24
«360-аттестация» или метод круговой оценки. Данная методика основывается
на сведениях о действиях сотрудника компании в реальных рабочих ситуациях
и о проявленных им деловых качеств. Оценка обычно проводится по видимому
поведению человека, а не по предполагаемым его действиям. При этом
оцениваются компетенции сотрудника, его профессиональные, личностные
качества. Информация имеет форму рейтинга, ранжированного по различным
показателям.
Суть методики «360-аттестация» состоит в том. Что оценку сотрудника
проводит всё его рабочее окружение: руководители, подчиненные, коллеги,
клиенты, исходя из которой сотрудника аттестуют по заданным компетенциям.
Таким образом, методика дает возможность увидеть сотрудника со всех
сторон. Кроме того, сотрудника могут попросить оценить самого себя.
Система грейдов - это метод оценки персонала, предполагающий
выделение групп критериев, соответствующих требованиям к основным
категориям сотрудников и оценку персонала подразделений фирмы
аттестационной комиссией по соответствующим им должностям и критериям.
При разработке системы оценки персонала необходимо определить, на
основании каких критериев она будет проводиться, иными словами, что именно
в деятельности работника необходимо оценивать.
Критерии оценки должны соответствовать целям организации,
содержанию работы и удовлетворять стремление сотрудников к успеху. Они
могут быть выражены в виде количественных, качественных, временных,
финансовых показателей. Критерии оценки могут характеризовать как общие
моменты, равноценные для всех сотрудников организации, так и специфические
нормы труда и поведения для конкретного рабочего места или должности. В
первом случае показатели оценки определяют возможность сотрудника к
конкретной организации, во втором – соответствие сотрудника
профессиональных требованиям.
На практике чаще всего применяются объективные критерии оценки
персонала, к которым можно отнести стандарты, различные нормативы,
25
технические требования. Но есть еще и субъективные показатели, которые
строятся на мнении экспертов.
Для оценки количественных показателей работы персонала наиболее
часто используются следующие критерии: производительность труда, объем
продаж в натуральном и финансовом выражении, количество обработанных
документов, количество откликов на рекламу и т.д.
Аттестация персонала, проводимая по названным выше критериям,
считается наиболее понятной и простой, при этом глубоко оценивающей
результаты деятельности конкретного работника. Кроме того, оценка по этим
критериям имеет большой интерес среди руководителей компаний, поскольку
для них важны именно производственные, финансовые и иные показатели.
Однако, при выборе подобных критериев необходимо учитывать, что не
всегда установленные стандарты могут быть применены к конкретной
организации. Например, объем дневной выручки одного работника может быть
выше аналогичного показателя у другого работника, только потому что его
рабочий день пришелся на выходной.
Ввиду этого, количественные показатели результатов деятельности
персонала не всегда отражают истинную картину и различия в
профессиональной эффективности и ценности работников.
Поэтому наряду с количественными показателями оценки персонала при
аттестации выступают качественные показатели. К таким показателям относят
уровень квалификации, степень удовлетворенности клиентов, отзывы коллег.
Качественные показатели целесообразно применять, если руководитель не
имеет цель экономически выразить результаты аттестации.
Кибановым А. Я. выделяются также «жесткие» и «мягкие» показатели.
Первые отражают субъективную оценку разработчиков методики, которые в
последствии могут поддаваться объективной количественной оценке. Наиболее
соответствуют «жестким» показателям производственная система организации,
а также тем сферы системы управления организацией, которые имеют тесную
связь с внешней средой [27; с. 223].
26
«Мягкие» показатели оценки при аттестации персонала определяются
зависимостью субъективного мнения оценщика и используются в
подразделениях с ограниченной возможностью измерения конкретного
результата.
Таким образом, аттестация персонала является важнейшим элементов
системы управления персоналом в организации. Под аттестацией понимается
оценка соответствия знаний, умений и профессиональных навыков работника
занимаемой должности. Среди целей аттестации персонала выделяют
правильный подбор кадров, установление соответствующих размеров оплаты
труда, принятие решения о продвижении персонала по карьерной лестнице и
т.д. Сущность аттестации персонала организации заключается в ее явных и
латентных функциях. При этом к первым можно отнести непосредственно
оценку деловых качеств работника, а ко вторым – планирование карьеры
персонала, упорядочение работы с ним и т.д.
Роль аттестации персонала в организации достаточно велика, поскольку
от результатов проводимой оценки руководство может принимать
соответствующие управленческие решения относительно вопросов, связанных
с увольнением работников, перемещением их на другие должности,
необходимостью их обучения.
Для того, чтобы процедура аттестации персонала организации была
проведена успешно необходимо выбрать соответствующие методы оценки и
обозначить критерии оценки. Среди методов оценки персонала при проведении
аттестации наибольшее распространение в российской практике получили
методы анкетирование, тестирование, управление по целям, метод «360-
аттестация» и другие. Выбор конкретного метода в организации должны
базироваться на целях аттестации, располагаемом времени и опыта
квалификационной комиссии. Вместе с выбором методов оценки важно
правильно определить набор критериев, которые могут быть качественными и
количественными. От определения критериев зависит достоверность оценки,
27
возможность интерпретации результатов и разработка соответствующих
выводов и рекомендаций.
