42
Рис. 3.2 Средний показатель развития компетенций
Остальные компетенции соответствуют требуемому уровню.
Рабочие и специалисты, занятые в производственном процессе ООО
«Леруа Мерлен Восток¬ также провели самооценку своих деловых качеств,
но оценка не входит в общую сумму баллов, а лишь используется для
обратной связи (Приложение 5).
Однако, исследование по модели компетенций показало, что многие
рабочие и специалисты, занятые в производственном процессе ООО «Леруа
Мерлен Восток¬ недостаточно располагают знаниями о собственном
профессиональном уровне развития (Приложение 6).
Можно говорить о том, что уровень компетенций по самооценке
работников, и данные на основании проведенного исследования экспертов не
совпадают, так как работники ООО «Леруа Мерлен Восток¬ оценивают свои
способности значительно выше, чем это есть на самом деле.
По результатам оценки сотрудника экспертная комиссия открытым
голосованием принимает одно из четырех решений:
1. соответствие замещаемой должности;
2. соответствие замещаемой должности и рекомендации к включению
в резерв;
43
3. соответствие замещаемой должности при условии прохождения
обучения или повышения квалификации (сотрудники, имеющие средний
уровень развития компетенций);
4. не соответствует замещаемой должности.
Таким образом, можно заключить, что специалистам ООО «Леруа
Мерлен Восток¬ необходима разработка программы обучения, направленной
на устранение выявленных недостатков и пробелов в знаниях и умениях
сотрудников данного предприятия.
Таким образом, цели обучения, переподготовки и повышения
квалификации персонала образуют основу для создания детальной учебной
программы.
3.2 Документационно-методическое обеспечение программ
подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала
Для рабочих и специалистов, занятых в производстве, ООО «Леруа
Мерлен Восток¬ разрабатывается комплексная программа обучения,
переподготовки и повышения квалификации, чтобы они получили не только
новые знания и навыки, но и смогли в роли наставника обучить молодых
специалистов.
Также обучение рабочих предприятия как минимум должно остаться
на прежнем уровне. Тогда можно будет говорить и о системе обучения на
предприятии.
Программа обучения персонала для специалистов ООО «Леруа
Мерлен Восток¬ разрабатывается с учетом требований компании.
Данная программа проводится на базе учебных курсов центра
управления персоналом.
1. Реализация программы обучения специалистов ООО «Леруа
Мерлен Восток¬.
44
- срок обучения – два месяца;
- доступ ко всем дистанционным курсам, согласно индивидуальному
учебному плану;
- возможность выбора дисциплин;
- возможность внесения изменений в учебную программу;
- бесплатный доступ ко всем новым каталогам библиотеки в течение
всего срока обучения;
- назначение личного куратора;
- темп обучения без отрыва от основной деятельности;
- индивидуальные консультации преподавателей центра «Лидер¬;
- все учебные материалы оцифрованы;
- учебные материалы и литературные источники (более двенадцати с
половиной тысяч наименований) остаются у обучаемого, и после окончания
обучения.
2. Процесс обучения
- Регистрация.
- Презентация.
- Учебные пособия.
- Самостоятельные занятия.
- Домашние работы.
- Консультации.
- Тьюториалы (семинары).
- Методы обучения. Для повышения эффективности обучения широко
используются интенсивные методы.
- Экзамен.
- Документы об окончании.
Далее представим тематику лекционного курса обучения
специалистов ООО «Леруа Мерлен Восток¬ (приложение 7).
Цель: сформировать навыки результативности, качественности и
дисциплинированности в работе.
45
Бизнес-результат: у сотрудников сложится целостное понимание
стандартов клиент-ориентированного подхода в обслуживании, понимание
своей роли в компании, научение новым навыкам работы с клиентами и
сотрудниками.
Методика: Тренинг построен на основе современных требований к
клиент-ориентированному подходу.
Часть курса посвящено практической работе с индивидуальными
задачами участников, дискуссиям и тренировочным упражнениям в малых
группах.
В тренинге используются ролевые и деловые игры, видеосъемка и
анализ видеоматериалов, материалы по стандартам московских и Санкт-
Петербургских компаний.
Продолжительность: 18 академических часов.
Программа обучения, переподготовки и повышения квалификации
персонала для рабочих ООО «Леруа Мерлен Восток¬ разрабатывается
совместно с АНО ДПО «Учебный комбинат¬.
Предложенная программа предусматривает повышение категории и
получение смежной профессии, индивидуально для каждого работника
(https://kalinkom.ru/).
Обучение пройдут 39 рабочих:
-19 чел. – повышение квалификации;
- 20 чел. – обучение смежным профессиям.
