5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ ........................................................................................................ 9
1.1 Сущность управления на основе стратегии развития ............................. 9
1.2. Виды стратегий развития предприятия ................................................. 21
1.3. Основные подходы к разработке стратегии развития .......................... 24
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ МУП
«ТЕПЛОТЕХСЕРВИС» ........................................................................................ 36
2.1. Организационные характеристики муниципального унитарного
предприятия «Теплотехсервис»» ................................................................... 36
2.2. Анализ финансово – экономических показателей МУП
«Теплотехсервис»............................................................................................ 44
2.3. Стратегический анализ и оценка конкурентной позиции МУП
«Теплотехсервис»............................................................................................ 54
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МУП
«ТЕПЛОТЕХСЕРВИС» ........................................................................................ 63
3.1. Разработка стратегии развития предприятия ........................................ 63
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий .......................... 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 76
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ .................................................................................... 78
6
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях неуклонно повышается роль и значение
стратегического управления предприятиями, которое помогает
адаптироваться к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. В условиях
жесткой конкуренции и быстро меняющейся ситуации на рынке
предприятиям следует разработать собственную стратегию, которая поможет
им успевать за происходящими в их окружении изменениями. Есть ряд
причин, который приводит к значению стратегического управления, таких
как: возрастание конкуренции, изменение в окружающей среде, появление
новых запросов от потребителей, появление новых неожиданных
возможностей для бизнеса, изменение человеческих ресурсов, широкая
доступность современных технологий, а также ряд других причин, которые
приводят к более резкому значению стратегии.
Стратегия организации - это комплекс действия и бездействия
предприятия, их целей, отношений с внешней и внутренней средой,
отвечающих решений по выбору инструментов достижений этих целей и
ориентации деловой энергичности предприятий.[15]
В целом стратегия предприятия может быть представлена как
эффективная деловая концепция, которая способна привести к достижению
реального преимущества предприятия, которая сохраняться на длительное
время.
Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы
определяется тем, что сегодня стратегия – это эффективный инструмент в
управлении предприятием, который позволяет предприятиям выработать и
реализовать долгосрочную политику усиления своих позиций на динамично
развивающихся рынках. Стратегическое управление способствует
экономическому развитию организации, повышает конкурентоспособность
изготовляемой им продукции и оказываемых услуг.
7
Стратегия не универсальна. Нет единой стратегии для всех компаний.
Так как каждое предприятие универсально, процесс разработки стратегии для
каждого предприятия так же уникален. Процесс разработки стратегии
зависит от положения организации на рынке, динамики развития
организации, ее потенциала, наличие конкурентов, характеристик
производимого товара или оказываемых услуг, влияния экономики,
культурной среды и еще многих факторов.
Целью работы является теоретическое обобщение положений по
стратегическму управлению и разработка стратегии развития МУП
«Теплотехсервис».
Задачи исследования:
- изучить теоретические основы стратегического управления
предприятиями;
- дать оценку организационно-экономическим характеристикам и
провести стратегический анализ МУП «Теплотехсервис»;
- разработать стратегию развития муниципального унитарного
прелприятия и дать оценку эффективности ее реализации.
Объектом исследования является муниципальное унитарное
прелприятие «Теплотехсервис».
Предметом исследования является стратегия развития муниципального
унитарного предприятия.
В выпускной квалификационной работе были применены следующие
методы:
- аналитические методы (SWOT анализ, PEST-анализ, модель
движущих сил конкуренции и т. д);
- сравнение;
- описание;
- моделирование.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников.
8
Во введении обоснована актуальность выбранной темы,
сформулированы цели и задачи работы, описан объект, предмет и
информационная база исследования.
В первой главе проведен анализ основной и дополнительной
литературы по выбранной теме, рассмотрены теоретические основы
стратегического развития организации, описаны виды стратегий развития
организации, определен инструментарий и этапы разработки стратегии
развития организации.
Во второй главе проведен анализ деятельности муниципального
унитарного прелприятия «Теплотехсервис», дана общая характеристика
организации, проведен анализ внешней и внутренней среды организации,
определены возможные направления стратегического развития.
