41
как социально ответственного предприятия, что повышает доверие
потребителей и укрепляет позиции завода на рынке.
Рисунок 8 – Публикация статей в журнале на экологическую тематику
как часть
PR-продвижения ООО «Дмитровский Завод Гибкой Упаковки»
С другой стороны, не используя инструментов социальных сетей и
коммуникаций (к примеру, таких как
Telegram и Вконтакте) во многом
ограничивает развитие b2b сегмента по таким возможностям как:
- охват большего количества пользователей, в том числе
распределенных в комьюнити по интересам;
- возможностей непосредственного общения со своими клиентами;
- стимулирование к созданию собственного рекламного контента и
интеграций (например, розыгрыш призов за подписку);
- взаимодействие с целевой аудиторией в социальных сетях является
одним из наиболее экономных способов продвижения.
42
Поскольку, вышеперечисленные каналы коммуникации не
используются в компании, снижается эффективность рекламной стратегии,
что приводит к потере потенциальных клиентов и доходов.
Другими словами, можно прийти к выводу о том, что компания ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» упускает такие возможности для
продвижения, как реклама в средствах массовой информации, реклама на
транспорте, печатная реклама, digital-технологии и социальные каналы
коммуникации.
Среди проблем управления рекламной стратегией ООО «Дмитровский
Завод Гибкой Упаковки « можно выделить: сосредоточение функций
управления рекламой в руках директора, недостаточно компетентного в
области инновационных технологий в маркетинге и рекламе, слабая
индексация в системе поисковых запросов поисковых систем, отсутствие
актуального развития рекламной деятельности в социальных сетях, не
задействованы возможности комплексной реализации рекламы в различных
каналах коммуникации.
Основными целями, которые необходимо достичь в рамках задач по
развитию рекламной деятельности и стратегий продвижения, являются
следующие:
Привлекать посетителей на сайт, улучшая его интерактивные
возможности.
Предоставлять информацию о текущих продуктах, их преимуществах и
наличии.
Обеспечить систему оперативной обратной связи с клиентами.
Создавать постоянный и стабильный спрос на продукцию.
Обеспечивать возможности для постоянного контакта с клиентами.
Анализ текущей рекламной стратегии продвижения ООО «Дмитровский
Завод Гибкой Упаковки» выявил определенные проблемы в области
43
коммуникации с потребителями, что подтверждается недостаточным
количеством рекламных взаимодействий. Исследование маркетингового
комплекса показало его несовершенство и отсутствие системы маркетинговой
деятельности. В настоящее время компания нуждается в комплексе мер по
улучшению рекламных коммуникаций. Достижение поставленной цели
возможно путем разработки и внедрения путей совершенствования
маркетинговой деятельности.
44
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ PR-СТРАТЕГИИ ООО «Дмитровский
Завод Гибкой Упаковки» И ЕЕ ОБОСНОВАНИЕ
3.1 Общее содержание PR-стратегии ООО «Дмитровский Завод
Гибкой Упаковки»
PR-стратегия ООО «Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» направлена
на формирование положительного имиджа компании и укрепление ее позиций
на рынке упаковочной продукции. Стратегия включает несколько ключевых
компонентов:
1. Информирование и взаимодействие с общественностью –
регулярное распространение пресс-релизов, новостей и статей в
специализированных изданиях, а также активное участие в отраслевых
выставках и конференциях.
2. Управление репутацией – оперативное реагирование на
общественное мнение и поддержание прозрачности в коммуникациях через
официальный сайт и социальные сети.
3. Создание качественного контента – разработка и публикация
уникальных и полезных материалов, включая статьи, блоги и видеоролики,
для укрепления экспертного статуса компании.
4. Социальная ответственность – участие в социальных и
экологических инициативах, демонстрирующих приверженность компании
принципам устойчивого развития и социальной ответственности.
5. Мониторинг и аналитика – регулярный анализ эффективности PR-
мероприятий и корректировка стратегии на основе полученных данных и
отзывов.
Таким образом, PR-стратегия ООО «Дмитровский Завод Гибкой
Упаковки» направлена на создание доверительных отношений с целевой
45
аудиторией, укрепление репутации компании и обеспечение ее долгосрочного
успеха на рынке.
Исходя из анализа для совершенствования продвижения компании в
сегменте
B2B и налаживанию связей с потенциальными заказчиками
предлагается использовать трехступенчатую моделью.
Для начала компания ООО «Дмитровский Завод Гибкой Упаковки»
должна наладить связь с клиентом.
Рисунок 9 - Этап 1 для стратегии продвижения компании ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» на рынке
B2B
Затем, компания должна убедить клиента в том, что именно она —
лучший выбор из всех альтернатив.
Рисунок 10- Этап 2 для стратегии продвижения компании ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» на рынке
B2B
Первый этап стратегии продвижения на рынке B2B для ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» заключается в проведении детального
анализа целевой аудитории и конкурентной среды. Это включает в себя:
46
Идентификацию ключевых сегментов рынка – определение наиболее
перспективных отраслей и компаний, которые могут быть заинтересованы в
продуктах завода.
