32
2.4 Оценка эффективности системы обучения и повышения
квалификации персонала
Для повышения эффективности процесса и производительности труда
рабочих кадров необходимо, чтобы каждый выполнял работу в соответствии
со своей квалификацией.
Определяет квалификацию рабочего — разряд. Все разряды
присваиваются рабочим согласно «Единому тарифно-квалификационному
справочнику¬ (ЕТКС) в разделе 6.
В таблице 2.9 и на рисунке 2.7 показана структура производственного
персонала по квалификации.
Таблица 2.9
Структура производственного персонала по квалификации
Категории
2020 г.
2021 г.
2022 г.
Изменение
2021/2020
Изменение
2022/2021
чел
%
чел
%
чел
%
чел.
Тпр.,%
чел.
Тпр.,%
Низкая
квалификация
12
31,58
9
40,91
5
23,81
-3
-25,00
-4
-44,44
Средняя
квалификация
14
36,84
4
18,18
6
28,57
-10
-71,43
2
50,00
Высокая
квалификация
8
21,05
6
27,27
7
33,33
-2
-25,00
1
16,67
Специалист 1
категории
1
2,63
1
4,55
1
4,76
0
0,00
0
0,00
Специалист 2
категории
2
5,26
2
9,09
2
9,52
0
0,00
0
0,00
Специалист 3
категории
1
2,63
0
0,00
0
0,00
-1
-100,0
0
0!
Всего:
38
100
22
100
21
100
-16
-42,11
-1
-4,55
33
31,58
36,84
21,05
2,63 5,26
2,63
40,91
18,18
27,27
4,55 9,09
0,00
23,81
28,57
33,33
4,76 9,52
0,00
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2020 г.
2021 г.
2022 г.
Рис. 2.7 Структура производственного персонала по квалификации
Из таблицы 2.12 и рисунке 2.7 видим, что снизилось число работников
с низкой категорией в 2021 году на 25%, в 2022 году на 44,5%. Доля
работников со средней квалификацией в 2021 году снизилась на 70%, а в
2022 году выросла на 50%.
Доля рабочих с высшей категорией снизилась в 2021 году на 25%, а в
2022 году выросла на 17%.
Данный факт говорит о том, что руководство компании
заинтересовано в привлечении и в обеспечении профессиональными
специалистами.
Специалисты, работающие в ООО «Леруа Мерлен Восток¬, имеют
первую и вторую категории, что рассматривается как благоприятный факт.
Рассмотрим показатели, характеризующие квалификационный
уровень персонала ООО «Леруа Мерлен Восток¬ (табл. 2.10).
Таблица 2.10
34
Показатели, характеризующие квалификационный уровень персонала
Показатель
2020
год
2021
год
2021/
2020 г.
2022
год
2022/
2021 г.
Квалификационный уровень кадров в целом
(К
УР
)
2,13
2,15
+0,02
2,91
+ 0,76
Квалификационный (К
ВР
) на должностях,
требующих среднего специального
образования
3,51
3,76
+ 0,25
4,12
+ 0,36
Образовательный уровень рабочих кадров
(К
ОР
)
10,78
10,83
+ 0,05
11,23
+ 0,4
Квалификационный уровень специалистов
(Кс)
Наилучший вариант, когда Кс=1
0,53
0,55
0,02
0,55
0
Квалификационный уровень руководителей
(К
Р
) Наилучший вариант, когда К
Р
=0
0
0,033
+ 0,033
0
- 0,033
Оценка соответствия квалификации (Т
РЧ
)
сложности выполняемых работ (Т
РV
)
Т
РЧ
=3.3
Т
РV
=3.7
Т
РЧ
<Т
РV
Т
РЧ
=3.2
Т
РV
=3.7
Т
РЧ
<Т
РV
-
Т
РЧ
=3.2
Т
РV
=3.7
Т
РЧ
<Т
РV
-
Квалификационный уровень специалистов на предприятии за три года
увеличился всего на 0,02%.
Можно сделать вывод в связи с этим, что в 2022 году никто из
специалистов не повысил свою квалификацию.
Как уже было отмечено обучение в ООО «Леруа Мерлен Восток¬
носит формальный характер и обусловлено лишь необходимостью
поддерживать необходимые квалификационные требования.
Представим характеристику системы обучения персонала в ООО
«Леруа Мерлен Восток¬.
В таблицах 2.11 – 2.13 перечислим должности, по которым было
проведено обучение, переподготовка, либо повышение квалификации на
предприятии в анализируемый период.