В третьей главе разработаны мероприятия, направленные на
совершенствование стратегии развития муниципального унитарного
прелприятия «Теплотехсервис» городского округа Щелково.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Сущность управления на основе стратегии развития
Слово «стратегия» произошло от греческого слова «стратегос». Это
понятие обозначает «искусство генерала». Это воззрение произошло из
теории военного дела, в котором ясно распределяется «искусство генерала» и
«искусство лейтенанта». «Искусство генерала» определяется как общий план
организации, распределение главных сил и разработка вероятных вариаций
хода битвы. Лейтенант имеет другие обязанности: как лучше реализовать
приказ и решить задачи, поставленные высшим руководством, задействуя
собственных работников.
На сегодняшний день в управлении организацией тоже можно найти
стратегические и тактические аспекты.
Вопросы, касающиеся стратегии организации:
- цели предприятия;
- основные цели деятельности организации;
- преимущества организации и возможность их использования;
- определение конкурентов и потребителей.
К тактическим вопросам относятся:
- порядок найма сотрудников;
- порядок оборота документов в организации;
- порядок взаимодействия с контрагентами и потребителями.[10]
Стратегия организации - это распределенная во времени система
наиважнейших направлений, способов, средств, правил, приемов
использования ресурсной, научно-технической и производственно-сбытовой
возможности организации в целях экономически действенного решения
намеченных целей и поддержания конкурентоспособности фирмы.
Стратегия проявляется в структуре организации, в системе ее ценностей, в
10
особенностях мотивации и контроля персонала, в ее конкурентной
позиции.[10]
А.Чандлер, автор одной из первых работ в области стратегического
планирования, считает, что стратегия – «это определение основных
долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и
распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей»[23].
Итак, формирование стратегии предприятия должно дать ответы на три
вопроса:
Какие направления хозяйственной деятельности предприятия
необходимо развивать?
Каковы потребности в капиталовложениях и наличных ресурсах?
Какова возможная отдача по выбранным направлениям?
Процесс выработки стратегии заканчивается установлением общих
направлений. Эти направления помогают фирме укрепить свои позиции и
обеспечить рост.
Стратегия помогает сосредоточить внимание владельцев фирмы на
определенные моменты или возможности и откинуть другие возможности
как несопоставимые со стратегией;
Существуют две группы факторов, которые формируют стратегию.
1. Внешние:
- экономика региона, страны (уровень занятости населения,
уровень трудовой активности населения, инфляции, налогообложения,
развитие экономики);
- социальные процессы и процессы в политической сфере,
государственное регулирование и права граждан, природная среда и ресурсы,
инфраструктура;
- условия конкуренции в отрасли (изменения технологий, развитие
рынков, появление новых услуг и продуктов, конкуренция);
- угрозы и возможности для данного предприятия.
2. Внутренние:
11
- сильные и слабые стороны фирмы, возможность организации
быть конкурентоспособной ;
- персональные амбиции, культура бизнеса и этические убеждения
управляющих (субъективные факторы);
- воздействие разбиваемых ценностей и культуры предприятия на
стратегию (такие как политика, традиции, методы поведения, которые могут
повлиять на культуру организации).[23]
Достижение цели предприятия- одна из важных задач стратегии
развития. Для начала разрабатывается комплексный план с учетом
воздействия различных факторов внешней и внутренней среды
предприятия.
По форме стратегия представляет из себя разновидность
управленческих документов, которая быть может показана в виде графиков,
таблиц, описаний и т.д.
Стратегия, по содержанию, это модель действий, которая способствует
достижению целей фирмы.
Стратегия характерна каждой системе управления, и будет различаться
спецификой в зависимости от ее типа. Различают три вида стратегий:
портфельная, деловая, функциональная (рис.1).
Корпоративные (портфельные) стратегии касаются деятельности
предприятия в целом. Главная цель корпоративной стратегии – это выбор тех
подразделений, в которые необходимо вкладывать инвестиции. Основные
моменты стратегии охватывают разделение ресурсов между
подразделениями на базе портфельного анализа; диверсификацию
производства с целью понижения хозяйственного риска и получения эффекта
синергии; изменение структуры организации; формирование единственной
стратегической ориентации всех подразделений.