Анализ потребностей и предпочтений клиентов – изучение требований
и ожиданий потенциальных клиентов, что позволит адаптировать
предложения под их специфические нужды.
Оценка конкурентов – исследование основных конкурентов, их
стратегий и предложений, чтобы выявить возможности для конкурентного
преимущества.
Определение уникальных торговых предложений (УТП) –
формирование ключевых преимуществ и уникальных характеристик
продукции, которые будут отличать ее от конкурентных аналогов.
Разработка базовых коммуникационных сообщений – создание
основных посылов и сообщений, которые будут донесены до целевой
аудитории через различные каналы коммуникации.
Этот этап является фундаментальным для дальнейшего построения
эффективной стратегии продвижения и позволяет заложить основу для
успешного взаимодействия с потенциальными клиентами и партнерами на
рынке B2B.
Компания должна проявить максимальный уровень сотрудничества с
клиентом.
Рисунок 11 - Этап 3 для стратегии продвижения компании ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» на рынке B2B
47
Данную модель можно изменить под рынок B2B, поэтому доработаем
руководство для управления продвижением в B2B секторе, учитывающее все
особенности и специфику делового рынка.
Подробный и максимально практичный чек-лист по b2b маркетинга
представлен на рисунке 12.
Рисунок 12 - Концепция маркетинговой стратегии для компании ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки»
Возможность реализации хотя бы одного из обозначенных направлений
требует ввода в штат аналитика-маркетолога в отдел маркетинга. Обозначим
сферы, которые требуют совершенствования для внедрения новой
маркетинговой стратегии. Концепция маркетинговой стратегии для компании
ООО «Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» направлена на укрепление
позиций на рынке и увеличение спроса на продукцию. Для реализации данной
стратегии необходимо привлечь аналитика-маркетолога в отдел маркетинга,
48
который будет заниматься разработкой и внедрением предложенных
направлений.
Ключевые сферы, требующие совершенствования для успешного
внедрения новой маркетинговой стратегии, включают:
Анализ и исследование рынка – проведение регулярного анализа
рыночных тенденций и потребностей клиентов для адаптации предложений
компании.
Улучшение коммуникаций с клиентами – разработка эффективных
каналов обратной связи и методов взаимодействия с целевой аудиторией.
Развитие цифрового маркетинга – активное использование онлайн-
платформ для продвижения продукции и привлечения новых клиентов.
Управление репутацией и PR – укрепление положительного имиджа
компании через прозрачные и честные коммуникации, а также участие в
общественно значимых инициативах.
Инновации в продуктах и услугах – постоянное обновление и улучшение
продуктовой линейки с учетом современных технологий и рыночных
тенденций. Таким образом, системный подход к совершенствованию
указанных сфер позволит компании успешно реализовать новую
маркетинговую стратегию и добиться поставленных целей.
49
Рисунок 13 - Необходимые элементы маркетинга на предприятии в
сегменте
B2B
Кроме того, важно обеспечить обратную связь с заказчиками на
регулярной основе, когда специалист по маркетингу осуществляет несколько
звонков/визитов клиенту: по факту оказания услуг, через месяц с момента
оказания услуг и через 6 месяцев с момента оказания услуг.
Подобного рода взаимодействие и опросы играют огромную роль в
работе над качеством и, как показывает практика, зачастую способны
открывать новые рынки, ниши, дополнительные услуги или необходимость
усиления сопровождения покупки (дополнительное обучение, диагностика
оборудования у клиента и др.). Обеспечение обратной связи позволяет
получать объективную информацию по качеству и сравнивать свои позиции с
позициями конкурентов. Маркетинг ООО «Дмитровский Завод Гибкой
Упаковки» в сегменте b2b предприятии должен быть неразрывно связан с
продажами услуг. Компании необходимо используя различные инструменты,
формировать, поддерживать и активно развивать среду для повышения
50
репутации. Предлагаемый способ формирования среды для совершения
продвижения услуг представлен на рисунке 14.
Рисунок 14 - Взаимосвязь маркетинга и продаж услуг компанией ООО
«Дмитровский Завод Гибкой Упаковки» в сегменте
b2b
Кроме перечисленных выше задач стратегического контура, имеются
еще работы по регулярному мониторингу конкурентов, а это в совокупности с
обратной связью, аналитикой и стратегическими исследованиями –
полноценный функционал для специалиста промышленного предприятия
среднего бизнеса.
Исходя из предложенной маркетинговой стратегии необходимо
изменить структуру маркетингового отдела согласно предложенному
функционалу. Как было сказано в структуре необходим маркетолог-аналитик.
Исследования являются основой любой современной маркетинговой
деятельности. Детальные научные исследования помогут принимать более
обоснованные решения - от изучения рынка до исследования конкурентов.
Они дадут компании объективную основу для маркетинга и предоставят вам
ценные основы для измерения ваших результатов.