АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Разработка стратегии
развития конкурентоспособности организации (на примере ООО «Крема¬)
рассмотрены теоретические основы разработки стратегии развития
конкурентоспособности организации, проведен анализ
конкурентоспособности исследуемой организации, предложены направления
развития конкурентоспособности организации.
Цель исследования заключается в разработке стратегии развития
конкурентоспособности организации.
Работа состоит из введения, трех глав, поделенных на параграфы,
заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе определены понятие, сущность и факторы
конкурентоспособности организации, обоснована роль стратегии в
обеспечении конкурентоспособного развития предприятия, исследован
методический инструментарий оценки конкурентоспособности организации
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
организации, проведен анализ ее внешней и внутренней среды, дана
комплексная оценка конкурентоспособности организации.
В третьей главе разработана стратегии развития конкурентоспособности
организации и обоснована ее социально-экономическая эффективность.
Объем выпускной квалификационной работы составляет 59 страниц
печатного текста. В работе содержится 22 таблицы, 6 рисунков, 2 приложения.
Для написания ВКР было использовано 30 источников литературы.
Ключевые слова: конкурентоспособность, стратегия
конкурентоспособности, внешняя среда, внутренняя среда, стратегический
анализ, комплексная оценка конкурентоспособности
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ........................................... 7
1.1. Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности организации .... 7
1.2. Роль стратегии в обеспечении конкурентоспособного развития
предприятия ........................................................................................................ 11
1.3. Методический инструментарий оценки конкурентоспособности
организации ......................................................................................................... 18
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КРЕМА¬ ...................... 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Крема¬ .......... 25
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Крема¬ .............................. 29
2.3. Комплексная оценка конкурентоспособности ООО «Крема¬ ................ 38
3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО
«КРЕМА¬ ............................................................................................................... 44
3.1. Разработка стратегии развития конкурентоспособности ООО «Крема¬
.............................................................................................................................. 44
3.2. Оценка социально-экономической эффективности разработанных
мероприятий ........................................................................................................ 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 60
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 64
ВВЕДЕНИЕ
Происходящие в России и в мире процессы трансформации отношений
экономических субъектов, изменение условий их деятельности требуют
разработки современных подходов и методов к организации и управлению
предприятием. Общая среда функционирования компаний претерпевает
колоссальные изменения социально-экономической природы хозяйствования,
а также количественных и качественных составляющих своих возможностей.
Существенно изменившаяся внешняя среда требует развития новых навыков
хозяйствования в условиях нестабильности.
Вместе с тем, в условиях рыночной экономики показателем
устойчивости и возможности выживания компании является ее
конкурентоспособность, прогнозирование и оценка которой превращаются в
насущную необходимость. Сегодня в конкурентной борьбе прочные позиции
занимают те предприятия, которые лучше других умеют анализировать и
культивировать свои конкурентные преимущества. Характер устойчивости
организации в условиях рынка формируется под обязательным влиянием
факторов его внешней и внутренней среды. Высокая степень устойчивости
компании определяет эффективность не только ее текущей деятельности, но и
стратегических программ развития, требует кардинально новых подходов к
управлению и повышению конкурентоспособности предприятия
Все это определяет актуальность проведения работ в части разработки
стратегии развития конкурентоспособности и требует проработки новых
принципов и подходов к формированию и управлению
конкурентоспособностью предприятий, что и обуславливает актуальность
темы выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке
стратегии развития конкурентоспособности организации.
В соответствии с определенной целью в работе поставлены следующие
задачи:
6
определить понятие, сущность и факторы конкурентоспособности
организации;
обосновать роль стратегии в обеспечении конкурентоспособного
развития предприятия;
исследовать методический инструментарий оценки
конкурентоспособности организации;
дать организационно-экономическую характеристику исследуемой
организации;
проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации;
провести комплексную оценку конкурентоспособности организации;
на основе результатов исследования разработать стратегию развития
конкурентоспособности организации;
обосновать социально-экономическую эффективность разработанной
стратегии.
Предметом исследования выступают вопросы разработки стратегии
развития конкурентоспособности организации.
В качестве объекта исследования выбрано Общество с ограниченной
ответственностью «Крема¬ (ООО «Крема¬), осуществляющего свою
деятельность в сфере оказания консалтинговых услуг по вопросам
коммерческой деятельности и управления.
Теоретическую и методологическую базу выпускной
квалификационной работы составили исследования российских и зарубежных
авторов в вопросах совершенствования подходов к управлению
конкурентоспособностью современной организации, в том числе труды таких
авторов, как
Методами исследования послужили системный подход, методы
наблюдения, сравнения, методы стратегического анализа, методы
экономического анализа.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности организации
Исконно понятие «конкуренции¬ пришло из бытового языка и в течении
долгого времени означало честное состязание в той или иной сфере более 2-ух
лиц [3, с.8]. Первый кто попытался прояснить определение конкуренции был
А. Смит в своем труде «Исследование о богатствах народов¬. А. Смит считал,
что сущность конкуренции – это попытка продавца установить контроль и
влияние на рынок на постоянной основе [3, с.8].
