12
9. Образование.
10. Телекоммуникации и информационные технологии.
Организации УГМК работают в 10 регионах Российской Федерации, но
предоставляют управленческую отчетность, согласовывают бюджетные решения и
получают управленческие воздействия из единого корпоративного центра – ООО
«УГМК-Холдинг».
В группе УГМК есть два субхолдинга, специализирующиеся в кабельной и
перерабатывающей отраслях. Функции корпоративного центра для них выполняют
ООО «Холдинг Кабельный Альянс» и ООО «УГМК-ОЦМ», соответственно.
Компания основана в 1999 году и активно развивается по сей день. Общая
численность работающих на момент подготовки МД превышает 80 тыс. человек.
В составе группы УГМК есть собственный Технический университет УГМК,
которые выполняет задачи, как начальной подготовки к поступлению в высшее
учебное заведение, проводит обучение по программам бакалавриата, специалитета
и магистратуры, так и осуществляет профессиональную переподготовку и
дополнительное профессиональное обучение работников организаций УГМК для
нужд компании. Помимо этого, на базе Технического университета УГМК ведется
постоянная работа по продвижению и популяризации новых технологий, решению
научных и производственных задач, повышение уровня управленческих
компетенций и компетенций работников организаций УГМК в прикладных областях
деятельности.
Штаб-квартира УГМК находится в Верхней Пышме (Свердловская область).
В городе проживает около 100 тыс. человек, но его близость к Екатеринбургу и
удобная транспортная доступность делают возможным привлечение персонала из
областного центра, других регионов и даже из Москвы, если того требует сложность
задачи.
УГМК имеет собственного оператора связи – ООО «УГМК-Телеком»,
предоставляющего сервисы доступа в Интернет, услуги телефонной связи и услуги
цифрового телевидения. Эта же компания занимается созданием инфраструктуры
связи для организаций УГМК.
13
УГМК формирует сводную управленческую отчетность и
консолидированную отчетность по международным стандартам финансовой
отчетности (далее – МСФО).
Организации УГМК имеют в своем управлении объекты критической
информационной инфраструктуры и целый ряд организаций подпадают под
требования Федерального закона «О безопасности критической информационной
инфраструктуры Российской Федерации» от 26.07.2017 N 187-ФЗ
1
.
Производственные площадки и управленческие корпуса организаций УГМК
нередко расположены в городах с малой численностью, в которых предприятия
УГМК являются градообразующими. При этом, численность жителей в таких
городах невелика. Это накладывает целый ряд ограничений на поиск новых кадров
и работу с действующими специалистами, но также позволяет развивать
компетенции, требующие длительного погружения в предметную область.
Все основные производственные, операционные, учетные и прочие
процессы организации УГМК выполняют самостоятельно без передачи их на
аутсорсинг. Корпоративные центры обслуживания по направлениям не создавались,
но роль корпоративного центра в сфере управления, формирования управленческой
отчетности и консолидированной отчетности по МСФО, производственной
экспертизе и развитию корпоративной информационной системы (далее – КИС
УГМК) выполняет ООО «УГМК-Холдинг».
Основными видами продукции УГМК являются:
катодная медь;
драгоценные металлы;
медная продукция: медные порошки, медная катанка и проволока,
медный купорос;
цинк;
уголь;
изделия из меди;
кабельная продукция;
продукция из стали;
услуги в различных сферах и отраслях.
14
УГМК постоянно проводит обширные программы модернизации
производства и активно внедряет современные методы автоматизации производства.
Несмотря на это, производство цветных металлов является достаточно
консервативной отраслью ввиду того, что технологии производства продукции
слабо подвержены изменениям, стоимость новых инфраструктурных решений
высока и они редко меняются фундаментально, а требования к качеству очень
высоки и их выполнение подлежит подтверждению сторонними организациями, в
том числе по ряду видов продукции, экспертами Лондонской биржи металлов
(London Metal Exchange, www.lme.com), осуществляющими допуск продукции
конкретных производителей для биржевой торговли.
Общие тенденции отрасли производства цветных металлов также касаются
УГМК. Особенно критичными являются тенденции снижения доли содержания
металлов в добываемой руде, рост стоимости энергоресурсов и необходимость
оптимизации транспортных потоков. Кроме того, требуется постоянное ускорение
процессов обмена данными и предоставления качественной информации с целью
принятия своевременных управленческих решений.
