4
СОДЕРЖАНИЕ ............................................... Ошибка! Закладка не определена.
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
1. Теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности
ООО «Евросеть-Ритейл» ............................................................................................ 8
1.1. Конкурентоспособность ее сущность и основные понятия........................ 8
1.2. Разработка конкурентных стратегий........................................................... 14
1.3. Методы оценки конкурентной среды ......................................................... 20
2. Анализ деятельности компании ООО «Евросеть-Ритейл» ............................... 31
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «Евросеть-
Ритейл» ....................................................................................................................... 31
2.2. Организационная структура компании ООО «Евросеть-Ритейл» ........... 35
2.3. Оценка эффективной деятельности компании ........................................... 41
3. Разработка программы по повышению конкурентоспособности предприятия
..................................................................................................................................... 59
3.1. Формирование стратегии повышения конкурентоспособности ООО
«Евросеть-Ритейл» .................................................................................................... 59
3.2. Мероприятия по реализации стратегии повышения
конкурентоспособности компании .......................................................................... 62
3.3. Оценка эффективности мероприятий по реализации стратегии
повышения конкурентоспособности ....................................................................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 82
5
ВВЕДЕНИЕ
ООО «Евросеть-Ритейл» – это крупнейшая компания, реализующая
свои услуги на рынках мобильной связи, а также финансовых сервисов и услуг.
Работает в структуре рынка более 21 года, с численностью сотрудников около
26 тыс. человек и на сегодня она представлена более чем в 1500 городах и
населенных пунктах России.
В рыночной экономике самым главным механизмом выступает процесс
конкуренции, где ее признаками для реализации входят: хозяйственный
процесс, распределение административно-командных действий, транспортная
логистика, профессионализм сотрудников.
Развитие рыночных механизмов регулирования российской экономики
резко обострило данную проблематику, тем самым ее решение потребовало от
всех хозяйствующих субъектов повышения конкурентоспособности
производимых и потребляемых товаров и услуг.
Для повышения уровня конкурентоспособности и закрепления позиций
на рынке в целях получения максимальной прибыли, для современной
экономики были заданы производственно-сбытовая и финансово-
экономическая стратегия развития компании.
В наше время без жесткой и поставленной стратегии развития любой
бизнес обречен на крах, поэтому, чтобы усилить свои позиции на рынке в
обязательном порядке просто необходимо задействовать стратегическое
планирование на профессиональном уровне.
Стратегическое планирование – это набор действий, решений, принятых
руководством, которые в свою очередь ведут к будущему компании, а также
предназначенных для достижения поставленных целей. После всех,
проделанных продуктивных действий, можно будет построить модель
будущего компании.
В любом бизнесе есть три основных критерия: конкуренты, потребители
и персонал предприятия. Основываясь на анализе внутренней и внешней среды,
6
а также на сформулированных миссиях и задачах предприятия осуществляется
эффективная стратегия предприятия.
Для создания общей модели действий для компании, необходима
стратегия для достижения поставленных целей.
Цели – это результаты, к которым стремиться предприятие. Вся
деятельность компании и его коллектива должна быть сосредоточена на
определенных задачах, поставленных высшим руководством, которые приведут
компанию к успеху.
К характеристикам типичных целей относят:
1. доля предприятия на рынке сбыта
2. рост объема бизнеса
3. прибыльность и рентабельность
Чтобы коллектив компании эффективно работал, перед ними ставятся
конкретные, мотивирующие, точные цели на определенный период времени.
В современное время не многие фирмы смогли адаптироваться к
быстроменяющейся окружающей среде рынка, поэтому в наши дни необходимо
иметь стратегию развития компании, для борьбы в условиях жесткой
конкуренции за потребителя и меняющейся обстановке на рынке, тем самым
выбрав долгосрочные цели и их решение.
Объект исследования работы является компания ООО «Евросеть-
Ритейл»
Предмет для исследования – стратегия повышения
конкурентоспособности компании.
Цель работы – оценка конкурентоспособности и разработка стратегии
повышения конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл».
Задачи работы:
1. Анализ теоретических основ стратегии повышения
конкурентоспособности;
7
2. Анализ общих технико-экономических показателей характеристик
предприятия;
3. Оценка деятельности компании;
4. Формирование программы конкурентоспособности предприятия;
5. Реализация стратегии повышения конкурентоспособности ООО
«Евросеть-Ритейл».