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ООО «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ ЗАЩИТНЫХ
ПОКРЫТИЙ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Технологические
системы защитных покрытий»
ООО «ТСЗП» основано в 1991 г., где несколько молодых ученых,
занимавшихся развитием технологий газотермического напыления и наплавки в
НПО «ЦНИИТМАШ», решили создать компанию, которая займется внедрением
технологий газотермического напыления и наплавки в российской
промышленности [34].
Первая компания группы называлась СП «Интеркоуттурбинсервис», и
занималась она в основном термобарьерными покрытиями для авиационных
двигателей. На ее базе в 1999 было создано ООО «Технологические системы
защитных покрытий». По мере развития бизнеса были созданы ООО
«Газотермические технологии» в Йошкар-Оле, ООО «ТСЗП-Тюмень», ООО
«Центр защитных покрытий — Урал» в Перми, ЗАО «Урал — Технологические
системы покрытий» в Ишимбае. Все эти компании объединены общими
учредителями и общей стратегией: развитие и внедрение современных
технологий газотермического напыления и наплавки для российского
машиностроения.
В 2010 году самые известные компании на рынке газотермического
напыления России — ООО «Технологические системы защитных покрытий»,
ООО «Центр защитных покрытий — Урал» (Пермь), ООО «Технологические
системы защитных покрытий — Тюмень» объединились в ЗАО «Плакарт».
Группа компаний ЗАО «Плакарт» специализируется на разработке
технологических процессов напыления функциональных покрытий, плазменной
и лазерной наплавке. Для реализации самых новых технологических процессов
приходится организовывать разработку новых материалов и их композиций,
технологического оборудования и оснастки. Работы могут выполняться на
собственном производственном участке, либо на предприятиях Заказчика. Во
29
втором случае используются специализированные мобильные бригады.
Входной контроль поступающих материалов и деталей, поступающих на
упрочняющую обработку поверхности, и выходной контроль покрытий деталей
или сборочных единиц оборудования обеспечивают высокое качество поставок.
За долгие годы работы специалистами предприятия получены десятки патентов
на изобретения и полезные модели, установлены десятки комплексов
напыления под ключ, восстановлены, упрочнены и защищены от коррозии
тысячи деталей сотен наименований. ООО "ТСЗП" является официальным
представителем в России и СНГ компаний GTV Mbh, Германия, Hoganas AB,
Швеция, Kermetico, США, KSK, Чехия, Remet, Италия.
Производственный участок компании сертифицирован по требованиям
ИСО 9001-2017 «Системы менеджмента качества. Требования». Укомплектован
современным оборудованием и необходимыми материалами (порошками,
проволокой), обеспечивающими при соблюдении технологического процесса
высокое качество напыленных/наплавленных функциональных покрытий.
Во исполнение Федерального закона Российской Федерации от
21.07.1997 г. № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных
производственных объектов» компанией получена соответствующая лицензия.
Разработка технологических процессов газотермического напыления и
наплавки предприятием осуществляется с учётом действующего
законодательства (с учётом требований действующих правил по технике
безопасности). Используемое компанией технологическое оборудование
сертифицировано в Российской Федерации.
Общество с ограниченной ответственностью «ТСЗП», именуемое в
дальнейшем Общество, - юридическое лицо, действующее в соответствии с
требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального
закона № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об Обществах с ограниченной
ответственностью» (далее по тексту Федеральный закон) и иным, действующим
на территории Российской Федерации, законодательством.
30
Полное фирменное наименование – Общество с ограниченной
ответственностью «Технологические системы защитных покрытий».
Во исполнение решения руководства компании в бухгалтерии хранится
круглая печать. На печати на русском языке указано фирменное наименование
компании, место его дислокации. Помимо этого, компания имеет штампы и
бланки со своим логотипом, собственную эмблему, зарегистрированный в
установленном порядке товарный знак. Работникам компании администрацией
выданы визитные карточки.
Целью деятельности Общества является извлечение прибыли в процессе
своей деятельности и распределение ее между учредителями (участниками).
Организационная структура ООО «ТСЗП» является линейно-
функциональной и представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 – Организационная структура ООО «ТСЗП»
Данная организационная структура является достаточно эффективной,
поскольку позволяет взаимодействовать всем структурным подразделениям и
работникам компании.
На данный момент ООО «ТСЗП» небольшая компания, динамично
развивающаяся с каждым днем. Так прибыль по итогам 2018 года составила 140
млн. руб., а в планах на 2019 год предстоит увеличить прибыль 2018 года еще
31
на 40%. Всего за несколько лет успешной работы компания очень хорошо
укрепилась на рынке России и вышла на международный рынок. Масштаб
деятельности ООО «ТСЗП» постоянно расширяется и нуждается в активных и
профессиональных кадрах, способных полноценно участвовать в работе
проектов, приносить новые идеи и технологии.