Период обучения от 1 до 2 месяцев.
В ходе исследования, было установлено, что работа с персоналом на
предприятии ведется не системно и непоследовательно, что приводит к
высокой текучести кадров и снижению эффективности работы предприятия.
Следовательно, необходима документальная подготовка организации
процесса обучения работников компании.
46
Для этого необходима четкая последовательность выполнения работ
(табл. 3.2).
Таблица 3.2
Документальная подготовка организации процесса обучения, переподготовки
и повышения квалификации работников ООО «Леруа Мерлен Восток¬
№
п/п
Этап документальной подготовки
1
Составление ежегодного плана обучения
2
Подготовить приказ о направлении на обучение
3
Подписать договор с образовательным учреждением
4
Запросить копию лицензии учебного заведения и учебную программу
5
Заключить с работником дополнительное соглашение к трудовому договору
6
Снять копию с трудовой книжки сотрудника
7
По окончании обучения затребовать у сотрудника «первичку¬
8
Скопировать документ об образовании
9
Издать приказ
Так как в компании отсутствует специалист по кадрам,
документальное сопровождение программы обучения будет осуществлять
бухгалтер. Контроль за реализацией программы возложен на главного
инженера (как заместителя директора ООО «Леруа Мерлен Восток¬).
В таблице 3.3 представим диаграмму Гантта реализации
предложенных мероприятий по месяцам.
Таблица 3.3
Диаграмма Гантта подготовки и реализации работ по организации обучения,
переподготовки и повышения квалификации работников ООО «Леруа
Мерлен Восток¬
Мероприятие
Месяцы
7
8
9
10
11
12
Разработка модели компетенций
Подготовительная работа по проведению оценочных
мероприятий
Проведение оценочных мероприятий
Составление ежегодного плана обучения
Подписать договор с образовательным учреждением
Оформление всех необходимых документов
Обучение сотрудников
Оформление итоговых документов
Таким образом, мероприятия по реализации программы займут 6
месяцев.
47
Следовательно, эффект от программы обучения, переподготовки и
повышения квалификации персонала будем определять на 2021 год.
3.3. Оценка экономической и социальной эффективности программы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала
Предложенные мероприятия требуют вложения финансовых средств.
Для разработки модели компетенции будут привлечены HR-специалисты из
аутсорсинговой компании.
Произведем расчет затрат на проведение оценки по модели
компетенции (табл. 3.4).
Общая сумма затрат на проведение оценочных мероприятий
составила 91 тыс. рублей.
Финансирование программы обучения будет осуществляться за счет
нераспределенной прибыли ООО «Леруа Мерлен Восток¬.
Таблица 3.4
Расчет затрат на проведение оценки по модели компетенций
Статья расходов
Сумма затрат, тыс. руб.
Затраты на разработку модели компетенций (З1)
15,5
Затраты на подготовительную работу по проведению оценочных
мероприятий (З2)
38
Затраты на проведение оценочных мероприятий (З3)
37,5
Итого
91
Далее рассмотрим расчет затрат на оценку эффективности программы
обучения работников ООО «Леруа Мерлен Восток¬ (табл. 3.5).
Таблица 3.5
48
Расчет затрат на обучение, переподготовку и повышение квалификации
специалистов и рабочих ООО «Леруа Мерлен Восток¬
Наименование
Количество
человек
Стоимость обучения,
тыс. руб./1 чел.
Общая стоимость,
тыс. руб.
Курс по обучению
специалистов в центре
«Лидер¬
19
15,4
292,6
Обучение рабочих смежным
специальностям
20
4,5
90
Повышение квалификации
5
3,6
18
Итого:
44
400,6
Общая сумма затрат на обучение составила 400,6 тыс. руб.
В таблице 3.6 произведем расчет общих затрат на реализацию
программы обучения работников.
Таблица 3.6
Расчет затрат на реализацию программы обучения, переподготовки и
повышения квалификации персонала ООО «Леруа Мерлен Восток¬
Статья расходов
Сумма затрат, тыс. руб.
Затраты на проведение оценки по модели компетенций
91
Затраты на обучение специалистов и рабочих ООО «Леруа
Мерлен Восток¬
400,6
Итого
491,6
Общая сумма затрат на проведение оценочных мероприятий,
обучение рабочих и специалистов ООО «Леруа Мерлен Восток¬ составляет
491,6 тыс. рублей.
Для определения оценки результатов изменений был использован
экспертный метод средней оценки.
По оптимистическому прогнозу прирост выручки составит 25%, по
реалистическому 16%, а по пессимистическому – 8%.