В свою очередь, конкурентоспособность – это структурный элемент
системы конкурентных отношений. В этом качестве конкурентоспособность
есть синтетическая многогранная категория, соединяющая в себе
содержательные моменты конкуренции монополизма, а также их
общественно-государственные регуляторы, и реализующаяся на объектно-
субъектных уровнях рынка [3, с.9].
Необходимо отметить, что термин «конкурентоспособность¬ является
одним из наиболее часто используемых понятий в экономике, но тем не менее
нет общепринятого определения конкурентоспособности.
Большинство исследователей считают, что нельзя сформулировать
общее понятие конкурентоспособности. Все зависит от того, к какому объекту
или субъекту оно относится. Конкурентоспособность была описана
различными авторами как теоретическая, многомерная и относительная
концепция, связанная с рыночным механизмом. Концепция может относиться
к разным уровням: наднациональным, национальных, региональных, местных,
промышленных, отраслевых, а также отдельных компаний (или, например
фермерских хозяйств), которые можно охарактеризовать как объекты
конкурентоспособности [7, с.78]. Определения, однако, как правило,
применяются чаще к продуктам или организации.
8
Таким образом, понятие конкурентоспособности очень относительно.
Один и тот же субъект: товар, продукт, предприятие, отрасль и т.п. могут быть
конкурентоспособны на одной территории или в одних условиях, а при
изменении ситуации – уже нет.
Когда заходит разговор о понятии конкурентоспособности, в первую
очередь понимается конкурентоспособность продукции. В современных
условиях глобального перепроизводства на большинстве рынков товаров и
услуг спрос больше, чем предложение. Это обстоятельство усиливает степень
конкуренции и заставляет продавцов бороться за внимание покупателей.
Однако большинство предлагаемых на рынке товаров похожи между собой и
имеют лишь незначительные различия в своих характеристиках. Поэтому
оценивать конкурентоспособность продукции нужно именно как ее
полезность для конечного потребителя. Как правило, при определении
конкурентоспособности товара обращают внимание только на два основных
фактора: цену и качество. Однако, нужно понимать, что в реальности
покупатель при принятии решения оценивает и другие характеристики,
например затраты на эксплуатацию, доставку, сервис, репутацию
производителя и т.п. Все это значительно усложняет процесс оценки [8, с.14].
Совсем другие подходы действуют при оценке конкурентоспособности
предприятия. Эта характеристика является относительной. То есть оценивать
ее необходимо относительно других аналогичных участников рынка. Главной
задачей здесь становится правильный выбор объекта для сравнения [8, с.15].
Конкурентоспособность как сравнительная мера между компаниями в
отрасли тесно связана с наличием конкурентного преимущества.
Под конкурентными преимуществами предприятия обычно понимают
ее исключительные возможности, которые дают ее преимущества на рынке. В
их число входят:
исключительные компетенции в чем-либо;
хорошая репутация;
узнаваемость бренда и т.п. [10, с.24].
9
Значит, для достижения успеха и завоевания внимания покупателей
предприятие должно в той или иной мере отличаться от других участников
рынка. Только наличие таких отличительных особенностей позволит ему
занять свое место в этой системе. Однако никому не удается решить эту
проблему раз и навсегда, поскольку практически любые нововведения
невозможно в информационный век защитить от копирования конкурентами.
Поэтому компаниям необходимо не просто формировать отличительные
характеристики своей продукции, но и разрабатывать систему управления,
которая позволит сделать этот процесс систематическим. Предприятие
вынуждено все время приспосабливаться к действиям конкурентов и
разрабатывать ответные меры. Такой подход должен составлять основу
конкурентной стратегии компании на рынке.
При этом организация сталкивается с еще одной проблемой в данной
сфере: любое преимущество, как и большинство рыночных категорий, имеет
свой жизненный цикл. У этого обстоятельства обычно выделяют следующие
причины:
динамизм внешней среды (преимущества перестают быть
адекватными);
подражательская деятельность конкурентов [10, с.26].
Учет этих особенностей определяет способности компании
формировать и управлять своими конкурентными преимуществами.
Основной задачей предприятия в таких условиях является способность
правильно выбрать ту рыночную нишу, в которой она будет
специализироваться и где она сможет производить уникальный по своим
характеристикам продукт. Чем точнее компания определит свои сильные и
уникальные способности, тем меньше сил она потратит на работу в тех
областях, которые не являются для нее значимыми. Для повышения
эффективности бизнеса необходимо концентрироваться в том сегменте, в
котором у предприятия сосредоточены ключевые компетенции. Именно они
определяют важнейшие источники конкурентных преимуществ фирмы и их
10
развитие должно составлять основу стратегических направлений деятельности
предприятия.
