107
Приложение 3
Преимущества и недостатки инструментов интернет-маркетинга
Инструмент
Преимущества
Недостатки
SEO
оптимизация
повышение трафика сайта
высокая конверсия
высокий уровень доверия сайту
упрощение поиска целевой
аудитории
долгие сроки достижения
результатов
необходимость мониторинга
наполнения сайта
сложность настройки под
критерии поисковых систем
Контекстная
реклама
быстрый эффект
возможность отслеживать
расход средств
ремаркетинг (потенциальные
клиенты видят рекламу на
сторонних ресурсах)
небольшое количество переходов
эффект навязчивости
не фиксированная стоимость
показа
большой бюджет
Медийная
реклама
запоминается
возможность анализа охвата
аудитории
возможность воздействия на
подсознание посетителей сайта
повышение узнаваемости
бренда
небольшая вероятность
конверсии
большой бюджет
SMM
живая интерактивная аудитория
можно обойтись без затрат
возможность анализировать
фидбэк от клиентов
формирование аудитории
постоянных клиентов
не универсален, сильно зависит
от сферы бизнеса
большие временные затраты на
поддержание
необходимость постоянно следить
за качеством контента, чтобы
сохранить репутацию
высокая конкуренция
Вирусный
маркетинг
быстрое и легкое размещение
экономически выгодно
повышение доверия людей к
компании
простое таргетирование
отсутствие цензуры
временный эффект
сложность контроля
E-mail
маркетинг
Автоматизация
постоянство аудитории
большие возможности для
анализа
низкая стоимость поддержания
получение необходимых
действий от пользователей
Навязчивость
большая вероятность попадания в
«Спам»
Контент
маркетинг
повышение узнаваемости и
доверия клиентов
не выглядит как реклама -
взаимодействие с SEO
необходимость следить за
качеством контента
временные затраты
низкий уровень конверсии
108
Приложение 4
Регламенты компании ООО "Смарт Бизнес Консалтинг"
109
Приложение 5
Бизнес-процесс отдела маркетинга компании
110
Приложение 6
SWOT-анализ компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
Возможности
Угрозы
1.Банкротство компаний конкурентов
из-за экономического кризиса и, как
следствие, сужение рынка конкурентов
2. Изменение вектора имиджевых
политических приоритетов государства,
направленных на расширение и
развитие сферы Интернет-торговли
3. Расширение линейки товаров и вход
в новые сегменты
4.Проведение регулярных мероприятий,
семинаров, обучающих курсов для
повышения профессиональной
квалификации персонала
5. Постоянное совершенствование
технологий интернет-маркетинга и
продаж
6. Проведение мероприятий по
повышению лояльности и увеличению
жизненного цикла постоянных клиентов
1. Законодательные изменения
2. Активность конкурентов
3.Колебания курсов валют
4. Нарастание кризисных явлений в
экономике (снижение
платежеспособного спроса)
5. Инфляция и рост налогов
6. Усиление политики «давления» на
бизнес (проверки и т.д.)
Сильные стороны
«Сила и возможности»
«Сила и угрозы»
1.Многопрофильность и
диверсифицированность компании 2.