35
Таблица 2.11
Характеристика прохождения обучения ООО «Леруа Мерлен Восток¬ в 2020
году
Должность
Наименование
курсов
Часы
человек
Затраты,
руб./1 чел
Общие
затраты
Руководители
Начальник
производственно-
технического
отдела
Проектировщик
20 ч
1
65 000
65 000
Специалисты
Специалист
инженер 3
категории
Повышение
квалификации
30 ч.
1
60 000
60 000
Рабочие
Продавец 1
разряда
Программа
«Профессионал¬
10
5
10 000
50 000
Продавец 2
разряда
Программа
обучения ГУЦ
«Новые
возможности¬
20
3
5 000
15 000
Продавец 3
разряда
Курсы повышения
квалификации
20
5
5 000
25 000
Итого:
215 000
Таблица 2.12
Характеристика прохождения обучения ООО «Леруа Мерлен Восток¬ в 2021
году
Должность
Наименование
курсов
Часы
человек
Затраты, руб./1
чел
Общие
затраты
Специалисты
инженер1
категории
Семинар
«Разработка
сметной
документации¬
12 ч.
1
35 000
35 000
инженер 2
категории
Курсы
повышения
квалификации
20 ч.
1
40 000
40 000
Рабочие
Продавец 4
разряда
Программа
обучения ГУЦ
10 ч.
1
5 000
5 000
Кладовщик
Программа
обучения ГУЦ
10 ч.
2
5 000
10 000
Продавец 1
разряда
Программа
обучения ГУЦ
20 ч.
3
3 000
9 000
Оператор
Программа
20 ч.
1
10 000
10 000
36
обучения ГУП
повышение
квалификации
Продавец 3
разряда
Курсы
повышения
квалификации
20 ч.
1
5 000
5 000
Итого:
114 000
Таблица 2.13
Характеристика прохождения обучения, переподготовки и повышения
квалификации персоналом в ООО «Леруа Мерлен Восток¬ в 2022 году
Должность
Наименование
курсов
Часы
человек
Затраты, руб./1
чел
Общие
затраты
Рабочие
Продавец 2
разряда
Программа обучения
ГУЦ «Профессионал¬
40
3
16 000
48 000
Продавец 3
разряда
Программа обучения
ГУЦ повышение
квалификации
20
4
17 000
68 000
Продавец 4
разряда
Курсы повышения
квалификации
10
2
8 000
16 000
Итого:
132 000
Данные представленных таблиц сведем в сводную таблицу 2.17. Её
графическая интерпретация представлена на рисунке 2.8.
По данным прохождения обучения, переподготовки и повышения
квалификации персоналом, представленным в таблице 2.14 и рисунке 2.8
можно сделать вывод, что в 2020 году в ООО «Леруа Мерлен Восток¬
обучение, переподготовку и повышение квалификации прошли 15 человек,
из них 1 работник руководящего звена, 1 специалист и 13 – рабочие.
Таблица 2.14
37
Сводная таблица характеристики прохождения обучения персонала ООО
«Леруа Мерлен Восток¬
Категория работника
Количество человек
Материальные затраты
2020 год
Руководитель
1
65 000
Специалист
1
60 000
Рабочий
13
90 000
Итого
215 000
2021 год
Руководитель
0
0
Специалист
2
75 000
Рабочий
8
39000
Итого
114 000
2022 год
Руководитель
0
0
Специалист
0
0
Рабочий
9
132 000
Итого
132 000
Рис. 2.8 Динамика прохождения обучения персонала ООО «Леруа Мерлен
Восток¬ за 2020-2022 гг.
Обучение проводилось как с отрывом от производства, так и без него.
Один инженер-специалист повысил свою категорию.
Однако следует отметить один существенный недостаток – обученные
работники не заключали с компанией договор о возмещении затрат на
обучение, в случае увольнения.
38
Еще одной проблемой является полное отсутствие отслеживания
итогов обучения и его измерительных критериев. Ни рабочие, прошедшие
обучение, ни руководство компании не видят результативности в
проводимом обучении.
SWOT–анализ системы управления персоналом представим в таблице
2.15.
Таблица 2.15
SWOT-анализ системы управления персоналом
Сильные стороны
Слабые стороны
- Длительный период работы предприятия;
- Грамотно поставленное руководство в
подразделениях предприятия;
- Чувство ответственности начальства перед
своими работниками;
- Оформление трудовых отношений в
соответствии с законодательством;
- Гарантированный социальный пакет
- Не сформированность ценностной структуры в
деятельности предприятия;
- Низкий уровень обратной связи с персоналом;
- Не сформирована корпоративная культура;
- Высокая текучесть вновь принятого персонала;
- Подбор и расстановка персонала преимущественно из
внешней среды, нет конкретной системы подбора
персонала и стремления в подборе и удержании
квалифицированного персонала в рамках организации;
- Недостаток квалифицированного персонала;
- Отсутствие системного обучения персонала.