8
1. Теоретические основы определения и повышения
конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл»
1.1. Конкурентоспособность ее сущность и основные понятия
В экономической теории еще не существует единого определения
понятия конкурентоспособности, которое в свою очередь могло бы
полностью отразить ее сущность. Поэтому многие авторы раскрывают
понятие «конкурентоспособность», основываясь и опираясь на различных
ее аспектах.
Для определения конкурентоспособности даны разные
определения, такие как:
Примеры определения термина «конкурентоспособность
1
»
Таблица 1
Автор
Определение конкурентоспособности
1
2
М. Портер
Свойство услуги, товара субъекта рыночных
отношений выступать на рынке наравне
аналогичными товарами или конкури-
рующими субъектами рыночных отношений
М.
Гельвановский
Свойствами, создающие преимущества
для субъекта экономического соревнования
П. Завьялов
2
Концентрированное выражение научно-
технических, экономических, производственных,
маркетинговых возможностей страны, которые
реализуются в товарах и услугах, успешно
противостоящим конкурирующим
аналогам на внутреннем и внешнем рынке
В. Е.
Оперирование на конкретном рынке сбыта в
1
Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран.
М.: Междунар. отношения, 1993. 896 с.; Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И.
Конкурентоспособность в микро-, мезо и макроуровневом измерениях // Рос. экон.
журн. 1998. № 3. С. 34;
2
Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Рос. экон. журн. 1995. № 12. С.
25; Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по
исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2005. 205 с.;
9
Хруцкий, И. В.
Корнеева
данный период времени
Н. С.
Яшин
Совокупность характеристик организации,
которая определяется уровнем использования
научно-технического, производственного, кадрового
потенциала, а также внешних социально-
экономических и организационных факторов,
позволяющих организации создать более
интересную по ценовым и неценовым
характеристикам продукцию по отношению к конку
рентам.
Р. А.
Фатхутдинов
Способность объекта выдержать конкуренцию
в сравнении с аналогичными предложениями на
рынке
Следует отметить многоуровневый характер
конкурентоспособности, где в трактовках ее категории она обусловлена
особенностями ее экономической сущности. Термин «конкурентоспособность»
в современной экономике применяется к различными категориям такого
уровня как: конкурентоспособность страны, фирмы, региона, отрасли товара.
Чтобы иметь представление о взаимообусловленности и взаимосвязи разных
уровней конкурентоспособности, обратимся к схеме «пирамида
конкурентоспособности
3
» (рис.1)
Рис.1. Пирамида конкурентоспособности
3
Яшин Н. С. Конкуренто- способность промышленного предприятия: методология, оценка,
регулирование. Саратов: СГЭА, 2004. 248 с.; Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью
организации: учеб. пособие. М.: ЭКСМО, 2005. 544 с.
10
Между понятиями конкурентоспособности
4
на разных уровнях существует
тесная взаимозависимость и взаимосвязь. Способность конкретных
товаропроизводителей выпускать конкурентоспособные товары зависят от
отраслевой конкурентоспособности, а также он может осуществляться для
товаропроизводителей в отрасли, в целом по стране, то есть
конкурентоспособность объектов их нижестоящего уровня является прямым
фактором конкурентоспособности всех объектов вышестоящих уровней.
Таким образом, объекты вышестоящих уровней осуществляют условия,
которые в свою очередь обеспечивают конкурентоспособность объектов на
нижних уровнях.
Между понятиями конкурентоспособности на различных уровнях
имеются принципиальные отличия.
Например, понятия «конкурентоспособность предприятия» и
«конкурентоспособность страны» различаются, так как во-первых они
являются неодинаковыми целевыми функциями, а во-вторых эти же
целевые установки развития стран, в определенно сложившихся
традициях, живущих людей существенно различаются.
Хозяйственные уклады со своими моделями и структурами
развития уже давно сформировались во многих странах, а также
отличаются по своей роли в мировой экономике, геополитическим и
экономическим потенциалом, и по своему масштабу.
Универсальным показателем является конкурентоспособность, так
как применяется во многих сферах жизнедеятельности.