Достаточность оборотных средств
2.Положительная репутация компании
3.Гибкая ценовая политика
4.Длительное и налаженное
сотрудничество с поставщиками и
дистрибьюторами 5.Профессионализм
кадров 6.Применение уникальных
источников продвижения интернет-
рекламы 7.Собственные интернет сайты
8. Продолжительный срок работы
компании 9.Постоянный мониторинг
новейших маркетинговых технологий
1. Расширение ассортимента товаров
2. Расширение ассортимента за счет
создания сервисного центра
3. Расширение ассортимента услуг за
счет увеличения спроса
4. Масштабирование бизнеса за счет
системы франчайзинга (продаж
франшизы)
5. Наличие свободных финансовых
ресурсов позволит внедрить компании
инновационные корпоративные системы
планирования и управления (ERP или
CRM) и снизить цену
6. Упрочнение конкурентных позиций за
счет высокого качества,
предоставляемых услуг, скорости
автоматизированных внутрифирменных
процессов и, как следствие снижения
издержек
7. Улучшение показателей качества
обслуживания, за счет роста
профессионализма сотрудников,
усиления мотивационной составляющей
общей корпоративной культуры
8.Усовершенствования интернет-
проектов, создание, и улучшение
собственных сайтов
9. Постоянного мониторинга новейших
маркетинговых технологий
10. Внедрения более
усовершенствованных технологий
интернет-маркетинга и продаж,
11. Проведения мероприятий по
повышению лояльности постоянных
клиентов
1.Усиление РФ экономических санкций
может повлечь снижение спроса и
сокращение ассортимента
2. Расширение ассортимента услуг
повлечет популяризацию имиджа
компании, приведет к устойчивой
узнаваемости бренда и, большему
выбору для потребителей
3. Известность бренда и длительный
цикл жизни компании, сможет защитить
от замещающих услуг конкурентов
4. Ужесточение конкуренции на рынке с
преобладанием крупных прямых
конкурентов
5. Достаточность финансовых ресурсов
позволит эффективно и разумно
распределять бюджеты компании, по
сравнению с конкурентами
6. Оптимальная по набору параметров
географическая локация офисов и
филиалов позволит удерживать
конкурентные позиции
7. Автоматизация процессов управления
и скорость реагирования на нужды
потребителей позволит оперативно
изменять «линейку предложений» даже
при условии сокращения
потребительского спроса
8. Ужесточение «виртуальных
информационных войн», может повлечь
снижение трафика сайтов
Слабые стороны
«Слабость и возможность»
«Слабость и угрозы»
1. Отсутствие смоделированной на
перспективу стратегии
2.Сезонные колебания спроса
3. Отсутствие внутрифирменной
политики «взвращивания» собственных
проджект менеджеров
4. Сбои в автоматизированной работе
серверов сайтов, в обработке заказов
5.Сложности с оперативным
замещением вакантных должностей,
ввиду частого отсутствия у кандидатов
необходимых навыков
профессионализма и работы с
инновационными автоматизированными
системами управления
6. Недостаточная мотивационная
политика в отношении персонала
компании
1.Разработка генеральной прогнозной
стратегии при развороте вектора
деятельности или ликвидации
компании, минимум на 3 года вперед,
позволит адекватно среагировать на
внезапный «внешний» вызов и,
предотвратить уход компании с рынка
2.Увеличение маржинальности и
нивелирование сезонных колебаний
спроса возможно за счет расширения
линейки услуг и ассортимента товаров
3.Выстраивание прозрачной системы
управления бизнесом для усиления
роли линейных руководителей,
позволит собственнику выделить
наиболее перспективных топ-
менеджеров а следовательно, повысить
качество работы этих подразделений
4. Введение новых мотивационных
программ и методов для персонала
может существенно повысить качество
предоставляемых услуг
1.Отсутствие четких стратегий компании
из-за резкого экономического спада,
может повлечь риски не справиться с
текущими и долгосрочными
обязательствами
2.Непродуманная экспансия в новых
рыночных сегментах, при
недостаточности квалификационных
параметров персонала и его
