3
АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: Разработка рекламной
кампании в сети Интернет для предприятия торговли (на примере ООО
«Гиперглобус») исследованы современные методы и подходы к оценке
эффективности маркетинга и проведена оценка эффективности
маркетинговой деятельности организации.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
литературы и приложений.
В первой главе изложены теоретические основы сущности и типологии
рекламных кампаний, исследована специфика разработки рекламной
кампании в интернет-среде.
Во второй главе проанализирована финансово-экономическая и
маркетинговая– деятельность ООО «ГИПЕРГЛОБУС», выявлены недостатки
в организации PR- мероприятий.
Третья глава посвящена описанию проекта рекламной кампании и
расчету экономической эффективности, а также разработке рекомендаций для
основных проблемам, выявленными в ходе исследования.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 80 страниц
печатного текста. В работе содержится 14 таблиц, 12 рисунков,
10 приложений. Для написания ВКР было использовано 28 источников
литературы.
Ключевые слова: организационные структуры, мероприятия по связям с
общественностью, PR-деятельность.
4
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ ........................................................................................................... 8
1.1 Сущность и типология рекламных кампаний.......................................... 8
1.2 Специфика разработки рекламной кампании в интернет-среде ............. 14
1.3 Метрики оценки рекламной кампании в сети Интернет ......................... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ТОРГОВЛИ ООО «ГИПЕРГЛОБУС»................................................................. 24
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия ........... 24
2.2 Маркетинговый анализ деятельности организации ................................. 31
2.3 Анализ рекламной деятельности торгового предприятия ....................... 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ДЛЯ ООО
«ГИПЕРГЛОБУС» ................................................................................................ 57
3.1 Описание проекта рекламной кампании для ООО «Гиперглобус» ....... 57
3.2. Разработка основных этапов реализации рекламной кампании ............ 63
3.3 Расчет экономической эффективности рекламной кампании ................. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 81
5
ВВЕДЕНИЕ
В связи с ростом предпринимательства и развитием торговли,
конкуренция становится все более острой, что заставляет торговые
предприятия активно применять маркетинговые стратегии и методы для
привлечения клиентов и укрепления лояльности к своему бренду.
Маркетинговые стратегии стали неотъемлемой частью развития предприятий,
и поэтому данная тема является актуальной.
Рост розничной торговли и медленный общий рост рынка привели к
жесткой борьбе за клиентов. Каждый день все больше и больше компаний
усиливают свою рекламу, используют системы лояльности и применяют
новые методы привлечения покупателей. Все это направлено на
популяризацию и повышение узнаваемости бренда, увеличение объема
продаж и информирование потенциальной целевой аудитории. В конечном
итоге, основной целью маркетинга является получение большей прибыли.
Разработка рекламной кампании является сложным процессом,
независимо от сегмента и масштаба рынка. Прежде всего, необходимо
провести исследование рынка, чтобы определить целевую аудиторию и
методы воздействия на потребителя. Важно также убедиться, что выбранная
стратегия соответствует общей стратегии и целям всего предприятия. Однако,
помимо привычных методов, современные технологии и интернет открывают
новые возможности для маркетинга.
Онлайн-продажи и социальные сети становятся все более важными
инструментами для привлечения клиентов и укрепления бренда. Компании
активно используют цифровые маркетинговые стратегии, такие как контент-
маркетинг, поисковая оптимизация (SEO) и контекстная реклама, чтобы
достичь большего охвата и привлечь целевую аудиторию. Кроме того, важным
элементом успешной маркетинговой стратегии является анализ данных и
отслеживание результатов. С помощью современных инструментов
аналитики, компании могут измерять эффективность своих маркетинговых
кампаний, определять наиболее успешные методы и вносить корректировки в
6
свои стратегии для достижения лучших результатов. Таким образом,
маркетинговые стратегии становятся все более важными для предприятий,
стремящихся выделиться на фоне острой конкуренции. Разработка
эффективной рекламной кампании, использование современных технологий и
анализ данных помогают достичь успеха в привлечении клиентов и
укреплении позиций на рынке.
Цель работы: исследовать современные методы и подходы к оценке
эффективности маркетинга и провести оценку эффективности маркетинговой
деятельности организации.
В соответствии с поставленной целью, в работе будут решаться
следующие задачи:
1. изучить сущность и типологию рекламных кампаний;
2. рассмотреть организационно – экономическую характеристику
предприятия ООО «ГИПЕРГЛОБУС»;
3. провести маркетинговый анализ деятельности организации;
4. анализировать рекламную деятельность торгового предприятия;
5. описать проект рекламной кампании для ООО «ГИПЕРГЛОБУС»;
6. рассчитать экономическую эффективность рекламной кампании.