Общие характеристики деятельности и особенности работы в отрасли УГМК
оказывают прямое влияние на развитие группы УГМК в сфере ИТ, общая
характеристика которого приведена далее.
1.1.2. Характеристика группы УГМК с точки зрения применения цифровых и
информационных технологий
Все организации УГМК имеют собственные ИТ-подразделения, но целый
ряд функций управления информационными технологиям централизован, либо
выполняется под управлением ООО «УГМК-Холдинг». В состав таких функций
входят:
определение стратегии и общих тенденций развития в сфере ИТ;
разработка и предоставление методологии и рекомендаций в сфере
управления информационными технологиями в виде стандарта УГМК
«Управление информационными технологиями»
5
и
регламентирующих документах в различных направлениях, таких как
«Единая техническая политика УГМК в сфере информационных
технологий»
7
;
15
создание крупных инфраструктурных решений и системы для всех
организаций УГМК;
проведение программ корпоративного лицензирования и организация
сотрудничества с производителями оборудования и разработчиками
программного обеспечения;
организация бюджетного процесса в сфере ИТ;
организация централизованных закупок в сфере ИТ;
согласование планов работ и постановка задач на выполнение новых
проектов в сфере ИТ;
развитие централизованной корпоративной КИС УГМК, систем
управленческой отчетности и системы бизнес-аналитики;
создание средств и инструментов сбора и централизованной
обработки данных;
развитие, ведение и предоставление общекорпоративных
справочников;
предоставление компонентов централизованной инфраструктуры для
работы;
организация процессов повышения квалификации и обмена знаниями.
Основными задачами информатизации организаций УГМК в соответствии с
программой развития КИС УГМК
4
являются:
1. Формирование финансовой и регламентной отчетности.
2. Формирование консолидированной отчетности по МСФО.
3. Формирование управленческой отчетности, в том числе
автоматизированными методами.
4. Управление бюджетными процессами.
5. Создание и распространение общекорпоративных справочников.
6. Создание аналитических систем и компонентов поддержки принятия
управленческих решений.
7. Оптимизация производственных запасов и оптимизация закупок.
8. Оптимизация структуры дебиторской и кредиторской задолженности.
Как видно, задачи оптимизации производства и задачи внедрения элементов
технологий, включенных в концепцию «Индустрия 4.0» в состав задач программы
16
развития КИС УГМК не включены. Однако, решение этих задач выполняется в
рамках отдельных проектов, которые выполняются по следующим направлениям:
оптимизация расходования электроэнергии на производственных
установках;
оптимизация расходования материальных ресурсов при выполнении
производственных операций;
оптимизация и прогнозирование запасов;
расширение функций корпоративной информационной системы
путем включения данных сторонних источников для проведения
аналитической работы;
применение мобильных устройств для взаимодействия на сторонних
площадках.
Мероприятия в области защиты информации и обеспечения
информационной безопасности выполняются совместно силами ИТ-подразделений
и службы директора по безопасности ООО «УГМК-Холдинг».
Ряд организаций УГМК имеют объекты критической информационной
инфраструктуры, которые подлежат категорированию и последующему
выполнению мероприятий по обеспечению их защиты в соответствии с
требованиями приказа ФСТЭК России №60 от 26.03.2019 г. «О внесении изменений
в Требования по обеспечению безопасности значимых объектов критической
информационной инфраструктуры Российской Федерации, утвержденные приказом
Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 25 декабря 2017
г. № 239»
34
, что накладывает целый ряд требований на выполнение проектов в сфере
информационных и цифровых технологий.
Деятельность ООО «УГМК-Холдинг» и отдельных организаций УГМК в
сфере ИТ ежегодно подвергается аудиту компании КПМГ, которая проводит оценку
влияния ИТ-функции на качество корпоративной отчетности и дополнительно
оценивает качество и динамику изменения уровня работы ИТ-подразделений. По
результатам последнего аудита, проведённого в I квартале 2019 года, деятельность
ИТ-подразделений оценена положительно, намечена позитивная динамика
изменений, замечаний к работе ИТ-службы не выявлено. Бизнес-подразделения в
целом положительно оценивают деятельность ИТ-подразделений ООО «УГМК-
17
Холдинг» и конструктивно с ними взаимодействуют. Замечаний от них по
совместным проектам и текущей работе не поступает.
