ЗАО «Курорт Ключи».
Предмет исследования – конкурентоспособность ЗАО «Курорт Ключи».
Методологической основой исследования послужил принцип
системного подхода, также нормативные документы, экономическая
литература российских и зарубежных авторов, а также отчетные и другие
документы исследуемой организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав
основной части, заключения и списка использованной литературы. В первой
части проведен анализ теоретических аспектов конкурентоспособности
организаций, описаны возможные методы оценки конкурентоспособности.
Во второй главе проведен комплексный анализ деятельности ЗАО
«Курорт Ключи». Описаны основные характеристики курорта, проведен
финансовый анализ, проведена оценка конкурентоспособности ЗАО «Курорт
Ключи».
7
В третьей главе предложены мероприятия по повышению
конкурентоспособности ЗАО «Курорт Ключи», а также рассчитана
эффективность данных мероприятий.
8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность конкуренции, конкурентоспособность предприятия
Первоначально понятие конкуренции обозначало соперничество между
людьми, позднее данное понятие перекочевало в экономическую теорию, где
закрепился в таком же понимании.
Конкуренция – это внутреннее свойство человека, которое описывает
натуру и экономическую модель поведения человека, конкуренция
демонстрирует соперничество между людьми [22, с. 13]. На сегодняшний день
отсутствует четкое определение понятия «конкуренция».
Данное понятие имеет корни из латинского языка – от слова
«concurrentia» в переводе на русский язык означает «столкновение» или
«состязание». Согласно мнения А. Смита, к конкуренции относят
совокупность взаимосвязанных попыток установления контроля на рынке,
причем данные факторы анализируются в долгосрочной перспективе.
Подводя итог, можно сказать, что понятие конкуренция полагает внутри
себя наличие определенных реакций участников экономических рынков,
направленная на взаимную борьбу за преимущества того или иного
предприятия [22, c.13].
Согласно понимания данного определения М.Портера, «Конкуренция —
главный фактор, который определяет, станет компания успешной либо
потерпит крах.
Вся конкурентная борьба между предприятиями основывается на
определенных факторах, которая в свою очередь зависит от ситуации на рынке
сбыта продукции и услуг организации.
Конкуренция обеспечивает факторы, представленные в виде рисунка 1.
9
Рис. 1.1 – Факторы, обеспечивающие конкуренцию
Согласно общим понятиям экономической теории, рынок определяют
три его составляющие:
- уровень цены на товар или услугу;
- интеграция взаимодействия между спросом и предложением, или
конъюнктура рынка;
- конкурентные способности организации на рынке.
А. Смит отождествлял конкуренцию с «честным соперничеством между
продавцами за более выгодные условия продажи своих товаров».
Неоклассическая теория, придерживается поведенческого подхода,
определяет содержание конкуренции как борьбу за редкие экономические
блага.
Так, по мнению американского экономиста П. Хайне: «конкуренция есть
стремление как можно лучше удовлетворить критериям доступа к редким
благам» [25, с 50]. Согласно структурному подходу содержание конкуренции
определяется типом рынка и тех условий, которые господствуют на нём.
«Конкуренция – это наличие на рынке большого числа независимых
покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов
• наилучшее согласование планов
производства продукции (услуг)
производителей с потребностями
потенциальных покупателей;
• наиболее эффективное
расходование разного вида
ресурсов, используемых при
производстве готовой продукции
(оказании услуг);
• распределение доходов
(прибыли) между
товаропроизводителями в
соответствии с достигнутыми ими
конечными экономическими и
финансовыми результатами
предпринимательской
(коммерческой) деятельности.
10
свободно выходить на рынок и покидать его» [26,с.345]. Функциональный
подход смещает рассмотрение экономической сущности конкуренции в
сторону изучения ее роли в экономическом развитии.
Конкурентоспособность фирмы является относительным понятием:
одна и та же фирма в рамках, к примеру, региональной отраслевой группы
может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового
рынка — нет [15, с.194].
Признаки, обуславливающие высокую конкурентоспособность
организации представим в виде рисунка 1.2.
Рис. 1.2 – Признаки, обуславливающие высокую
конкурентоспособность организации
По результатам исследования было определено, что существует 3
признака, которые обуславливают высокий уровень конкурентоспособности
предприятия, одним из них является довольство потребителей продукцией или
услугами организации.
В зависимости от ситуации используется классификация факторов
конкурентоспособности на внешние и внутренние [14, с. 89].
К внешним факторам принято относить социальные и экономические
отношения. Данные отношения должны участвовать в формировании новой
продукции по выгодному ценовому и неценовому фактору.
• потребители остались
довольны и готовы купить
повторно продукцию этой
фирмы;
• общество, акционеры,
партнеры довольны фирмой
и не имеют претензий к ней;
• работники гордятся своим
участием в деятельности
фирмы, а посторонние
считают за честь быть
сотрудником этой компании.
11
Внешние факторы конкурентоспособности представлены в виде рисунка
1.3. К примеру, к внешним факторам относят меры поддержки государства, а
также определенные характеристики рынка деятельности организации на
текущий момент времени.
Рис. 1.3 – Внешние факторы конкурентоспособности
Вторым видом фактором конкурентоспособности являются внутренние
факторы, к ним относят объективные критерии, которые формируют новые
критерии конкурентоспособности. Представлены на рисунке 1.4.
• меры государственного
воздействия:
экономического характера
(налоговую, финансово-
кредитную,
инвестиционную политику
и т. д.);
• административного
характера (разработку,
совершенствование и
реализацию
законодательных актов,
правовую защиту интересов
потребителей и другие);
• основные характеристики
самого рынка деятельности
данного предприятия (тип и
емкость, наличие и
возможности конкурентов);
• деятельность
общественных и
негосударственных
институтов;
• деятельность
политических партий,
движений, блоков,
формирующих социально-
экономическую обстановку
в стране.
12
Рис. 1.4 – Внутренние факторы конкурентоспособности
Для формирования уровня обеспечения конкурентоспособности
организации должно быть соответствующим текущим современным условиям
уровня производства организации. Также внутренние факторы
конкурентоспособности создают качество управления организации.
Внутренние и внешние факторы выступают основными при
определении конкурентоспособности на рынке сбыта продукции, таким
образом, показатели конкурентоспособности демонстрируют уровень
конкурентоспособности организации на рынке сбыта продукции.
Таким образом, были изучены основные понятия
конкурентоспособности организации. Было определено, что понятие
конкуренции первоначально сформировалось не в экономической теории, а
пришло из взаимоотношений между людьми. Позднее данное понятие
трансформировалось в экономические взаимоотношения между организаций
на рынке сбыта продукции и предоставления услуг.
• потенциал
маркетинговых служб;
• научно-технический
потенциал;
• производственно-
технологический
потенциал;
• финансово-
экономический
потенциал;
• кадровый потенциал
(структуру,
профессионально-
квалифицированный
состав);
• эффективность
рекламы и средств
стимулирования
сбыта;
• уровень
материально-
технического
обеспечения и другие).