64
˗ отсутствие программ лояльности для клиентов.
ООО «Урал-Тест¬ укрепил свои позиции на рынке, и можно считать, что
конкуренция данному предприятию не страшна, однако преимущества у
конкурентов достаточно весомы, это: время нахождения на рынке, большой
объем продаж услуг, низкая цена.
Данное предприятие имеет значительное преимущество перед своими
конкурентами в плане географического расположения. Кроме того, на
предприятии работают самые квалифицированные специалисты в городе, что
является значительным преимуществом перед конкурентами. Из всех
организаций по сервисному обслуживанию специализированного газового и
метрологического оборудования ООО «Урал-Тест¬ на сегодняшний день
является лидером.
Анализ внутренней среды ООО «Урал-Тест¬ показал, что с каждым
годом прибыль возрастала, однако расходы тоже значительно росли, что
снижало экономическую эффективность. Это говорит о неверной политике
руководства.
Основными проблемами, выявленными при анализе внутренней среды,
являются высокие цены на предоставление услуг, отсутствие программ
лояльности клиентов, низкая рентабельность продаж и небольшая доля рынка.
Анализ основных видов деятельности показал, что в настоящее время
компания имеет хороший имидж, хорошо узнаваема, в ней работают
квалифицированные специалисты с многолетним опытом работы, и она
выполняет качественный ремонт по сравнению со своими конкурентами.
Анализ конкурентной среды показал, что ООО «Урал-Тест¬ обладает
рядом конкурентных преимуществ, которые позволяют ему занимать
лидирующее положение на рынке. Количество клиентов, приобретающих
услуги по ремонту специализированного газового и метрологического
оборудования, возрастает.