Руководству ООО «УГМК-Холдинг» и другим заинтересованным лицам
ежеквартально предоставляются отчеты о деятельности ИТ-подразделений ООО
«УГМК-Холдинг». По мере необходимости, в организациях УГМК проводятся
внутренние ИТ-аудиты, для проведения которых разработана и утверждена
отдельная методика.
Все перечисленные характеристики и наблюдения позволяют оценить
работу ИТ-подразделений ООО «УГМК-Холдинг», как удовлетворительную, а
состояние развития информационных технологий, как достаточно развитое и
позволяющее ставить вопрос о целесообразности дальнейшего развития в
направлениях внедрения инструментов, относимых к области концепции индустрии
4.0
37
:
искусственного интеллекта, машинного обучения и предиктивной
аналитики;
инструментов обработки «больших данных»;
интернета вещей;
технологий дополненной реальности;
блокчейна;
виртуальной реальности;
трехмерной печати;
применения беспилотных устройств.
По целому ряду направлений в УГМК уже начата работа по изучению,
проведению пилотных проектов и оценке целесообразности внедрения цифровых
технологий, но деятельность в этом направлении на момент разработки МД не
регламентирована и понятийный аппарат не разработан и не утвержден. В том же
время, готовность такого понятийного аппарата и на рынке информационных
технологий вызывает сомнения.
В ходе работы над МД предложено и введено в практику работы ООО
«УГМК-Холдинг» понятие цифровых технологий, как технологий, позволяющих
обеспечить взаимодействие мгновенное людей, машин и систем с применением
инструментов вычислений и анализа, мобильных устройств и коммуникаций таким
18
образом, чтобы сэкономить время, сократить расстояние, усилия на анализ данных
и принятие решений, либо полностью заменить участие человека в процессе
функциями машины и/или искусственного интеллекта.
При разработке такого определения использован целый ряд источников, в
том числе статьи McKinsey и других авторов. При этом, следует отметить, что
цифровые технологии, безусловно, используют компоненты информационных
технологий, но отличаются от последних тем, что ориентированы именно на
обеспечение мгновенного взаимодействия и замену человека машинами и
технологиями.
При проведении совещаний по вопросам внедрения цифровых технологий
были выявлены следующие основные сложности:
1. Отсутствие в подразделениях ООО «УГМК-Холдинг» и организаций
УГМК не только единого понятийного аппарата, но нередко и
информации о том, что ряд современных производственных задач может
быть решен средствами цифровых технологий.
2. Высокий уровень недоверия современным технологиям из-за небольшого
объема информации о положительных результатах их внедрения в РФ.
3. Отсутствие в открытом доступе информации о практических результатах
внедрения цифровых технологий, практические сложности в оценке
возможностей применения таких инструментов.
4. Попытка участников рынка завышать стоимость предлагаемых решений
ввиду высокого уровня рисков срыва сроков и неполучения результатов
проектов внедрения цифровых технологий ввиду небольшой практики их
внедрения.
5. Попытка участников рынка предлагать непроверенные технологии и
решения, а также тенденция к злоупотреблению требованиями в области
импортозамещения и обеспечения безопасности критической
информационной инфраструктуры для продвижения собственных
продуктов и услуг на рынок.
6. Отсутствие не только экспертизы, но и практики внедрения цифровых
технологий, которую можно было бы положительно использовать в
работе организаций УГМК.
19
Перечисленные характеристики текущей ситуации и предварительно
выявленные затруднения во внедрении цифровых технологий были приняты во
внимание при разработке основных положений регламента по управлению
проектами их внедрения в организациях УГМК.
1.1.3. Организационная структура управления компанией с точки зрения
управления цифровыми проектами и информационными технологиями
В составе ИТ-подразделений ООО «УГМК-Холдинг» работает 50
сотрудников, подчиняющихся зам. технического директора по информационным
технологиям. ИТ-подразделения входят в состав службы технического директора
ООО «УГМК-Холдинг» и включают в себя:
управление развития SAP-систем;
управление развития 1С-систем;
управление развития систем управленческой отчетности;
отдел системного обеспечения и отдел информационно-технического
обеспечения, отвечающие за ИТ-инфраструктуру.
