87
Рисунок 3.1 – Аккаунт в системе Google AdWords
Далее будет произведено создание объявлений в рекламной кампании.
В разделе объявления можно увидеть различные виды рекламных
объявлений (Приложение 16).
Каждое из них имеет свой определенный формат. Выбор объявления
зависит от точечной цели компании. Адаптивное рекламное объявление
(Приложение 17) - в нем необходимо прописать краткий заголовок,
например, «Консультации по госзакупкам».
Второе - следует описать конкретную услугу, которую компания
рекламирует. Далее в интерфейс нужно внести название компании и сайта, на
который посетители будут переходить, если услуга им будет актуальна.
Теперь перейдем ко второму варианту рекламного объявления (Приложение
18).
Графическое объявление предназначено для рекламирования разного
рода услуг и товаров. Довольно часто рекламодатели стараются привлечь
клиента с помощью таких объявлений, так как они выглядят ярче по
сравнению с другими, например, теми же текстовыми объявлениями.
Для того, чтобы выбрать целевую аудиторию, для показа
вышеперечисленных объявлений будут показываться, необходимо зайти в
раздел аудитории, выбрать из списка ремаркетинга нужных посетителей (см.
рис. 3.2)
88
Рисунок 3.2 – Список ремаркетинга в системе Google AdWords
На рис. 3.2 визуально представлен список ремаркетинга Google
AdWords. Рекламные объявления можно показывать пользователям
мобильного приложения, пользователем YouTube, а также пользователям
почты gmail.com.
Порядок настройки нового списка ремаркетинга следующий:
осуществление выбора аудитории, присвоение названия списку
ремаркетинга, с указание сайта при условии, если настройка идет на
посетителей сайта, и указанием срока хранения данных о посетителях сайта.
Окончательное действие описание списка ремаркетинга. Для компании ООО
«Смарт Бизнес Консалтинг» нужно было настроить несколько видов
рекламных объявлений такие как текстовые и графические.
В результате настройки рекламной кампании ремаркетинга в Google
за 2 месяца количество кликов с рекламных объявлений может увеличиться с
30 до 95 кликов, средняя цена клика 5 руб. 26 копеек, общая стоимость
затраченных вложений на данный источник продвижения сайта и компании
«Смарт Бизнес Консалтинг» 499 руб. 61 копейку. Ремаркетинг следует
настраивать, так как источник имеет положительную динамику.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
В данном разделе представлена оценка эффективности внедрения
инструментов интернет-маркетинга, описанных в предыдущих параграфах.
Рассчитаем затраты по предложенным мероприятиям: 47 790 руб. в месяц
(см. Приложение 19),
47790*12 = 573 480 руб./год
– SEO-оптимизация; 28 494 руб. в мес.,
89
341928 руб. в год – затраты на контекстную рекламу (см. Приложение
20);
8100 руб. в год – стоимость введения онлайн-консультанта на сайте.
Итого затраты на внедрение Интернет-технологий составят: 341928 +
573480 + 8100 = 923 508 руб. в год 923508 / 12 = 76 959 руб. в месяц
Для определения средней месячной отдачи сайта ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг» можно воспользоваться следующей формулой:
Эмес = (Э1 + Э2)/2, где
Эмес – сумма, которую заработает сайт в месяц; Э1 – цена
привлечения внимания клиентов; Э2 – экономический эффект от прироста
продаж компании.
Цена привлечения внимания клиентов рассчитывается по формуле:
Э1 = A* N * K, где
A – условный эффект от привлечения внимания 1 потенциального
клиента; N – предполагаемое количество посетителей сайта в месяц; K –
субъективный показатель качества дизайна, полезности и удобства сайта.
Показатель условного эффекта был оценен экспертами в 300 рублей.
Данный показатель был определен следующим образом. Средняя стоимость
покупки в интернет-магазине – 30 000 рублей.
Если один из 100 посетителей сайта станет клиентом и приобретет
товар, условный эффект составит: 30000/100 = 300 рублей. Показатель
качества будущего сайта в 0,8 по шкале от 0 до 1.
Показатель N определяется с помощью оценки количества целевых
запросов и результатов поисковой рекламы. Целевой запрос – слово или
словосочетание, которые вводятся пользователями сети Интернет в строку
поиска в поисковой системе с целью получить необходимую информацию.
Поисковая система выдает в соответствии с запросом пользователя
определенный набор ссылок на запрашиваемую информацию. Поисковая
реклама – процесс размещения ссылок на сайт фирмы в качестве баннеров
при отражении результатов целевого запроса. Следует учитывать, что
90
целевые запросы и поисковая реклама дают в среднем результат в 10%
пользовательских посещений, то есть каждый десятый пользователь,
увидевший ссылку по целевому запросу или рекламное объявление, может
перейти на сайт компании.
Таким образом, количество посетителей сайта при расположении его
в ведущих поисковых системах, можно рассчитать по следующей формуле:
По = (Прз + Ппр) * 10%, где
По – общее количество посетителей сайта, человек/месяц; Прз –
посетители сайта по результатам запроса, человек/месяц; Ппр – посетители
по результатам поисковой рекламы, человек/месяц.
Таблица 3.2
Критерии оценки результатов рекламы
Стадия работы
Как работает
Интернет-
реклама
Критерии эффективности рекламы
1-ая:
Осведомленность
Внешне, пассивно,
взаимодействия с
рекламой или
сайтом не
происходит
Индекс осведомленности («осведомленные
пользователи / целевая аудитория»)
2-ая:
Привлечение
Пассивное и
активное
информирование
об Интернет-
ресурсе
CTR (click trough ratio) («количество
пользователей, которые «кликнули» на
рекламу / общее число пользователей,
которым она была продемонстрирована»)
3-я: Контакт
Посещение сайта
предприятия
Эффективность контакта («посетители
сайта компании / «количество
пользователей, которые «кликнули» на
рекламу)
4-ая: Действие
Удобство работы
сайта
Сколько времени пользователь провел на
сервере, сколько страниц он просмотрел,
какие конкретно страницы и разделы
сервера он смотрел, скачивал ли прайслист
или word-документы. Обратная связь,
заполнение различных форм и другие
действия пользователя сети
5-ая:
Повторение
Повторные
действия
пользователей
1. Повторные посещения
2. Повторные обращения
В дальнейшем основными критериями оценки прямой рекламы в сети
Интернет должны стать стоимостные оценки одного контакта, в то время как
91
при отношениях с общественностью наиболее эффективным является охват и
частота контакта.
Рассматривая вопрос более широко – на уровне коммуникационной
кампании – следует формировать и более сложные критерии оценки, так как
при коммуникациях большей ценностью, чем прямой доход является
управление вниманием, предпочтениями и постоянством обращения клиента
к ресурсу (см. таблица 3.2).
Результаты анализа запросов и поисковой рекламы на поисковых
системах Yandex и Google показывают, что количество посетителей сайта
компании «Смарт Бизнес Консалтинг» при правильной организации
продвижения сайта составит:
По = (6200 +4700) * 10 % = 1090 человек/месяц.
Таким образом, цена привлечения внимания клиентов составит в
месяц:
Э1=300*1090*0,8 = 261600 рублей/месяц.
Экономический эффект от прироста продаж рассчитывается по
формуле:
Э2 = Q * D , где
D – предполагаемый процент прироста продаж туристского продукта
компании в регионе благодаря сайту; Q – средняя выручка компании в
месяц;
Таким образом, экономический эффект сайта в месяц составит: Э2 =
346025,8 * 15% = 51903,87 рублей/месяц;
Таким образом, сайт компании «Смарт Бизнес Консалтинг», сможет
зарабатывать для нее: Эмес = (261600 + 51903,87)/2 = 156 751,935
рублей/месяц.
На основе определения затрат на создание и эксплуатацию сайта и
доходов от его функционирования можно рассчитать окупаемость сайта.
Сайт будет окупаемым, если месячный доход от него превышает величину
расходов на его содержание и обновление. Общая разница доходов и
92
расходов сайта может быть обозначена как чистый доход сайта (ЧДС).
Чистый доход сайта (ЧДС) для ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» составит:
ЧДС = 156751,935 (сумма, которую сайт заработает в месяц) – 76 959
(сумма затрат на оптимизацию и продвижение в месяц) = 79792,935
рублей/месяц.
Помимо чистого дохода сайта smart-consulting.ru для определения его
эффективности можно просчитать приблизительный уровень рентабельности
сайта. Фактически, рентабельность сайта есть отношение результатов,
полученных от его использования (дохода сайта) к затратам на его создание и
эксплуатацию. Этот показатель должен быть ≥ 1.
Формулу расчета рентабельности сайта можно представить в
следующем виде:
Р = ЧДСгод/Згод, где
Р – рентабельность сайта; ЧДСгод – чистый доход сайта компании в
год; Згод – годовые затраты на создание и эксплуатацию сайта.
Сумма затрат на создание и эксплуатацию сайта может быть получена
путем сложения капитальных затрат на внедрение сайта и затрат на его
продвижение и техническую поддержку. Общая сумма затрат составит 923
508 рублей/год.
Общий доход сайта за год составит: 79792,935 * 12 = 957515,22
рублей/год. Таким образом, уровень рентабельности smart-consulting.ru
составит:
Р = 957515,22 / 923 508 = 1,03
Полученный показатель рентабельности больше нормативного
значения (1,03 ≥ 1), поэтому проект совершенствования и продвижения сайта
будет рентабельным, то есть ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» получит на
каждый вложенный в создание и эксплуатацию Интернет-сайта smart-
consulting.ru 1 рубль 1,03 рубля прибыли.
93
Используя полученные показатели затрат на создание и эксплуатацию
сайта и прогнозируемого уровня дохода сайта, можно определить срок
окупаемости проекта, который будет рассчитываться по формуле:
Ток = З/Д, где
Ток – срок окупаемости проекта; З – затраты на совершенствование и
эксплуатацию сайта; Д – доход от сайта.
Срок окупаемости проекта Интернет-сайта составит: Ток = 923 508 /
957515,22 = 0,9 года. Таким образом, модернизированный и
оптимизированный Интернет-сайт окупится через 9 месяцев после создания,
что является приемлемым, поскольку в среднем срок окупаемости Интернет-
проектов составляет 1-2 года.
Результатом оценки показателей эффективности стала сводная
таблица 3.3, представленная в виде исходных данных, таких, как рекламных
бюджет, количество заявок, продаж и выручки, а также в фактических
данных: цена заявки, цена продажи, ROI и валовая прибыль.
В таблице 3.3 перечислены все рекламные каналы, которые
рекомендуется внедрить в компанию ООО «Смарт Бизнес Консалтинг».
Отражен стоимостной показатель рекламного бюджета по каждому из
рекламных каналов в рублях.
Также отражено прогнозное количество заявок за период настройки и
внедрения всех рекламных инструментов в компанию ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг» за период с 25.09.2019 по 25.10.2019 гг. Далее представлен
показатель «цена заявки», подсчет которого отражен следующим образом:
общий рекламный бюджет по каналу необходимо разделить на количество
заявок. Результат по данному показателю определил, что самая дешевая цена
заявки получена с помощью настройки ретаргетинга.
Прогнозные статистические данные по количеству продаж от каждого
рекламного канала предоставила компания ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг». Стоимостные показатели продажи представлены для
94
определения соотношения денежных затрат, приходящихся на одного
клиента.
Таблица 3.3
Оценка эффективности внедрения инструментов интернет-
маркетинга
Рекламны
е каналы
Рекла
м
ный
бюдже
т в
руб.
Кол-
во
заяво
к в
шт.
Цена
заявк
и в
руб.
Кол-
во
прода
ж в шт
Цена
прод
а
жи в
тыс
руб
Выру
ч
ка в
тыс
руб.
RO
I в
%
Вало
вая
прибыл
ь в тыс
руб.
Интернет-
реклама
1000
37
27,02
1
1000
2500
250
1500
Подключен
ие онлайн
консульт
анта на
сайт
6000
200
30
16
375
40000
666
34000
Настройка
ремаркет
инга в
интерфей
се Google
Adwords
3000
35
85,71
8
375
20000
666
17000
Подключен
ие email
рассылки
2000
30
66,66
4
500
10000
500
8000
Расчет данного показателя представлен следующим образом:
делением рекламного бюджета на количество продаж.
Получен промежуточный результат: самая низкая цена продажи у
рекламного канала «ретаргетинг». Одним из главных показателей аналитики
является расчет окупаемости инвестиций (ROI). Рассчитывается этот
показатель делением выручки от рекламного канала на рекламный бюджет
(инвестиционные вложения), приходящиеся на рекламный канал и
умножением на 100%.
95
Рисунок 3.3 – Сравнение затрат рекламных бюджетов и валовой
прибыли по каждому из каналов
В итоге получаем, что настройка ретаргетинга имеет самый высокий
процент (ROI), который равен 7000%. Последний показатель наглядно
демонстрирует суммарную валовую прибыль от каждого рекламного канала.
Динамика валовой прибыли ООО «Смарт Бизнес Консалтинг»
(рис.3.3) и всех фактических показателей положительная, что подтверждает
целесообразность внедрения каждого из выбранных источников
продвижения и Интернет-маркетинга и их финансовую эффективность.
Таким образом, оценивая все полученные показатели и
коэффициенты эффективности проекта, можно сделать вывод о том, что
предлагаемый проект будет окупаемым и принесет ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг» прибыль. Конечно, оценить все возможные затраты на
реализацию проекта и доходы, которая компания получит от его внедрения,
достаточно сложно, однако, как показывают проведенные расчеты, проект
целесообразен и его следует реализовывать.
В рамках третьей главы были разработаны предложения по
расширению источников продвижения услуг для компании ООО «Смарт
Бизнес Консалтинг» в Интернете.
Для привлечения внимания потенциальных клиентов ООО «Смарт
Бизнес Консалтинг» предложено использовать инструменты Интернет-
34000
17000
8000
6000
3000
2000
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
Онлайн консультант E-mail рассылка Ремаркетинг
Валовая прибыль Рекламный бюджет
96
рекламы. Площадками для размещения баннерной рекламы ООО «Смарт
Бизнес Консалтинг» могут быть сервисы поисковых систем (yandex.ru,
rambler.ru), федеральные порталы (mail.ru, irr.ru и т.д.), тематические
ресурсы, местные региональные ресурсы и социальные сети (odnoklassniki.ru,
vkontakte.ru).
В рамках продвижения в социальных сетях (SMM) основной
инструмент, который должен быть выбран – создание, ведение и
продвижение группы на сайте «В Контакте». В рамках разработки
рекомендаций было проанализировано 25 справочников для размещения в
них сайта smart-consulting.ru. Использование 25-40 справочников –
оптимально для первоначального продвижения, т.к. если использовать
большее количество, то это может только навредить сайту и понизить его в
результатах поисковых систем.
Компании ООО «Смарт Бизнес Консалтинг» предлагается онлайн-
консультант Jivosite, который является лидером по продажам сервисов и
первооткрывателем онлайнконсультантов в России. Цель состоит в
увеличении количества заявок для компании ООО «Смарт Бизнес
Консалтинг».
Также разработаны мероприятия по ремаркетингу – способу
привлечения клиента путем показа рекламных объявлений по всей поисковой
сети с побуждением произвести покупку, заинтересовавшей клиента услуги.
Внедрение ремаркетинга Google позволит увеличить количество обращений,
заявок в компанию путем грамотной настройки рекламных объявлений,
создании кампаний и написания продающих текстов.
В результате настройки рекламной кампании ремаркетинга в Google
за 2 месяца количество кликов с рекламных объявлений может увеличиться с
30 до 95 кликов.