Объектом исследования является рекламная деятельность
ООО «ГИПЕРГЛОБУС», предметом – предприятие торговли.
Методологическая основа данной работы состояла в применении таких
теоретических методов, как анализ, синтез, обобщение и классификация
информации, а также проведение экономических расчетов, статистический
анализ данных, сравнение.
Теоретическую основу исследования составляют: нормативно-правовые
и законодательные акты, регулирующие разработку правил по созданию
рекламных кампаний; учебная и научная литература; публикации в
специализированных изданиях по тематике работы; информация интернет-
ресурсов. Данная работа структурно состоит из введения, заключения, трех
глав, списка использованных источников и приложений.
7
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты
данной работы могу применены в деятельности компании
ООО «ГИПЕРГЛОБУС» и на иных предприятиях торговли.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ
1.1 Сущность и типология рекламных кампаний
Рекламная кампания — это набор рекламных объявлений, которые
работают вместе для продвижения товара или услуги [5].
Рекламная кампания разрабатывается вокруг определенной и
уникальной тематики для создания узнаваемости бренда о продукте или
услуге компании [4], [10].
Маркетологи используют рекламные кампании для охвата своих
потенциальных клиентов. Рекламная кампания может представлять собой
«серию различных отдельных объявлений или одно и то же объявление на
разных носителях, используемое для повышения осведомленности и интереса
к продукту или услуге» [16].
Это достигается с помощью различных средств массовой информации,
включая радио, телевидение, печатные издания, прямую почтовую рассылку
или Интернет [12].
Существует несколько определений маркетинга в научной литературе,
рассмотрим несколько из них:
Маркетинг – это рыночная концепция управления, направленная на
удовлетворение потребностей и желаний клиентов путем обмена ценностями.
Современный маркетинг выходит за рамки традиционного производства и
продажи товаров и услуг, он «охватывает широкий спектр деятельности,
включая анализ рынка, разработку продукта, продвижение, ценообразование
и обслуживание клиентов» [7].
Основная цель маркетинга – создать и поддерживать взаимовыгодные
отношения с потребителями, чтобы обеспечить долгосрочные продажи и
прибыль. Маркетологи используют различные инструменты и методы, такие
как исследование рынка, сегментирование рынка, таргетинг и
9
позиционирование, чтобы лучше понимать своих клиентов и разрабатывать
соответствующие маркетинговые стратегии [23].
В рамках маркетинга также большое внимание уделяется созданию
сильного бренда, который будет ассоциироваться с качеством, надежностью и
ценностью. Для этого используются различные методы брендинга, такие как
разработка логотипа, слогана, фирменного стиля и рекламных кампаний.
Маркетинг тесно связан с другими аспектами бизнеса, такими как
финансы, производство и логистика. Эффективная интеграция этих функций
позволяет компаниям оптимизировать свою работу и достигать поставленных
целей [12].
Маркетолог П.Д.Шашнева считает, что «Маркетинг — это комплексная
деятельность, осуществляемая в рамках рыночной коммерции, направленная
на удовлетворение потребностей рынка и достижение целей организации. Он
включает в себя изучение рынка, разработку и реализацию маркетинговых
стратегий, а также контроль и анализ результатов» [16].
Одним из ключевых понятий в маркетинге является маркетинговая
стратегия. Каландарова.И. считает, что «Маркетинговая стратегия — это
долгосрочный план действий, который описывает, как компания будет
использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального
результата в увеличении продаж и доходности от продаж» [9].
Разработка маркетинговой стратегии начинается с анализа рынка.
Анализ рынка включает в себя изучение рыночных тенденций, конкурентов,
потребительских предпочтений и других факторов, влияющих на продажи.
Затем на основе полученных данных разрабатывается маркетинговый микс -
набор инструментов, которые компания использует для достижения своих
маркетинговых целей.
Реализация маркетинговой стратегии осуществляется путем проведения
различных маркетинговых мероприятий, таких как рекламные кампании,
мероприятия по стимулированию сбыта и т.д. Результаты маркетинговой
10
деятельности контролируются и анализируются, чтобы определить их
эффективность и внести необходимые корректировки [8].
Рекламные кампании помогают определить причину существования
бренда и продемонстрировать, почему потребители должны серьезно
относиться к своему продукту или услуге. С более объективной точки зрения,
рекламные кампании важны, потому что:
реклама помогает продвигать ваш сервис, находить новых
клиентов и расширять охват;
рекламные кампании продвигают уникальную идею вашего
бренда на нескольких платформах в течение длительного периода времени;
рекламные акции могут помочь вам построить свою компанию на
основе основных ценностей, таких как скромность, класс и юмор.
