43
3 ФОРМИРОВАНИЕ МЕРОПОРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «КУРОРТ «КЛЮЧИ»
3.1 Разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности
При разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности
ЗАО «Курорт Ключи» следует учитывать наличие трудного финансового
положения населения после всемирной пандемии по коронавирусной
инфекции, а также учитывать фактор ухудшения самочувствия после
перенесения данного заболевание.
1. Снижение стоимости проживания.
Организацией ЗАО «Курорт Ключи» была организована
дополнительная программа по реабилитации граждан после перенесения
заболевание Covid-19.
Стоимость данной реабилитации составляет 3250 руб. / сутки, в
стоимость входит проживание, питание, процедуры.
Средняя продолжительность лечения составляет 14 дней, т.е. стоимость
за реабилитацию составляет:
3250 руб./сутки * 14 дн. = 45 500 руб. на 1 человека.
Учитывая, среднюю заработную плату по Пермскому краю на
01.01.2022 г. в размере 41958 руб., данная реабилитация доступна не для всех
категорий населения.
Таким образом, первым мероприятием является снижение стоимости
услуг без влияния на качество предоставляемых мероприятий для населения.
Для ЗАО «Курорт Ключи» предлагается снизить стоимость услуг за счет
снижения стоимости проживания на территории ЗАО «Курорт Ключи». На
текущий момент стоимость проживания составляет 1500 рублей / сутки.
Для снижения стоимости предлагается снизить стоимость проживания
на 35%. Представим в виде схемы данное мероприятие.
44
Рис. 3.1 – Схема мероприятия «Снижение стоимости проживания»
2. Участие в выставках.
Вторым мероприятием предлагается принимать участие в выставках. На
сегодняшний день выставка – это один из эффективных способов
продвижения организации. Поскольку выставка – это средство коммуникации
и обмена информацией.
На выставочных мероприятиях происходит активный процесс
коммуникации. Инструменты коммуникативной политики компании
представлены на рисунке.
Реабилитация после
COVID-19
Стоимость:
3250 руб./сутки
Проживание
1500 руб.
Питание
750 руб.
Процедуры
1000 руб.
Стоимость:
2725 руб./сутки
Проживание
975 руб.
Питание
750 руб.
Процедуры
1000 руб.
До
После
45
Рис. 3.2 – Инструменты коммуникативной политики организации
Предлагается участие в выставке «MedTravelExpo 2021. Санатории.
Курорты. Медицинские центры». Выставка «Санатории. Курорты.
Медицинские центры» — выставка медицинских и оздоровительных услуг,
технологий оздоровления и лечения в России и за рубежом.
Стоимость участия в выставке составляет 34 тыс. руб.
Изготовление стенда – 37 тыс. руб.
Общая сумма затрат составляет – 71 тыс. руб.
Представим в виде схемы данное мероприятие.
- связи с
общественностью,
- рекламу, - продвижение,
- личные контакты,
- стимулирование
продаж,
- изучение рынка,
- единый фирменный
стиль.
46
Рис. 3.3 – Схема мероприятия «Участие в выставке»
В среднем данную выставку посещает порядка 2000 человек из
Свердловской области. Курорт Ключи располагается на федеральной трассе
Пермь-Екатеринбург, поэтому все посетители выставки могут его посетить и
стать потенциальными посетителями курорта.
В 2020 году на аналогичной выставке было привлечено к посещению
курорта 200 человек (согласно данным анкетирования, проводимого при
выезде из ЗАО «Курорт Ключи), таким образом, рекламирование курорта
позволило увеличить посещаемость.
3. Обучение медицинского персонала.
Участие в выставке
Актуализация
информации о
курорте
Подробная
информация о
новых
направлениях
Раздача буклетов
Выдача купона на
разовую скидку на
лечение в размере
15%
Привлечение
новых клиентов
Увеличение
прибыли на 15%
47
Третьим мероприятием предлагается провести обучение медицинского
персонала для повышения уровня профессиональной компетентности
персонала ЗАО «Курорт Ключи».
Мероприятие по разработке программы обучения сотрудников ООО
«Качество жизни». Представим затраты в виде таблицы 3.1.
Таблица 3.1
Мероприятия по разработке программы обучения сотрудников ЗАО «Курорт
Ключи» на 2022 год
№
п/п
Наименование показателей
Количество
Сумма затрат,
руб.
Итого, руб.
1
Разработка программы
обучения сотрудников
1
-
-
2
Курсы повышения
квалификации
2.1
- Дистанционный курс
«Акушерское дело «Охрана
здоровья женщин»
(повышение квалификации)
3
9700
29100
2.2
- Дистанционный курс
«Гигиена и санитария
«Современные вопросы
коммунальной гигиены»
(повышение квалификации)
2
9700
19400
2.3
- Очное обучение по
направлению «Диетология»
(профессиональная
переподготовка)
1
32000
32000
2.4
- Очное обучение
«Лабораторная диагностика
«Современные
бактериологические методы
исследования» (повышение
квалификации)
1
17500
17500
2.5
- Очное обучение
«Медицинский массаж»
(профессиональная
переподготовка)
2
32000
64000
2.6
- Обучение для
административного
персонала «Обучение
навыкам оказания первой
помощи» (дистанционный
курс)
3
3900
11700
Общие затраты:
173700
48
По результатам исследования сумма затрат ЗАО «Курорт Ключи»
составляет 173700 руб. Данные мероприятия позволят повысить уровень
оказания медицинского обслуживания организации ЗАО «Курорт Ключи». На
обучение в организации выделяются ежегодно финансовые средства, таким
образом, привлечение дополнительных инвестиций не нужно.
