97
Заключение
Подводя итог, следует отметить, что работа была посвящена
изучению, выбору инструментов и практическому внедрению инструментов
Интернет-маркетинга на примере интернет магазина smart-consulting.ru ООО
«Смарт Бизнес Консалтинг».
В ходе написания работы был намечен ряд задач, которые были
решены следующим образом:
было проведено теоретическое исследование современных
инструментов интернет-маркетинга;
выявлены сильные и слабые стороны Интернет-маркетинга
компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг», в процессе взаимодействия
структуры ее маркетинговой системы, как с внешней, так и с внутренней
средой;
разработаны рекомендации по расширению и внедрению новых
инструментов Интернет-марктеинга и рекламного продвижения smart-
consulting.ru;
проведено описание инструментов интернет-маркетинга, таких,
как ремаркетинг Google AdWords, онлайн-консультант, Интернет-реклама,
SEO оптимизация и их практическое внедрение на сайте smart-consulting.ru
ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»;
был проведен анализ эффективности предложенных
инструментов интернет-маркетинга для smart-consulting.ru в соответствии с
основными ключевыми экономическими и маркетинговыми показателями.
В первой главе было дано теоретическое описание инструментов
интернет-маркетинга, таких, как контекстная, баннерная реклама и ее
градация, в соответствии со способами подачи информации; тизерная
реклама, ее приемы и возможности, способы использования тизерного
трафика, его монетизации через CPA-сети, лидогенерации как работающей
тактики поиска клиентов.
98
Было проведено сравнение способов размещения через контекстную
рекламу Яндекс.Директ и Google AdWords, даны определения ретаргетинга и
ремаркетинга, также были описаны преимущества и недостатки рекламного
продвижения через Яндекс.Директ и Google AdWords.
Дано теоретическое описание наиболее передовых способов и
технологий продвижения рекламных источников в популярных социальных
сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, определение комплексу мероприятий
по SEOоптимизации в соцсетях, таких как SMM, и его подсистемы SMO,
рассмотрены виды таргетинга, и применения таргетированной рекламы в
вышеназванных социальных сетях.
Дано определение одной из эффективных стратегий в интернете E-
mail маркетингу, его особенностям и преимуществам, способам и
разновидностям E-mail–рассылки. Представлена классификация
современных автоматизированных систем (BI, ERP, CRM-cистем), их
основные различия, в зависимости от хозяйственных потребностей малого,
среднего и крупного бизнеса.
Дано теоретическое описание наиболее универсальных сервисов и
систем сквозной бизнес-аналитики, их интеграционных возможностей с
другими сервисами, виджетами и СRM-системами, подробно описаны
функциональные возможности сервисного софта Roistat и его базовой
возможности – сбора данных из большого количества рекламных источников
и их эффективного анализа.
Была рекомендована внешняя и внутренняя оптимизация сайта smart-
consulting.ru, включающие в себя технический аудит сайта и размещение в
каталогах спортивных торговых организаций.
Внедрение новых инструментов интернет-маркетинга в компании
ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» с синергией Интернет-рекламы (медийной,
контекстной и селективной), онлайн-консультанта Jivosite и, SEO
оптимизации экономически целесообразно для продвижения сайта smart-
consulting.ru.
99
В результате оценки экономической эффективности установлено, что
настройка ретаргетинга имеет самый высокий процент (ROI), который равен
7000%.
Последний показатель демонстрирует суммарную валовую прибыль
от каждого рекламного канала. Динамика валовой прибыли ООО «Смарт
Бизнес Консалтинг» и всех фактических показателей положительная, что
подтверждает целесообразность внедрения каждого из выбранных
источников продвижения и Интернет-маркетинга и их финансовую
эффективность.
Таким образом, оценивая все полученные показатели и коэффициенты
эффективности проекта, можно сделать вывод о том, что предлагаемый
проект будет окупаемым и принесет ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
прибыль. Конечно, оценить все возможные затраты на реализацию проекта и
доходы, которая компания получит от его внедрения, достаточно сложно,
однако, как показывают проведенные расчеты, проект целесообразен и его
следует реализовывать.
100
Список использованных источников литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)// Собрание законодательства
РФ, 04.08.2017, N 31, ст. 4398;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от
26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // "Собрание законодательства РФ",
29.01.1996, N 5, ст. 410
3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ
(ред. от 29.05.2019) опубликован на Официальном интернет-портале
правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 29.05.2019
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019)
"Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с
изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)// "Собрание законодательства РФ",
31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448
5. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших
учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. –
Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 524 с.
6. Алексунин, В.А., Родигина, В.В. Электронная коммерция и
маркетинг в Интернете: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско-
торговая корпорация «Дашков и К «, 2017. – 214 с.
7. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям
экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016.
– 381 с.
8. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н.
В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2015. - 306 с.
9. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по
направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. –
Москва: Дашков и Кº, 2016. – 671 с.
101
10. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и
рекламе в сети / Гуров Филипп Никитич. – М.: Вершина, 2017. – 136 с.
11. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки:
[учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2018. – 253
с.
12. Информационные системы и технологии в экономике и
управлении: учебник для бакалавров / под ред. В. В. Трофимова. - 4-е изд.,
перераб, и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - 542 с.
13. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А.
Казущик. - Минск: Беларусь, 2017. - 246 с.
14. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для
студентов высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / О. И.
Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2016. – 414 с.
15. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для
студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2017. – 682 с.
16. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с
английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2015. - 488 с.
17. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для
студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2017. – 303
с.
18. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева,
С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2017. – 543 с.
19. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л.
Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2015. - 479 с.
20. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт
Купер. – Москва: Эксмо, 2016. – 846 с.
21. Маркетинг: теория и практика: учеб.пособие для бакалавров / под
общ. ред. С. В. Карповой. - М. : Издательство Юрайт, 2016. - 408 с.
102
22. Маркетинг: учебник для бакалавров / под ред. Η. М.
Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт,
2017. - 542 с.
23. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А.
Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – 335 с.
24. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т.
В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 548 с.
25. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и
специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М.
Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2016. - 383 с.
26. Маркетинг: учебное пособие по направлению «Менеджмент» / Л.
Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: ЭКСМО, 2017. – 420 с.
27. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов /
Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный
экономический университет, 2016. – 410 c.
28. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных
заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В.
В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2017. – 323 с.
29. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И.
Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. –
381 с.
30. Под ред. Ашманова, И.С., Иванова, А. А. Продвижение сайта в
поисковых системах. – М.: ООО « И.Д. Вильямс», 2017. – 304 с.: ил.
31. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. –
Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 314 c.
32. Райт, Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь
увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся
результатов в бизнесе / Джереми Райт; [пер. с англ., ред. Ю.А. Логинова]. –
М.: Эксмо, 2016. – 272 с.: ил. – (В духе времени).
103
33. Реклама и связи с общественностью : учебник для бакалавров / И.
М. Синяева, О. Н. Романенкова, Д. Л. Жильцов. - М.: Издательство Юрайт,
2016. - 552 с.
34. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с
английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и
др.]: Питер, 2019. – 832 с.
35. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг. Краткий курс.2-е изд. –
СПб.: Питер, 2015. – 272 с.
36. Особенности маркетинга в сети internet [электронный ресурс]:
http://hr-portal.ru/article/marketingovye-kommunikacii-v-internete-osobennosti-
internet-marketinga
104
Приложения
Приложение 1
Процесс интеграции сервисов и инструментов в систему сквозной
аналитики
Рекламную аналитику по
каналам Яндекс.Директ,
Google Adwords,
партнерские сайты и т.д.
Аналитику
коммуникативных
каналов IPтелефонии,
коллтрекинга, онлайн-
чатов, E-mail рассылок
Аналитику Landing Page,
лендосайтов и сайтов
компании
Все необходимые данных
из СРМсистемы и
бухгалтерских данных
Данные о рекламных
затрат
105
Приложение 2
Классификация CRM-систем и сервисов сквозной аналитики,
интернирующихся с другими сервисами и виджетами [30]
Сервисы
сквозной
аналитики
CRM -системы
Коллтрекинг
сервисы
Онлайн
консультанты
/сервисы обратного
звонка
Google Universal
Analytics это
обновленная
многоканальная
система веб-
аналитики
Google Analytics
Amocrm.ru –
онлайн CRM
система,
оптимизированная
для среднего и
малого бизнеса
Calltouch - занимает
лидирующие
позиции на рынке
коллтрекинга
Jivosite - комфортный
инструмент, который
осуществляет онлайн
консультации на
сайтах
Roistat - одна
из самых
популярных в
РФ CRMсистем,
для сбора
общей базы
аналитики, как
в
Яндекс.Директ ,
Google AdWords
и, на др.
площадках и
поисковиках и,
анализа
эффективности
этих рекламных
каналов по
бизнес-
показателям
Bitrix (Bitrix
Framework) имеет
два продукта
«1CБитрикс:
Управление
сайтом» и «1С-
Битрикс:
Корпоративный
портал» или
наиболее
популярная в РФ
«Битрикс24» - это
«крутая» и
уникальная
система, с
неограниченным
потенциалом, в
части управления и
автоматизации
процесса
отношений с
клиентами
Comagic: сервис
применяет
встроенные
консультант и
обратный звонок
LiveTex — это
российский
ITпродукт. Решает
коммуникативную
задачу связи
клиентов и
собственников сайта,
и повышающий
конверсию.
PrimeGate –
универсальная
платформа для
аналитического
сбора
информации
обо всех
посетителях
Clientbase.ru –
«база клиентов» -
удобная вэбсистема
CRM для любых
фирм и форм
малого бизнеса
Calltracking – это
обновленный
вебсервис,
технология учета
конверсии в
интернетмаркетинге
Redhelper и
RedConnect – это
утраивающий
количество заказов с
сайта виджет
CoMagic и
Comagic
Коллтрекинг
одна из трех
наиболее
популярных
систем наряду с
Google Universal
Analytics и
1С:CRM-система -
ПО для реализации
управленческих
решений и
оптимизации
бизнес-процессов
внутри
подразделений
В системе Roistat –
есть свой
коллтрекинг
Rocket Сallback –
высококонверсионный
виджет, для
увеличения
количество звонков с
сайта
106
Сервисы
сквозной
аналитики
CRM -системы
Коллтрекинг
сервисы
Онлайн
консультанты
/сервисы обратного
звонка
Roistat
LPTracker -
универсальный
сервис,
генерирующий
заявки,
конверсию в
продажах и
анализирующий
эффективность
источников и
каналов
рекламного
продвижения
Callibri – это
виртуальная АТС, с
переадресацией на
любые звонки
Ringostat –
онлайнАТС, с
системой
отслеживания звонков