В сфере экономики конкурентные отношения можно разделить на три
уровня:
1. Микроуровень - конкретные виды продукции, производства,
4
Экономические науки, Г.П.Полякова, Конкурентоспособность региона и инновационная
деятельность 2010г., №3(2), УДК 332.1:316, с.566-569.
11
предприятия, то есть цены продукции и качество;
2. Мезоуровень - постоянное улучшение показателей эффективности,
использования существующих производственных ресурсов отраслей;
3. Макроуровень - общее состояние хозяйственных систем, а также их
инвестиционный климат и сбалансированность.
Именно на макроэкономическом уровне осуществляются основные
условия конкурентоспособности функционирования хозяйственной
системы.
Формирование перспективы развития корпорации или отрасли,
охватывающий всю группу предприятий способствует Мезоуровень
конкурентоспособности.
Свою последнюю, завершенную форму в виде
конкурентоспособности товара, предприятия, а также в отношении
качества и цены обретает Микроуровень.
Все это главное соотношение зависит от первых двух условий,
способности использовать ресурсы, общехозяйственные национальные и
отраслевые преимущества
5
.
Существует понятие «кластерная конкурентоспособность». Это
группа взаимосвязанных предприятий и организаций, действующих в
интересах осуществления и создания конечной конкурентоспособной
продукции. Таким образом, в современных тенденциях, с учетом
многоуровневой структуры конкурентоспособной категории можно
добавить понятие кластера
6
.
Благодаря, многоуровневости конкурентоспособности можно
составить несколько понятий конкурентоспособности субъектов рынка:
5
Гельвановский М., Журковская В., Трофимова И. Указ. соч. С. 35.
6
Комков Н. И., Лазарев А. В. Подходы к оценке экономической категории
«конкурентоспособности» // Проблемы прогнозирования. 2007. № 4. С. 5–20.
12
1. Конкурентоспособность страны - способность производить товары и
услуги, отвечающие высочайшим требованиям мировых рынков, а
также создавать условия наращивания государственных ресурсов
позволяющих обеспечить сильные темпы роста ВВП и качество жизни
2. Конкурентоспособность региона - производство товаров и услуг, которые
отвечают требованиям внутренних и мировых рынков
3. Конкурентоспособность отрасли - также производство товаров и услуг,
которые отвечают требованиям мировых и внутренних рынков, создание
условий роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
4. Конкурентоспособность предприятия - организации удовлетворения
потребностей людей своими товарами, эффективная производственная
деятельность
5. Конкурентоспособность продукции - удовлетворение конкретной
потребности покупателя, а также выгода для самого покупателя в
отличии от различных товаров-конкуретов
Конкурентоспособность обладает многочисленным рядом особенностей.
Внутреннюю и внешнюю конкурентоспособность можно
рассматривать как состояние экономики в целом.
Во внешней конкурентоспособности
7
экономики осуществляется
доля от отраслей в экспорте, способность продавать услуги и товары на
мировых рынках, экспорт достаточного количества услуг и товаров,
которые обеспечивают стабильный баланс экономии страны.
Необходимость поддержания уровня конкурентоспособности носит
субъективный характер. В связи конкурентоспособности присутствует
свойство многоаспективности. Эта категория относится к субъекту
оценки, объекту оценки, ее цели критерия и цели конкурентоспособности.
7
Е. Ясин, А. Яковлев Конкурентоспособность и модернизация российской
экономики: начало проекта Москва, 2004г. 6с.
13
Организации, инвесторы, покупатели, органы государственной власти
могут выступать субъектом оценки конкурентоспособности, а объекты и
субъекты конкурентоспособности являются объектом оценки. Темпы
развития, возврат заемных средств относятся к целям критерий оценки.
Методические документы, технология, проектно-конструкторская
документация, производство, персонал, нормативные акты, инфраструктура,
информация – все это относится к объектам конкурентоспособности.
Конкурентоспособность носит относительный характер и
осуществляется в результате анализируемого объекта с конкурирующими с
ним объектами.
Конкретность проявления обладает основным качеством
конкурентоспособности, обладая привязанностью ее к конкретным условиям, к
рынку и определенному периоду времени, а также противоречивость –
необходимость создать разные интересы потребителя и товаропроизводителей.
Одним из важнейших особенностей конкурентоспособности можно
отнести возможность оказывать на нее влияние, то есть управлять как
одним из важнейших параметров стратегического развития.