2
Содержание
Введение………………………………………………………………...........3
Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии организации…….8
1.1. Понятие, сущность и виды стратегий……………………………...…..8
1.2. Основные этапы, принципы разработки и факторы, определяющие
стратегию организации………………………………………………………….…18
1.3. Методы оценки выбранной стратегии развития……………...……..24
Глава 2. Анализ стратегии деятельности коммерческой организации на
примере ООО «Авалон-Тур»…………………………………………………...….30
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО
«Авалон-Тур»………………………………………………………………….……30
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Авалон-Тур»…….…..43
2.3. Оценка конкурентных преимуществ ООО «Авалон-Тур»………….49
Глава 3. Направления совершенствования разработки стратегии
деятельности коммерческой организации………………………………………..55
3.1. Проблемы в области стратегического планирования деятельности
предприятия………………………………………………………………...………55
3.2. Предложения по совершенствованию стратегического планирования
деятельности организации…………………………………………………..……..56
3.3. Оценка эффективности внедрения стратегии на ООО «Авалон-
Тур»………………………………………………………………………………….66
Заключение……………………………………………………………...….69
Список использованной литературы………………………….…………..73
Приложения………………………………………………………….……..77
3
Введение
Главная цель любого предприятия – развитие, упрочение и поддержание
занятых позиций в сфере бизнеса, которая была выбрана. В условиях
переходной экономики, когда процесс формирования институтов рынка и
рыночных отношений все больше ускоряется, руководители большинства
отечественных фирм осознают необходимость выработки долгосрочных
стратегий деятельности. Способность видеть перспективы и возможности,
умение быстро перестраиваться под новые реалии рынка – качества,
необходимые сегодня каждому предприятию, настроенному на победу в
конкурентной гонке.
В условиях жесткой конкуренции и быстро меняющейся обстановки
компаниям следует уделять внимание не только внутреннему состоянию дел,
но и анализировать изменения внешней среды, следить за нововведениями и на
основе наблюдений вырабатывать стратегию выживания в перспективе.
Если в прошлом бизнес мог успешно существовать и развиваться,
сосредотачиваясь лишь на повседневных делах и внутренних проблемах, и
развиваться только за счет текущей деятельности и ресурсов, то сейчас, помимо
этого, исключительно важно формирование такого управляющего звена,
которое обеспечит выживание и функционирование фирмы в тяжелых условиях
изменчивой среды.
Нельзя, как раньше, судить о выживаемости бизнеса по его размеру.
Если прежде принято было считать, что крупное предприятие имеет больше
шансов на успех в конкурентной борьбе, то теперь преимущество принадлежит
той фирме, которая способна быстрее адаптироваться к внешним условиям.
Скорость, с которой происходят изменения, набирает обороты с каждым
днем. Появляются новые запросы, меняется позиция потребителя, растет
конкурентная борьба за ресурсы. Бизнес интернационализируется, что
приводит к совершенно новым, часто неожиданным возможностям для его
осуществления. Развиваются информационные сети, позволяющие
обмениваться информацией с молниеносной скоростью. Технологии становятся
4
доступнее, меняется роль человеческого ресурса. Все эти факторы приводят к
возрастанию значения стратегического управления.
Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что сегодня
стратегия является основополагающим инструментом в управлении
предприятием. Именно она способна обеспечить устойчивое развитие и
экономический рост, повышение конкурентной способности любого
предприятия и производимой им продукции и услуг. Результат коммерческой
деятельности предприятия зависит в первую очередь от грамотной постановки
его целей и задач, что делает стратегию действенным инструментом,
необходимым для развития любого бизнеса.
Стратегия компании напрямую зависит от конкретной ситуации, в
которой та находится. Именно разработка стратегии бизнеса в рамках
концепции стратегического менеджмента позволяет воспринимать бизнес как
единое целое.
Важность стратегического менеджмента и его роли подтверждают труды
ведущих экономистов России, которые в первую очередь ставят во главу
высокой эффективности коммерческой и торговой деятельности предприятия
именно эффективно построенную систему, позволяющую определить основные
стратегические ориентиры в развитии, а так же выстраивание надежной
системы по продвижению и сбыту продукции. Что в свою очередь даст
возможность оптимизировать товарные потоки и уменьшить трудовые ресурсы,
тем самым сократив финансовые и материальные потери. А также провести
сокращение неэффективной численности персонала. Как следствие такая
система направит компанию в сторону повышения прибыли и продуктивной
деятельности, а также позволит в короткие сроки принимать корректные
решения в сфере управления по всем вопросам инвестиционной, финансово-
экономической и торгово-коммерческой деятельности.