Кроме того, конкурентные способности предприятия могут оцениваться
различными показателями в зависимости от того, на каком уровне необходимо
произвести оценку. В теории менеджмента принято выделять три уровня
управления:
операционный уровень;
тактический уровень;
стратегический уровень [14, с.28].
Конкурентоспособность компании на стратегическом уровне зависит, в
первую очередь, от таких параметров, как:
появление на рынке новых продуктов;
выход на рынок новых конкурентов;
характер спроса;
стратегия компании.
Для оперативного уровня наибольшее значение имеют:
возможности и надежность поставщиков;
уровень спроса на соответствующем рынке;
рыночная позиция контрагентов;
состояние производственной системы предприятия [14, с.29].
В то же время неверно утверждать, что какой-либо из факторов
участвует в формировании только одного источника конкурентоспособности
и не влияет на другой. Источник конкурентного преимущества также влияет
на создание стоимости. Поскольку состав факторов и характер их влияния на
конкурентоспособность предприятия таковы, что каждый из них влияет сразу
на несколько аспектов деятельности предприятия, следовательно, влияние
одного фактора нельзя рассматривать изолированно от влияния других.
Таким образом, блоки факторов конкурентоспособности предприятия
представляют собой единую систему. Эти блоки и их составные элементы,
11
каждый по отдельности и все вместе как система, создают среду, в которой
создается и функционирует предприятие
Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что,
конкурентоспособность – это особенность объекта и его услуг, которая
характеризуется уровнем настоящего или потенциального удовлетворения
потребности потребителя, в сравнении с похожими по характеристикам
объектами, а конкурентное преимущество – это отличительные черты
компании и ее продукта в глазах потребителей. Устойчивая
конкурентоспособность хозяйствующего субъекта может быть достигнута
только тогда, когда она основана на всех факторах конкурентоспособности,
которые, сочетая и взаимодействуя, дополняя и усиливая друг друга, создают
мощные конкурентные преимущества предприятия в процессе конкурентной
борьбы.
1.2. Роль стратегии в обеспечении конкурентоспособного развития
предприятия
Конкурентная стратегия – это разработанная совокупность мероприятий
и правил, для поддержания уровня конкурентоспособности, а также ее
повышения. Она необходима для устойчивого положения организации в
конкурентной борьбе.
Различные авторы предлагают разные подходы к определению
конкурентных стратегий, с наиболее известными из них можно ознакомится в
таблице 1.1.
Исходя из содержания данной таблицы можно сделать вывод о
многообразии конкурентных стратегий.
Так, Игорь Ансофф считает, что не всегда продажи компании растут,
даже если дела идут очень хорошо. Всегда надо уметь искать новые способы
увеличения прибыли, а также новых покупателей [26, с.25].
12
Таблица 1.1
Конкурентные стратегии с позиции разных авторов
Автор
Типы конкурентных стратегий
И.
Ансофф
[26, с.25]
Развитие
товара
Развитие рынка
Максимизация
рынка
Диверсификация
Ф. Котлер
[13, с.33]
Стратегия
лидера
рынка
Стратегия
претендента на
лидерство
Стратегия
последователя
Стратегия обитателя ниши
А.А.
Томпсон,
А. Дж.
Стрикленд
[25, с.177]
Стратегия
лидерства
по
издержкам
Стратегия
широкой
дифференциации
Стратегия
оптимальных
издержек
Сфокусированная
стратегия, или
стратегия
рыночной ниши,
основанная на
низких
издержках
Сфокусированная
стратегия, или
стратегия
рыночной ниши,
основанная на
дифференциации
продукции
М. Портер
[20, с.61]
Стратегия минимизации
затрат
Стратегия дифференциации
Стратегия
концентрации
И. Ансофф создал так называемую матрицу рынок-товар («Матрица
Ансоффа¬) (рис.1.1).
Существующий
продукт
Новый продукт
Существующий рынок
Стратегия
проникновения
Стратегия развития
продукта
Новый рынок
Стратегия развития
рынка
Стратегия
диверсификации
Рис.1.1. Матрица Ансоффа [26, с.25]
В «Матрице Ансоффа¬ представлено четыре стратегии развития
конкурентоспособности компании:
проникновение на рынок. Данная стратегия характерна для компаний,
которые уже имеют существующий продукт на известном рынке. Им надо
сделать все возможное чтобы увеличить свою прибыль;
развитие товара. Данная стратегия характерна для компаний, которые
уже имеют большую клиентскую базу, а также знают, что рынок уже сильно
насыщен. Значит для развития требуется создание нового товара для