численности, может стать угрозой для
компании и повлечь за собой убытки
3.Слабая вовлеченность и не
информированность руководителей, в
части инновационных маркетинговых
исследований, может усилить позиции
конкурентов и, снизить клиентский
трафик компании
4.Прекращение постоянного
мониторинга и анализа эффективности
рекламных кампаний, может обернуться
снижением прибыльности бизнеса
5. Коммуникативные сбои между
111
5.Профилактическое предупреждение
сбоев автоматизированных систем
управления компании и подключенных
сервисов, посредством выделения
регулярного и резервного финансового
бюджета IT-специалистам
подразделениями компании, при
«зажимании» делегирования
полномочий руководителям
подразделений, от которых требуется
быстрое реагирование, могут привести к
разрыву отлаженных цепочек бизнес-
процессов компании
6. Отсутствие оперативной реакции в
области сглаживания сезонных
колебаний спроса может привести к
снижению прибыльности компании
7. Увольнение или временное
отсутствие в штате компании
высококлассных программистов может
одномоментно повлечь приостановку
всей хозяйственной деятельности
компании 8.Критическая кадровая
текучесть и непрофессионализм
персонала, могут снизить скорость
оперативного реагирования
руководства на этот «вызов» и,
привести к ослаблению позиций
компании
112
Приложение 7
Разработанные стратегии для компании ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг» на основе SWOT-анализа
СИЛЫ КОМПАНИИ (S)
СЛАБОСТИ КОМПАНИИ (W)
SO-стратегии - использование сил для
реализации возможностей внешней среды
WO-стратегии - использование возможностей
среды для преодоления внутренних слабостей
ВОЗМОЖНОСТИ СРЕДЫ (O)
Стратегии концентрированного роста
(стратегия позиционного усиления фирмы на
рынке) ü в части, улучшения ассортиментной
линейки услуг, посредством внедрения
инновационного маркетинга
Стратегии диверсифицированного роста
(стратегия диверсификации) ü в части,
расширения ассортиментной линейки, освоения
новых видов направлений, для максимизации
прибыли и повышения устойчивости компании
Стратегии маркетинга (стратегия контент-маркетинга)
Контент-стратегия – внутреннее управление,
инструкции Контент-маркетинг - создание тактического
плана действий, редактуры контента, продвижения, и
экспансии
в части, обозначения целей, миссии, целевой
аудитории, стилистики коммуникаций (стратегия
маркетинг-менеджмента)
в части, управления процессом маркетинга (разработка
совершенствований продаж, формирования ценовых
стратегий, продвижения, рекламных акций) (стратегия
инновационного менеджмента)
в части, продолжения внедрения современных IT
технологий, систем управления (CRMсистем, например
AMOCRM) для повышения эффективности процессов
работы компании
ST-стратегии использование сил компании
для избегания угроз среды
WT-стратегии минимизация слабостей и
избегание угроз (стратегии оборонительного
типа)
УГРОЗЫ СРЕДЫ (T)
Стратегии маркетинга (стратегия
ремаркетинга)
При падающем спросе задача его повысить
(стратегия синхромаркетинга)
При колеблющемся спросе задача его
сбалансировать (стратегия автоматизации
маркетинга)
Внедрение инновационных технологий
интернет-маркетинга для усиления
конкурентных преимуществ
При наличии обширной клиентской базы задача
снижения риска информационных потерь,
повышения качества и скорости обслуживания
клиентов Стратегия сокращения роста
(Стратегии возможного разворота и ликвидации
компании)
В условиях резких законодательных изменений
административных и налоговых изменений
Стратегия внутреннего роста (стратегии
концентрации)
сосредоточение на возможностях организации, при
наличии необходимых ресурсов
завоевание внимания аудиторий и получение
имиджевых преференций от бренда компании, через
проявление высокой чувствительности к потребностям
клиентов
получение большей доли рынка на продвижении одной
или двух услуг
внедрения новых технологий интернет-рекламы для
привлечения и удержания клиентов Стратегия