Научная новизна выбранной темы работы заключается в разработке
направлений совершенствования и практических предложений по разработке
стратегии деятельности коммерческой организации:
5
определены основные этапы, принципы разработки и факторы,
которые определяют стратегию организации в определенный момент времени с
учетом определенных внешних и внутренних факторов, в соответствии с
которыми были предложены рекомендации по совершенствованию стратегий
развития организации;
проанализированы внешние и внутренние среды анализируемого
предприятия, что дало возможность определить ее сильные и слабые стороны, а
также дало возможность определить приоритеты ее дальнейшего развития;
разработаны предложения по улучшению дальнейшей стратегии
развития организации, для вывода компании на новый уровень.
Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы
состоит в том, предложенная в работе стратегия развития выведет предприятие
на новый уровень, повысит конкурентоспособность производимой продукции,
улучшит экономические показатели за счет обобщения теоретической базы и
практических разработок стратегического управления в современных
экономических условиях. Данная модель может быть в дальнейшем
использована на других предприятиях.
Экономическая выгода от предложенных в данном проекте мероприятий
заключается в том, что при их выполнении можно с высокой степенью
вероятности рассчитывать на улучшение финансового состояния предприятия
уже через 6 месяцев.
Цель дипломной работы – разработать основные направления
повышения эффективности развития предприятия в современных условиях на
основе совершенствования стратегического планирования.
Для достижения цели исследования необходимо решение следующих
задач:
рассмотреть теоретические основы разработки и внедрения
стратегии развития организации;
провести анализ разработки и реализации стратегии развития
предприятия
6
проанализировать деятельность выбранного предприятия — ООО
«Авалон-Тур» выявив отрицательные и положительные тенденции;
разработать рекомендации по стратегическому развитию
предприятия;
посчитать экономическую эффективность от внедрения
предложенных стратегий и определить их потенциальное влияние на
эффективность предпринимательской деятельности.
Объектом исследования является ООО «Авалон-Тур».
Предметом исследования является процесс стратегического управления.
Теоретическую базу дипломной работы составили труды
отечественных и зарубежных ученых в области коммерции и маркетинга.
Методологической основой для написания выпускной
квалификационной работы стало использование набора разнообразных
методов: от тестирования и анализа, до экономико-математических и
экспертных оценок.
Информационной базой исследования послужили материалы,
собранные в данной фирме: отчетность предприятия ООО "Авалон-Тур" за
2016-2018гг., организационная структура предприятия, а также учебные
материалы в различных областях управленческой и коммерческой
деятельности, источники нормативно-правового регулирования коммерческой
деятельности в РФ.
Структура работы задана поставленными целями и задачами и состоит
из введения, трех глав, заключения, предложений по улучшению и
обоснованных выводов.
В первой час работы рассмотрена вся необходимая теория менеджмента
для выработки стратегии, а также виды стратегий и принципы формирования
выбора стратегии развития предприятия. Которые в свою очередь позволяют
определиться с этапами разработки решений управленческо-стратегического
плана и технологией их достижения.
7
Во второй части работы приведен анализ и описана структура
предприятия, проанализированы его маркетинговая деятельность, а так же его
сильные и слабые стороны, приведена оценка его финансового состояния.
В третьей главе рассмотрена возможная стратегия развития
анализируемого предприятия с расчетом экономического обоснования
предложенных решений в области стратегического развития предприятия.
8
Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии
предприятия
1.1. Сущность и понятие, виды стратегий
Стратегия – это интегрированная модель, включающая в себя основное
целеполагание и задачи предприятия, его политику и действия в одно целое.
Определение стратегии не только базируется на отношении конкурентов и
взаимодействии с другими организациями, но и включает более
основополагающие грани и вопросы природы бизнеса как инструментария
коллективного восприятия и действия.[15] Тезис стратегия может
распространяться на любые аспекты предпринимательской деятельности:
сотрудничество в сфере услуг и продукции, взаимодействие клиентов и
поставщиков, воплощение в жизнь собственных интересов и социальных
обязательств компании, концепции в сфере управления и т.д. Фундаментально
проработанная стратегия также дает возможность группировать ограниченные
ресурсы наиболее эффективным образом, учитывая малейшие метаморфозы во
внешней и внутренней среде.
Понятие смысла стратегии тесно связано со следующими
особенностями: [12]
Ступенчатый, проработанный план, позволят сконцентрироваться
на ключевых процессах, оставив на проработку менее значимых на следующий
этап планирования.
Стратегия задает направление развития, но, как правило, имеет
несколько других вариантов, если события пойдут путем, незапланированным в
первоначальном варианте.
Разработка стратегии не устанавливает ее реализацию, но дает
некоторое направление в дальнейшей работе.
Определение стратегии дает возможность предприятию пошагово
приблизиться к финансово более правильному пути развития.