12
Рисунок 1. Иерархическая структура стратегий
На уровне хозяйственного подразделения разрабатывается деловая
стратегия (бизнес-стратегия). Эта стратегия сконцентрирована на
обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного
подразделения. Данная стратегия зачастую реализуется в бизнес- проектах и
демонстрирует, как организация станет составлять конкуренцию в
определенном товарном сегменте, кому непосредственно и согласно каким
расценкам станет реализовать продукцию, как станет её продвигать, как
начнет достигать победы в конкурентной борьбе и т.д.
Функциональные стратегии принимаются в интересах отделов и служб
предприятия. Данные стратегии производства, менеджмента, капиталов,
персонала, вложений и т.д. Их задача -разумное распределение ресурсов
отдела, а также отбор результативного действия в рамках установленной
функции.[22]
Важно последовательно осуществлять стратегию, а не только обладать
ею. Стратегический менеджмент обязан быть процессом обучения, он
Корпоративн
ая стратегия
Функциональная стратегия
Деловая стратегия
13
должен знакомить управляющих и сотрудников организации с основными
вопросами и альтернативами для решения тех или иных вопросов.
Стратегический менеджмент не должен стать обрядом, очень формальным и
предсказуемым. Необходимо непрерывно изучаться и изменятся, используя
стратегический менеджмент. Основная черта стратегического процесса –
желание и готовность рассматривать новые точки зрения, новые
возможности и идеи. Поэтому очень важна непринужденность лиц, которые
принимают участие в выработки эффективной стратегии.
Стратегический менеджмент - это вид деятельности по управлению,
заключающийся в осуществлении предпочтенных перспективных целей
через реализацию изменений в предприятии. Это процесс, благодаря
которому происходит взаимодействие предприятия с ее окружением. Это
область научных знаний, осваивающая приемы и инструменты, методологию
принятия стратегических решений и способы практического осуществления
этих знаний.
В стратегическом менеджменте можно выделить несколько основных
принципов:
1. Сознательный и обоснованный выбор целей и стратегий развитий
организаций. Развитие организации предполагает набор разногласий. Для
разрешения противоречий необходимо разрабатывать результативные
решения в области производства новой продукции, ее продвижения на
рынке, проектирования технологий и другие определяющие возможности
фирмы.
2. Четкое распределение задач стратегического управления и задач
оперативного управления и др.
3. Непрерывный поиск новых форм и видов деятельности для роста
конкуренткой способности предприятия.
Индивидуализация стратегии. Каждая организация уникальна и имеет
особенности. Это отражается в составе кадров, материально-технической
14
базе, культуре и другими чертами. Поэтому стратегия должна
разрабатываться в соответствии с этими особенностями.
Хотя стратегический менеджмент является важным фактором удачного
выживания организации в конкурентной борьбе, но в деяниях многих
предприятий можно наблюдать отсутствие стратегии.
Можно выделить следующие причины отсутствия стратегического
управления на предприятии:
Высшее руководство не полностью владеет информацией о реальном
положении организации. Это не дает получать нужные данные, чтобы верно
оценивать положение организации по отношению к конкурентам, рыночному
спросу, по относительным издержкам и т.д.
Старшие менеджеры сами создают для себя неправильное понимание
реального положения организации. Они пренебрегают отрицательную
информацию, которая не сходится с их представлением об окружающем
мире.
Очень часто высшее руководство заостряет свое внимание на решении
повседневных производственных задач. Это мешает рассматривать вопросы в
долгосрочной перспективе и не дает им сосредоточиться на развитии
предприятия в стратегическом плане.
Кроме того достижения прошлых лет могут препятствовать
адекватному восприятию текущего состояния. Они вынуждают управляющих
следовать уже опробованным стратегиям, которые к существующим либо
предстоящим условиям никак не подходят.
Еще одним основанием инертности может являться недостаточное
понимание руководством организации источника ее благополучия.
Перейдем к процессу стратегического управления.
Три стадии, которые включает в себя процесс стратегического
менеджмента:
- стратегическое планирование;
- реализация стратегии;