Представим данное мероприятие в виде схемы.
Рис. 3.4 – Схема мероприятия «Повышение квалификации
специалистов ЗАО «Курорт Ключи»»
Таким образом, были предложены 3 мероприятия – снижение стоимости
проживания и за счет этого снижение реабилитации после COVID-19, а также
принятие участия в выставках и совершенствование системы обучения
персонала. В следующем разделе проанализируем экономическую
эффективность предложенных мероприятий.
Программа обучения
сотрудников
Разработка программы
обучения сотрудников
Увеличение качества
обслуживание клиентов
курорта
Увеличение количества
посетителей
Курсы повышения
квалификации
49
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных
мероприятий
Проведем оценку экономической эффективности разработанных
мероприятий.
Мероприятие 1. Снижение стоимости проживания.
Проанализируем экономическую эффективность организации при
снижении стоимости проживания на 35%.
Согласно предложенного мероприятия было предложено снизить
стоимость проживания в ЗАО «Курорт Ключи» с 1500 руб. до 975 руб., или на
35%. Таким образом, стоимость снизится на 525 руб. за 1 сутки.
В среднем каждый посетитель ЗАО «Курорт Ключи» проходит
реабилитацию в 14 дней, т.е. стоимость путевки снизить на:
525 руб. * 14 дн. = 7350 руб.
Данная сумма является значительной для посетителей. После
предложения данного мероприятия был проведен опрос посетителей ЗАО
«Курорт Ключи», как они относятся к данной акции. Результаты опроса
представим в виде рисунка 3.5.
Рис. 3.5 – Результаты опроса
35%
42%
23%
Ответы
Приеду 2 раза в год
Продлю путевку на 3
дня
В следующий раз
приедем всей семьей
50
Таким образом, согласно результатам опроса, было определено, что 42%
хотели бы продлить лечение в ЗАО «Курорт Ключи», 35% - запланировали бы
вторую поездку на лечение, 23% - планируют лечиться совместно со своей
семьей.
Следовательно, данное мероприятие принесет прибыль ЗАО «Курорт
Ключи» в размере 15% от выручки, или на:
553,1 тыс. руб. * 15% = 82,97 тыс. руб.
Мероприятие 2. Участие в выставках.
Общая сумма затрат составляет – 71 тыс. руб. Участие в выставках
позволяет показать деятельность организации населению, познакомить с
услугами и дополнительная рекламная кампания.
Представим количество посетителей ЗАО «Курорт Ключи» до участия в
выставке и после в виде диаграммы (на основании данных за 2020 год).
Рис. 3.6 – Количество посетителей ЗАО «Курорт Ключи»
750
862
1021
0
200
400
600
800
1000
1200
Jan-20 Feb-20 Mar-20
Количество
Количество
51
В среднем после участия в выставках увеличивается выручка компании
на 10%, или:
553,1 тыс. руб. * 10% = 55,31 тыс. руб.
Мероприятие 3. Обучение персонала.
Ежегодно администрация ЗАО «Курорт Ключи» проводит обучение
персонала, на это у организации запланировано 200 тыс. руб. Согласно плану
обучения, стоимость затрат на 2022 год составит 173,7 тыс. руб.
Обучение персонала является одной из важных составляющих любой
организации, но для организаций медицинской направленности это является
не только конкурентным преимуществом перед другими компаниями, но и
необходимостью.
Поскольку постоянно изменяются ситуации с различными вирусами, а
также изменяются направления лечения заболеваний – обучение
медицинского персонала является одним из основных направлений ЗАО
«Курорт Ключи».
Помимо повышения квалификации специалисты ЗАО «Курорт Ключи»
проходят переквалификации, что позволяет организации расширять перечень
услуг компании и получать дополнительную прибыль.
К примеру, открытое в 2021 году направление «Восстановление от
COVID-19» на сегодняшний день приносит 55% от общей суммы прибыли
ЗАО «Курорт Ключи», а также курорт является единственным медицинским
учреждением с таким направлением в Пермском крае.
Таким образом, предложенные мероприятия позволят ЗАО «Курорт
Ключи» получать дополнительную прибыль за счет их внедрения.
52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность — способность определённого объекта или
субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях.
Наиболее популярным и известным методом оценки
конкурентоспособности остается метод SWOT-анализа, также на практике
применяется метод PEST-анализа (внутренний и внешний анализ
конкурентоспособности организации соответственно).
Основными достоинствами данного метода является оценка всех
аспектов деятельности организации и составление ключевых факторов успеха
компании.
ЗАО «Курорт «Ключи» - это оздоровительная организация,
занимающаяся предоставлением услуг для населения. По результатам анализа
финансовой деятельности организации было определено, что активы
компании сократились, тем не менее ее финансовое состояние можно
обозначить, как устойчивое.
По результатам исследования за 2018-2020 гг. были получены
следующие результаты:
1. Внеоборотные активы:
а) нематериальные активы сократились с 0,069 тыс. руб. до 0,033 тыс.
руб.;
б) основные средства сократились с 689,1 тыс. руб. до 608,3 тыс. руб.;
в) отложенные налоговые активы увеличились с 0,154 тыс. руб. до 7,5
тыс. руб.;
г) прочие внеоборотные активы увеличились с 14,8 тыс. руб. до 87 тыс.
руб.
2. Оборотные активы:
а) запасы увеличились с 44,2 тыс.руб. до 52,1 тыс. руб.;
б) НДС увеличился с 3,8 тыс. руб. до 6 тыс. руб.;