В процессе реализации стратегии довольно часто могут возникать
ситуации, требующие корректировки направления стратегии и направление
9
деятельности, в связи с чем конечный вариант может сильно отличаться от
стартового.
По своей направленности стратегия –это набор правил, который
предприятие использует для принятия более рациональных решений в ходе
своей деятельности. Всего существуют четыре группы правил: [20]
1. Правила, использующиеся для измерения итогов деятельности
компании в настоящем и в перспективе. Качественное содержание критериев
такой оценки называют ориентиром, а количественное – заданием.
2. Правила, по которым происходит взаимодействие компании и ее
внешней среды, определяют: какие виды продукции и технологий предприятие
будет разрабатывать, как и кому сбывать свои изделия или услуги, каким
образом превосходить конкурентов по рынку. Этот набор правил называется
продуктово-рыночной стратегией или стратегией бизнеса.
3. Правила, устанавливающие отношения внутри самой организации. Их
также называют организационной концепцией.
4. Правила, определяющие повседневную деятельность организации,
именуемые основными оперативными приемами.
Альтернатива стратегии никогда не происходит в аналогичных
ситуациях. Факторы, предопределяющие выбор стратегии, несомненно, имеют
принципиальные отличия. К решающим факторам, влияющим на
генерирование стратегии, относятся:[4]
гражданские, социальные, политические и регулирующие нормы;
популярность, тенденции развития отрасли и
конкурентоспособность;
специфические перспективы и вероятные угрозы рынка;
работоспособность и конкурентоспособность самого предприятия;
этика бизнеса, принятая им философия, личные качества
менеджеров;
ценности, имидж компании.
Следовательно, стратегия – это:
10
понятие, включающее в себя множество аспектов
жизнедеятельности компании и выражающее все, что определяет
существование организации;
набор мероприятий, выраженных через правила и процедуры и
способствующих реализации планов, и задач компании.
Любая стратегия включает в себя следующие элементы:
Систему ценностей, таких как миссия компании, ее основная цель,
общие и специфические задачи;
Ведущие принципы и приоритеты распределения ресурсов и
осуществления деятельности;
Правила, регламентирующие процесс реализации стратегии. Такие
как определение организационной структуры, осуществление взаимодействия
внутри предприятия, специальная деятельность и т.п.
К стратегии предъявляются следующие требования: [25]
Выполнимость и реалистичность;
Соответствие политике компании, ее организационному
потенциалу, квалификации и навыкам персонала, корпоративной культуре,
системе мотивации;
Этичность;
Целостность концепции, согласованность отдельных элементов,
таких как долгосрочные и краткосрочные цели;
Совместимость с внешней средой, эффективное взаимодействие;
Ресурсное обеспечение;
Умеренные, оправданные риски.
Часто предприятие формирует сразу несколько стратегий, включая
следующие:
Генеральную стратегию, отражающую методы реализации миссии и
основной цели организации;
11
Специальные стратегии, применимые к особым случаям, таким как
банкротство;
Функциональные стратегии, определяющие методы и пути
достижения, стоящих перед подразделениями предприятия конкретных задач.
Стратегии классифицируются по различным критериям. Например, в
управленческой иерархии стратегии подразделяются на корпоративную,
деловую, функциональную, операционную или линейную.
Корпоративная стратегия позволяет диверсифицированной компании
утвердить принципы ведения бизнеса в различных ее аспектах, реализовать
цели, конечные задачи, плановые действия и подходы для повышения
эффективности групп компании, в которых она диверсифицирована.[21]
Деловая стратегия компании ориентирована на управленческую
деятельность, которая, в свою очередь, направлена на продуктивное развитие в
конкретной области. Суть данной стратегии - завоевывать и укреплять
долгосрочные конкурентные позиции и развиваться.[21]
Функциональная стратегия применима к осуществлению текущей
деятельности отдельного подразделения (маркетинг, финансы, человеческие
ресурсы и т. д.) или к управлению ключевой функциональной в данной области.
[21]
Операционные стратегии, в свою очередь, сосредоточены на том, как
управлять ключевыми звеньями компании (отделами продаж, заводами,
складами и т. д.) и как выполнять существующие производственные задачи,
важные для реализации стратегии (управление ресурсами, закупки, ремонт
недвижимости или оборудования, реклама).[21]
Каждая из вышеперечисленных стратегий является комплексной и
включает стратегическое планирование деятельности на каждом уровне
управления. Ответственность за создание каждой стратегии лежит на
менеджерах соответствующих подразделений. За корпоративную стратегию
отвечают старшие менеджеры. Решения в этом случае чаще всего принимаются
советом директоров. В свою очередь, деловой стратегией управляют