Сотрудники ИТ-подразделений в рамках программы развития КИС УГМК
могут быть подчинены руководителю программы развития КИС УГМК,
финансовому директору ООО «УГМК-Холдинг», но всегда при непосредственном
руководстве ими со стороны зам. технического директора по информационным
технологиям. Работа выполняется в рамках рабочих групп, создаваемых для
конкретных проектов. При этом, временные подразделения не создаются, центры
обслуживания по направлениям в компании не выделяются.
Всего в организациях УГМК работает около 500 ИТ-руководителей и
специалистов, занимающихся обеспечением текущей работы организаций УГМК в
сфере ИТ и выполнением новых проектов.
Деятельность в области автоматизации производства выделена в отдельный
процесс и выполняется самостоятельными подразделениями, но при
непосредственном участии ИТ-подразделений. ИТ-подразделения отвечают за
создание и эксплуатацию единой ИТ-инфраструктуры, используемой
организациями УГМК.
ИТ-подразделения организаций УГМК могут быть включены в состав
рабочих групп, создаваемых в ООО «УГМК-Холдинг» для выполнения тех или иных
20
проектов. Такие рабочие группы могут включать в себя сотрудников ООО «УГМК-
Холдинг» и сотрудников нескольких организаций УГМК, в зависимости от
характера выполняемого проекта.
ООО «УГМК-Холдинг» и организации УГМК практически не привлекают
подрядчиков для выполнения проектов в сфере информационных технологий и
цифровизации за исключением проектов, в которых необходимы
специализированные лицензии исполнителя, либо ИТ-подразделения организаций
УГМК совсем не имеют компетенции для организации и выполнения таких
проектов.
В рамках текущей работы задачи ИТ-подразделениям могут быть
поставлены генеральным и коммерческим директором, либо директоратом ООО
«УГМК-Холдинг», техническим директором в рамках текущей работы и
финансовым директором в рамках программы развития КИС УГМК, а также
любыми подразделениями и организациями УГМК ООО «УГМК-Холдинг» по схеме
«внутреннего интегратора», выполняющего, либо организующего выполнение
любых проектов в сфере цифровых и информационных технологий.
Помимо этого, ИТ-подразделения ООО «УГМК-Холдинг» разделены
функционально и включают в себя:
кураторов по направлениям развития КИС УГМК;
специалистов, отвечающих за разработку по отдельным
направлениям;
специалистов по поддержке пользователей;
специалистов по поддержке рабочих мест пользователей;
специалистов по поддержке серверной и сетевой инфраструктуры;
специалистов по администрированию инфраструктуры;
разработчиков, специализирующихся на выполнении интеграционных
задач.
При необходимости, для выполнения отдельных проектов создаются
рабочие группы, включающие в себя специалистов отдельных ИТ-подразделений,
бизнес-подразделений ООО «УГМК-Холдинг» и работников организаций УГМК.
Все перечисленные сотрудники занимаются развитием, внедрением,
сопровождением КИС УГМК и ее компонентов, либо информационной
21
инфраструктуры, обеспечивающей ее работу. Архитектура КИС УГМК
6
организована следующим образом.
1.1.4. Общая архитектура КИС УГМК и характеристика применяемых
цифровых технологий
Архитектура КИС УГМК развивалась более 10 лет и изначально была
основана на решении о централизованном внедрении типового решения КИС УГМК
на базе SAP ERP. Такое решение на практике оказалось осуществимым лишь на
протяжении длительного времени и требующим длительного развития компетенций
в организациях УГМК.
Текущая архитектура КИС УГМК основана на следующих решениях:
1. Необходимо использовать общекорпоративные справочники и
производить интеграцию любых информационных систем организаций
УГМК.
2. Необходимо, прежде всего, внедрять единые методологические решения
и обеспечивать сбор данных в единое хранилище для централизованной
обработки и анализа и во вторую очередь внедрять типовые решения КИС
УГМК.
3. После обеспечения интеграции и синхронных изменений
информационных систем организаций УГМК целесообразно
последовательно внедрять типовое решение КИС УГМК.
4. Типовое решение КИС УГМК должно быть основано не только на SAP
ERP, но и на 1С:ERP, доступной для самостоятельного внедрения в
организациях УГМК.
Переход к такому подходу позволил за очень короткий срок обеспечить
интеграцию информационных систем организаций УГМК и наметить существенный
рост темпов развития КИС УГМК.
Общая целевая схема архитектуры КИС УГМК, утвержденной в виде
отдельного документа в ООО «УГМК-Холдинг»
7
, показана на рис. 1.1.: