53
Кроме того, потребуется дополнительное обучения персонала,
повышение его квалификации и инвестиции в обучающие программы и курсы
для того, чтобы у консультантов были компетенции для написания статей.
Так как ООО «Крема¬ относится к предприятиям малого бизнеса с
недостаточно высокими оборотами, принято решение о распределении затрат
на пятилетний период (табл.3.2).
Таблица 3.2
Затраты ООО «Крема¬ на мероприятия по развитию конкурентоспособности,
тыс. руб.
Вид затрат
1 год
2 год
3 год
4 год
5 год
Внедрение новой услуги
25
-
-
-
-
Создание сайта и его поддержка
150
10
10
10
10
Продвижение сайта, в т.ч.
480
504
528
552
548
SEO
204
219
235
251
237
SEA
156
161
166
170
176
SMO
120
124
127
131
135
Публикация статей
240
247
255
262
270
Дополнительное обучение
персонала
50
-
-
50
-
Итого
945
761
793
874
828
При оценке доходности, необходимо учитывать весь комплекс
мероприятий, так как достаточно трудно выявить прямую зависимость от
SEO-продвижения и публикации статей. Кроме того, можно предположить
количество пользователей, которые будут заходить на сайт компании, однако
трудно оценить, какое конкретное количество заказов на услуги будет сделано
в течение года.
Однако, можно предположить, что если сайт компании будет
отображаться в первых четырех при запросе на внедрение новой услуги по
стартап-проектам, а также будет действовать контекстная реклама, кроме того,
будет охвачено большее количество регионов, то количество заказов
увеличится минимум на 10 в первый год, и будет расти с каждым годом.
Кроме того, за счет усиления конкурентных преимуществ и имиджа
компании появится возможность повысить цены на предлагаемые услуги без
54
потери количества заказов (+5% каждый год), тогда динамика доходности
предлагаемого комплекса мероприятий будет выглядеть следующим образом
(табл.3.4).
Таблица 3.4
Расчет дополнительного дохода от мероприятий по развитию
конкурентоспособности ООО «Крема¬, тыс. руб.
Показатель
1 год
2 год
3 год
4 год
5 год
Количество новых заказов, ед.
10
12
15
18
20
Средняя цена на оказание услуг,
тыс. руб.
250
263
276
289
304
Доход от заказа услуг, тыс. руб.
2500
3150
4134
5209
6078
Для определения ставки дисконта воспользуемся моделью
кумулятивного построения:
(3.1)
где
– безрисковая ставка, % – равна ставке ЦБ РФ на момент
внедрения мероприятий – 16%;
In – уровень инфляции, % – определен по итогам 2023 г. – 7%;
R – риск по проекту, % – для малого предприятия – не менее 7%.
Расчет чистого дисконтированного дохода (NPV) представлен в таблице
3.5.
Таблица 3.5
Расчет чистого дисконтированного дохода от мероприятий по развитию
конкурентоспособности ООО «Крема¬, тыс. руб.
Показатель
1 год
2 год
3 год
4 год
5 год
Итого
Доходы, тыс. руб.
2500
3150
4134
5209
6078
21071
Расходы, тыс. руб.
945
761
793
874
828
4201
Прибыль от продаж, тыс.
руб.
1555
2389
3341
4335
5250
16870
Нарастающим итогом,
тыс. руб.
1555
3944
7285
11620
16870
-
Коэффициент
дисконтирования
1,300
1,690
2,197
2,856
3,713
-
NPV, тыс. руб.
1196
1414
1521
1518
1414
7062
Нарастающим итогом,
тыс. руб.
1196
2610
4130
5648
7062
-
55
Как видно из таблицы 3.5 NPV проекта за пятилетний период составит
7062 тыс. руб.
Индекс доходности проекта больше единицы и составляет 1,68:
Внутренняя норма доходности проекта IRR, рассчитанная по формуле в
Excel составит 20%.
Простая окупаемость проекта составит 7,5 месяца:
≈ 7,5 мес.
В таблице 3.6 сведены основные показатели эффективности проекта.
Таблица 3.6
Основные показатели экономической эффективности проекта по развитию
конкурентоспособности ООО «Крема¬
Показатель
Значение
Срок реализации проекта, лет
5
Среднегодовая прибыль по проекту, тыс. руб.
3374
Ставка дисконтирования, %
30
Чистый дисконтированный доход NPV, тыс. руб.
7062
Индекс доходности PI
1,68
Внутренняя норма доходности IRR, %
20
Простой срок окупаемости PP, год
0,595
За счет развития бизнеса и конкурентных преимуществ ООО «Крема¬
повысит свою узнаваемость и конкурентоспособность. При реализации
предложенных мероприятий при величине общих затрат на их реализацию в
пятилетнем периоде 4201 тыс. руб., чистый дисконтированный доход ООО
«Крема¬ в пятилетнем периоде составит 7062 тыс. руб., индекс доходности
инвестиций превышает единицу и составляет 1,68. При внутренней норме
доходности проекта в 20%, простой срок окупаемости составит 0,595 года или
7,5 месяца.
Социальная эффективность проекта будет заключаться в повышении
удовлетворенности трудом персонала ООО «Крема¬ за счет роста мотивации
к труду, так как заработная плата работников зависит от количества и качества
56
выполненных заказов, а также в повышении морального удовлетворения,
основанного на развитии личностных профессиональных качеств за счет
обучения.
Подводя итоги практического исследования выпускной
квалификационной работы, можно сделать вывод, что предложенные
мероприятия по развитию конкурентоспособности ООО «Крема¬, основанные
на реализации стратегии лидера-нишера и включающие в себя внедрение
новой услуги – консалтинг стартапов в сфере ресторанного бизнеса и
разработки маркетинговой стратегии по донесению уникальных свойств
услуги до потребителя, позволит повысить свою узнаваемость и
конкурентоспособность. Предлагаемые мероприятия имеют как
положительный экономический эффект для ООО «Крема¬, так и социальный,
направленный на удовлетворенность трудом персонала организации.
57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам написания выпускной квалификационной работы были
получены следующие выводы и результаты.
Рассматриваемая в исследовании организация ООО «Крема¬
функционирует на рынке консалтинговых услуг с 2019 г. Основной вид
деятельности фирмы – консультирование по вопросам коммерческой
деятельности и управления. Целевым рынком для компании является рынок
бизнес-услуг для организаций, в большинстве своем являющимися средним и
малым бизнесом (иногда – микробизнесом), поэтому более точное
определение целевой аудитории ООО «Крема¬ – руководители данных
предприятий. ООО «Крема¬ также относится к малому бизнесу, имеет
незначительный штат сотрудников, но активно привлекает к работе других
специалистов на условиях аутсорсинга.
Анализ экономических показателей деятельности фирмы выявил
некоторое ухудшение в деятельности ООО «Крема¬ (уменьшение выручки и
прибыли, снижение производительности труда), вызванных в основном
внешними причинами, однако снижение затрат и рост рентабельности
позволяет говорить о том, что организация функционирует достаточно
эффективно.
Для анализа внешней среды компании был проведен PEST-анализ с
подробным описанием влияния каждого выявленного фактора, его
вероятности изменения. После проведения данного анализа составлена
итоговая таблица, в которой детально описано, как именно влияют те или иные
факторы на деятельность отрасли и компании, а также составлен подробный
план действий с различными сценариями. PEST-анализ показал, что
важнейшими факторами внешней среды, на которые компании следует
обратить свое внимание являются: тенденции к регулированию отрасли
бизнес-консалтинга, степень защиты интеллектуальной собственности и закон
об авторском праве, уровень развития предпринимательства, активность
58
потребителей бизнес-услуг, уровень инноваций и технологического развития
отрасли консалтинговых услуг.
Ключевая особенность ООО «Крема¬ заключается в том, что данная
компания осуществляет свою деятельность в рамках концепции B2B (Business
to Business, то есть сотрудничает исключительно с юридическими лицами и
индивидуальными предпринимателями. Анализ конкурентов показал, что
предприятие функционирует на высококонкурентном рынке, однако обладает
конкурентными преимуществами, которые могут не только удержать фирму
на занятых рыночных позициях, но и увеличить охват аудитории.
При оценке внутренней среды организации был проведен анализ на
основе SNW-модели. По результатам SNW-анализа был сделан вывод, что
сильными сторонами ООО «Крема¬ являются уровень финансового
менеджмента и бухгалтерии, конкурентоспособность услуг, системы сбыта,
уровень инноваций, лидерские качества руководителя, репутация на рынке и
корпоративный микроклимат. Несмотря на это, выявлены факторы, которые
необходимо усовершенствовать, в том числе это стратегия компании,
организационная структура, эффективность использования персонала,
уровень маркетинга, финансовое состояние, уровень автоматизации
внутренних процессов.
Комплексная оценка конкурентоспособности ООО «Крема¬,
проведенная интегральным методом показала, что фирма в настоящий момент
конкурентоспособна, имеет устойчивое положение на среднесрочный период.
Однако такая оценка в совокупности с результатами анализа внешней и
внутренней среды позволяет сделать вывод о высоких рисках деятельности
компании и необходимости разработки долгосрочной стратегии
конкурентоспособности.
При разработке стратегии развития конкурентоспособности было
предложено опираться на такое конкурентное преимущество как
уникальность ассортиментного предложения, и реализовать стратегию
лидера-нишера, которая позволит организации укрепить свои лидирующие
59
позиции в занимаемом ей сегменте. В рамках реализации данной стратегии
предложено внедрить в деятельность фирмы новую уникальную услугу –
консалтинг стартапов в сфере ресторанного бизнеса, а также разработать
маркетинговую стратегию по донесению уникальных свойств услуги до
потребителя, основанную на цифровом маркетинге. Предложенные
мероприятия в рамках цифрового маркетинга включают создание сайта,
оптимизацию поисковых систем, рекламу в поисковых системах,
оптимизацию сайта под социальные сети. Также в маркетинговую стратегию
в целях продвижения своих услуг и в среде собственного бизнеса,
предлагается внести мероприятия по продвижению услуг компании в
профессиональном сообществе с помощью публикаций статей в таких
журналах как Эксперт, РБК, в рейтинговом агентстве RAEX.
Оценка эффективности мероприятий показала, что при реализации
предложенных мероприятий при величине общих затрат на их реализацию в
пятилетнем периоде 4201 тыс. руб., чистый дисконтированный доход ООО
«Крема¬ в пятилетнем периоде составит 7062 тыс. руб., индекс доходности
инвестиций превышает единицу и составляет 1,68. При внутренней норме
доходности проекта в 20%, простой срок окупаемости составит 0,595 года или
7,5 месяца.
Социальная эффективность проекта будет заключаться в повышении
удовлетворенности трудом персонала ООО «Крема¬ за счет роста мотивации
к труду, так как заработная плата работников зависит от количества и качества
выполненных заказов, а также в повышении морального удовлетворения,
основанного на развитии личностных профессиональных качеств за счет
обучения.
Таким образом, предложенные рекомендации помогут ООО «Крема¬ не
только привлечь большее количество клиентов и улучшить экономические
показатели, но и увеличить отрыв от конкурентов.
60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе
общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс]: Справочно-
правовая система Консультант Плюс. – Режим доступа:
http://www.consultant.ru/ (дата обращения 30.11.2023)
2. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 10.07.2023) «О
защите конкуренции¬ [Электронный ресурс]: Справочно-правовая система
Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ (дата
обращения 30.11.2023)
3. Антонов, Г. Д. Управление конкурентоспособностью
организации: учебник / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. – 2-е изд.,
испр. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 300 с.
4. Бирюков Д.В. Формирование стратегии конкурентоспособности
фирмы / Д.В. Бирюков // Актуальные проблемы и перспективы развития
экономики Росийской Федерации. – 2021. – №5 (37). – С.23-26.
5. Болдырева, Н. П. Практика оценки конкурентоспособности:
учебное пособие / Н. П. Болдырева. – 2-е изд., стер. – М.: ФЛИНТА, 2021. –
104 с.
6. Гончаров А.И. Повышение конкурентоспособности компании в
современных условиях / А. И. Гончаров // Экономика строительства. – 2022. –
№12. – С.30-32.
7. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации: учебное
пособие. – М: Дашков и К, 2023. – 388 с.
8. Ежова, В. А. Конкурентоспособность организации: Учебное
пособие / В. А. Ежова. – СПб.: ВШТЭ СПбГУПТД, 2022. – 38 с.
9. Казакова, Н. А. Современный стратегический анализ: учебник и
практикум для вузов / Н. А. Казакова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт,
2023. – 453 с.