Каждую рекламную кампанию можно разделить на следующие типы в
зависимости от Веб-ресурса, на которой она запущена. Вот наиболее
распространенные типы цифровых рекламных кампаний:
Медийная реклама. Это самый популярный вид цифровой рекламы, в
основном потому, что он прост и удобен в исполнении. Это баннеры,
текстовые объявления и другие графические элементы, которые появляются
на веб-сайте, в мобильном приложении, блоге и других местах в Интернете.
Медийная реклама — это разновидность контекстной рекламы (PPC) (оплата
за клик), что означает, что вы платите издателю каждый раз, когда кто-то
нажимает на объявление. Это может варьироваться в зависимости от размера
объявления и того, сколько рекламодатель готов заплатить [27].
Поисковая реклама. Это таргетированная форма рекламы, которая
позволяет показывать рекламу только по поисковым запросам, выполненным
пользователями. Это относится и к объявлениям, которые появляются в
рекламных результатах в Google и других поисковых системах. Поисковые
объявления показываются, когда кто-то ищет термин, связанный с вашим
товаром или услугой. Объявления обычно показываются в верхней части
результатов органического поиска или рядом с платными ссылками.
11
Реклама в социальных сетях. Реклама в социальных сетях — еще один
метод цифровой рекламы. Он состоит из платной рекламы, которая появляется
на сайтах социальных сетей, таких как Вконтакте или Одноклассники. Реклама
в социальных сетях помогает продвигать товары или услуги, повышать
узнаваемость и узнаваемость бренда.
Видеореклама. Рекламодатели уже много лет обращаются к
видеорекламе, чтобы привлечь аудиторию на разных платформах.
Использование видеомаркетинговой кампании с привлекательным контентом,
который продвигает ваши продукты или услуги, является высокоэффективной
рекламной тактикой в мире с сокращающейся продолжительностью внимания
и растущей популярностью онлайн-платформ, ориентированных на видео. Он
включает в себя распространение контекстной видеорекламы в социальных
сетях для привлечения аудитории.
Реклама по электронной почте. Email-реклама (email-маркетинг) — это
эффективный способ охватить ваших целевых клиентов и потенциальных
клиентов. Эта среда используется для генерации квалифицированных лидов,
их взращивания и превращения в покупателей с помощью автоматических
кампаний по электронной почте, информационных бюллетеней или кампаний
по привлечению потенциальных клиентов.
Инфлюенс-маркетинг. Инфлюенс-маркетинг становится все более
популярным в современном мире. Он включает в себя привлечение
инфлюенсера с приличным количеством подписчиков в социальных сетях для
продвижения вашего продукта или услуг. Обычно инфлюенсеры публикуют
брендированный или спонсируемый контент в своей ленте, чтобы повлиять на
решения о покупке своих подписчиков.
Ретаргетированная реклама. Ретаргетинговая реклама — это форма
онлайн-рекламы, при которой компании показывают рекламу людям,
посетившим их веб-сайт. Эти объявления предназначены для того, чтобы
вернуть посетителей, которые заинтересованы в вашем бренде. Например,
если вы посетили веб-сайт, чтобы посмотреть идеи по ремонту кухни, и
12
нажали на ссылку, чтобы просмотреть публикацию, позже вы можете увидеть
ретаргетинговую рекламу в социальных сетях о том же бренде или компании.
Существует несколько видов и целей рекламы, давайте рассмотрим их
(таблица 1.1) [5].
Таблица 1.1
Виды рекламы
Вид рекламы
Цели рекламы
Информативная
Создание имиджа фирмы
Создание имиджа продукта
Подача информации о продукте
Изменение представлений о деятельности фирмы
Убеждающая
Улучшение отношения к продукту
Призыв к приобретению продукта
Увеличение объема продаж
Напоминающая
Подтверждение имиджа фирмы
Повышение спроса
В указанной таблице представлены основные цели рекламы, которые
могут варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как
специфические особенности продукта, характеристики целевой аудитории,
рыночные условия и стратегии сбыта. Эти цели могут быть расширены или
сужены в зависимости от конкретной ситуации.
1. Информирование
Основная цель рекламы - информирование потребителей о
существовании нового продукта или услуги, его функциях, преимуществах и
способах приобретения. Важно отметить, что информационная реклама
является особенно эффективной на начальном этапе жизненного цикла
продукта, когда покупатели еще не знакомы с ним.
2. Формирование имиджа
Через рекламу создается и поддерживается определенное представление
о бренде, его качествах, ценностях и преимуществах, чтобы сформировать