Возможности
Угрозы
- Возможность обучения рабочих и привлечения
квалифицированного персонала;
- Возможность увеличения объемов
производства;
- Возможность увеличения выхода на более
высокий уровень рынка;
- Возможность применения социальных
инструментов мотивации.
- Развитие финансового кризиса в России;
- Ухудшение качества продукции;
- Нестабильность законодательной базы.
Предложенные в SWOT – анализе угрозы вытекают преимущественно
из слабостей кадровой ситуации на ООО «Леруа Мерлен Восток¬.
Неразвитая система управления персоналом, снижение постоянства
кадрового состава влекут за собой:
- возможность неполного комплектования штата рабочих,
- отсутствие отдела кадров - низкий уровень обратной связи с
персоналом,
- высокая текучесть вновь принятого персонала
- отсутствие системного обучения персонала – срыв выполнения
производственной программы.
39
Из проведенного анализа видно, что прохождение обучения в ООО
«Леруа Мерлен Восток¬ осуществляется, но следует сказать о том, что
обучение не системно и направлено в основном на рабочий персонал, тогда
как от правильной организации рабочего процесса зависит многое, поэтому
важно построить систему обучения производственного персонала.
Те умения, которые рабочие успешно применяли буквально вчера,
сегодня уже теряют свою актуальность.
Необходимо максимально использовать предоставляющиеся
возможности, а особенно возможность обучения специалистов и, как
следствие, возможность наращивания объемов производства и увеличения
доли на рынке подобных услуг.
Таким образом, можно говорить о том, что для ООО «Леруа Мерлен
Восток¬ целесообразным является разработка мероприятий, направленных на
повышение эффективности системы обучения, переподготовки и повышения
квалификации персонала.
40
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ, ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК¬
3.1. Мероприятия по совершенствованию подготовки, переподготовки
и повышения квалификации персонала ООО «Леруа Мерлен Восток¬
Как показал, проведенный во второй главе анализ, обучение в ООО
«Леруа Мерлен Восток¬ носит несистемный характер, что в конечном итоге,
влияет на эффективность деятельности компании (рис. 3.1).
Рис. 3.1 Причинно-следственная связь обучения, и эффективности
деятельности
Инструментом проводимой оценки выбраны компетенции, в первую
очередь необходимо определиться с набором компетенций и сформировать
их в модель.
Руководители предприятия отобрали те компетенции, которые
призваны максимально способствовать реализации стратегии и целям
деятельности компании.
Неэффективная система обучения, переподготовки и повышения
квалификации персонала
Отсутствие отслеживания
итогов обучения и его
измерительных критериев
Низкий уровень
обратной связи с
персоналом
Снижение
постоянства
кадрового
состава
Срыв выполнения производственной программы
Снижение эффективности деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток¬
Снижение
качества
выполняемых
работ
41
Модель компетенций рабочего и специалиста, занятого в
производственном процессе ООО «Леруа Мерлен Восток¬ представлена в
приложении 3.
Для оценки компетенций рабочих и специалистов, занятых в
производственном процессе, воспользуемся методом экспертной оценки.
Результаты экспертной оценки по модели компетенций рабочих и
специалистов, занятых в производственном процессе ООО «Леруа Мерлен
Восток¬ представлены в приложении Г.
С точки зрения развития компетенций у сотрудников предприятия,
инвестиций в их обучение, наибольший интерес представляет разница в
среднем показателе развития компетенций и требуемого уровня,
зафиксированного в общей модели компетенций (табл. 3.1).
Данные таблицы 3.1 изобразим в виде рисунка 3.2.
На основании данных, представленных в таблице 3.1 и на рисунке 3.2,
видно, что требуемому уровню развития не соответствуют пять
компетенции: профессиональные знания и навыки; работа в команде;
коммуникабельность; ответственность и самостоятельность; лояльность к
организации.
Таблица 3.1
Средний показатель развития компетенций
Компетенция
Среднее значение
Общая Модель Компетенций
Разница
Профессиональные знания, навыки
3,53
4
-0,47
Нацеленность на результат
3,78
3
0,78
Качество работы
4,06
4
0,06
Творческое мышление
4,1
4
0,1
Работа в команде
3,81
4
-0,19
Коммуникабельность
3,77
4
-0,23
Работа с документами
3,83
3
0,83
Ответственность и самостоятельность
3,41
4
-0,59
Лояльность к организации
3,5
4
-0,5
Дисциплинированность
3,81
3
0,81