целенаправленного сокращения бизнеса (стратегия
сокращения расходов)
для совершенствования системы управления
компанией, сохранения адаптивной гибкости и
снижения ресурсных рисков ü поиск и анализ
возможностей по сокращению затрат и, уменьшению
издержек
стратегические изменения за счет улучшения
корпоративной культуры, социального обеспечения
сотрудников, «взвращивания» и привлечения
профессиональных кадров
113
Приложение 8
Анализ рекламных источников продвижения конкурентов ООО
«Смарт Бизнес Консалтинг»
Инструменты
ООО "СБК"
Гарант.Право
ООО "Консультант
ГП"
ООО "Инвектро"
ООО "Сатурн"
ООО"Правовой
помощник"
Контекстная реклама
+
+
+
+
-
-
Баннерная реклама
+
+
+
+
-
-
Тизерная реклама
+
-
-
-
-
-
Сайт
+
+
+
+
+
-
Программы лояльности
+
+
+
+
+
+
Акции
+
+
+
+
+
+
Скидки
+
+
+
+
+
+
Приложение 9
Главная страница сайта ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
Приложение 10
Высокочастотные запросы по ключевой фразе «Консалтинг»
Ключевое слово
показов в
месяц
консалтинг
135 843
ооо консалтинг
16 526
консалтинг групп
7 033
бизнес консалтинг
6 052
сайт консалтинг
6 040
официальный сайт консалтинга
5 048
корус консалтинг
4 925
консалтинг москва
3 924
консалтинг отзывы сотрудников
3 652
центр консалтинг
3 152
компания консалтинг
3 067
аудит консалтинг
3 044
консалтинг снг
2 461
корус консалтинг снг
2 414
сталкер консалтинг
1 988
услуги консалтинга
1 981
юридический консалтинг
1 965
финансовый консалтинг
1 844
консалтинг вакансии
1 809
ооо консалтинг групп
1 626
ооо консалтинг отзывы
1 569
консалтинг инн
1 430
оценка +и консалтинг
1 377
техносерв консалтинг
1 367
слово консалтинг
1 351
консалтинг групп отзывы
1 314
сталкер консалтинг официальный
1 296
кадровый консалтинг
1 221
сервис консалтинг
1 175
высоцкий консалтинг
1 136
ооо бизнес консалтинг
1 100
налоговый консалтинг
1 087
консалтинг спб
1 048
эксперт консалтинг
1 038
консалтинг +это простыми словами
1 034
система консалтинга
1 004
сталкер консалтинг сайт
977
телефон консалтинг
924
ооо консалтинг москва
922
правовой консалтинг
904
управленческий консалтинг
866
аутсорсинг +и консалтинг
852
глобал консалтинг
851
консалтинг петербург
838
консалтинг санкт петербург
808
116
Приложение 11
Предложение по расширению источников продвижения услуг для
компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» в Интернете
Подключение онлайн консультанта Jivosite – высоко-конверсионного
диалогового сервиса, устанавливаемого на сайт компании, позволяющего
посетителю быстро задать вопрос и оперативно получить ответ специалиста.
Настройка рекламных кампаний в Яндекс.Директ, с применением инструмента
Ретаргетинг технологии , позволяющей производить настройку показов офферов
в РСЯ посетителям, которые были на сайте определенное время, просматривали
его, но не сделали заказ. При грамотной настройке целей в Яндекс Метрике и
ретаргетингу в Яндекс Директ, существует высокая вероятность вернуть
посетителя на сайт и, увеличить продажи. Ретаргетинг реализует основную
задачу - повышение эффективности рекламы и конверсии одного и того же
пользователя сайта во все последующие разы его обращения к сайту.
Настройка рекламных кампаний в Google AdWords Ремаркетинг — это
инструмент продвижения контекстных объявлений Google Adwords, призванный
нивелировать падающий спрос. Ремаркетинг разделяют на контекстный и
медийный. Офферы показываются в контекстно- медийной Сети Google.
Ремаркетинг – одним словом, это обращение к уже «теплой, подогретой»
аудитории с побудительной целью завершения действия
Landing Page – создание автономных целевых веб-страниц, с высокой
конверсией с одноцелевым действием: продажей услуги или товара. Конверсия,
по сравнению с информативностью многостраничных сайтов увеличивается за
счет предложенного ограниченного выбора, в основном это одна «точечная»
услуга или продукт.
Эффективное продвижение и реклама в Instagram, а также создание и
продвижение продающих групп и сообществ ВКонтакте