На сегодняшний день компания является одним из ведущих российских
научно-исследовательских, инжиниринговых центров по разработке и
внедрению технологий наплавки и напыления многофункциональных, в том
числе наноструктурированных защитных покрытий, обеспечивающих
повышение энергоэффективности оборудования и ресурсосбережения. ООО
«ТСЗП» является участником инновационного фонда «Сколково».
Место нахождения общества: г. Москва, г. Щербинка, Симферопольское
шоссе, дом 19.
ООО «ТСЗП» располагает всем необходимым технологическим
комплексом нанесения защитных покрытий, соответствующих, а в ряде случаев
превышающих мировой уровень.
Сейчас основной деятельностью компании ООО «ТСЗП» в соответствии с
учредительными документами является проведение научно-исследовательских
и опытно-конструкторских работ в области газотермического напыления и
наплавки функциональных наноструктурированных защитных покрытий. За
весь период развития компании можно наблюдать устойчивый рост ежегодного
оборота деятельности компании.
К примеру, в 2017 году заключено контрактов на предоставление услуг в
области научно-исследовательских и опытно-конструкторских и
технологических работ на 29,3% выше, чем в предыдущем.
Результаты работы в 2018 году показали, что коллектив ЗАО «Плакарт»,
входящих в его состав: ООО «ТСЗП», ООО «ЦЗПУ», ООО «ТСЗП – Тюмень» –
работают в истинном направлении роста российской промышленности.
Технологии инженерии поверхностей, включая газотермическое напыление,
лазерную и плазменную наплавку находят все больше своих сторонников в
32
промышленности по мере усиления конкуренции, повышения требований к
эффективности работы оборудования.
По итогам работы в 2018 году количество заказчиков увеличилось на 20%,
консолидированный (по группе кампаний) объем продаж вырос в 2 раза по
сравнению с 2017 г, производительность труда увеличилась в 1,7 раза,
выработка на сотрудника превысила 3,5 млн. рублей в год.
Подано:
- 31 патент на полезную модель из них 1 получен в 2018 году;
- 23 патента на изобретение, из них 3 получено в 2018 году;
- разработано 34 Ноу – хау.
Общество вправе оказывать услуги по выполнению научно-
исследовательских работ в области разработки материалов, оборудования,
технологических процессов, направленных на создание новых и расширение
сферы применения разработанных ранее функциональных покрытий методами
газотермического напыления, лазерной и плазменной наплавки. Новые
технологии способствуют энергосбережению и повышению
энергоэффективности разработок. Точнее сказать оборудования, детали
которого получили функциональную защиту. Важную роль в
функционировании организации играет коммерциализация результатов
интеллектуальной деятельности компании.
Среди выполняемых в рамках НИОКР тем (как для Общества, так и для
потенциальных заказчиков) можно отметить:
– разработку порошковых материалов;
– разработку технологических процессов напыления порошковых
материалов и наплавки (подбор размеров порошка, подбор режимов напыления
и наплавки, подбор режимов шлифовки или иной механической обработки);
– разработка специального оборудования для операций газотермического
напыления и наплавки;
– разработка технологической оснастки и горелочных устройств.
33
Прикладные НИР, направленные на формирование новых знаний при
решении конкретных практических задач. Прикладные научно-
исследовательские работы способствуют использованию результатов,
полученных в ходе фундаментальных исследований, созданию новых методов
решения поставленных ранее задач.
Компания выполняет темы НИОКР в интересах различных отраслей
экономики (авиация, турбостроения, газа и нефтедобыча, машиностроение,
электроэнергетика, кораблестроение, транспорт и др.).
Выполняемые ООО «ТСЗП» работы способствуют энергосбережению и
повышению энергоэффективности на предприятиях Заказчика. Точную
качественную и количественную оценку позволяет получить выполнение
технико – экономического обоснования.
ООО «ТСЗП» выполняет работы по нанесению металлических и
металлокерамических покрытий для защиты от гидроабразивного и
кавитационного износа (рабочие колеса, направляющие аппараты гидротурбин),
антикоррозионных покрытий (гидросооружения, шлюзы, металлоконструкции),
работы по защите от износа вспомогательного оборудования (посадочные места
роторов, валов, подшипников, рабочие поверхности штоков и плунжеров,
шаровые опоры роторов электродвигателей
Нами успешно были проведены работы по нанесению покрытий на
газотурбинные двигатели для таких компаний, как «Газпром Трансгаз Москва»,
«НПО Сатурн». Наше оборудование и технологии позволяют наносить
термобарьерные покрытия (лопатки турбины, камеры сгорания), анти-
фреттинговые покрытия (кожухи, рабочие и сопловые лопатки, диски, валы),
уплотнительные покрытия (кожухи, покрытия концевых поверхностей,
уплотнения), покрытия для защиты от коррозии и окисления (лопатки турбин).
На рисунке 5 приведен небольшой фрагмент примера использования
технологий газотермического напыления и наплавки в электроэнергетике.