Таблица 3.7
49
Расчет прироста выручки от реализации по трем сценариям развития
Показатель
Оптимистический
прогноз, %
Реалистический
прогноз, %
Пессимистичный
прогноз, %
Снижение потерь рабочего времени,
возникающих по причине выполнения работ с
браком и исправления брака
8
5
3
Снижение потерь рабочего времени,
возникающих по причине отклонений от
технологического процесса
10
7
3
Рост производительности труда работников,
окончивших обучение
7
4
2
Итого
25
16
8
Дальнейший расчет будем осуществлять по реалистическому
сценарию развития. В таблице 3.8 произведен прогнозный расчет изменения
финансовых результатов деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток¬ на
основании реалистического прогноза.
Таблица 3.8
Прогнозный расчет изменения финансовых результатов деятельности ООО
«Леруа Мерлен Восток¬ после реализации мероприятий по обучению,
переподготовке и повышению квалификации рабочих и специалистов
Показатель
До
мероприятий
2022 г.
После
мероприятий
Абсолютное
отклонение,
2021 –2022
гг.
Темп прироста,
2021 –2022 гг.
%
1.
Выручка от продажи услуг,
тыс. руб.
484 999
562599
77 600
16,00
2.
Себестоимость услуг, тыс. руб.
399 346
461644
62 298
15,60
3.
Валовая прибыль, тыс. руб.
85 653
100955
15 302
17,86
4.
Издержки предприятия, тыс. руб.
59 100
59592
492
0,83
5.
Прибыль от реализации услуг
26 553
41363
14 810
55,78
6.
Прочие доходы
26474
26474
0
0,00
7.
Прочие расходы
31590
31590
0
0,00
8.
Прибыль до налогообложения,
тыс. руб.
16 796
41 363
24 567
66,32
9.
Налог на прибыль, тыс. руб.
3594
8272,6528
4 679
74,58
10.
Чистая прибыль, тыс. руб.
13 202
33 091
19 889
64,36
11.
R продаж, %
11,09
15,72
5
41,74
12.
Производительность труда,
тыс. руб./чел.
3391,601399
3934,257622
543
16,00
50
Анализируя данные таблицы 3.8, необходимо отметить, что
увеличение выручки на 77 600 тыс. руб. обусловлено повышением общей
производительности труда работников всего предприятия, так как, в первую
очередь, произошло снижение потерь рабочего времени за счет
своевременного и четкого выполнения распоряжений «сверху¬.
Эффективность работы предприятия после внедрения системы
обучения для специалистов возросла на 41,74% по сравнению с предыдущим
периодом.
Увеличение выручки от реализации продукции 116%, прирост
эффективности работы предприятия 41,74%, повышение производительности
труда 16%.
Рассмотрим возникновение рисковых событий, влияющих на
реализацию программы обучения (табл. 3.9).
Таблица 3.9
Анализ рисковых событий
Рисковые события
Вероят-
ность
возникно-
вения
Степень
серьёз-
ности
Способ
реагиро-
вания
Меры реагирования
Импульс
к приме-
нению
Увольнение по
собственному желанию
сотрудника, прошедшего
курс обучения и
получившего сертификат
Низкая
Высокая
Принять
Составление дополнительного
соглашения, использование
методов социального и
материального мотивирования
работы сотрудников,
прошедших обучение
До
события
Риск «потери
информации¬
Высокая
Высокая
Принять
Подъем уровня мотивации
сотрудников, прошедших
обучение
До
события
Таким образом, рассмотрим более подробно анализ рисковых событий
при инвестировании в дорогостоящее обучение сотрудников ООО «Леруа
Мерлен Восток¬.
1. Увольнение по собственному желанию сотрудника, прошедшего
курс обучения, переподготовки и повышения квалификации и получившего
сертификат.
51
В данном случае предприятие теряет уже ценного сотрудника, теряет
время на обучение или найм нового.
Однако, в современной ситуации финансового кризиса и нехватки
рабочих мест данное рисковое событие может возникнуть хотя и с высокой
степенью серьезности, но с низкой степенью вероятности.
2. Риск «потери информации¬. Значительные потери
профессиональной информации при увольнении сотрудника также являются
одним из существенных рисков предприятия. Последствия могут быть
плачевны для предприятия - временное снижение качества работы компании,
потеря лидирующих позиций и так далее.
Можно рекомендовать в случае, если руководство видит применение
полученных знаний на практике, увеличивать коэффициент премиального
фонда.
Таким образом, в результате реализации программы, обучение,
переподготовку и повышение квалификации персонала прошли 44
сотрудника.
Итоговая сумма эффекта от разработки программы составит 19 889
тыс. руб.